最新版自考組織行為學(xué)第三章章節(jié)真題及答案-

1、第三章一、單項(xiàng)選擇題（201504 ） 7、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)最有效的群體規(guī)模是（B ） 3A、3 5 人B、5 7 人C、7-9 人D、9-10 人（201504）8、規(guī)定了每個(gè)角色行為期待的是（B ）3A、角色同一性B、心理契約C、角色期待D、角色知覺(jué)（201504）13、群體間互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)形式有兩種，一是建設(shè)性的，二是（B ）3A、成功性的B、失敗性的C、破壞性的D、不確定性的（201504）18、決策活動(dòng)的方式、方法，使決策活動(dòng)沿著正確的方向進(jìn)行的是（D ）3A、決策的基本規(guī)則B、決策的有效性C、決策的目的性D、決策的選擇性（201510）9、根據(jù)群體發(fā)展五階段模型，群體內(nèi)部成員之間開(kāi)

2、始形成親密關(guān)系表現(xiàn)出一定的凝聚力，是在（ B ）3A、第二階段B、第三階段C、 第四階段D、第五階段（201510 ）10、群體規(guī)范界定了群體成員的行為范圍，這:是群體規(guī)范的（D ） 3A、導(dǎo)向功能B、動(dòng)力功能C、評(píng)價(jià)功能D、標(biāo)準(zhǔn)功能（201510 ）11、有他人在場(chǎng)會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是（A ） 3A、群體促進(jìn)效應(yīng)B、群體凝聚效應(yīng)C、 群體協(xié)同效應(yīng)D、群體互動(dòng)效應(yīng)（201604 ）7、在滿(mǎn)足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是（B ）3A、正式群體B、非正式群體C、命令群體D、任務(wù)群體（201604 ）9、最早對(duì)群體助長(zhǎng)現(xiàn)象進(jìn)仃研究的是（C ） 3A、舒茲B、勒溫C、特里普利特D、阿西

3、（201610 ）5、在實(shí)際工作中，能夠直接引導(dǎo)和限制著個(gè)體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么的是（D ） 3A、角色認(rèn)同B、角色期待C、角色直覺(jué)D、群體規(guī)范（201610）6、一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力，這稱(chēng)為（B ）3A、社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)B 、社會(huì)惰化C 、協(xié)同效應(yīng)D、從眾效應(yīng)（201704）6、決定一個(gè)工作群體在組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中位置的是（B ）3A、人事結(jié)構(gòu)B、職權(quán)結(jié)構(gòu)C、群體結(jié)構(gòu)D、獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)（201704）7、一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力，這稱(chēng)為（A ）3A、社會(huì)惰性B、從眾C、社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)D、刻板印象（201704）8、最有效的群體規(guī)模是（B ）

4、3A、3人或 5人B、5人或7人C、7人或 9人D、9人或11人（201710）5、在員工一組織關(guān)系中，界定每個(gè)角色行為期待的是（C）3A、經(jīng)濟(jì)合同B、社會(huì)規(guī)范C、心里契約D、價(jià)值觀(guān)（201710）6、當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí)，因他人的在場(chǎng)而激發(fā)了個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)，由此 而引發(fā)的績(jī)效水平提高的傾向，稱(chēng)之為（B） 3A、社會(huì)惰性B、社會(huì)促進(jìn)作用C、從眾D、刻板印象（201710）7、決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間正式關(guān)系的是（D ）3A、人事結(jié)構(gòu)B、獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)C、群體結(jié)構(gòu)（201710）8、從眾行為源于群體的（C ）3A、規(guī)范B、制度C、壓力D、職權(quán)結(jié)構(gòu)D、環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題（201504 ） 2

5、7、個(gè)人之所以加入群體是因?yàn)槿后w能夠滿(mǎn)足個(gè)人的（ABCD ） 3A、安全需要B、權(quán)力需要C、自尊需要D、情感需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要（201504）28、群體決策技術(shù)有（ABDE ）3A、頭腦風(fēng)暴法B、命名小組法C、群體轉(zhuǎn)移法D、德?tīng)栰臣夹g(shù)E、電子會(huì)議（201504）29、心理學(xué)家舒茲認(rèn)為人際關(guān)系需求主要有（ABD）3A、包容需求B、控制需求C、成長(zhǎng)需求D、感情需求E、安全需求（201510）26、個(gè)人加入群體的最常見(jiàn)的原因有（ABCDE）3A、地位需要B、自尊需要C、情感需要D權(quán)力需要E、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要（201510）27、影響從眾行為的群體因素有（ACDE）3A、群體氣氛B、人際關(guān)系C、群體凝

6、聚力D群體目標(biāo)E、群體規(guī)模、（201510）28、常用的測(cè)量人際關(guān)系的方法有（ABD）3A、社會(huì)測(cè)量法B、關(guān)系分析法C、層次分析法D參照測(cè)量法E、實(shí)驗(yàn)測(cè)量法（201604）27、影響人際吸引的交往因素有（ACDE）3A、鄰近B、互惠C、相似D個(gè)性E、容貌（201704 ） 27、群體決策最常見(jiàn)的方法（ABCD ）3A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組法C、德?tīng)柗品―、電子會(huì)議發(fā)E、決策樹(shù)法三、名詞解釋它是維持群體行為（201510）32、 群體凝聚力 3答：群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。有效性的一種合力（201510）33、 群體思維 3群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋它是傷

