管理學第三章計劃

1、第三章 計 劃主 講：徐向真計劃概論制定計劃的程序和方法計劃的概念與性質計劃的作用計劃的類型指定計劃的程序指定計劃的方法決 策決策的概念決策的程序決策的方法模塊一模塊二模塊三1.理解計劃的概念、性質。 2.理解計劃的作用。 3.掌握計劃的類型。教學目標教學目標3.1計劃概述3.1.1計劃的概念 計劃計劃是為了從事某些工作預先進行規(guī)劃好的詳細方案。而計劃工作是對有關將來活動做出決策所進行的周密思考和準備工作。它包括：擬訂組織的目標，為實現(xiàn)這些目標制定總體戰(zhàn)略，并提出一系列派生計劃，以集合和協(xié)調各項活動，是企業(yè)按照社會需要和企業(yè)本身的產(chǎn)生經(jīng)營條件，確定企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針和經(jīng)營目標，制定長期和

2、短期的經(jīng)營計劃。以及規(guī)定上述目標和計劃的策略、途徑、方法的一系列管理工作。 無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容都包括“5 W 1 H”，計劃必須清楚地確定和描述這些內容： What做什么?目標與內容。 Why為什么做?原因。 Who誰去做?人員。 Where一何地做?地點。 How怎樣做?方式、手段。3.1.2計劃的性質 （1）計劃為目標服務 （2）計劃的首要性 （3）計劃的普遍性 （4）計劃要講究經(jīng)濟效益 3.1.3計劃的作用 （1）計劃是管理者指揮的依據(jù) ；（2）計劃是降低風險、掌握主動的手段； （3）計劃是減少浪費、提高效益的方法；（4）計劃是管理者進行控制的標準 ；3.1.4計

3、劃的類型分類原則計劃種類按計劃的時間界限劃分1、 長期計劃2、 中期計劃3、 短期計劃按計劃制定者的層次劃分1、 戰(zhàn)略計劃2、 管理計劃3、 作業(yè)計劃按計劃的對象劃分1、 綜合計劃2、 局部計劃3、 項目計劃思考題: 1.什么是計劃？在市場經(jīng)濟條件下，計劃具有什么作用？2.計劃有哪幾種類型？如何區(qū)分？3.計劃有哪些性質？1.掌握組織的環(huán)境因素對計劃的影響。 2.掌握計劃的程序。 3.掌握制定計劃的方法。 4.掌握目標管理的原理。教學目標3.2制定計劃的程序與方法3.2.1制定計劃的程序 環(huán)境分析確定目標 擬定各種可行性計劃方案 評估選擇方案 擬定主要計劃 制訂派生計劃 制訂預算，用預算使計劃數(shù)

4、字化 （1）環(huán)境分析 企業(yè)的外部信息 A.政治信息 B.社會信息 C.經(jīng)濟信息 D.技術信息 E.競爭信息 F.資源供應信息 企業(yè)的內部信息 A.產(chǎn)品信息 B.資源信息 C.人員信息 D.管理信息 (2)確定目標 貢獻的目標 市場的目標發(fā)展的目標 利益的目標 (3)擬定各種可行性計劃方案 要依賴過去的經(jīng)驗，已經(jīng)成功的或失敗的經(jīng)驗對于擬定可行的計劃方案都有借鑒作用；在擬訂可行性方案的關方案的過程中，要敢于創(chuàng)新。（4）評估選擇方案 根據(jù)企業(yè)的內、外部條件和對計劃目標的研究。分析各個方案的優(yōu)缺點，注意每個方案的制約因素和隱患，以全局考慮。通過教學方法、經(jīng)驗、實驗和研究分析進行比較。評價行動計劃，要注

5、意考慮以下幾點： 認真考察每一個計劃的制約因素和隱患； 要用總體的效益觀點來衡量計劃； 既要考慮到每一計劃的許多有形的可以用數(shù)量表示出來的因素，又要考慮到許多無形的不能用數(shù)量表示出來的因素； 要動態(tài)地考察計劃的效果，不僅要考慮計劃執(zhí)行所帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行所帶來的損失，特別注意那些潛在的、間接的損失，評價方法分為定性和定量兩類； 按一定的原則選擇出一個或幾個較優(yōu)計劃。 （5）擬定主要計劃 完成了擬訂和選擇可行性行動計劃后，擬訂主要計劃就是將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件。擬寫計劃要清楚地確定和描述5 W 1 H的內容，保證目標能完成，如：承包獎勵，創(chuàng)名牌等。 （

6、6）制訂派生計劃 基本計劃幾乎肯定需要派生計劃的支持。比如，一家公司年初制訂了“當年銷售額比上年增長1 5”的銷售計劃，這一計劃發(fā)出了許多信號，如生產(chǎn)計劃、促銷計劃等。再如當一家公司決定開拓一項新的業(yè)務時，這個決策是要制定很多派生計劃的信號，比如雇傭和培訓各種人員的計劃、籌集資金計劃、廣告計劃等等。 （7）制訂預算，用預算使計劃數(shù)字化 在做出決策和確定計劃后，賦予計劃含義的最后一步就是把計劃轉變成預算，使計劃數(shù)字化。編制預算，一方面是為了計劃的指標體系更加明確，另一方面是企業(yè)更易于對計劃執(zhí)行進行控制。定性的計劃，往往在可比性、可控性和進行獎懲方面比較困難，而定量的計劃，則具有較硬的約束。3.2

