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文檔簡介
1、 公共事業(yè)管理第五章 公共事業(yè)項目管理管理一、選擇題1. 現(xiàn)代社會有組織的活動中循環(huán)往復(fù)、不斷重復(fù)的活動,一致性高、不確定性小,有比較成熟的標準可供參考,稱為()。A.“作業(yè)或運作” B.“投資” C.“項目” D.“工作”2. 現(xiàn)代社會有組織的活動中臨時性、特殊性、一次性的活動,帶有一定的創(chuàng)新性或創(chuàng)造性,一致性低、不確定性高,往往缺少現(xiàn)成的標準性參考依據(jù),人們稱之為()。A.“作業(yè)或運作” B.“投資” C.“項目” D.“工作”3. 公共事業(yè)項目管理的主體是()。A.政府 B.公共組織 C.保證社會公共利益 D.公共事業(yè)項目4. 公共事業(yè)項目管理的客體是各類()。A.政府 B.公共組織 C
2、.保證社會公共利益 D.公共事業(yè)項目5. 公共事業(yè)項目管理的基本目標是()。A.政府 B.公共組織C.保證社會公共利益 D.各類公共事業(yè)項目2、 多項選擇題1.公共事業(yè)項目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則有()(A)顧客導(dǎo)向性原則 (B)全員參與性原則(C)系統(tǒng)性原則 (D)持續(xù)性原則(E)目標系統(tǒng)2.項目的基本特征包括()A目標性B 一次性C系統(tǒng)性D持續(xù)性E壽命周期性3.公共事業(yè)項目監(jiān)控的方法和策略主要有A保留控制權(quán)B讓決策者及時了解情況C充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力加強監(jiān)控D加強溝通E根據(jù)修改后的計劃進行監(jiān)控3、 名詞解釋1. 項目項目是指在一定的時間約束下,在預(yù)算規(guī)定的范圍內(nèi),必須達到約定質(zhì)量水平的一項
3、一次性任務(wù)。4. 公共事業(yè)項目公共事業(yè)項目是指政府、社會事業(yè)團體或社會福利機構(gòu)等公共事業(yè)管理主體直接或間接向社會公眾提供公共物品,以促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改善公共生活質(zhì)量、提高社會科學(xué)文化水平和人民素質(zhì)而進行的組織和配置社會資源的一次性活動。2. 項目風險 項目風險是指在實現(xiàn)項目目標的過程中所存在的不確定性或可能發(fā)生的突發(fā)事件。3. 項目質(zhì)量 項目質(zhì)量就是項目的可交付成果滿足項目相關(guān)方要求的程度。5. 項目管理一是指一種管理實踐,是有意識地按照項目的特點和規(guī)律進行組織管理的活動;二是指一門管理學(xué)科,是以項目管理活動為研究對象,探求項目活動的科學(xué)組織管理方法的學(xué)科。4、 簡答題1. 簡述公共事
4、業(yè)項目的特點。一是公共性。一個項目所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)按其是否具有競爭性和排他性可以區(qū)分為三類:私有物品、準公共物品和公共物品。二是效益的外部性。外部效應(yīng)是指項目投資對其他生產(chǎn)者或消費者產(chǎn)生的有利或不利影響。三是運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。公共事業(yè)項目的運轉(zhuǎn)是一個有機的綜合體,是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。2. 對公共事業(yè)項目人員的激勵主要有幾種?一是物質(zhì)性激勵,包括給予一定的工資報酬,提供交通費、工作餐,提供特定的項目紀念章等物品。二是社會情感激勵。通過友誼、親密關(guān)系、信任、認可、表揚、尊重、榮譽等社會情感性的方式來激勵。三是項目自身的激勵性。公共事業(yè)項目本身給人帶來的新穎感、挑戰(zhàn)感、滿足感和成就感
5、也是值得重視、發(fā)掘和利用的有效激勵方式。3. 公共事業(yè)項目質(zhì)量的主要影響因素有什么?公共事業(yè)項目質(zhì)量的主要影響因素有:第一,人員素質(zhì),包括項目決策者、管理者和工作者的生理素質(zhì)、文化水平、技術(shù)水平、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力等;第二,材料與設(shè)備質(zhì)量,這是項目最終得以成功的物質(zhì)條件,包括構(gòu)成項目實體的各種原材料、半成品以及進行項目建設(shè)的各類機械、電子儀器等;第三,運作程序,科學(xué)的建設(shè)程序不僅可以大大節(jié)約項目建設(shè)時間,而且可以有效改善工程質(zhì)量;第四,環(huán)境條件,主要包括項目建設(shè)的技術(shù)條件、社會條件和宏觀經(jīng)濟條件,這些條件同樣對項目質(zhì)量發(fā)生影響;第五,目標群體的觀念,這一點對于公共事業(yè)項目質(zhì)量的影
6、響尤其明顯,以環(huán)境保護項目為例,如果目標群體沒有意識到環(huán)境保護的重要性,便難以取得滿意的結(jié)果。4. 項目進度控制的方法有什么?(1)加強對項目團隊成員的管理。項目負責人要用授權(quán)、激勵和紀律等各種方法和措施來強調(diào)按進度計劃執(zhí)行項目的重要性。由于項目是由不同層次的人群共同完成的,并不是由項目負責人獨立完成,因此,項目負責人應(yīng)該授權(quán)給團隊成員,讓其各盡其責,這樣才有利于進度計劃的實施。與此同時,根據(jù)馬斯洛需求層次理論,只有滿足員工不同層次的需求,才能激發(fā)員工的積極性和主動性,因此,應(yīng)適時地利用各種獎罰制度來敦促項目團隊成員認真執(zhí)行項目計劃,以促進項目的快速進行。(2)利用甘特圖等進度圖表實施控制。圖
