天大考試《管理概論》離線作業(yè)考核試題

1、管理概論要求：一、獨(dú)立完成，下面五組題目中，請(qǐng) 任選其中一組題目作答，滿(mǎn)分100分；二、答題步驟：1. 使用A4紙打印學(xué)院指定答題紙（答題紙請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件）；2. 在答題紙上使用黑色水筆按題目要求手寫(xiě)作答；答題紙上全部信息要求手寫(xiě)，包括學(xué)號(hào)、姓名等基本信息和答題內(nèi)容，請(qǐng)寫(xiě)明題型、題號(hào)；三、 提交方式：請(qǐng)將作答完成后的整頁(yè)答題紙以圖片形式依次粘貼在一個(gè) Word 文檔中上傳（只粘貼部分內(nèi)容的圖片不給分），圖片請(qǐng)保持正向、清晰；1. 上傳文件命名為“中心-學(xué)號(hào)-姓名-科目.doc ”2. 文件容量大小：不得超過(guò)20MB提示：未按要求作答題目的作業(yè)及雷同作業(yè),成績(jī)以.0分記！題目如下：第一組：9969、

2、論述題（每小題30分，共60分）1. 簡(jiǎn)述前饋控制、過(guò)程控制、反饋控制三種不同控制類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)。2. 試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。二、案例分析題（40分）1.1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺(tái)高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長(zhǎng)貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機(jī)。貝內(nèi)德蒂慎重地對(duì)原 公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進(jìn)行剖析，找出癥結(jié)所在，同時(shí)大膽撤換 不稱(chēng)職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔 出有能力、有魄力的人才委以重任，對(duì)他們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會(huì)技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為 之奮斗，形成企業(yè)

3、的一支中堅(jiān)力量。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答：（1）你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革？（2）試用授權(quán)的有關(guān)知識(shí)分析企業(yè)董事長(zhǎng)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。z n I 1111 I11I（3）試用激勵(lì)中的強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性。第二組：9969、論述題（每小題30分，共60分）1. 舉例說(shuō)明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性。2. 列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學(xué)派，簡(jiǎn)述其基本觀點(diǎn)？二、案例分析題（40分）1. 助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作， 工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就 成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，

4、名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工 之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平 房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。王廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流” 的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍， 實(shí)際上他也是這樣 做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的“熱烈歡迎黃大佑工程師到 我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是王廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的， 并且交 代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大估當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工 作更賣(mài)勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給 一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平

5、的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，王 廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了： “黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問(wèn) 題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大 夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，王廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)， 總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。 這的確讓黃大佑興奮，“王廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把 一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕

6、人，然而。最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大估決心要反映一ZZ 1111111111I下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次王廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi) 有搬成。深夜，黃大估對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。 第二天一早，王廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上壓 著一張小紙條：王廠長(zhǎng)：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)， 我十分敬佩您，但我決定走了。 根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為王廠長(zhǎng)對(duì)黃大佑的激勵(lì)方式有哪些缺點(diǎn)？（2）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，王廠長(zhǎng)對(duì)黃大佑的激勵(lì)內(nèi)容側(cè)重于哪個(gè)因素？這樣做有什么不妥？第三組

7、：9969、論述題（每小題30分，共60分）1. 簡(jiǎn)述人力資源管理與人事管理的區(qū)別。2. 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)企業(yè)管理的理解和體會(huì)。二、案例分析題（40分）1. A、B兩家企業(yè)都是由個(gè)人以很少的資金創(chuàng)辦的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)逐漸擴(kuò)大。A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者仍沿用企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的組織機(jī)構(gòu)形式及管理方法，并要求企業(yè)所有人員都直接向他匯報(bào)， 事無(wú)巨細(xì)，一切都由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策和管 理，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，發(fā)展停滯不前。B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模，并在企業(yè)內(nèi)部建立一定的管理層次，制定一系列管理規(guī)范，同時(shí)從企業(yè)外部引進(jìn)優(yōu)秀的管理人員， 最 后企業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，企業(yè)逐漸擴(kuò)大。根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：（

8、1）請(qǐng)根據(jù)組織理論中的管理寬度與管理層次等方面知識(shí)，試述對(duì) A企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？（2）試舉出兩種可供B企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇的組織結(jié)構(gòu)形式，并簡(jiǎn)述其主要特 點(diǎn)。ZZ 1111111111I第四組：9969、論述題（每小題30分，共60分）1. 論述非正式組織對(duì)正式組織的影響。2. 論述你對(duì)人性假設(shè)理論的理解。二、案例分析題（40分）1.比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司， 總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公 司，經(jīng)營(yíng)著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品-如克拉克棒糖，喬氏中國(guó)食品等，都 是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá) 90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他

9、公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后， 一般都 保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各 分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié) 構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多 沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，你-德姆就是在這種情況 下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的 戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司

10、。據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外， 還面臨著另外兩個(gè)主 要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng) 勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)I萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn) 元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。 另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái) 的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)， 應(yīng)如何發(fā)揮直線與參 謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員， 以更好地幫助各 個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參

11、謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法， 即 集權(quán)管理的方法。ZZ 1111111111I公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公 司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的 情況等等。根據(jù)以上材料，請(qǐng)回答：（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？（2）你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？第五組：9969、論述題（每小題30分，共60分）1. 試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。2. 試論述有效溝通的技巧？二、案例分析題（40分）1. D公司是一家從事研制開(kāi)發(fā)高精密儀器的高科技公司 ,擁有員工350名, 最近雇用了一名剛剛獲得 MB/的賀小姐,她能力強(qiáng),基礎(chǔ)扎實(shí),性格果斷,有開(kāi)拓 性,人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿(mǎn)意，很快就被提升為部門(mén)主 管，這時(shí)她才干了三個(gè)月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位臵。 在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開(kāi) 發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。新的任命剛二個(gè) 月，D公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中 5位專(zhuān)家的辭呈，他