第08章信息系統規(guī)劃

1、第8章 信息系統規(guī)劃第9章 信息系統開發(fā)方法第10章 系統分析第11章 系統設計第12章 系統實施、評價與運行管理8.1 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃8.2 什么是管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃8.3 早期管理信息系統規(guī)劃的主要方法8.4 信息系統規(guī)劃方法的演進8.5 基于BPR的信息系統規(guī)劃8.6 信息系統規(guī)劃和企業(yè)形象系統8.7 目標優(yōu)先權和項目優(yōu)先序戰(zhàn)略是基于組織使命制定的組織長遠的計劃。主要描述企業(yè)領導者關于組織發(fā)展的一些概念的集合。A set of some concepts of Organization Development. 包括：1.1. 組織的環(huán)境，包括政治、經濟、社會、技術（簡稱組織的環(huán)境，

2、包括政治、經濟、社會、技術（簡稱 PESTPEST）環(huán)境、競爭對手、和自身環(huán)境，的分析，應用優(yōu)勢、劣勢、環(huán)境、競爭對手、和自身環(huán)境，的分析，應用優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅（機會、威脅（ SWOTSWOT）戰(zhàn)略分析方法進行分析。）戰(zhàn)略分析方法進行分析。 2.2. 組織的方向，包括組織的使命（組織的方向，包括組織的使命（missionmission）、愿景）、愿景(vision)(vision)、目的目的(goal)(goal)。 3.3. 組織的目標和達到目標的戰(zhàn)略組織的目標和達到目標的戰(zhàn)略 某一企業(yè)的使命說明該企業(yè)存在的緣由。 進行企業(yè)規(guī)劃和它的信息系統規(guī)劃時，要牢牢地把握使命。企業(yè)的愿景是企業(yè)對

3、未來的期望的描繪。 愿景已不是隨意的暢想，而是科學的推斷，是要估計到技術上、經濟上、社會上、管理上的可行可達性。 n目的是指向未來的目的地，而目標是在不久的將來可以達到的可測量的東西。n目的和目標的區(qū)分 (1) 時間區(qū)段 (2) 特殊性 (3) 聚焦點 (4) 度量 n戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性包括兩個方面，一方面是戰(zhàn)略正確與否，正確的戰(zhàn)略應當做到組織資源和環(huán)境的良好匹配；另一方面是戰(zhàn)略是否適合于該組織的管理過程，也就是和組織活動匹配與否。 (1) 方向目標明確 (2) 可執(zhí)行性良好 (3) 組織人事落實 (4) 靈活性好 橡皮筋橡皮筋愿景愿景現實現實 戰(zhàn)略規(guī)劃的內容由三個要素組成。方向和目標方向的導出

4、來自于對自己企業(yè)的使命和環(huán)境的分析。 政策和約束要找到環(huán)境和機會與自己組織資源之間的平衡 。計劃和指標近期的任務，計劃的責任在于進行機會和資源的匹配 。愿景通過橡皮筋把現實拉向未來。如愿景過高，拉力過大，則可能拉斷橡皮筋，現實會沒有進展；愿景過低，拉力過小，現實提高得很慢。只有愿景不高不低才能把現實較快地拉向高地。戰(zhàn)略規(guī)劃是分層次的。一個企業(yè)一般應有三層戰(zhàn)略，即公司級、業(yè)務級、和執(zhí)行級。每一級均有三個要素： 方向和目標、政策和約束以及計劃和指標。這9個因素構成了戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣，也就是戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結構 。165432987 方向和目標方向和目標 約束和政策約束和政策 計劃和指標計劃和指標Dire

5、ction and Constraints & Plan andDirection and Constraints & Plan andGoals Policies IndexGoals Policies Index公司級公司級Corp.Corp.LevelLevel業(yè)務級業(yè)務級FunctionFunctionlevellevel執(zhí)行級執(zhí)行級OperationOperationlevellevel唯一比較獨立的元素是 ，它的確定基本上不受圖內其他元素的影響，但是它仍然受到圖外環(huán)境的影響，而且和圖中也有些關系。其他元素都是互相關聯的，當業(yè)務經理確定自己的目標時，他要考慮上級的目標

6、，也要考慮公司的約束和政策。執(zhí)行經理的目標不僅受到上級目標的影響，而且要受到上級的約束和政策的影響。圖8-3 實施中的戰(zhàn)略變化 為了執(zhí)行好戰(zhàn)略規(guī)劃，應當做到： （1）做好思想動員 （2） 激勵新戰(zhàn)略思想 （3） 采用科學的步驟 （4） 把規(guī)劃活動當成一個連續(xù)的過程 管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃是關于管理信息系統的長遠發(fā)展的計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分 。管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃的內容包含甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門的目標，以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕不只是拿點錢買點機器的規(guī)劃。一個管理信息系統的規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；應包括管理信息系

