江陰市中青旅行社網(wǎng)站策劃書

1、江陰市中青旅行社網(wǎng)站策劃書全球經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入信息化時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)正逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，將給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來巨大的變革，并成為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。結(jié)合了電子商務(wù)的旅游業(yè)將給傳統(tǒng)的旅游模式帶來不一樣的體驗(yàn)和格局變化。 旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)基于Internet提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)活動(dòng)。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息；網(wǎng)上訂購(gòu)、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售, 網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；以及利用因特網(wǎng)開展市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。這是一種基

2、于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合形式。旅游電子商務(wù)的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營(yíng)銷信息，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購(gòu)，電子帳戶與網(wǎng)上支付，服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談，交易管理等。 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是營(yíng)造網(wǎng)上旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境的活動(dòng)，也是旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)。一、市場(chǎng)分析 （一）行業(yè)分析 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和人均收入持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)旅游行業(yè)未來幾年有望繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為1729.7億元，較2011年的1313.9億元相比增長(zhǎng)31.6%。在線旅游OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模將達(dá)90.5億元，相比10年同比增長(zhǎng)33.9%。目前網(wǎng)絡(luò)旅游與傳統(tǒng)旅游品牌在線上以及線下旅游市場(chǎng)中

3、已經(jīng)開始相互滲透，而網(wǎng)絡(luò)旅游憑借自身信息資源的優(yōu)勢(shì)對(duì)于傳統(tǒng)旅行社的沖擊是顯而易見的。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)市場(chǎng)更不可缺少。 （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 江陰市中青旅行社的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是目前國(guó)內(nèi)實(shí)力較雄厚的旅游網(wǎng)站，比如去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)?！叭ツ膬壕W(wǎng)”為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助中國(guó)旅游者做出更好的旅行選擇。憑借其便捷、人性且先進(jìn)的搜索技術(shù)，“去哪兒網(wǎng)”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和信息比較服務(wù)。攜程的盈利主要由“酒店預(yù)訂+機(jī)票預(yù)訂+旅游產(chǎn)品+商旅業(yè)務(wù)+車輛租賃”五大盈利點(diǎn)構(gòu)成，依靠龐大的

4、注冊(cè)會(huì)員數(shù)量向供應(yīng)商索取更低的價(jià)格。艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年3月旅行網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)以5106萬(wàn)人次的數(shù)據(jù)高居榜首，攜程次之；日均覆蓋數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)以104萬(wàn)人蟬聯(lián)榜首，攜程日均覆蓋人數(shù)為66.9萬(wàn)人位居第二。但是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還存在很多的不足之處：第一：價(jià)格定位過高。攜程的客戶88%為商務(wù)旅客，只有12%是休閑游散客。其目標(biāo)消費(fèi)群定位在國(guó)內(nèi)外的商務(wù)旅客，其提供的酒店信息都是較高級(jí)的，而適應(yīng)國(guó)內(nèi)一般游客群消費(fèi)水平而價(jià)格適中又具有令人滿意的服務(wù)水準(zhǔn)的賓館飯店則很少。第二：旅游商品缺乏特色，沒有創(chuàng)意。第三：在資源開發(fā)上只側(cè)重自然旅游資源,而忽視人文旅游資

5、源，在人文旅游資源中，偏重于歷史遺跡。二、網(wǎng)站定位（一）地區(qū)性：讓網(wǎng)站成為江陰市旅游的首要瀏覽網(wǎng)站門戶。（二）權(quán)威性：通過與各協(xié)會(huì)的合作，定格網(wǎng)站的行業(yè)權(quán)威性。（三）涵蓋范圍：集成旅游新聞發(fā)布管理，網(wǎng)站內(nèi)容管理，旅游路線定制系統(tǒng)管理， 預(yù)定管理，廣告發(fā)布管理，旅游提示，友情鏈接，會(huì)員注冊(cè)管理，訂單管理， 留言信息管理等諸多系統(tǒng)。三、網(wǎng)站規(guī)劃傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺(tái)，即供人瀏覽查閱旅游信息，而我們網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)，意指除了旅游信息本身，瀏覽者、客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程和渠道，同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容?？蛻舴?wù)和信息咨詢平臺(tái)除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)

