家裝人事管理制度_巡檢員的績(jī)效考核

1、 家裝人事管理制度_巡檢員的績(jī)效考核裝飾公司標(biāo)準(zhǔn)工程巡檢管理制度之巡檢員的績(jī)效考核1.績(jī)效考核的管理辦法1.1績(jī)效考核以巡檢員每月竣工工程的獎(jiǎng)金為基準(zhǔn),作為當(dāng)月績(jī)效考核的基數(shù)。1.2績(jī)效考核應(yīng)按數(shù)據(jù)來源在每月5日前統(tǒng)計(jì)完畢(如遇公休日推遲到周一。每月10日前經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。1.3績(jī)效考核加減分制度,每1分為10元績(jī)效,最終以基數(shù)加減分?jǐn)?shù)后為最終的獎(jiǎng)金額。2.績(jī)效考核的評(píng)定2.1工作量(每周巡檢的戶次的考核。2.1.1評(píng)分依據(jù):以每周四至下周三為一周的統(tǒng)計(jì),由工程管理服務(wù)中心收到巡檢員交回的巡檢單為標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):每周檢查工地不得低于40戶次,每周少一次扣除2分,六環(huán)以外非集

2、中小區(qū)的工地每戶次按3戶次進(jìn)行計(jì)算。2.2在施工地投訴情況的考核2.2.1評(píng)分依據(jù):以每月發(fā)生的因施工問題造成的投訴的統(tǒng)計(jì),由客戶工程部的投訴記錄為準(zhǔn),由工程管理服務(wù)中心進(jìn)行評(píng)分匯總。2.2.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):因工程質(zhì)量、工程工藝等純屬工程問題造成的投訴每發(fā)生一起扣2分,客戶投訴巡檢員的每發(fā)生一起扣5分。每月統(tǒng)計(jì)無客戶投訴工地問題給巡檢員獎(jiǎng)勵(lì)2分。2.3巡檢單的填寫規(guī)范情況的考核2.3.1評(píng)分依據(jù):當(dāng)月巡檢單的填寫內(nèi)容的檢查情況,由工程管理服務(wù)中心巡檢主管進(jìn)行評(píng)定匯總。2.3.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):填寫表格不按專業(yè)語(yǔ)言填寫及填寫不全的每單扣0.5分,填寫字體潦草、不整齊的每單扣0.5分。2.4客戶滿意度的考核

3、2.4.1評(píng)分依據(jù):當(dāng)月回訪巡檢所檢查工地的客戶滿意度情況,由客戶工作部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),由工程管理服務(wù)中心進(jìn)行匯總評(píng)分。2.4.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):有客戶對(duì)巡檢工作不滿意的每次扣2分,對(duì)巡檢提出書面表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)2分,提出口頭表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)1分。2.5客戶匯報(bào)制度的考核2.5.1評(píng)分依據(jù):客戶工作部以每次巡檢員檢查完后與客戶溝通時(shí)詢問巡檢員是否給客戶進(jìn)行匯報(bào)進(jìn)行抽查。由工程管理服務(wù)中心進(jìn)行匯總評(píng)分。2.5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):每發(fā)生一起檢查完后未給客戶匯報(bào)的扣2分(施工現(xiàn)場(chǎng)見到客戶除外。2.6執(zhí)行公司檢查制度的考核2.6.1評(píng)分依據(jù):工程管理服務(wù)中心巡檢主管對(duì)巡檢單的真實(shí)性、每周的例會(huì)匯報(bào)情況進(jìn)行抽查核實(shí)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

4、。2.6.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):每發(fā)生一次巡檢檢查完事后填寫巡檢單的扣2分,巡檢單不真實(shí)的每次扣2分。2.7標(biāo)準(zhǔn)工程文明施工、成品保護(hù)、安全生產(chǎn)的檢查的考核。2.7.1評(píng)分依據(jù):由公司各級(jí)管理人員對(duì)巡檢員檢查工地時(shí)不達(dá)標(biāo)工地的統(tǒng)計(jì),由工程管理服務(wù)中心巡檢主管進(jìn)行匯總評(píng)分。2.7.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)檢查,每發(fā)生一個(gè)工地達(dá)不到文明施工、成品保護(hù)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的,每個(gè)工程扣2分,巡檢員未采取任何措施的扣5分,工地發(fā)生安全事故的扣10分。2.8施工質(zhì)量檢查的考核2.8.1評(píng)分依據(jù):由公司各級(jí)管理人員對(duì)巡檢員檢查工地時(shí)不達(dá)標(biāo)工地的統(tǒng)計(jì),由工程管理服務(wù)中心巡檢主管進(jìn)行匯總評(píng)分。 2.8.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格項(xiàng)目巡檢員未提出整改及處罰意見的每次扣2分。2.9公司指派任務(wù)完成情況的考核。2.9.1評(píng)分依據(jù):巡檢員受公司指派解決工程問題,由工程管理服務(wù)中心對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核匯總評(píng)分。2.9.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):完成任務(wù)及時(shí)的,每次加2分,完成任務(wù)及時(shí)的扣2分,完不成的扣5分。2.10質(zhì)量評(píng)定員評(píng)定時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的考核。2.10.1評(píng)分依據(jù):質(zhì)量評(píng)定員在評(píng)定工程質(zhì)量時(shí),對(duì)施工中存在的問題巡檢員未提出整改要求的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。