7、害許多群體的一種疾病，它會(huì)答：群體思維：與群體規(guī)范相關(guān)。是指在這樣一些情況，常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀(guān)點(diǎn)得不出客觀(guān)的評(píng)價(jià)。嚴(yán)重?fù)p害群體績(jī)效。（201604 ） 33、正式群體3,成員有著具體的角色規(guī)定的群體。答：正式群體：是指有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)四、簡(jiǎn)答題（201504）36、簡(jiǎn)述群體規(guī)范所具有的基本功能。3答：（1 ）標(biāo)準(zhǔn)功能，群體按規(guī)范要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。界定了群體成員的行為范圍;（2 ）導(dǎo)向功能，群體成員必須按照規(guī)范完成目標(biāo)，這就確定了行為方式；（3 ）評(píng)價(jià)功能，規(guī)范是評(píng)價(jià)成員行為效果的尺度；（4 ）動(dòng)力功能，監(jiān)督和互動(dòng)力量。（201504 ） 37、群體促進(jìn)效應(yīng)對(duì)管理群體

8、過(guò)程有何意義。3答：群體促進(jìn)效應(yīng)是指在別人面前，績(jī)效水平提高或降低的一種傾向。其意義在于對(duì)工作任務(wù)熟悉，別人在場(chǎng)會(huì)更好；對(duì)工作不熟悉，別人在場(chǎng)會(huì)降低效率。因此通過(guò)集體培訓(xùn)讓員工完成簡(jiǎn)單任務(wù)，單獨(dú)培訓(xùn)員工完成復(fù)雜任務(wù)。（201510） 36、簡(jiǎn)述決定群體規(guī)范重要性的因素3答：能促進(jìn)群體的生存；能增加群體行為的可預(yù)測(cè)性；能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問(wèn)題；允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀(guān)，澄清代表群體身份的標(biāo)志。（201510） 37、簡(jiǎn)述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的主要內(nèi)容。3答：人們?cè)谌穗H關(guān)系中有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)。人際關(guān)系的需求可分為二類(lèi)：包容的需求，控制的需求和感

9、情的需求。 行為表現(xiàn)可分為主動(dòng)表現(xiàn)型和被動(dòng)期待型。由此劃出六種基本的人際反應(yīng)特質(zhì)。（201510） 38、簡(jiǎn)述影響群體間互動(dòng)的主要因素3答：成功的群體間工作績(jī)效受到一系列影響，關(guān)鍵概念貫穿其中這就是協(xié)作。相互依賴(lài)性， 任務(wù)不確定性，時(shí)間與目標(biāo)取向（201604 ） 37、簡(jiǎn)述決定群體規(guī)范重要性的因素3答：群體并不是為每一種可能出現(xiàn)的情景都制定規(guī)范,群體要制定一些對(duì)自己很重要的規(guī)范.（1）能促進(jìn)群體的生存.（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性.（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問(wèn)題=.（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀(guān)，澄清代表群體身份的標(biāo)志.（201604）38、 影響從眾行為的環(huán)境

10、因素有哪些？3答：影響從眾行為的環(huán)境因素：群體氣氛，群體凝聚力，群體成員的共同性，群體目標(biāo)，群 體規(guī)模。（201610）37、簡(jiǎn)述群體規(guī)范的作用。3答：（1）群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。（2）群體規(guī)范能起到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。（3）群體規(guī)范能起到群體動(dòng)力的作用。（4）群體規(guī)范具有行為導(dǎo)向和矯正作用。（201704 ） 38、管理者應(yīng)如何開(kāi)展有效反饋？3答：（1）強(qiáng)調(diào)具體的行為（2）反饋要對(duì)事不對(duì)人（3）使反饋集中指向接收方和反饋方的共同目標(biāo)（4）準(zhǔn)確把握反饋時(shí)機(jī)并確保反饋被理解（5）把消極反饋指向接收者可以控制的行為五、論述題（201704 ） 42、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾斡行Ч芾矸钦饺后w。3答：（

11、1 ）正視并正確認(rèn)識(shí)非正式群體。正式群體中存在著非正式群體，這是一種普遍的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)；對(duì)于管理者而言，應(yīng)該掌握本組織有多少非正式群體，并了解其產(chǎn)生的原因、背景、 成員構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)核心、行為目標(biāo)及活動(dòng)方式等，因勢(shì)利導(dǎo)；發(fā)揮非正式群體的積極作用：積 極作用是可以彌補(bǔ)正式群體在滿(mǎn)足成員需要上的不足、滿(mǎn)足成員對(duì)信息溝通的需要、成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表等積極作用；限制非正式群體的消極作用，消極作用是容易產(chǎn)生抵觸情緒、影響工作效率、容易傳播謠言、會(huì)產(chǎn)生破壞作用等。（2）區(qū)別對(duì)待不同類(lèi)型的非正式群體，對(duì)積極型非正式群體要采取支持和保護(hù)的原則，不僅允許其存在，而且要發(fā)揮其作用；對(duì)中間型和消極型的非正式群體，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)，對(duì)具有破壞性的非正式群體要采取分化瓦解的政策。（3）注意做好非正式群體中核心人物的工作，管理者應(yīng)以平等的態(tài)度關(guān)懷、信任非正式群體中的核心人物，重發(fā)調(diào)動(dòng)他們的積極性，并通過(guò)他們帶到其他成員的積極行為，防止和克服消極行為。（201710 ） 42、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾斡行Х乐谷后w決策的弊端。3答：（一）群體