企業(yè)管理需求及解決思路

1、編輯ppt中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)狀中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的現(xiàn)狀n傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)并存?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)并存n過(guò)剩經(jīng)濟(jì)與短缺經(jīng)濟(jì)并存過(guò)剩經(jīng)濟(jì)與短缺經(jīng)濟(jì)并存n微利時(shí)代到來(lái)和買(mǎi)方市場(chǎng)的形成微利時(shí)代到來(lái)和買(mǎi)方市場(chǎng)的形成n在十倍速時(shí)代，變革、創(chuàng)新成為主旋律在十倍速時(shí)代，變革、創(chuàng)新成為主旋律n不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)商業(yè)無(wú)信、缺乏行規(guī)不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)商業(yè)無(wú)信、缺乏行規(guī)n由資本掠奪所創(chuàng)造的一本萬(wàn)利的時(shí)代即將結(jié)束由資本掠奪所創(chuàng)造的一本萬(wàn)利的時(shí)代即將結(jié)束n由信息經(jīng)營(yíng)所創(chuàng)造的無(wú)本萬(wàn)利的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始由信息經(jīng)營(yíng)所創(chuàng)造的無(wú)本萬(wàn)利的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始21世紀(jì)的五大新要素世紀(jì)的五大新要素n管理時(shí)代：管理力量大于資本力量；管理時(shí)代：管理力量

2、大于資本力量；n人力時(shí)代：白領(lǐng)力量大于藍(lán)領(lǐng)力量；人力時(shí)代：白領(lǐng)力量大于藍(lán)領(lǐng)力量；n民營(yíng)時(shí)代：民營(yíng)力量大于壟斷力量；民營(yíng)時(shí)代：民營(yíng)力量大于壟斷力量；n金融時(shí)代：虛擬力量大于實(shí)業(yè)力量；金融時(shí)代：虛擬力量大于實(shí)業(yè)力量；n速度時(shí)代：不是大吃小，而是快吃慢。速度時(shí)代：不是大吃小，而是快吃慢。編輯ppt當(dāng)前國(guó)人商務(wù)活動(dòng)的心態(tài)當(dāng)前國(guó)人商務(wù)活動(dòng)的心態(tài)n游戲規(guī)則游戲規(guī)則n無(wú)信仰無(wú)信仰n信用低信用低n急功近利急功近利n山頭思想山頭思想n他律他律中國(guó)中國(guó)500500家企業(yè)的調(diào)查家企業(yè)的調(diào)查n83%的中國(guó)品牌廠家競(jìng)爭(zhēng)的第一選擇是廣告、價(jià)格的中國(guó)品牌廠家競(jìng)爭(zhēng)的第一選擇是廣告、價(jià)格n100%國(guó)外品牌廠家競(jìng)爭(zhēng)的第一選擇是品

3、牌、國(guó)外品牌廠家競(jìng)爭(zhēng)的第一選擇是品牌、質(zhì)量質(zhì)量n如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？n北京、上海、廣州公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象北京、上海、廣州公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象成功是失敗之母成功是失敗之母研究失敗研究失敗國(guó)外的例子：國(guó)外的例子：n蘋(píng)果電腦公司的遭遇蘋(píng)果電腦公司的遭遇n阿迪達(dá)思與耐克之爭(zhēng)阿迪達(dá)思與耐克之爭(zhēng)n瑞士鐘表業(yè)的困境瑞士鐘表業(yè)的困境n巴林銀行的盛衰巴林銀行的盛衰n王安實(shí)驗(yàn)室（電腦）王安實(shí)驗(yàn)室（電腦）國(guó)內(nèi)的例子：國(guó)內(nèi)的例子：n沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)n珠海巨人集團(tuán)珠海巨人集團(tuán)n濟(jì)南三株集團(tuán)濟(jì)南三株集團(tuán)n鄭州亞西亞集團(tuán)鄭州亞西亞集團(tuán)n紅高粱快餐紅高粱快餐n百龍礦泉壺百龍礦泉壺公司壽命的研究公司壽命的

