《公共事業(yè)管理》第五章 公共事業(yè)項(xiàng)目管理練習(xí)

1、 公共事業(yè)管理第五章 公共事業(yè)項(xiàng)目管理管理一、選擇題1. 現(xiàn)代社會(huì)有組織的活動(dòng)中循環(huán)往復(fù)、不斷重復(fù)的活動(dòng)，一致性高、不確定性小，有比較成熟的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，稱為（）。A.“作業(yè)或運(yùn)作” B.“投資” C.“項(xiàng)目” D.“工作”2. 現(xiàn)代社會(huì)有組織的活動(dòng)中臨時(shí)性、特殊性、一次性的活動(dòng)，帶有一定的創(chuàng)新性或創(chuàng)造性，一致性低、不確定性高，往往缺少現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)性參考依據(jù)，人們稱之為（）。A.“作業(yè)或運(yùn)作” B.“投資” C.“項(xiàng)目” D.“工作”3. 公共事業(yè)項(xiàng)目管理的主體是（）。A.政府 B.公共組織 C.保證社會(huì)公共利益 D.公共事業(yè)項(xiàng)目4. 公共事業(yè)項(xiàng)目管理的客體是各類（）。A.政府 B.公共組織 C

2、.保證社會(huì)公共利益 D.公共事業(yè)項(xiàng)目5. 公共事業(yè)項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)是（）。A.政府 B.公共組織C.保證社會(huì)公共利益 D.各類公共事業(yè)項(xiàng)目2、 多項(xiàng)選擇題1.公共事業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則有（）（A）顧客導(dǎo)向性原則 （B）全員參與性原則（C）系統(tǒng)性原則 （D）持續(xù)性原則(E)目標(biāo)系統(tǒng)2.項(xiàng)目的基本特征包括（）A目標(biāo)性B 一次性C系統(tǒng)性D持續(xù)性E壽命周期性3.公共事業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控的方法和策略主要有A保留控制權(quán)B讓決策者及時(shí)了解情況C充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力加強(qiáng)監(jiān)控D加強(qiáng)溝通E根據(jù)修改后的計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控3、 名詞解釋1. 項(xiàng)目項(xiàng)目是指在一定的時(shí)間約束下，在預(yù)算規(guī)定的范圍內(nèi)，必須達(dá)到約定質(zhì)量水平的一項(xiàng)

3、一次性任務(wù)。4. 公共事業(yè)項(xiàng)目公共事業(yè)項(xiàng)目是指政府、社會(huì)事業(yè)團(tuán)體或社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等公共事業(yè)管理主體直接或間接向社會(huì)公眾提供公共物品，以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、改善公共生活質(zhì)量、提高社會(huì)科學(xué)文化水平和人民素質(zhì)而進(jìn)行的組織和配置社會(huì)資源的一次性活動(dòng)。2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程中所存在的不確定性或可能發(fā)生的突發(fā)事件。3. 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量就是項(xiàng)目的可交付成果滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度。5. 項(xiàng)目管理一是指一種管理實(shí)踐，是有意識(shí)地按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行組織管理的活動(dòng)；二是指一門管理學(xué)科，是以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象，探求項(xiàng)目活動(dòng)的科學(xué)組織管理方法的學(xué)科。4、 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述公共事

4、業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)。一是公共性。一個(gè)項(xiàng)目所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)按其是否具有競(jìng)爭(zhēng)性和排他性可以區(qū)分為三類：私有物品、準(zhǔn)公共物品和公共物品。二是效益的外部性。外部效應(yīng)是指項(xiàng)目投資對(duì)其他生產(chǎn)者或消費(fèi)者產(chǎn)生的有利或不利影響。三是運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。公共事業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)有機(jī)的綜合體，是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。2. 對(duì)公共事業(yè)項(xiàng)目人員的激勵(lì)主要有幾種？一是物質(zhì)性激勵(lì)，包括給予一定的工資報(bào)酬，提供交通費(fèi)、工作餐，提供特定的項(xiàng)目紀(jì)念章等物品。二是社會(huì)情感激勵(lì)。通過友誼、親密關(guān)系、信任、認(rèn)可、表揚(yáng)、尊重、榮譽(yù)等社會(huì)情感性的方式來激勵(lì)。三是項(xiàng)目自身的激勵(lì)性。公共事業(yè)項(xiàng)目本身給人帶來的新穎感、挑戰(zhàn)感、滿足感和成就感

