六段咨詢之企業(yè)插件式管理十

1、六段咨詢之企業(yè)插件式管理（十）第九節(jié)企業(yè)運作系統(tǒng)的插件式調(diào)整企業(yè)管理作為一個系統(tǒng)，在一定的經(jīng)營功能標準確定的前提下，其變化都是聯(lián)動和互動的。在企業(yè)運作系統(tǒng)升級和優(yōu)化的過程中，我們有時需要這種連鎖變化以達到牽一發(fā)而動全身的效果，但有時候我們只想對局部進行改進，并不希望這種連鎖變化的發(fā)生。問題是，我們的控制力有多大。為了提高和確保我們對管理系統(tǒng)變化的控制能力和技巧，需要對企業(yè)運作系統(tǒng)的變化特點和方式進行深入的和有針對性的認識和分析，這就是企業(yè)運作系統(tǒng)的插件化認知，既通過對運營管理系統(tǒng)深入的分析，找出可以更好的實現(xiàn)我們對管理系統(tǒng)升級控制的“插件點”，進而對企業(yè)管理系統(tǒng)進行優(yōu)化和變更。尋找企業(yè)管理系統(tǒng)

2、的插件點，首先要研究清楚企業(yè)管理系統(tǒng)節(jié)點的性質(zhì)。一、管理系統(tǒng)的節(jié)點及性質(zhì)前面已經(jīng)對節(jié)點進行了簡單的描述。管理系統(tǒng)的節(jié)點是指管理系統(tǒng)中按照前面所述的變化模式和要求（方法掌控性、職能保證性、功能匹配性），其自身的變化能夠直接導致兩個以上、間接導致五個以上職能方法和管控方法變化的管理點和職能點，因為這樣的點具有了銜接和連帶的作用，即可稱為企業(yè)管理系統(tǒng)的節(jié)點。而插件點是指可以使我們更好控制企業(yè)管理系統(tǒng)升級目標的節(jié)點。對于一個企業(yè)管理系統(tǒng)來講，節(jié)點是相對固定的，只會因為企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、業(yè)務模式等而有所不同，就象ERP有其相對固定的框架一樣。但不同的企業(yè)和不同的管理系統(tǒng)中節(jié)點卻并不完全一樣，而有所區(qū)別。

3、插件點是根據(jù)管理系統(tǒng)升級的目標、范圍和程度來確定，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的節(jié)點在財務管理系統(tǒng)升級中一般就不會成為插件點，而財務管理系統(tǒng)中稅務管理分系統(tǒng)的節(jié)點在成本管理系統(tǒng)升級中一般也不會成為插件點。管理系統(tǒng)的節(jié)點分為協(xié)作系統(tǒng)的節(jié)點和動力系統(tǒng)的節(jié)點。協(xié)作系統(tǒng)節(jié)點是指和協(xié)作系統(tǒng)的多個職能方法和管控方法相關聯(lián)，其自身變化能夠引起協(xié)作系統(tǒng)多個多個職能方法和管控方法連鎖變化的職能方法和管控方法。而企業(yè)管理系統(tǒng)提升的插件點既可以是協(xié)作系統(tǒng)中的職能方法和管控方法，也可以是動力系統(tǒng)中的崗位、個人或者團隊。二、管理系統(tǒng)節(jié)點與管理系統(tǒng)升級企業(yè)管理系統(tǒng)的升級，其本質(zhì)是通過管控方法的變化推動職能方法系統(tǒng)的升級和企業(yè)功能系統(tǒng)的升

4、級。在企業(yè)功能系統(tǒng)（整體或局部）升級和調(diào)整的要求下，就要求保證其實現(xiàn)的相應職能方法系統(tǒng)和管理控制方法系統(tǒng)進行相應的變化和升級，通過管理控制方法升級實現(xiàn)職能方法升級，通過職能方法升級實現(xiàn)企業(yè)功能升級。一項企業(yè)管理系統(tǒng)升級工作中必然包含了很多具體的內(nèi)容，而在所有需要升級的內(nèi)容中必然包含多個系統(tǒng)節(jié)點。由于企業(yè)管理系統(tǒng)在原來的狀態(tài)升級到一個新的狀態(tài)時，要在人員技能、人員理念、作業(yè)程序、工作方法、職權分工、工具設備、聯(lián)絡關系等很多方面進行變更和變換，有些時候會涉及很大的范圍，這個變化和變換要經(jīng)過一定的時間和適應才能完成。在進行變化和變換時最大的難題是如何在變換的過程中保證業(yè)務的正常開展和進行，最大的風險