4、研究 荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果n跨國(guó)公司的平均壽命是跨國(guó)公司的平均壽命是4050年年n1970年年財(cái)富財(cái)富全球全球500強(qiáng)的公司，到強(qiáng)的公司，到1982年有年有1/3銷(xiāo)聲匿跡銷(xiāo)聲匿跡n多數(shù)公司難以活過(guò)最初的多數(shù)公司難以活過(guò)最初的10年，這年，這10年是死亡率最高的階段年是死亡率最高的階段n長(zhǎng)壽公司能對(duì)環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)和學(xué)習(xí)適應(yīng)能力長(zhǎng)壽公司能對(duì)環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)和學(xué)習(xí)適應(yīng)能力n長(zhǎng)壽公司為達(dá)成強(qiáng)烈的認(rèn)同感和保持一致而努力長(zhǎng)壽公司為達(dá)成強(qiáng)烈的認(rèn)同感和保持一致而努力n長(zhǎng)壽公司允許有打破常規(guī)和寬容失敗的思考和試驗(yàn)長(zhǎng)壽公司允許有打破常規(guī)和寬容失敗的思考和試驗(yàn)123456來(lái)自中國(guó)企業(yè)一

5、線的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來(lái)自中國(guó)企業(yè)一線的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)n成功的企業(yè)：成功的企業(yè)： 杰出領(lǐng)導(dǎo)人、穩(wěn)健管理層、管理特征鮮明、杰出領(lǐng)導(dǎo)人、穩(wěn)健管理層、管理特征鮮明、企業(yè)文化突出、改制上市、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)文化突出、改制上市、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、人才造就、持速發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、人才造就、持速發(fā)展n陷入困境的企業(yè)：陷入困境的企業(yè)： 爬坡失敗、經(jīng)營(yíng)滑坡、從明星到流星爬坡失敗、經(jīng)營(yíng)滑坡、從明星到流星沈陽(yáng)飛龍沈陽(yáng)飛龍姜偉的姜偉的20個(gè)失誤個(gè)失誤n決策的浪漫化決策的浪漫化n決策的模糊性決策的模糊性n決策的急躁化決策的急躁化n沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略n人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化n

6、單一的人才結(jié)構(gòu)單一的人才結(jié)構(gòu)n人才選拔不暢人才選拔不暢n企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)n企業(yè)創(chuàng)新不利企業(yè)創(chuàng)新不利n企業(yè)理念無(wú)連貫性企業(yè)理念無(wú)連貫性n對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策反應(yīng)遲緩對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策反應(yīng)遲緩n忽視現(xiàn)代化管理忽視現(xiàn)代化管理n管理規(guī)章不實(shí)不細(xì)管理規(guī)章不實(shí)不細(xì)n利益機(jī)制不均衡利益機(jī)制不均衡n資金撒胡椒面資金撒胡椒面n市場(chǎng)開(kāi)拓的同一模式市場(chǎng)開(kāi)拓的同一模式n虛訂的市場(chǎng)份額虛訂的市場(chǎng)份額n沒(méi)有全面的市場(chǎng)推進(jìn)節(jié)奏沒(méi)有全面的市場(chǎng)推進(jìn)節(jié)奏n地毯式轟炸的無(wú)效廣告地毯式轟炸的無(wú)效廣告11.國(guó)際貿(mào)易的理想化國(guó)際貿(mào)易的理想化巨人集團(tuán)巨人集團(tuán)總裁史玉柱承認(rèn)：總裁史玉柱承認(rèn)：一、決策失誤，攤子鋪得太大；一、決策失誤，攤

7、子鋪得太大；二、管理不善，經(jīng)營(yíng)失控；二、管理不善，經(jīng)營(yíng)失控；三、對(duì)宏觀形勢(shì)估計(jì)不足，集團(tuán)一帆風(fēng)順地發(fā)展，三、對(duì)宏觀形勢(shì)估計(jì)不足，集團(tuán)一帆風(fēng)順地發(fā)展，使自己過(guò)于自信，頭腦發(fā)熱使自己過(guò)于自信，頭腦發(fā)熱。北京紅高粱快餐公司十大反思北京紅高粱快餐公司十大反思反思反思1 ：成長(zhǎng)策略選擇錯(cuò)誤。把小企業(yè)當(dāng)大企業(yè)運(yùn)作，全線出擊，成長(zhǎng)策略選擇錯(cuò)誤。把小企業(yè)當(dāng)大企業(yè)運(yùn)作，全線出擊，四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚(yú)，徒勞無(wú)功，使企業(yè)運(yùn)作困難。四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚(yú)，徒勞無(wú)功，使企業(yè)運(yùn)作困難。反思反思2：對(duì)財(cái)務(wù)管理的不正確管理，必將導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)。對(duì)財(cái)務(wù)管理的不正確管理，必將導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)。反思反思3：沒(méi)有建立利潤(rùn)管理體系，各種資

