趙承閣-情商管理 【中華講師網(wǎng)】

1、標(biāo)題：情商管理培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)師是什么？成人教育的特點？課堂效果什么？課前探討幾個問題找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)對人力資源的挑戰(zhàn) 關(guān)于請哪家機構(gòu) 選哪位講師 課程內(nèi)容 課堂效果 課后跟蹤 培訓(xùn)成果找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情景對話教學(xué)的意義找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺你對教育培訓(xùn)的看法教育培訓(xùn)的目的是提升人的能力教育培訓(xùn)的目的是發(fā)掘人的天賦你更傾向于哪種看法？為什么這樣認為？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)突圍 真正的學(xué)習(xí)型組織的建立 給講師一個新的角色定位 給您一套企業(yè)自身學(xué)習(xí)的方案 情景對話教學(xué)

2、的意義找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺促進成人學(xué)會學(xué)習(xí)的EIAG模型情境體驗、分享對話、歸納提升、行動檢驗1. 體驗具體的體驗2. 反思內(nèi)省觀察及省思3. 歸納摘要出觀念并形成結(jié)論4. 應(yīng)用將結(jié)論應(yīng)用于新的環(huán)境中真實的世界學(xué)中覺分享對話促進反思內(nèi)省覺中悟歸納梳理提升普遍認知做中學(xué)情境體驗擴大覺察空間敏于行應(yīng)用研討激發(fā)行動意愿找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情商管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺外文方面外文方面數(shù)字方面數(shù)字方面情商方面情商方面閱讀理解閱讀理解方面方面專業(yè)方面專業(yè)方面話題方面話題方面健康方面健康方面興趣方面興趣方面儀表方面儀表

3、方面表現(xiàn)力方面表現(xiàn)力方面基本素養(yǎng)基本素養(yǎng)現(xiàn)代職場人現(xiàn)代職場人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情商的概念 1990年，美國耶魯大學(xué)的薩洛維 新罕布什爾大學(xué)的梅耶 提出了“情商”“情緒智力”的概念1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家教授丹尼爾。戈爾曼分別用三本專著實現(xiàn)了我國：陽光心態(tài)情商與影響力以價值觀為本的誕生。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情智EI、情商EQ有關(guān)情商對個人事業(yè)的影響只是推測，不必渲染情商比智商更為重要，只是關(guān)注一下情商的影響力。如領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三國人物彌衡的是曹操害死的嗎？是劉表？是黃祖？找

4、講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 情緒的知覺、評估和表達能力 思維過程當(dāng)中的情緒促進能力 理解與分析情緒，獲得情緒知識的能力 對情緒進行成熟調(diào)節(jié)的能力EQ找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情商的五個方面1. 有自知之明2. 能夠控制自己，激勵自己（情緒穩(wěn)定性）3. 善于識人4. 善于溝通，人際關(guān)系5. 悟性高找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情商的五個方面與五項管理1、自我察覺2、自我管理3、自我激勵4、同理心5、人際關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺戈爾曼把情商概括五個方面一、認識自身情緒的能力二、妥善管理情緒的能力三、自我

5、激勵的能力四、認識他人情緒的能力五、管理人際關(guān)系的能力找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺認識自己認識自己管理自己管理自己激勵自己認識別人管理別人情商找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺主管在工作伙伴關(guān)系中的角色能 力意 愿高低低高激發(fā)引導(dǎo)激起意愿發(fā)掘潛能諮商輔導(dǎo)探詢問題促其成熟培育指導(dǎo)轉(zhuǎn)變意識提升能力溝通教導(dǎo)目標(biāo)導(dǎo)向自我管理領(lǐng)航員教練員輔導(dǎo)員教導(dǎo)員找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺各級主管所需的技能條件概念和診斷高層管理者中層管理者基層管理者人際的技術(shù)的概念診斷技術(shù)人際的技術(shù)人際的概念找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理工作的人際

6、技能技術(shù)的技能人際的技能概念診斷技能綜合判斷、解決問題的能力使組織成員產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能力運用特殊知識和經(jīng)驗做好工作的能力成就和帶動他人、釋放他人能量的能力找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺活動體驗：最佳工作伙伴關(guān)系請從“最佳拍檔”活動中體驗主管在管理工作中帶人的困惑和方法以及如何形成最佳工作伙伴關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺關(guān)于“最佳拍檔”關(guān)系的思考1. 指揮與被指揮的感覺有什么不同？2. 如何能使被指揮者把圖畫得更好？3. 現(xiàn)實中指揮與被指揮者關(guān)系問題？4. 主管如何與他人成為工作的伙伴？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1、指揮者

7、與被指揮者的不同感覺？u被指揮者沒有方向感焦慮茫然被動沒有自主性渴望清晰指令u指揮者指令轉(zhuǎn)化難比被指揮者急結(jié)果不易掌控須透過間接控制需要換位發(fā)出指令從反饋中驗證指令找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2、如何使被指揮者畫得更好？u被指揮者沒有方向感焦慮茫然被動沒有自主性渴望清晰指令得到信任u指揮者指令轉(zhuǎn)化難比被指揮者急結(jié)果不易掌控須透過間接控制需要換位發(fā)出指令從反饋中驗證指令信任對方如何指導(dǎo)被指揮者 事先約定 換位思考 先慢后快 獲得反饋 即時鼓勵 表達信任找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3、指揮者與被指揮者的關(guān)系 主管受到的挑戰(zhàn)目標(biāo)業(yè)績壓力大資源使用受限制權(quán)力