7、.2制定計劃的方法 （1）滾動計劃法 經(jīng)營計劃是人們主觀制定的，不可能與客觀條件完全相符合，一些不確定的因素又難以準確預測。因此，經(jīng)營計劃在執(zhí)行的過程中由于環(huán)境和條件的變化等原因，需要對計劃進行調整和修改，滾動計劃是一種較好的制定與修改計劃的方法。 滾動計劃的概念 滾動計劃又稱滾動式計劃法。滾動計劃法是根據(jù)運籌學的重要分支規(guī)劃論的原理，編制靈活、有彈性的計劃，使企業(yè)在適應市場需求的同時，保持生產(chǎn)的穩(wěn)定和均衡的計劃管理，是企業(yè)進行全面管理、編制和修改計劃的一種科學方法。 滾動計劃是用于編制長、短期計劃的一種方法。具體方法是每次制定和修改計劃時，均將計劃期按時間順序向前推一個計劃期，也即向前滾動一

8、次，而不是等全部計劃執(zhí)行完了后再重新編制下一期計劃。它是變靜態(tài)為動態(tài)的一種編制計劃的方法。 本期五年計劃1998年 1999年 2000年 2001年 2002年1998年完成情況計劃與實際差異計劃修改差異分析 客觀條件變化 生產(chǎn)經(jīng)營方針調整下期五年計劃1999年 2000年 2001年 2002年 2003年應用滾動計劃法編制五年計劃的程序 滾動計劃程序及應用范圍 滾動計劃程序及應用范圍 從圖中可以看出，五年計劃的滾動程序，首先是企業(yè)編制出19982002年的五年計劃，到1998年末，企業(yè)根據(jù)當年計劃的完成情況及客觀條件變化等因素對原定的上期五年計劃進行必要的調整，在此基礎上再編制出1999

9、2003年新的五年計劃。同理，到1999年末再根據(jù)1999年計劃的執(zhí)行情況、計劃修正因素等再編制出2000一2004年的五年計劃。在編制時，近期計劃部分較詳細，遠期計劃部分較粗略，如此不斷地向前滾動，不斷地編制出各期計劃。 五年計劃由于時間較長，計劃期內預測的準確性難度較大，若采用年度計劃又太短，因此有的企業(yè)采用三年滾動計劃(中期計劃)，其程序如圖三年滾動計劃的程序 1999年 2000年2000年2001年2001年2001年2003年2002年2002年計 劃預測計劃預測滾動計劃的特點 A.預見性 B.靈活性 C.均衡性 D.連續(xù)性 （2）網(wǎng)絡計劃技術 網(wǎng)絡計劃技術于20世紀50年代后期在

10、美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡為基礎制定計劃的方法，如關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網(wǎng)絡法等。1956年美國的一些工程師和數(shù)學家組成了一個專門小組首先開始這方面的研究。1958年美國海軍武器計劃處采用了計劃評審技術，使北極星導彈工程的工期由原計劃的10年縮短為8年。1961年，美國國防部和國家航空署規(guī)定，凡承制軍用品必須用計劃評審技術制定計劃上報。從那時起，網(wǎng)絡計劃技術就開始在組織管理活動中被廣泛地應用。 網(wǎng)絡計劃技術的基本步驟 確定目標進行計劃準備工作確定各項作業(yè)間相互關系工程分析列出作業(yè)明細表估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡畫草圖計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結束時間重新考慮各

11、作業(yè)之間關系綜合平衡根據(jù)平衡結果修改作業(yè)時間繪制正式網(wǎng)絡圖網(wǎng)絡圖 網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術的基礎。任何一項任務都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡圖。 網(wǎng)絡圖包含三個主要的因素工序、事項和路線。 “”，工序。是一項工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時間才能完成。圖中箭線下的數(shù)字便是完成該項工作所需的時間。此外，還有一些工序既不占用時間，也不消耗資源，是虛設的，叫虛工序，在圖中用“”表示。網(wǎng)絡圖中應用虛工序的目的也是為避免工序之間關系的含混不清，以正確表明工序之間先后銜接的邏輯

12、關系。 “”，事項。是兩個工序問的連接點。事項既不消耗資源，也不占用時間，只表示前道工序結束、后道工序開始的瞬間。一個網(wǎng)絡圖中只有一個始點事項，一個終點事項。 路線。網(wǎng)絡圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項為止的一條通道。一個網(wǎng)絡圖中往往存在多條路線，例如圖73中從始點連續(xù)不斷地走到終點12的路線有4條，即： ：1237101112 ：12379101112 ：12469101112 ：1258101112 比較各路線的路長，可以拔出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為關鍵路線。關鍵路線上的工序被稱為關鍵工序。關鍵路線的路長決定了整個計劃任務所需的時間。關鍵路線上各工序完