8、源不能有效、統(tǒng)籌運(yùn)用，沒(méi)有建立利潤(rùn)管理體系，各種資源不能有效、統(tǒng)籌運(yùn)用，因而造成財(cái)務(wù)資源不足，發(fā)展步履艱難。因而造成財(cái)務(wù)資源不足，發(fā)展步履艱難。反思反思4：沒(méi)有準(zhǔn)備好資金時(shí)，項(xiàng)目就輕易啟動(dòng)，結(jié)果總是把一分錢(qián)沒(méi)有準(zhǔn)備好資金時(shí)，項(xiàng)目就輕易啟動(dòng)，結(jié)果總是把一分錢(qián)當(dāng)三分錢(qián)用，造成企業(yè)財(cái)務(wù)困難。當(dāng)三分錢(qián)用，造成企業(yè)財(cái)務(wù)困難。北京紅高粱快餐公司十大北京紅高粱快餐公司十大反思反思反思反思5：過(guò)分追求過(guò)分追求“碼頭碼頭”效應(yīng)，把錢(qián)更多地投到地皮上，結(jié)果效應(yīng)，把錢(qián)更多地投到地皮上，結(jié)果為業(yè)主打工，店鋪不賺錢(qián)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況惡化。為業(yè)主打工，店鋪不賺錢(qián)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況惡化。反思反思6：過(guò)分?jǐn)U大品牌的作用，認(rèn)為只要品牌

9、有名就能賺錢(qián)，致過(guò)分?jǐn)U大品牌的作用，認(rèn)為只要品牌有名就能賺錢(qián)，致使企業(yè)犯了名牌使企業(yè)犯了名牌“速成論速成論”和和“萬(wàn)能論萬(wàn)能論”的錯(cuò)誤。的錯(cuò)誤。反思反思7：過(guò)早否定廚師的過(guò)早否定廚師的“手藝手藝”，忽視廚師在中式快餐業(yè)中的，忽視廚師在中式快餐業(yè)中的地位和作用。結(jié)果，既缺少地位和作用。結(jié)果，既缺少“手藝手藝”操作，又缺乏必要的操作，又缺乏必要的機(jī)器設(shè)備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷(xiāo)售額下滑。機(jī)器設(shè)備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷(xiāo)售額下滑。北京紅高粱快餐公司十大北京紅高粱快餐公司十大反思反思反思反思8：忽視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品組合，處理不好快餐品種忽視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品組合，處理不好快餐品種“多多”和和“少少”的關(guān)系，導(dǎo)致

10、企業(yè)發(fā)展緩慢，效益不好。的關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢，效益不好。反思反思9：沒(méi)有建立合理的結(jié)構(gòu)，就盲目發(fā)展，追求速度。認(rèn)為沒(méi)有建立合理的結(jié)構(gòu)，就盲目發(fā)展，追求速度。認(rèn)為有一兩家成功，就誤認(rèn)為這是成功體系，開(kāi)始無(wú)限制地有一兩家成功，就誤認(rèn)為這是成功體系，開(kāi)始無(wú)限制地連鎖，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)資源流失，企業(yè)受損。連鎖，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)資源流失，企業(yè)受損。反思反思10：沒(méi)有把員工訓(xùn)練作為長(zhǎng)期、連貫的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于企沒(méi)有把員工訓(xùn)練作為長(zhǎng)期、連貫的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于企業(yè)訓(xùn)練不足，導(dǎo)致企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)不變。缺少業(yè)訓(xùn)練不足，導(dǎo)致企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)不變。缺少發(fā)展動(dòng)力。發(fā)展動(dòng)力。是什么原因會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤？是什么原因會(huì)犯這樣的

11、錯(cuò)誤？編輯ppt 能夠打敗自己的往往是自己能夠打敗自己的往往是自己n搞好一個(gè)企業(yè)需要大家搞好一個(gè)企業(yè)需要大家方方面面方方面面n搞壞一個(gè)企業(yè)只要一個(gè)人搞壞一個(gè)企業(yè)只要一個(gè)人公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)可能的解釋可能的解釋n缺乏對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握；缺乏對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握；n缺乏對(duì)企業(yè)管理的深刻理解。缺乏對(duì)企業(yè)管理的深刻理解。企業(yè)老板管理的特征企業(yè)老板管理的特征n變得快變得快而且變得多而且變得多n 內(nèi)部不穩(wěn)定，體系不牢固，員工不知所措。n“統(tǒng)統(tǒng)”與與“放放”難以處理難以處理n “統(tǒng)”是主流，安全感有了，但活力沒(méi)有了；主觀上想“統(tǒng)”，客觀上又不得不放；n“人治人治”與與“法治法治”難以處理難以處理n 思想上認(rèn)同“法治

