企業(yè)的項目管理

1、謝謝觀賞IT企業(yè)的項目管理1IT企業(yè)的項目管理原作者:Mypm-周帆摘要：本文闡述了項目管理發(fā)展，總結(jié)項目的特點，探討了IT企業(yè)項目管理的模式，提出了“以項目為中心”的概念。1 概述1.1 項目管理的發(fā)展1965年，以歐洲國家為主成立了一個組織“國際項目管理協(xié)會”(InternationalProjectManagementAssociation,縮略為IPMA)。4年以后，美國也成立了一個相同性質(zhì)的組織，取名為“項目管理協(xié)會”(ProjectManagementInstitute，縮略為PMI)，它也是一個國際性的組織。由于這兩個國際性項目管理組織的出現(xiàn)，大大地推動了項目管理的發(fā)展。PMI于

2、1987年推出了項目管理知識體系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge)，簡稱PMBOK。這是項目管理領(lǐng)域又一個里程碑。這個知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領(lǐng)域。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(150) 1997年以PMBOK為框架提出了“項目管理質(zhì)量指南”(ISO10006)，成為ISO9000族中重要的支持性技術(shù)指南。在學(xué)習(xí)、消化PMBOK的基礎(chǔ)上，英國項目管理協(xié)會在1991年推出了他們自己的知識體系BOK(BodyofKnowledge)。而IPMA謝謝觀賞謝謝觀賞從1993年開始

3、著手，在1996年推出了ICB(IPMACompetenceBaseline)，制定了項目管理的知識的范疇，并在瑞典、德國等歐洲國家率先實行。1.2 項目管理的定義PMI的定義：“Projectmanagementistheapplicationsofknowledge,skills,tools,techniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectationsfromtheproject.”。項目管理就是“為了滿足甚至超越項目涉及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項目的活動

4、中去。要想滿足或超過項目涉及人員的需求和期望”。1.3 IT企業(yè)的項目管理IT企業(yè)的目前是主要的管理是以“項目”為主而進行運作，管理目標(biāo)是爭取讓每個項目都能按時完成并保證質(zhì)量，使“客戶滿意、公司獲利”。不可否認(rèn)目前IT公司對項目管理水平參差不齊，但通過項目管理能提高生產(chǎn)力、能創(chuàng)造效益、能提高項目質(zhì)量的作用已得到了IT業(yè)界公認(rèn)。2 IT項目特點需要組織來實施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項目本身，雖然，這兩者有時候是相重疊的。但具體操作與項目有許多共同特征，比如：需要由人來完成;受到有限資源的限制;需要計劃、執(zhí)行、控制。具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的

5、，而項目則是有時限性和唯一性的。我們對項目定義謝謝觀賞謝謝觀賞-項目是一項為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時限性工作。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。2.1 時限性時限性指每個項目都有明確的開端和結(jié)束。在項目執(zhí)行的過程中，項目完成時間是關(guān)鍵。IT公司簽訂的項目時限一般不超過一年，無論如何，一個項目持續(xù)的時間是確定的，項目是不具備連續(xù)性的.因此，如何在規(guī)定的時間，完成合同規(guī)定的任務(wù)，將是項目成功失敗與否的關(guān)鍵；因此作為IT公司領(lǐng)導(dǎo)抓項目，最關(guān)注的是整個項目時間進度是否按時完成，作為項目經(jīng)理最關(guān)注是項目組成

6、員分配的任務(wù)是否按時完成，沒有完成的原因和偏移時間天數(shù)；IT項目合同簽訂即決定項目開始和結(jié)束時間，注定了項目組的成立和結(jié)束時間，意味著項目組人員組成的臨時性，項目組成員隨著合同簽訂時間臨時成立、隨著合同執(zhí)行完成的時間即解散。2.2 唯一性項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。IT企業(yè)簽訂合同，已決定了IT“沒有完全一樣的項目”。即使IT企業(yè)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，也需要進行本地化工作，即“二次開發(fā)”。例如：有一家IT企業(yè)，開發(fā)了一套本地網(wǎng)計費帳務(wù)系統(tǒng)軟件，并在一個地區(qū)通過試點驗收，但由于其他地區(qū)的需求不同，就只能根據(jù)

7、不同的地區(qū)對軟件進行“二次開發(fā)”，以滿足客戶的不同需求，達到合同規(guī)定需求。IT企業(yè)基本上是軟件項目，它不同硬件產(chǎn)品，這就決定了其項目的唯一性。因為軟件是需要根據(jù)不同需求進行開發(fā)，很難將不同的需求在一個軟件項目都解決。3 IT項目管理國內(nèi)絕大多數(shù)的IT企業(yè)正或多或少地承受著“項目黑洞”的痛楚：項目無法按期完成、項目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證。從項目的執(zhí)行和控制能力看，改善項目執(zhí)行現(xiàn)狀、提高核心競爭能力，是國內(nèi)所有IT企業(yè)的一個迫切的共同課題。IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進行的項目。產(chǎn)生這