5、就是由于人員缺乏變換動力導致的半途而廢和人員無法適應造成混亂導致業(yè)務無法開展下去。而企業(yè)管理系統(tǒng)的節(jié)點由于其在系統(tǒng)中特殊的和作用，將成為影響企業(yè)管理系統(tǒng)變化升級成功與否的關鍵。在一項企業(yè)管理系統(tǒng)升級工作中，有的節(jié)點能夠起到事半功倍的作用，就是我們前面提到的插件點，有的節(jié)點會嚴重阻礙升級過程的開展，我們稱之為陷阱點。按前所述動力系統(tǒng)節(jié)點的界定，其作用包括推動作用或阻滯作用。在企業(yè)管理系統(tǒng)升級實施過程中，部分有決定性作用的個人，可能會因為激勵、能力、意愿或其他方面的原因而導致對升級工作積極主動或者消極被動，這些節(jié)點的努力程度將直接影響升級工作的成功與否。按前所述協(xié)作系統(tǒng)節(jié)點的界定，其作用包括牽帶作

6、用或拖累作用，如果將實施難度大、影響面廣的節(jié)點作為管理升級的突破點，在士氣上、信心上和工作開展上都會造成很不利的影響，我們稱之為陷阱點。相反，如果將易于實施、影響面廣的節(jié)點作為管理升級的突破點，在士氣上、信心上和工作開展上都會形成很積極的推動作用，這就是我們前邊稱之的插件點。3、 管理系統(tǒng)的聯(lián)結與互動形式企業(yè)運營系統(tǒng)的運作是靠動力系統(tǒng)的推動、協(xié)作系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和管控系統(tǒng)的控制三個方面共同實現(xiàn)完成的。而管控系統(tǒng)是管理者確保企業(yè)動力系統(tǒng)和協(xié)作系統(tǒng)按意愿運作的基礎方法和措施。協(xié)作系統(tǒng)是相對固定的、在分工基礎上構建的一個職能配合系統(tǒng)。由于事情需要人來做，做的好壞也是由人來決定，所以動力系統(tǒng)從人的角度來說的

7、。管控方法通過對職能方法和人的工作動力的控制實現(xiàn)企業(yè)各項功能協(xié)同上達到一致。管理系統(tǒng)的互動方式?jīng)Q定了動力系統(tǒng)節(jié)點和協(xié)作系統(tǒng)節(jié)點在企業(yè)管理升級中的作用關系。管理系統(tǒng)的互動包括動力系統(tǒng)與協(xié)作系統(tǒng)的互動和這兩個系統(tǒng)內(nèi)部的互動兩個方面。協(xié)作系統(tǒng)的每一部分運作都需要動力系統(tǒng)的推動才能夠?qū)崿F(xiàn)，就像一部機器，無論各部分的零件和不見設置的如何精密和嚴謹，但是如果沒有發(fā)動機的帶動，都仍將是一堆廢鐵。動力系統(tǒng)內(nèi)部的互動以及協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部的互動前面已有論述。4、 企業(yè)運行系統(tǒng)變化的插件式實施企業(yè)管理系統(tǒng)變化插件化實施的核心就是在一項企業(yè)管理系統(tǒng)升級工作中，找出動力系統(tǒng)和協(xié)作系統(tǒng)中的插件點，并將插件點作為企業(yè)管理系統(tǒng)升

8、級的突破點。1. 原理與原則插件式管理基本原則在于：對于企業(yè)希望達到的改進目標，員工必須有足夠的動力推動實現(xiàn)。但因為動力系統(tǒng)本身是受很多因素影響的，所以要充分考慮目標難度、分工變化、標準調(diào)整對動力系統(tǒng)的影響。要保證目標的變化和分工的變化在執(zhí)行過程中不能把動力系統(tǒng)破壞。因為動力系統(tǒng)、協(xié)作系統(tǒng)彼此間是互相影響的，協(xié)作系統(tǒng)調(diào)整的目標如果破壞了動力系統(tǒng)或者對動力系統(tǒng)產(chǎn)生消弱的作用，那這個調(diào)整的目標就是完不成的。目標、分工、流程等一方面連接這協(xié)調(diào)系統(tǒng)和功能，另一方面連接著動力系統(tǒng)和功能，他們是互動的，所以怎么能夠讓動力系統(tǒng)可以足夠保持協(xié)調(diào)系統(tǒng)的目標實現(xiàn)。所以當我們?yōu)榱诉_到企業(yè)的經(jīng)營目標而改變和調(diào)整企業(yè)各