7、表具有直觀、形象等特點,有助于及時找到實際進度與計劃的偏差,避免由于拖延時間而耽誤了項目的順利進行。值得注意的是,利用圖表的方式確認時間和工作量的完成情況,應(yīng)定期進行檢查,如果發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)馬上分析問題出現(xiàn)的原因,并及時進行調(diào)整。5. 項目進度優(yōu)化的途徑主要有什么?第一,在不增加資源的前提下壓縮項目時間,即改變活動間的邏輯關(guān)系來縮短總時間,主要是將某些原來前后銜接的活動改為互相連接。同時,適當減少非關(guān)鍵活動的資源供給,將扣除的資源投入到關(guān)鍵活動中去,從而縮短關(guān)鍵活動的持續(xù)時間。第二,時間一費用優(yōu)化法。為了加快項目進度必須增加投入,以最少的投入增加得到最優(yōu)的計劃??梢愿鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)分析得到的項目活動的費
8、用率、極限項目時間、每項活動可以壓縮的時間以及相應(yīng)要增加的成本來調(diào)整項目的時間和每個活動所需的費用,以達到最佳效果。6. 簡述項目后評估的內(nèi)容。第一,項目目標后評估。公共事業(yè)項目目標后評估的任務(wù)是評定公共事業(yè)項目立項時各項預(yù)期目標的實現(xiàn)程度,對照原定的主要指標檢查項目實現(xiàn)的實際情況和有關(guān)變更,分析偏差產(chǎn)生的原因,以判斷目標的實現(xiàn)程度。第二,項目效益后評估。效益后評估即財務(wù)評價和經(jīng)濟評價,但基于公共事業(yè)項目本身的特點,項目效益后評估應(yīng)側(cè)重項目的社會效益評估,兼顧項目的經(jīng)濟效益評估。第三,項目管理后評估。公共事業(yè)項目管理后評估以項目目標和效益后評估為基礎(chǔ),結(jié)合其他資料,對整個項目周期中各階段的管理
9、工作進行評價,目的在于通過對項目各階段管理工作實際情況進行分析研究,作出比較和評價,了解目前公共事業(yè)項目管理工作的水平,并通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使之不斷改進和提高,為更好地完成以后的項目目標服務(wù)占項目管理后評估主要包括項目過程后評估、項目綜合管理后評估以及項目管理者評估。7. 公共事業(yè)項目管理組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計成哪些層次?第一層次是領(lǐng)導(dǎo)小組,由政府職能部門或其他公共事業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)組成。第二層次是管理小組,由政府職能部門和項目承包商中選調(diào)出的專職人員組成。第三層次是工作小組,由項目承包商企業(yè)人員組成。5、 論述題1. 項目風險有哪些特征?第一不確定性:不確定性是項目風險的本質(zhì)特征,它指的是風險發(fā)生朗必然
10、性、時間、地點、程度以及影響都是不確定的;第二客觀性:項目風險的存在是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的,這主要是因為不確定性是任何事情都具有的,只要具備一定的條件,這種不確定性就會成為現(xiàn)實;第三相對性:項目風險的相對性意味著某個事件對于一個實力單薄、管理能力不足、社會經(jīng)驗缺乏的項目團隊是一種風險,而對那種實力強大的團隊卻只是一個正常事件;第四階段性:一般而言,項目風險是階段式發(fā)展的,主要包括風險潛伏階段、風險發(fā)生階段、風險發(fā)生影響階段和風險處理階段。2. 項目人力資源管理的內(nèi)容包括什么?第一,項目人力資源規(guī)劃。根據(jù)項目對人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的具體要求,運用科學(xué)的方法對項目的人力資源需求和供給進行預(yù)測,
11、制定相應(yīng)的政策和措施。第二,項目人員招聘。根據(jù)項目人力資源規(guī)劃招募適合的、具有一定潛力的人員,既包括項目組核心成員,也包括項目小組負責人和項目志愿者。第三,項目人員培訓(xùn)和開發(fā)。為了使項目人員獲得與工作相關(guān)的知識、技能和態(tài)度,組織相關(guān)的培訓(xùn)以提高項目人員的工作效率。在培訓(xùn)和開發(fā)過程中,要善于發(fā)現(xiàn)和團結(jié)項目志愿者中的骨干,使其更好地發(fā)揮作用。第四,項目薪酬管理。公共事業(yè)組織的工作人員需要有志愿精神,但并不意味著絕對不領(lǐng)取報酬。通過建立公平、公開、透明的補助制度,可以激勵和促進項目人員的潛能。第五,項目績效評估??冃гu估指對工作行為的測量過程,也是將績效結(jié)果反饋給員工的過程。2. 項目可行性論證的步驟公共事業(yè)項目可行性論證是對項目最后決策提出結(jié)論性意見的重要工作,大致分為三個步驟:第一,準備階段。對項目前期所搜集的相關(guān)資料進行初步分析,明確生產(chǎn)什么、用什么生產(chǎn)、項目選址、什么條件、什么方法等。第二,論證階段。對準備階段提出的問題進行論證分析,從項目本身和組織內(nèi)外部條件出發(fā)
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