5、也是值得重視、發(fā)掘和利用的有效激勵(lì)方式。3. 公共事業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的主要影響因素有什么？公共事業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的主要影響因素有：第一，人員素質(zhì)，包括項(xiàng)目決策者、管理者和工作者的生理素質(zhì)、文化水平、技術(shù)水平、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力等；第二，材料與設(shè)備質(zhì)量，這是項(xiàng)目最終得以成功的物質(zhì)條件，包括構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)體的各種原材料、半成品以及進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的各類機(jī)械、電子儀器等；第三，運(yùn)作程序，科學(xué)的建設(shè)程序不僅可以大大節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間，而且可以有效改善工程質(zhì)量；第四，環(huán)境條件，主要包括項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)條件、社會(huì)條件和宏觀經(jīng)濟(jì)條件，這些條件同樣對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量發(fā)生影響；第五，目標(biāo)群體的觀念，這一點(diǎn)對(duì)于公共事業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的影

6、響尤其明顯，以環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目為例，如果目標(biāo)群體沒有意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，便難以取得滿意的結(jié)果。4. 項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法有什么？(1)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要用授權(quán)、激勵(lì)和紀(jì)律等各種方法和措施來強(qiáng)調(diào)按進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的重要性。由于項(xiàng)目是由不同層次的人群共同完成的，并不是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獨(dú)立完成，因此，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，讓其各盡其責(zé)，這樣才有利于進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。與此同時(shí)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，只有滿足員工不同層次的需求，才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，因此，應(yīng)適時(shí)地利用各種獎(jiǎng)罰制度來敦促項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，以促進(jìn)項(xiàng)目的快速進(jìn)行。(2)利用甘特圖等進(jìn)度圖表實(shí)施控制。圖

7、表具有直觀、形象等特點(diǎn)，有助于及時(shí)找到實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的偏差，避免由于拖延時(shí)間而耽誤了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。值得注意的是，利用圖表的方式確認(rèn)時(shí)間和工作量的完成情況，應(yīng)定期進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)馬上分析問題出現(xiàn)的原因，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。5. 項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化的途徑主要有什么？第一，在不增加資源的前提下壓縮項(xiàng)目時(shí)間，即改變活動(dòng)間的邏輯關(guān)系來縮短總時(shí)間，主要是將某些原來前后銜接的活動(dòng)改為互相連接。同時(shí)，適當(dāng)減少非關(guān)鍵活動(dòng)的資源供給，將扣除的資源投入到關(guān)鍵活動(dòng)中去，從而縮短關(guān)鍵活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。第二，時(shí)間一費(fèi)用優(yōu)化法。為了加快項(xiàng)目進(jìn)度必須增加投入，以最少的投入增加得到最優(yōu)的計(jì)劃?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)分析得到的項(xiàng)目活動(dòng)的費(fèi)

8、用率、極限項(xiàng)目時(shí)間、每項(xiàng)活動(dòng)可以壓縮的時(shí)間以及相應(yīng)要增加的成本來調(diào)整項(xiàng)目的時(shí)間和每個(gè)活動(dòng)所需的費(fèi)用，以達(dá)到最佳效果。6. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目后評(píng)估的內(nèi)容。第一，項(xiàng)目目標(biāo)后評(píng)估。公共事業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)后評(píng)估的任務(wù)是評(píng)定公共事業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，對(duì)照原定的主要指標(biāo)檢查項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的實(shí)際情況和有關(guān)變更，分析偏差產(chǎn)生的原因，以判斷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。第二，項(xiàng)目效益后評(píng)估。效益后評(píng)估即財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，但基于公共事業(yè)項(xiàng)目本身的特點(diǎn)，項(xiàng)目效益后評(píng)估應(yīng)側(cè)重項(xiàng)目的社會(huì)效益評(píng)估，兼顧項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估。第三，項(xiàng)目管理后評(píng)估。公共事業(yè)項(xiàng)目管理后評(píng)估以項(xiàng)目目標(biāo)和效益后評(píng)估為基礎(chǔ)，結(jié)合其他資料，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目周期中各階段的管理