8、種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對研究和開發(fā)項目需求的增加；為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進業(yè)務(wù)模式的項目需求大增等。在這種多項目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的。由于企業(yè)總是需要努力滿足不斷變化的市場需求和面對各種挑戰(zhàn)，因此需要考慮實施新的管理方法?？刹扇〉姆椒ㄖ话错椖抗芾?，將對企業(yè)中項目的執(zhí)行和組織文化的變化產(chǎn)生深刻的影響。3.1 項目管理相關(guān)工具3.1.1 項目計劃工具MicrosoftProject2002是一個業(yè)界領(lǐng)先的項目管理應(yīng)用軟件，利用它，你可以發(fā)現(xiàn)新的、更有效率的方法來分配任務(wù)

9、和資源、跟蹤項目進程及互相溝通項目的狀況直觀的計劃編制在“項目指南”這種新的交互式工具的協(xié)助下，用戶將逐步建立一個新的項目、管理任務(wù)和資源。全面的整合在MicrosoftProject和微軟其它應(yīng)用程序之間，用戶可以進行更加緊密的整合和更為流暢的轉(zhuǎn)換。更好的狀況更新在新Wizard的指導(dǎo)下管理項目，可以允許你調(diào)整MicrosoftProject計算實際狀況的方式。合理分配資源改進的搜索和過濾功能及新的圖表可以為項目鑒別和分配合適的資源。增強的個性化功能個性化的MicrosoftProject之所以能具有更大的彈性，是因為它具有一種新的基于XML的文件格式、一種可擴展的對象模式及更強的OLEDB

10、提供者。3.1.2 軟件開發(fā)管理工具美國Intersolv公司的PVCS，是世界知名的軟件開發(fā)管理工具。它作為當(dāng)今優(yōu)秀的軟件開發(fā)管理解決方案，可通過對軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的變更進行追蹤、組織、管理和控制，建立規(guī)范化的軟件開發(fā)環(huán)境。PVCS是軟件開發(fā)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在軟件開發(fā)過程中可以完善地管理軟件系統(tǒng)中的多種版本；自動創(chuàng)建完整的文檔，保障軟件的維護；全面記載系統(tǒng)開發(fā)的歷史過程，包括誰作了修改、修改了什么、為什么修改；管理和追蹤開發(fā)過程中危害軟件質(zhì)量以及影響開發(fā)周期的缺陷和變化；管理需求分析等。PVCS在以下幾個方面給軟件開發(fā)帶來了益處：規(guī)范開發(fā)過程、縮短開發(fā)所需的時間、減少開發(fā)成本。它能完整詳細(xì)地記

11、載開發(fā)歷史過程，便于軟件維護。同時通過排除開發(fā)中的錯誤、加強軟件一致性和可重用性，以提高軟件質(zhì)量。當(dāng)前的開發(fā)人員常常工作在含有眾多開發(fā)工具的環(huán)境中，如：編輯器、語言、編譯器、Debugger、數(shù)據(jù)庫等。而在這樣的環(huán)境中，PVCS這種跨平臺開發(fā)管理工具帶來的效益會十分明顯。3.1.3 軟件配置管理工具Rational公司推出的軟件配置管理工具ClearCase，是目前所有配置管理工具中功能較全面和使用最廣泛的工具之一。它提供了全面的配置管理功能，包括版本控制、工作空間管理、建立管理和過程控制。版本控制ClearCase可對所有文件系統(tǒng)對象（包括文件、目錄和鏈接）進行版本控制，同時還提供了先進的版

12、本分支和歸并功能，用于支持并行開發(fā)。建立管理使用ClearCase,構(gòu)造軟件的處理過程可以和傳統(tǒng)的方法兼容。ClearCase的建立工具為構(gòu)造軟件提供了重要的支持：自動完成任務(wù)、保證重建的可靠性、存儲時間和支持并行的分布式結(jié)構(gòu)的建立。此外，ClearCase還可以自動追蹤、建立產(chǎn)生永久性的資料清單。過程控制ClearCase為團隊通信、質(zhì)量保證、變更管理提供了非常有效的過程控制和策略控制機制，充分支持CMM和ISO等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施。3.1.4 制圖工具Visio2002，作為Visio的第一個簡體中文版本，將同時發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版兩種版本。特別是后者，更包含了原Visio2000英文專業(yè)版和英