6、聯(lián)和便于搜索、智能化的旅游知識(shí)庫(kù)、綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理服務(wù)、內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化、瀏覽方式人性化、與其他客戶接觸渠道的整合這些高級(jí)特性。作為銷售平臺(tái)具有整個(gè)預(yù)訂流程通暢、預(yù)訂手段多樣化、累積消費(fèi)制的特性；作為營(yíng)銷平臺(tái)具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查、一對(duì)一的廣告和產(chǎn)品、促銷實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng)上營(yíng)銷的功用。（一）網(wǎng)站特色：用戶可以在網(wǎng)站發(fā)布自制的旅游線路，由我們向旅行社提供信息并反饋，導(dǎo)游可以在網(wǎng)上發(fā)表對(duì)旅游景點(diǎn)的文章。（二）網(wǎng)站內(nèi)容：最新線路、國(guó)內(nèi)游、國(guó)際游、商務(wù)考察、特價(jià)路線、代購(gòu)服務(wù)、中青動(dòng)態(tài)、認(rèn)識(shí)我們、友情鏈接、聯(lián)系方式，會(huì)員注冊(cè)等。（三）服務(wù)內(nèi)容：在線服務(wù)、散客花園、租車

7、服務(wù)。（四）頁(yè)面板塊：根據(jù)旅游信息種類和涉及對(duì)象不同分類，如國(guó)內(nèi)游、國(guó)外游、中長(zhǎng)線游。（五）服務(wù)功能 1. 旅游信息的匯集、傳播與交流。 2. 旅游信息的檢索和導(dǎo)航。 3. 旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售，包括票務(wù)、酒店、餐飲、汽車、旅游組團(tuán)等。四、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃（一）通過剔除和減少產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所比拼的元素節(jié)省了成本，又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè) 未曾提供的元素產(chǎn)品，提升了買方價(jià)值。隨著時(shí)間的延續(xù)，優(yōu)越的價(jià)值帶來 高訪問量和訂單數(shù)量，使成本進(jìn)一步降低。（二）適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，挖掘潛在需求，刺激新興需求，創(chuàng)造新型需求。我們有理由相信，我們的網(wǎng)站將在不斷的創(chuàng)新中發(fā)展，給廣大消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使我們擺脫因準(zhǔn)備

8、旅游而所帶來的煩惱，共同進(jìn)入方便及有效的 生活。 （三） 細(xì)分顧客市場(chǎng),第一是富人盛宴：有一批高端的產(chǎn)品來滿足富人的需求，這種需求是利潤(rùn)的一個(gè)來源。江陰市的每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品類型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端產(chǎn)品。第二是白領(lǐng)樂園：白領(lǐng)人士是江陰市的潛在客源，這一批客源支付能力是比較強(qiáng)的。他們追求自由時(shí)尚，尤其是探險(xiǎn)性和休閑性的旅游產(chǎn)品。第三是大眾向往：普通游旅客的主要以休閑游為主。他們希望旅游費(fèi)用越少越好，但是基本的食宿費(fèi)用和旅游物品購(gòu)買是不可缺少的，性價(jià)比較高的休閑游和自由行可以帶來豐富客源。 （四）盈利模式 1. 網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡(luò)

9、廣告。 2. 提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務(wù)主要有飛機(jī)票、飯店預(yù)定、組建旅行團(tuán)、旅游物品等。 3. 從贊助商和伙伴關(guān)系等方面獲取收入 4. 為加盟我們網(wǎng)站的旅游機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，為他們發(fā)布旅游產(chǎn)品，我們負(fù)責(zé)展示推廣，讓游客從網(wǎng)站上面訂購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)。我們通過收取廣告加盟費(fèi)和抽取一定比例的交易費(fèi)，或是根據(jù)游客的訪問量進(jìn)行收費(fèi)。 5. 會(huì)員費(fèi)，游客想注冊(cè)成為我們的會(huì)員，就得繳納一定的年費(fèi)，而我們則為這些會(huì)員提供更多的服務(wù)和折扣。 五、網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣分為線上推廣和線下推廣，線下推廣在旅游信息報(bào)刊雜志發(fā)布廣告，受眾群體較集中，而線上推廣可以在綜合性導(dǎo)航臺(tái)、搜索引擎中注冊(cè)網(wǎng)址。也可在相關(guān)網(wǎng)站中設(shè)置圖標(biāo)廣告鏈接。鑒于旅游消費(fèi)者的分布十分廣泛，所以我們網(wǎng)站的旅游廣告其實(shí)可以散布在各個(gè)領(lǐng)域。例如：溫泉浴場(chǎng)的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務(wù)旅