7、統的目標、約束以及計劃指標的分析；應包括應用系統或系統的功能結構、信息系統的組織、人員、管理和運行的分析；還包括信息系統的效益分析和實施計劃等。管理信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：第1步，規(guī)劃基本問題的確定。第2步，收集初始信息。第3步，現存狀態(tài)的評價和識別計劃約束。第4步，設置目標。第5步，準備性能評價矩陣。第6步，提出解決方案。第7步，對每一個方案做出較詳細的說明。第8步，在其中選擇最好的方案。第9步，寫出規(guī)劃報告。第10步，寫出的規(guī)劃要經總經理批準才能生效，并宣告戰(zhàn)略規(guī)劃任務的完成。規(guī)劃基本問題的確定準備項目實施進度計劃現狀評價, 識別計劃約束設置目標準備性能評價矩陣用戶, MIS委員會方案2結

8、束開始收集內部和環(huán)境信息方案1選擇其中最好的方案寫出IS戰(zhàn)略計劃總經理批準返回到前面合適的位置圖8-4 管理信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃步驟提出解決方案 企業(yè)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃 PlanningPlanningIS IS 需求規(guī)劃需求規(guī)劃外部影響，威脅和機會IS/IT前景IT IT 供應規(guī)劃供應規(guī)劃開發(fā)和實現用戶滿意用戶需求資源歷史IT IT 戰(zhàn)略潛力戰(zhàn)略潛力企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 strategystrategyIT IT 需求政策及優(yōu)先權需求政策及優(yōu)先權 策略基礎設施策略基礎設施IT IT 規(guī)劃規(guī)劃 效率效率企業(yè)規(guī)劃、IS規(guī)劃和IT規(guī)劃形成了三層，形如三明治。企業(yè)規(guī)劃是龍頭，是領先的，也是最上層的。IS規(guī)劃要說明

9、的是要求什么？ IT規(guī)劃將解決這種需求如何給以供應 ？從企業(yè)規(guī)劃到IS規(guī)劃，從IS規(guī)劃到IT規(guī)劃完成了正向過程；而IT規(guī)劃到IS規(guī)劃，再由IS規(guī)劃到企業(yè)規(guī)劃則完成反饋過程。早期的規(guī)劃基本上是順序的、單次的。而現在則為多重循環(huán)的，也就形成了互動規(guī)劃。 1.關鍵成功因素法（critical success factors，CSF）2.戰(zhàn)略目標集轉化法（strategy set transformation，SST）3.企業(yè)系統計劃法（business system planning，BSP）1.了解企業(yè)目標2.識別關鍵成功因素3.識別性能的指標和標準4.識別測量性能的數據圖8-6 關鍵成功因素法步

10、驟8.3.18.3.1關鍵成功因素法關鍵成功因素法圖8-7 樹枝圖圖8-8 戰(zhàn)略目標集轉化法8.3.2 8.3.2 戰(zhàn)略目標集轉化法戰(zhàn)略目標集轉化法企業(yè)目標企業(yè)目標 企業(yè)過程企業(yè)過程數據分析數據分析數據數據信息結構信息結構企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)目標企業(yè)目標Goal and ObjectivesGoal and ObjectivesProcessesProcessesData AnalysisData AnalysisInformation StructureInformation StructureDataData圖8-9 BSP方法步驟任務下達準備工作動員會定義企業(yè)過程定義數據類分析企業(yè)/ 系

11、統關系評價信息系統管理定義結構優(yōu)先序定義信息系統結構評價企業(yè)問題和收益確定經理想法報告結果開發(fā)建議書和行動計劃BSPBSP詳細步驟詳細步驟產品產品/ / 服務服務計劃計劃/ / 控制控制支持資源支持資源評價戰(zhàn)略計劃評價戰(zhàn)略計劃 識別產品識別產品/ / 服務服務 描述支持資源描述支持資源識別計劃和控制識別計劃和控制 識別過程識別過程 識別過程識別過程畫過程流程圖畫過程流程圖寫過程說明寫過程說明 過程分組過程分組畫過程組畫過程組, ,寫說明寫說明過程與組織相關過程與組織相關識別關鍵過程識別關鍵過程確認確認, ,加加, , 刪過程刪過程BSP BSP 識別過程識別過程戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制管理控制

12、 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制管理控制經濟預測組織計劃政策開發(fā)放棄追求分析市場產品預測工作資金計劃雇員水平計劃運營計劃 預測管理目標開發(fā)產品線模型預算測量與評價要求要求獲得獲得服務服務退出退出市場計劃市場研究預測定價材料需求能力計劃工程設計開發(fā)產品說明工程記錄生產調度生產運行購買庫存控制接受質量控制包裝儲存銷售訂貨服務運輸運輸管理 市場研究 銷售銷售管理訂貨服務庫存控制采購接受領域管理調度產品說明信息控制能力計劃產品預測定價市場計劃產品開發(fā)產品設計材料需求運行控制運輸顧客過程初步流程圖過程初步流程圖資源資源生命周期生命周期要求獲得服務退出資金財務計劃成本控制資金獲得接收公文管理銀行賬會計總賬會計支

