《公共事業(yè)管理》第五章 公共事業(yè)項目管理練習

1、 公共事業(yè)管理第五章 公共事業(yè)項目管理管理一、選擇題1. 現(xiàn)代社會有組織的活動中循環(huán)往復(fù)、不斷重復(fù)的活動，一致性高、不確定性小，有比較成熟的標準可供參考，稱為（）。A.“作業(yè)或運作” B.“投資” C.“項目” D.“工作”2. 現(xiàn)代社會有組織的活動中臨時性、特殊性、一次性的活動，帶有一定的創(chuàng)新性或創(chuàng)造性，一致性低、不確定性高，往往缺少現(xiàn)成的標準性參考依據(jù)，人們稱之為（）。A.“作業(yè)或運作” B.“投資” C.“項目” D.“工作”3. 公共事業(yè)項目管理的主體是（）。A.政府 B.公共組織 C.保證社會公共利益 D.公共事業(yè)項目4. 公共事業(yè)項目管理的客體是各類（）。A.政府 B.公共組織 C

2、.保證社會公共利益 D.公共事業(yè)項目5. 公共事業(yè)項目管理的基本目標是（）。A.政府 B.公共組織C.保證社會公共利益 D.各類公共事業(yè)項目2、 多項選擇題1.公共事業(yè)項目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則有（）（A）顧客導(dǎo)向性原則 （B）全員參與性原則（C）系統(tǒng)性原則 （D）持續(xù)性原則(E)目標系統(tǒng)2.項目的基本特征包括（）A目標性B 一次性C系統(tǒng)性D持續(xù)性E壽命周期性3.公共事業(yè)項目監(jiān)控的方法和策略主要有A保留控制權(quán)B讓決策者及時了解情況C充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力加強監(jiān)控D加強溝通E根據(jù)修改后的計劃進行監(jiān)控3、 名詞解釋1. 項目項目是指在一定的時間約束下，在預(yù)算規(guī)定的范圍內(nèi)，必須達到約定質(zhì)量水平的一項

3、一次性任務(wù)。4. 公共事業(yè)項目公共事業(yè)項目是指政府、社會事業(yè)團體或社會福利機構(gòu)等公共事業(yè)管理主體直接或間接向社會公眾提供公共物品，以促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改善公共生活質(zhì)量、提高社會科學文化水平和人民素質(zhì)而進行的組織和配置社會資源的一次性活動。2. 項目風險 項目風險是指在實現(xiàn)項目目標的過程中所存在的不確定性或可能發(fā)生的突發(fā)事件。3. 項目質(zhì)量 項目質(zhì)量就是項目的可交付成果滿足項目相關(guān)方要求的程度。5. 項目管理一是指一種管理實踐，是有意識地按照項目的特點和規(guī)律進行組織管理的活動；二是指一門管理學科，是以項目管理活動為研究對象，探求項目活動的科學組織管理方法的學科。4、 簡答題1. 簡述公共事

4、業(yè)項目的特點。一是公共性。一個項目所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)按其是否具有競爭性和排他性可以區(qū)分為三類：私有物品、準公共物品和公共物品。二是效益的外部性。外部效應(yīng)是指項目投資對其他生產(chǎn)者或消費者產(chǎn)生的有利或不利影響。三是運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。公共事業(yè)項目的運轉(zhuǎn)是一個有機的綜合體，是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。2. 對公共事業(yè)項目人員的激勵主要有幾種？一是物質(zhì)性激勵，包括給予一定的工資報酬，提供交通費、工作餐，提供特定的項目紀念章等物品。二是社會情感激勵。通過友誼、親密關(guān)系、信任、認可、表揚、尊重、榮譽等社會情感性的方式來激勵。三是項目自身的激勵性。公共事業(yè)項目本身給人帶來的新穎感、挑戰(zhàn)感、滿足感和成就感

5、也是值得重視、發(fā)掘和利用的有效激勵方式。3. 公共事業(yè)項目質(zhì)量的主要影響因素有什么？公共事業(yè)項目質(zhì)量的主要影響因素有：第一，人員素質(zhì)，包括項目決策者、管理者和工作者的生理素質(zhì)、文化水平、技術(shù)水平、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力等；第二，材料與設(shè)備質(zhì)量，這是項目最終得以成功的物質(zhì)條件，包括構(gòu)成項目實體的各種原材料、半成品以及進行項目建設(shè)的各類機械、電子儀器等；第三，運作程序，科學的建設(shè)程序不僅可以大大節(jié)約項目建設(shè)時間，而且可以有效改善工程質(zhì)量；第四，環(huán)境條件，主要包括項目建設(shè)的技術(shù)條件、社會條件和宏觀經(jīng)濟條件，這些條件同樣對項目質(zhì)量發(fā)生影響；第五，目標群體的觀念，這一點對于公共事業(yè)項目質(zhì)量的影

6、響尤其明顯，以環(huán)境保護項目為例，如果目標群體沒有意識到環(huán)境保護的重要性，便難以取得滿意的結(jié)果。4. 項目進度控制的方法有什么？(1)加強對項目團隊成員的管理。項目負責人要用授權(quán)、激勵和紀律等各種方法和措施來強調(diào)按進度計劃執(zhí)行項目的重要性。由于項目是由不同層次的人群共同完成的，并不是由項目負責人獨立完成，因此，項目負責人應(yīng)該授權(quán)給團隊成員，讓其各盡其責，這樣才有利于進度計劃的實施。與此同時，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，只有滿足員工不同層次的需求，才能激發(fā)員工的積極性和主動性，因此，應(yīng)適時地利用各種獎罰制度來敦促項目團隊成員認真執(zhí)行項目計劃，以促進項目的快速進行。(2)利用甘特圖等進度圖表實施控制。圖