9、工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的在于通過對(duì)項(xiàng)目各階段管理工作實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，作出比較和評(píng)價(jià)，了解目前公共事業(yè)項(xiàng)目管理工作的水平，并通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使之不斷改進(jìn)和提高，為更好地完成以后的項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)占項(xiàng)目管理后評(píng)估主要包括項(xiàng)目過程后評(píng)估、項(xiàng)目綜合管理后評(píng)估以及項(xiàng)目管理者評(píng)估。7. 公共事業(yè)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)成哪些層次？第一層次是領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府職能部門或其他公共事業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)組成。第二層次是管理小組，由政府職能部門和項(xiàng)目承包商中選調(diào)出的專職人員組成。第三層次是工作小組，由項(xiàng)目承包商企業(yè)人員組成。5、 論述題1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些特征？第一不確定性：不確定性是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征，它指的是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生朗必然

10、性、時(shí)間、地點(diǎn)、程度以及影響都是不確定的；第二客觀性：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的存在是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，這主要是因?yàn)椴淮_定性是任何事情都具有的，只要具備一定的條件，這種不確定性就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；第三相對(duì)性：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性意味著某個(gè)事件對(duì)于一個(gè)實(shí)力單薄、管理能力不足、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)那種實(shí)力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)卻只是一個(gè)正常事件；第四階段性：一般而言，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是階段式發(fā)展的，主要包括風(fēng)險(xiǎn)潛伏階段、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生影響階段和風(fēng)險(xiǎn)處理階段。2. 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容包括什么？第一，項(xiàng)目人力資源規(guī)劃。根據(jù)項(xiàng)目對(duì)人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的具體要求，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)項(xiàng)目的人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，

11、制定相應(yīng)的政策和措施。第二，項(xiàng)目人員招聘。根據(jù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃招募適合的、具有一定潛力的人員，既包括項(xiàng)目組核心成員，也包括項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目志愿者。第三，項(xiàng)目人員培訓(xùn)和開發(fā)。為了使項(xiàng)目人員獲得與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和態(tài)度，組織相關(guān)的培訓(xùn)以提高項(xiàng)目人員的工作效率。在培訓(xùn)和開發(fā)過程中，要善于發(fā)現(xiàn)和團(tuán)結(jié)項(xiàng)目志愿者中的骨干，使其更好地發(fā)揮作用。第四，項(xiàng)目薪酬管理。公共事業(yè)組織的工作人員需要有志愿精神，但并不意味著絕對(duì)不領(lǐng)取報(bào)酬。通過建立公平、公開、透明的補(bǔ)助制度，可以激勵(lì)和促進(jìn)項(xiàng)目人員的潛能。第五，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估?？?jī)效評(píng)估指對(duì)工作行為的測(cè)量過程，也是將績(jī)效結(jié)果反饋給員工的過程。2. 項(xiàng)目可行性論證的步驟公共事業(yè)項(xiàng)目可行性論證是對(duì)項(xiàng)目最后決策提出結(jié)論性意見的重要工作，大致分為三個(gè)步驟：第一，準(zhǔn)備階段。對(duì)項(xiàng)目前期所搜集的相關(guān)資料進(jìn)行初步分析，明確生產(chǎn)什么、用什么生產(chǎn)、項(xiàng)目選址、什么條件、什么方法等。第二，論證階段。對(duì)準(zhǔn)備階段提出的問題進(jìn)行論證分析，從項(xiàng)目本身和組織內(nèi)外部條件出發(fā)