13、文技術(shù)版的全部功能。透過Visio2002，用戶可以輕松創(chuàng)作和打印出組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、網(wǎng)站圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、用戶界面圖、房屋平面設(shè)計圖、項目管理及進度控制圖等多種商業(yè)圖形；可以從Excel中，或通過ODBC等數(shù)據(jù)接口，從后臺ExchangeServer、SQLServer等數(shù)據(jù)源中讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，快速生成相關(guān)圖形；其生成的圖形，還可以導(dǎo)出到其他第三方軟件，如AutoCAD等中作進一步處理。它所提供的PERT圖模板，使我輕松地創(chuàng)建“時間表”、“項目周期”、“任務(wù)分解結(jié)構(gòu)”，并了解項目之間的關(guān)系；甘特圖讓我清晰了解一個項目由多少個任務(wù)組成以及每個任務(wù)的開始、結(jié)束時間；向主管匯報時，使用時間線圖再

14、合適不過了，它可以創(chuàng)建里程碑和間隔標(biāo)記；日歷圖可以提醒我的項目組成員某一天需要進行的工作是什么。3.2 項目管理模式探討3.2.1 成熟的項目管理經(jīng)理大多數(shù)的軟件企業(yè)都擁有為數(shù)眾多的優(yōu)秀軟件工程師，精通各種開發(fā)語言，但是能夠有效調(diào)動這些優(yōu)秀的軟件工程師的項目管理人員卻少之又少。并且很多開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)將全部的精力投入于規(guī)劃整個開發(fā)過程，但是對于相關(guān)的市場變化、技術(shù)變化、人力變化、成本變化卻無暇顧及。開發(fā)過程中只偏重于程序員的工作，造成了市場、銷售、財務(wù)等其他部門的信息與整個軟件項目的脫節(jié)。軟件企業(yè)必須擁有一大批高素質(zhì)的項目管理人員，他們必須熟知項目開發(fā)的過程，同時還需要了解市場、了解財務(wù)、了解如何

15、結(jié)合眾多資源控制整個開發(fā)進程。一個好的軟件項目管理隊伍或部門必須擁有以下的能力：了解軟件開發(fā)項目的完整流程；掌握如何制定完整精練的軟件項目計劃書；掌握軟件設(shè)計過程中有效的成本預(yù)算和控制方法；能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫椖块_發(fā)周期；有效地組織建立開發(fā)隊伍；具備輕松調(diào)配各部門資源的技巧；掌握全方位監(jiān)督項目質(zhì)量的方法；了解如何在項目錯誤進行時調(diào)整；學(xué)會進行項目的跟蹤總結(jié)。3.2.2 項目管理的關(guān)鍵 以項目為中心軟件是寫出來的還是管理出來的？看到這個問題可能很多人都不明白。如果說在軟件業(yè)發(fā)展的初期，軟件是依靠一個或幾個人利用業(yè)余時間邊玩邊鬧、邊想邊寫而編出來的，那么在軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個具有上百

16、億元產(chǎn)業(yè)規(guī)模的今天，這種手工式的生產(chǎn)方式是無法適應(yīng)工業(yè)化的需求的。軟件業(yè)已經(jīng)越來越像很多其他的傳統(tǒng)制造業(yè)，有項目部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、市場部門等等，一個軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力。如何將這些人有效地組織在一起，有效地將所有的資源結(jié)合在一起，按照預(yù)定的時間將產(chǎn)品推向市場將是軟件產(chǎn)業(yè)面臨的一個重大的挑戰(zhàn)。也就是說要以項目為中心將有效地將所有的資源結(jié)合在一起。項目管理進度控制.1影響進度的因素合格項目：在規(guī)定的時間、合理開支的條件下，完成合同規(guī)定的需求，通過項目終驗。時間因素會對其他方面產(chǎn)生很大的影響。有效實施項目進度控制是項目成

17、功的重要保障，是每一個項目經(jīng)理必須非常重視的工作。影響項目進度的主要因素:項目組織工作能力不強、工作方法不佳；設(shè)備到貨不及時；與客戶溝通不暢；企業(yè)內(nèi)部相互推委。這些問題對于實施有效的進度控制，具有非常大的負(fù)面影響，是進行項目進度控制必須解決的問題。.1進度控制措施.1.1 制定項目進度計劃。對于進度控制而言，計劃尤為重要，它影響到資源能否被合理使用，項目能否順利進行，直接關(guān)系到項目的成敗。規(guī)定項目經(jīng)理在接到任務(wù)通知單后，利用MicrosoftProject2002軟件制訂項目的基準(zhǔn)計劃：以周為一個小里程碑，以月為中里程碑，以項目初驗為一個大里程碑，允許在一定范圍內(nèi)存在進度偏移度（不超過項目計劃完成時間的10%）;并提交周工作項目周報（項目名稱、項目負(fù)責(zé)人、項目開始時間、項目計劃初驗時間、項目計劃偏移度）；.1.2 建立周例會制度每周通過項目經(jīng)理項目周報，溝通是掌握各方信息，對存在的問題和困難進行匯總，降低不確定性因素對項目工期的影響，保證項目的順利進展提交例會處理解決；.1.3 建立配置管理利用PVCS或ClearCase進行軟件項目的配置管理；.1.4 進度檢查定期或不定期的對周報和項目進