7、表具有直觀、形象等特點，有助于及時找到實際進度與計劃的偏差，避免由于拖延時間而耽誤了項目的順利進行。值得注意的是，利用圖表的方式確認時間和工作量的完成情況，應(yīng)定期進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)馬上分析問題出現(xiàn)的原因，并及時進行調(diào)整。5. 項目進度優(yōu)化的途徑主要有什么？第一，在不增加資源的前提下壓縮項目時間，即改變活動間的邏輯關(guān)系來縮短總時間，主要是將某些原來前后銜接的活動改為互相連接。同時，適當減少非關(guān)鍵活動的資源供給，將扣除的資源投入到關(guān)鍵活動中去，從而縮短關(guān)鍵活動的持續(xù)時間。第二，時間一費用優(yōu)化法。為了加快項目進度必須增加投入，以最少的投入增加得到最優(yōu)的計劃?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)分析得到的項目活動的費

8、用率、極限項目時間、每項活動可以壓縮的時間以及相應(yīng)要增加的成本來調(diào)整項目的時間和每個活動所需的費用，以達到最佳效果。6. 簡述項目后評估的內(nèi)容。第一，項目目標后評估。公共事業(yè)項目目標后評估的任務(wù)是評定公共事業(yè)項目立項時各項預(yù)期目標的實現(xiàn)程度，對照原定的主要指標檢查項目實現(xiàn)的實際情況和有關(guān)變更，分析偏差產(chǎn)生的原因，以判斷目標的實現(xiàn)程度。第二，項目效益后評估。效益后評估即財務(wù)評價和經(jīng)濟評價，但基于公共事業(yè)項目本身的特點，項目效益后評估應(yīng)側(cè)重項目的社會效益評估，兼顧項目的經(jīng)濟效益評估。第三，項目管理后評估。公共事業(yè)項目管理后評估以項目目標和效益后評估為基礎(chǔ)，結(jié)合其他資料，對整個項目周期中各階段的管理

9、工作進行評價，目的在于通過對項目各階段管理工作實際情況進行分析研究，作出比較和評價，了解目前公共事業(yè)項目管理工作的水平，并通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使之不斷改進和提高，為更好地完成以后的項目目標服務(wù)占項目管理后評估主要包括項目過程后評估、項目綜合管理后評估以及項目管理者評估。7. 公共事業(yè)項目管理組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計成哪些層次？第一層次是領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府職能部門或其他公共事業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)組成。第二層次是管理小組，由政府職能部門和項目承包商中選調(diào)出的專職人員組成。第三層次是工作小組，由項目承包商企業(yè)人員組成。5、 論述題1. 項目風險有哪些特征？第一不確定性：不確定性是項目風險的本質(zhì)特征，它指的是風險發(fā)生朗必然

10、性、時間、地點、程度以及影響都是不確定的；第二客觀性：項目風險的存在是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，這主要是因為不確定性是任何事情都具有的，只要具備一定的條件，這種不確定性就會成為現(xiàn)實；第三相對性：項目風險的相對性意味著某個事件對于一個實力單薄、管理能力不足、社會經(jīng)驗缺乏的項目團隊是一種風險，而對那種實力強大的團隊卻只是一個正常事件；第四階段性：一般而言，項目風險是階段式發(fā)展的，主要包括風險潛伏階段、風險發(fā)生階段、風險發(fā)生影響階段和風險處理階段。2. 項目人力資源管理的內(nèi)容包括什么？第一，項目人力資源規(guī)劃。根據(jù)項目對人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的具體要求，運用科學的方法對項目的人力資源需求和供給進行預(yù)測，

11、制定相應(yīng)的政策和措施。第二，項目人員招聘。根據(jù)項目人力資源規(guī)劃招募適合的、具有一定潛力的人員，既包括項目組核心成員，也包括項目小組負責人和項目志愿者。第三，項目人員培訓(xùn)和開發(fā)。為了使項目人員獲得與工作相關(guān)的知識、技能和態(tài)度，組織相關(guān)的培訓(xùn)以提高項目人員的工作效率。在培訓(xùn)和開發(fā)過程中，要善于發(fā)現(xiàn)和團結(jié)項目志愿者中的骨干，使其更好地發(fā)揮作用。第四，項目薪酬管理。公共事業(yè)組織的工作人員需要有志愿精神，但并不意味著絕對不領(lǐng)取報酬。通過建立公平、公開、透明的補助制度，可以激勵和促進項目人員的潛能。第五，項目績效評估?？冃гu估指對工作行為的測量過程，也是將績效結(jié)果反饋給員工的過程。2. 項目可行性論證的步驟公共事業(yè)項目可行性論證是對項目最后決策提出結(jié)論性意見的重要工作，大致分為三個步驟：第一，準備階段。對項目前期所搜集的相關(guān)資料進行初步分析，明確生產(chǎn)什么、用什么生產(chǎn)、項目選址、什么條件、什么方法等。第二，論證階段。對準備階段提出的問題進行論證分析，從項目本身和組織內(nèi)外部條件出發(fā)