8、運用范圍窄權(quán)威性受到挑戰(zhàn)各方利益難平衡員工類型多元化自身能力需提升u部屬的素質(zhì)技能文化水平、知識信息覺察敏感度個性化、自由化工作需求多層次價值觀念多取向在職教育不系統(tǒng)組織環(huán)境不理想找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺4、主管如何建立工作伙伴關(guān)系u積極良好的人際關(guān)系是通過互動建立起來的，通過互動才能使雙方都產(chǎn)生正面工作態(tài)度。u主管應(yīng)具備“外視內(nèi)省，自他同一”的主體 意識，即善于從他人（上司、下屬、同事、 客戶）的需求出發(fā)，思考自己的工作，在與 他人的互賴、互動中把握自己應(yīng)該做什么和 如何去做，才能成為他人的工作伙伴。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1. 組織并不僅

9、僅是下級向上級報告的正式 結(jié)構(gòu)，它們是社會網(wǎng)絡(luò)。人們在其中發(fā) 生互動，獲得承認，并給予同事支持， 在工作和交往中尋求樂趣。2. 人在受到關(guān)注時，行為會發(fā)生改變。3. 監(jiān)督的質(zhì)量會影響工作的質(zhì)量和數(shù)量。人際關(guān)系的質(zhì)量影響組織有效運作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺建立積極的人際關(guān)系須滿足人在交往中的三種需要1.被包容、接納的需要2.控制的需要3.愛心（情感）的需要理解他人在交往中的三種需要才能有效互動找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺建立積極人際關(guān)系，帶動員工成長1. 欣賞和接納2. 肯定和贊美3. 探詢和引導(dǎo)從被動到主動自尊自主成長走向成熟互賴找講師，就上中華

10、講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺上君盡人之智中君盡人之能下君盡己之力組織中組織中“中君中君”的貢獻和角色的貢獻和角色找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺本次研討引發(fā)的課題（課程）一主管以什么樣的角色成為員工的伙伴二建立伙伴關(guān)系的激勵方式技巧三情緒壓力處理四主管須通過自我轉(zhuǎn)型與他人建立伙伴關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺思考：主管激勵員工的最佳方式 你認為員工在以下十個方面最想要什么？1. 有趣的工作2. 認可工作成績3. 參與感4. 安全感5. 豐厚的工資6. 在組織中的成長與晉升7. 良好的工作環(huán)境8. 對員工誠實9. 彈性的紀(jì)律10.個人問題得到同情與

11、幫助u統(tǒng)計結(jié)果：員工選擇1、2、3；主管選擇4、5、6u由此思考：主管激勵員工最有效的方式是什么？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺當(dāng)今人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們 最豐富的人性激勵 足夠的誘因激勵 最少的恐懼激勵找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺領(lǐng)導(dǎo)力的核心是人性激勵：領(lǐng)導(dǎo)力主要不是建立個人個人能力而是他的影響力，即如何通過工作方式去影響不下的思想、行為及工作，以實現(xiàn)組織機構(gòu)的目標(biāo)。 最豐富的人性激勵找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺有效激勵的內(nèi)涵激發(fā)和引導(dǎo)u 激勵是通過對他人內(nèi)在動機和需求的 引導(dǎo)，使其更愿意投入、更積極行動 達成目標(biāo)的一種催化過

12、程。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺教學(xué)片：激勵的最佳方式 請從教學(xué)片中思考如下問題：1. 主管激勵員工的最佳方式是什么？2. 為什么告知詢問是最佳激勵方式？3. 最佳激勵方式的關(guān)鍵原則是什么？4. 主管如有效運用激勵的最佳方式？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺激勵的最佳方式一：告知1. 必須讓員工了解情況：告訴他們做什么、為什么、怎么做。2. 必須向員工提供反饋信息：告訴他們目前的表現(xiàn)如何、與目標(biāo)要求的比對、衡量的標(biāo)準(zhǔn)。3. 必須使員工感到被認可：對取得的成績，認可并褒獎他們的努力、告訴他們值得表揚的具體表現(xiàn)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘

13、平臺主管成功轉(zhuǎn)型建立起積極人際關(guān)系“有所不為”拓展員工能力積極主動地傾聽反饋激勵+u改變了對自身的角色認知u改變了對下屬的管理觀念u與他人建立工作伙伴關(guān)系u提升了績效，贏得了信賴麥克雷的成功找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情景對話教學(xué)課題架構(gòu)（共個13單元）第一單元：中層管理者角色認知篇成功經(jīng)理人學(xué)做管理者如何制定目標(biāo)第二單元：出色管理者篇A業(yè)績說話業(yè)績說話高效輔導(dǎo)第三單元：出色管理者B最佳激勵方式上最佳激勵方式下愿景的力量第四單元：內(nèi)部管理篇A內(nèi)部客戶過程管理問題解決與決策制定第五單元：內(nèi)部管理篇B初任主管一分鐘經(jīng)理勇于輔導(dǎo)第六單元：自我管理篇毀滅重生實用指導(dǎo)技巧第七單元：帶好自己的團隊A建設(shè)完美團隊一伙銀行劫匪團結(jié)一致的團隊找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第八單元：帶好自己的團隊B團隊建構(gòu)群策群力團隊精神第九單元：帶好自己的團隊C你的團隊起作用嗎團隊項目創(chuàng)新團隊與組織變革第十單元：領(lǐng)導(dǎo)力篇領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜指導(dǎo)與輔導(dǎo)當(dāng)你是教練第十一單元：績效管理與組織發(fā)展篇A傳統(tǒng)績效的失敗無痛績效的改善主管如何評估員工第十二單元；績效管理與組織發(fā)展B界定正確績效目標(biāo)個人整體目標(biāo)設(shè)定確定主要成果范圍第十三單元：