13、付人事人事計劃工資管理招聘轉業(yè)補充和收益職業(yè)發(fā)展終止合同退休材料需求產生采購接收庫存控制訂貨控制運輸設備主設備計劃設備購買建設管理機器維修家具、附屬物設備報損企業(yè)實體企業(yè)實體數據類數據類產品產品顧客顧客設備設備材料材料賣主賣主現金現金人員人員計劃模型 產品計劃銷售領域市場計劃能力計劃設備計劃材料需求生產調度預算人員計劃統計匯總 產品需求銷售歷史運行設備利用開列需求賣主行為財務統計生產率贏利歷史庫存產品成品零件顧客設備機器負荷原材料成本材料單賣主財務會計總賬雇用工資技術業(yè)務定貨運輸采購定貨材料接收接收支付主要問題主要問題問題解問題解價值說明價值說明信息系統信息系統要求要求過程組過程組影響影響過程

14、組過程組起因起因由于生產計劃影響利潤計劃機械化改善利潤改善顧客關系改善服務和供生產計劃生產生產 過程組過程組問題問題市場市場銷售銷售工程工程生產生產材料材料財務財務人事人事經營經營 市場顧客選擇 預測質量 產品開發(fā) 2 3 2 4 1 24 1 U-C U-C 矩陣矩陣過程過程數據類數據類U UU UU UU Uc cc cc cc c采購采購接受接受庫存庫存銷售銷售訂貨訂貨賣主賣主材料庫存材料庫存成品庫存成品庫存顧客顧客訂貨訂貨從企業(yè)規(guī)劃（BP）和信息系統規(guī)劃（ISP）的關系上來分析：階段1：孤立規(guī)劃階段。BP年度預算； ISP功能自動化。 BP與ISP間聯系較少。 階段2：順序規(guī)劃階段。B

15、P差距分析，靜態(tài)資源分配，多年度預算。ISP為決策者提供內部輔助決策信息。BP指導ISP方向，ISP跟隨BP, 支持改善內部效率。 階段3：交互規(guī)劃階段。BP面向外部戰(zhàn)略思考，動態(tài)資源分配; ISP考慮外部影響，ISP如何為BP作出貢獻。 BP和ISP相互影響。 階段4：整體規(guī)劃階段。BP和ISP結合在一起共同應對外部的影響和提升內部的核心能力。BP和ISP在領導、人員、時間上一致起來。網站應用系統數據庫和數據倉庫信息技術基礎設施企業(yè)信息系統四層架構 什么是BPR？Michael Hammer:Reengineering is the fundamental rethinking &

16、radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measure of performance, such as cost, service,& speed.企業(yè)過程再工程（BPR）是對企業(yè)過程進行根本性地再思考， 徹底地再設計，以達到關鍵性的性能指標的巨大地提高，如成本，質量，服務和速度。 一個對象 1 object： 企業(yè)過程 Business process 三個行動 3 actions：思考、設計、提高 Thinking, Desig

17、n, Improvement 三個量詞 3 quantity word：根本性地、徹底地、巨大地Fundamental, Rradical, Dramatic BPR的性質： 馬列主義和毛澤東思想為指導思想 比較： BPR 馬克思主義 根本性地再思考 懷疑一切，不破不立 徹底地再設計 徹底革命 巨大地提高 比資本主義高得多的勞動生產率管理科學和系統科學為方法把企業(yè)的運營表示成過程流，用科學的方法進行優(yōu)化把企業(yè)的運營表示成過程流，用科學的方法進行優(yōu)化. .用系統工程的步驟進行用系統工程的步驟進行BPR.BPR.市場環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略核心過程功能分解簡化刪除集成重組新建系統BPR的性質： 馬列主義和毛澤

18、東思想為指導思想 比較： BPR 馬克思主義 根本性地再思考 懷疑一切，不破不立 徹底地再設計 徹底革命 巨大地提高 比資本主義高得多的勞動生產率管理科學和系統科學為方法把企業(yè)的運營表示成過程流，用科學的方法進行優(yōu)化把企業(yè)的運營表示成過程流，用科學的方法進行優(yōu)化. .用系統工程的步驟進行用系統工程的步驟進行BPR.BPR.市場環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略核心過程功能分解簡化刪除集成重組新建系統如何進行如何進行BPRBPR？How to doing BPR?How to doing BPR? 步驟：phases: 1. Idea structuring; phases: 1. Idea structuring;

19、 2 2. Prepare;. Prepare; 3 3. Analysis; . Analysis; 4 4. Restructure;. Restructure; 5 5. Implementation; . Implementation; 6 6. Evaluation. Evaluation.構想階段準備階段過程分析階段過程重構階段系統實施階段項目評價階段 1 1 2 2 3 3 4 4 5 56 6過程簡化的原則：簡化過程簡化的原則：簡化 戰(zhàn)略上錯向的過程戰(zhàn)略上錯向的過程 Wrong directionWrong direction Process reductionProcess reduction: : 職能上錯位的過程職能上錯位的過程 Wrong positionWrong position 業(yè)務上冗余的過程業(yè)務上冗余的過程 redundant redundant 1.橫向集成 Horizontal integration 2.縱向集成 Vertical integration3.減少檢查 Reducing check4.單點對外 One point to outside5.單庫聯結 One Database connection6.單路達出 One way to output7.并行工程 Concurrent Engineering8.靈活選擇