13、工時間提前或推遲都直接影響著整個活動能否按時完工。確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的。 網(wǎng)絡計劃技術的評價 A.該技術能把整個工程的各個項目的時間順序和相互關系清晰地表明，并指出了完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線。B.可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化。 C.可事先評價達到目標的可能性。 D.便于組織與控制。 E.易于操作，并具有廣泛的應用范圍，適用于各行各業(yè)，以及各種任務。 思考題1、簡述制定計劃。2、簡述環(huán)境因素對計劃的影響。3、在選擇計劃方案時需要考慮那些因素？4、滾動計劃的特點是什么？5、網(wǎng)絡技術法中如何選擇關鍵路線？教學目標教學目標

14、1. 理解決策的概念 2. 掌握決策的分類 3. 掌握決策的程序 4. 了解決策的方法3.3 決 策3.3.1決策的概念 所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某一目標，而從若干個可行性方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 對于這一定義，可作如下理解：（1）決策方案選擇前一定要有明確的目標；（2）決策必須有兩個以上的方案；（3）決策要進行方案的比較，選擇一個滿意的方案；（4）決策是一個多階段多步驟的分析判斷過程 。3.3.2決策的分類 （1）按決策問題的重要程度分類 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術決策 業(yè)務決策 （2）按決策的重復程度分類 程序化決策 非程序化決策 （3）按決策問題的可控程度分類 確定型決策 風險

15、型決策 非確定型決策 （4）按決策層次分類 高層決策 中層決策 基層決策 3.3.3決策的程序 （1）識別機會或診斷問題 （2）確定目標 （3）尋求可行方案 （4）尋求相關因素或限制因素 （5）分析評價備選方案 （6）方案選擇 （7）檢驗方案的可靠性 在方案的評價和選擇中，應注意以下問題：確定評價的價值標準。注意方案之間的可比性和差異性。從正反兩方面進行比較。3.3.4決策的方法 （1）定性分析方法 頭腦風暴法 德爾菲技術 （2）定量分析法 確定型決策：指決策直確切地知道不可控的環(huán)境因素的未來表現(xiàn)的情況下作出決策。 A.量本利分析法 量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量(

16、或銷售量)、成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。 在應用量本利分析法時，關鍵是找出企業(yè)不盈不虧時的產(chǎn)量(稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時企業(yè)的總收入等于總成本)。而找出保本產(chǎn)量的方法有圖解法和代數(shù)法兩種。a.圖解法 圖解法是用圖形來考察產(chǎn)量、成本和利潤的關系的方法。在應用圖解法時，通常假設產(chǎn)品價格和單位變動成本都不隨產(chǎn)量的變化而變化，所以銷售收入曲線、總變動成本曲線和總成本曲線都是直線。 （1）保本產(chǎn)量，即總收入曲線和總成本曲線交點所 對應的產(chǎn)量；（2）各個產(chǎn)量上的總收入；（3）各個產(chǎn)量上的總成本；（4）各個產(chǎn)量上的總利潤，即各個產(chǎn)量上的總收入 與總成本之差；（5）各個產(chǎn)

17、量上的總變動成本，即各個產(chǎn)量上的總 成本與總固定成本之差；（6）安全邊際，即方案帶來的產(chǎn)量與保本產(chǎn)量之差b.代數(shù)法 代數(shù)法是用代數(shù)式來表示產(chǎn)量、成本和利潤的關系的方法。 P單位產(chǎn)品價格， Q產(chǎn)量或銷售量， F總固定成本， v單位變動成本，代表總利潤， c單位產(chǎn)品貢獻(c=p-v)。保本產(chǎn)量的計算方法：企業(yè)不盈不虧時，PQ=F+VQ ；所以保本產(chǎn)量Q=F(P-V)=FC保目標利潤的產(chǎn)量的計算方法：設目標利潤為，則PQ=F+VQ+所以保目標利潤的產(chǎn)量Q=(F+)(pV)=(F+)/C利潤的計算方法：=PQ F - VQ安全邊際和安全邊際率的計算方法：安全邊際=方案帶來的產(chǎn)量一保本產(chǎn)量安全邊際率=安

18、全邊際方案帶來的產(chǎn)量風險型決策方法 決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況(或自然狀態(tài))下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不止一種，但知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用風險型決策方法。常用的風險型決策方法是決策樹法。 A.決策樹構成：決策點、方案枝（決策枝）、狀態(tài)結點、概率枝和期望值。決策點為決策出發(fā)點。用“”表示，決策點引出若干條決策枝，每一條決策枝條代表一個方案。決策枝末端為狀態(tài)結點，用“”表示，狀態(tài)結點又引出概率枝，每一條概率枝代表一種自然狀態(tài)，概率末端為期望值，用“”表示。B.決策樹分析a.繪制決策樹圖b.計算期望值c.選擇最佳方案不確定型決策方法 在比較和選擇活動方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。