12、”，但潛意識(shí)里又不斷強(qiáng)化“人治”；制定了完備的規(guī)章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的還是親戚、朋友、同學(xué)，并讓這些人把持公司的關(guān)鍵崗位。n“務(wù)虛務(wù)虛”與與“務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)”難以處理難以處理n 不抓大事，盡干小事； “務(wù)實(shí)”往往大于“務(wù)虛”；事無(wú)巨細(xì)，面面俱到n企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)n 創(chuàng)業(yè)者年輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)和閱歷；沒(méi)有不同企業(yè)和不同層次的管理企業(yè)老板的六大誤區(qū)企業(yè)老板的六大誤區(qū)n結(jié)果好便一切都好結(jié)果好便一切都好n面子是命根子面子是命根子n老板比規(guī)矩大老板比規(guī)矩大n看不清賢人、小人看不清賢人、小人n你死我活你死我活n投機(jī)大于投資投機(jī)大于投資企業(yè)老板失敗的六大原因企業(yè)老

13、板失敗的六大原因原因原因人數(shù)比例人數(shù)比例編輯pptn科技進(jìn)步，產(chǎn)品不斷更新；n交通便捷，地理位置已不成問(wèn)題，商業(yè)國(guó)界已經(jīng)消失n顧客趨于成熟，需求多樣化、個(gè)性化，變化頻率加快n市場(chǎng)全球化、競(jìng)爭(zhēng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)的層面多變n市場(chǎng)游戲規(guī)則從傳統(tǒng)的“四元素” 到（產(chǎn)品、分銷(xiāo)渠道、價(jià)格、市場(chǎng)推廣（產(chǎn)品、分銷(xiāo)渠道、價(jià)格、市場(chǎng)推廣+）劃分客戶類別劃分客戶類別客戶的組織結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？ 客戶在市場(chǎng)中的行為如何？ 哪一關(guān)鍵方面決定了客戶的生命周期？ 從財(cái)務(wù)角度看，與客戶的關(guān)系是否能帶來(lái)利潤(rùn)？ 客戶對(duì)不同形勢(shì)的反應(yīng)？影響客戶行為的限制是什么？客戶對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度如何？ 限制認(rèn)知需求行為關(guān)系地域場(chǎng)合組織性 贏利性態(tài)度造成客

14、戶某種心態(tài)的背后信仰是什么？客戶需要或渴求何種價(jià)值？ 客戶的地理位置在哪里？獲得預(yù)先認(rèn)可的定向客戶針對(duì)贏利客戶提出區(qū)別服務(wù)保留住最有價(jià)值的客戶客戶忠誠(chéng)感建立客戶為之說(shuō)項(xiàng)初級(jí)初級(jí)中間中間 先進(jìn)先進(jìn)突破突破獲得新客戶企業(yè)成為客戶生活顧問(wèn)對(duì)系統(tǒng)投資的障礙ROIn管理理論跟不上發(fā)展，新理論層出不窮，但大多數(shù)行之無(wú)效和適用范圍很小n組織架構(gòu)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，由U型結(jié)構(gòu)、到M型結(jié)構(gòu)、再到H型結(jié)構(gòu)、到現(xiàn)在的V型結(jié)構(gòu)n信息爆炸，數(shù)據(jù)越處理越多，處理跟不上，文件喧賓奪主n公司智力結(jié)構(gòu)問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)者的控制權(quán)收益的激勵(lì)與規(guī)范、經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制和其管理能力）n中層干部的管理缺乏方法與指導(dǎo)n管理思想與方式：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，