9、項功能、職能、工作時，我們相應的也要調(diào)整有關的目標、職責、流程、標準等等內(nèi)容。但是這種變化也對企業(yè)的動力系統(tǒng)產(chǎn)生了影響。在這種情況下，企業(yè)的動力系統(tǒng)能否支持完成相應的目標呢？2. 插件點特征分析插件式管理的關鍵是尋找管理插件點，插件點就是對企業(yè)整個管理系統(tǒng)的調(diào)整和提升工作能夠達到四兩撥千斤效果的關鍵點。這個關鍵點的實施可以起到帶動人氣的作用、可以起到解除職工狐疑的作用、可以起到盤帶其他的作用、可以起到變動根本的作用，當然也可以起到試驗田的作用。比如在企業(yè)的精益生產(chǎn)運作系統(tǒng)中，對中國的很多企業(yè)來講，國內(nèi)職工的工作習慣是制約的一個關鍵，所以很多企業(yè)會從5S的角度入手來培養(yǎng)員工的素養(yǎng)和習慣，然后在逐

10、漸深入到TPM全員設備管理、一個流制造等等精益生產(chǎn)管理的模塊，但是從5S開始培養(yǎng)職工的生產(chǎn)習慣是一個很漫長的過程，更重要的是在這一過程中往往由于觸及職工的利益而受到抵制。而在人力資源管理系統(tǒng)中，職業(yè)生涯規(guī)劃是很多企業(yè)希望開展并借此得以和員工建立良好共贏關系的管控方法，但是由于職業(yè)生涯規(guī)劃涉及到職工的學習、培訓、成長、升遷、薪酬調(diào)整等一系列的問題，所以很多企業(yè)開展職工的職業(yè)生涯規(guī)劃往往變成了對職工的一種“誘騙”，說的很好，但做的很差，無法兌現(xiàn)。由于存在以上的各種問題，所以就需要考慮如何正確的認識管理系統(tǒng)、分解管理系統(tǒng)，找到管理系統(tǒng)提升的關鍵插件點，使企業(yè)管理系統(tǒng)的提升更加快捷、方便和有成效。企業(yè)

11、管理系統(tǒng)是一個有眾多子系統(tǒng)構成的大系統(tǒng)，從管理系統(tǒng)各構成單元在企業(yè)管理系統(tǒng)調(diào)整和升級的作用分析，各管理單元對管理系統(tǒng)的作用可以分為根本性、節(jié)點性、急迫性、易行性、成效性。1) 根本性根本性的東西就是那些解決他一個，幸福所有人的內(nèi)容。如對企業(yè)整個管理系統(tǒng)的改進領導的思路是個根本、人力資源系統(tǒng)中人力資源戰(zhàn)略是根本、精益生產(chǎn)系統(tǒng)中職工素養(yǎng)是根本，只要這個解決了，其他的就迎刃而解了。但解決根本性的東西雖然是一勞永逸的解決辦法，但是其難度最大、影響的范圍也最廣、失敗的概率最高、操作不好對管理系統(tǒng)的破壞性也最大。而對于一個企業(yè)來講，其根本是所有者志向和企業(yè)的戰(zhàn)略。2) 節(jié)點性節(jié)點性就是牽涉內(nèi)容的范圍，如職

12、業(yè)生涯規(guī)劃涉及到薪酬體系、晉升體系、培訓體系和評估體系等眾多的內(nèi)容，但是如果企業(yè)不開展職業(yè)生涯規(guī)劃也不會動搖人力資源管理的根本，人力資源管理的根本是分配問題，所有的人力資源政策都必須在分配政策中體現(xiàn)。而對于企業(yè)來講，其最大的和最核心的節(jié)點就是利潤目標。3) 急迫性急迫性是指管理系統(tǒng)中某個管理單元需要提升和改進的迫切性，也就是如果短期內(nèi)不盡快的解決的話，將會對企業(yè)的生存和發(fā)展造成重大的不利影響，甚至影響企業(yè)的生存，比如對于現(xiàn)金流緊張的企業(yè)來講，想法設法籌措到貸款和資金確保企業(yè)的運營是最急迫的，但根本的解決之道是完善企業(yè)銷售、生產(chǎn)和回款、采購間資金的有效調(diào)配和使用。4) 易行性易行性是指管理系統(tǒng)中最容易提升和改進的管理單元，這種容易是指在技術上、方法上、操作性上以及員工的支持度上都比較容易開展。薪酬改革的易行性一般都是比較低的，但是加班工資的調(diào)整是比較容易實行的。5S習慣養(yǎng)成的易行性是比較低的，但是換了新設備之后這又是比較容易的。通過產(chǎn)品改進提升銷量易行性是比較低的，但是通過廣告和終端的促銷又是比較