15、經(jīng)驗(yàn)不再是資產(chǎn)，而是負(fù)債n管理的絕對(duì)可靠性降低，相對(duì)性增加，民主與參與n管理任務(wù)不確定，管理制度靈活n授權(quán)與控制的矛盾n如何保持持速發(fā)展（三項(xiàng)業(yè)務(wù)安排）如何保持持速發(fā)展（三項(xiàng)業(yè)務(wù)安排）n如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力n如何實(shí)現(xiàn)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理如何實(shí)現(xiàn)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理n如何快速地響應(yīng)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值如何快速地響應(yīng)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值n如何以顧客的價(jià)值為導(dǎo)向，同步或領(lǐng)先技術(shù)潮流，如何以顧客的價(jià)值為導(dǎo)向，同步或領(lǐng)先技術(shù)潮流，縮短新產(chǎn)品或服務(wù)上市時(shí)間縮短新產(chǎn)品或服務(wù)上市時(shí)間n組織結(jié)構(gòu)的變化組織結(jié)構(gòu)的變化n管理方式的變化管理方式的變化n經(jīng)營(yíng)模式的變化經(jīng)營(yíng)

16、模式的變化n企業(yè)文化的變化企業(yè)文化的變化n宏觀環(huán)境和游戲規(guī)則的變化宏觀環(huán)境和游戲規(guī)則的變化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)管理能力困難管理能力困難n因?yàn)槊β担橇?、精力和體力都處于光因?yàn)槊β?，智力、精力和體力都處于光“放電放電”不不“充電充電”n因?yàn)榻煌?，面臨掌握公共關(guān)系和溝通技巧的困難因?yàn)榻煌?，面臨掌握公共關(guān)系和溝通技巧的困難n因?yàn)閴毫Υ螅窈臀镔|(zhì)的激勵(lì)出現(xiàn)匱乏因?yàn)閴毫Υ?，精神和物質(zhì)的激勵(lì)出現(xiàn)匱乏n因?yàn)楣ぷ髅鎸?，需要溝通和協(xié)調(diào)的量大而又難以處理因?yàn)楣ぷ髅鎸挘枰獪贤ê蛥f(xié)調(diào)的量大而又難以處理n因?yàn)闄C(jī)會(huì)多，始終處于不斷選擇和決策的狀態(tài)因?yàn)闄C(jī)會(huì)多，始終處于不斷選擇和決策的狀態(tài)n因?yàn)橐刂疲枰?/p>

17、集權(quán)、授權(quán)和分權(quán)中找到平衡點(diǎn)因?yàn)橐刂?，需要在集?quán)、授權(quán)和分權(quán)中找到平衡點(diǎn)n因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)作，需要懂得現(xiàn)代組織管理理論因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)作，需要懂得現(xiàn)代組織管理理論n因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)作，需要了解宏觀環(huán)境和行業(yè)動(dòng)態(tài)因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)作，需要了解宏觀環(huán)境和行業(yè)動(dòng)態(tài)n企業(yè)國(guó)際化企業(yè)國(guó)際化n運(yùn)營(yíng)虛擬化運(yùn)營(yíng)虛擬化n基礎(chǔ)信息化基礎(chǔ)信息化n戰(zhàn)略短線化戰(zhàn)略短線化n管理流程化管理流程化n組織扁平化組織扁平化n職能綜合化職能綜合化n農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 大規(guī)模種植大規(guī)模種植n工業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)n服務(wù)經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì) 大規(guī)模定制大規(guī)模定制n信息經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 大規(guī)模市場(chǎng)大規(guī)模市場(chǎng)n知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì) 1：1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)n國(guó)際性貿(mào)

18、易組織（如國(guó)際性貿(mào)易組織（如WTO）消除地方保護(hù)主義）消除地方保護(hù)主義n產(chǎn)業(yè)保護(hù)措施減少及市場(chǎng)自由化的迅速發(fā)展產(chǎn)業(yè)保護(hù)措施減少及市場(chǎng)自由化的迅速發(fā)展n“winner gets all”通吃通吃 “all of what?”是是“all of negative” 還是還是“all of zero”n產(chǎn)品全球化：如互聯(lián)網(wǎng)、流行化產(chǎn)品、電玩產(chǎn)品全球化：如互聯(lián)網(wǎng)、流行化產(chǎn)品、電玩游戲、個(gè)人電腦、汽車(chē)游戲、個(gè)人電腦、汽車(chē)n技術(shù)與元器件的全球化技術(shù)與元器件的全球化n人才和資金來(lái)源的全球化人才和資金來(lái)源的全球化n策略外包：策略外包：outsourcing,人才招聘、信息系人才招聘、信息系統(tǒng)、生產(chǎn)器件。統(tǒng)、生

19、產(chǎn)器件。n專注核心能力：提高附加價(jià)值及成長(zhǎng)彈性專注核心能力：提高附加價(jià)值及成長(zhǎng)彈性n信息技術(shù)進(jìn)步：通過(guò)虛擬整合，在超分工整信息技術(shù)進(jìn)步：通過(guò)虛擬整合，在超分工整合中發(fā)揮效果合中發(fā)揮效果n賣(mài)方和買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在于念好賣(mài)方和買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在于念好“賣(mài)經(jīng)賣(mài)經(jīng)”n成熟產(chǎn)品很難以技術(shù)、制造創(chuàng)造差異，解決方成熟產(chǎn)品很難以技術(shù)、制造創(chuàng)造差異，解決方案、速度、服務(wù)、品牌形象將成為競(jìng)爭(zhēng)的案、速度、服務(wù)、品牌形象將成為競(jìng)爭(zhēng)的“防防火墻火墻”n企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生改變：顧客的終身管理對(duì)獲企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生改變：顧客的終身管理對(duì)獲利至要利至要過(guò)去：市場(chǎng)規(guī)則以成本與產(chǎn)量為主，制造能力為過(guò)去：市場(chǎng)規(guī)則以成本與產(chǎn)量為

20、主，制造能力為關(guān)鍵因素（賣(mài)方市場(chǎng)）關(guān)鍵因素（賣(mài)方市場(chǎng)）現(xiàn)在：從顧客觀點(diǎn)出發(fā)，專利技術(shù)以及具有附加現(xiàn)在：從顧客觀點(diǎn)出發(fā)，專利技術(shù)以及具有附加價(jià)值的服務(wù)越來(lái)越重要價(jià)值的服務(wù)越來(lái)越重要織布織布紡紗紡紗纖維纖維棉花棉花印染印染制衣制衣分銷(xiāo)分銷(xiāo)零售零售分銷(xiāo)分銷(xiāo) 品牌機(jī)品牌機(jī) 主機(jī)板主機(jī)板 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 零售零售 微處理器微處理器 操作軟件操作軟件 R & D R & D 生生 產(chǎn)產(chǎn) 流流 通通n物質(zhì)資源是有限的，但商業(yè)模式和技術(shù)領(lǐng)先的公司物質(zhì)資源是有限的，但商業(yè)模式和技術(shù)領(lǐng)先的公司可以產(chǎn)生巨大的影響。可以產(chǎn)生巨大的影響。n利用利用Internet建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及個(gè)性建立

21、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。化的產(chǎn)品與服務(wù)。n中介服務(wù)價(jià)值的減少，直接影響通路、中介服務(wù)和中介服務(wù)價(jià)值的減少，直接影響通路、中介服務(wù)和經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)模式。經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)營(yíng)模式。n在線制造、在線銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程、全天候的服在線制造、在線銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程、全天候的服務(wù)，也大大提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)，也大大提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量。n顧客與公司獲得市場(chǎng)信息的差距越來(lái)越小。顧客與公司獲得市場(chǎng)信息的差距越來(lái)越小。n原有產(chǎn)業(yè)步入夕陽(yáng)階段原有產(chǎn)業(yè)步入夕陽(yáng)階段n原有產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要時(shí)間和方向的指導(dǎo)原有產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要時(shí)間和方向的指導(dǎo)n新技術(shù)、新觀念引發(fā)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可能新技術(shù)、新觀念引發(fā)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可能

22、n不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系異常緊密，以核心產(chǎn)業(yè)為中心的不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系異常緊密，以核心產(chǎn)業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈延伸范圍日益擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈延伸范圍日益擴(kuò)大n同一產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)以資本、技術(shù)、人才和經(jīng)營(yíng)管理方同一產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)以資本、技術(shù)、人才和經(jīng)營(yíng)管理方法的相互滲透日趨明顯法的相互滲透日趨明顯n產(chǎn)業(yè)鏈之間形成了擁有明確利益體現(xiàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈之間形成了擁有明確利益體現(xiàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài)n個(gè)性化的消費(fèi)時(shí)代引發(fā)了產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的拓展，產(chǎn)品與服個(gè)性化的消費(fèi)時(shí)代引發(fā)了產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的拓展，產(chǎn)品與服務(wù)種類的數(shù)量和細(xì)分程度空前的提高務(wù)種類的數(shù)量和細(xì)分程度空前的提高n不同產(chǎn)業(yè)平臺(tái)間的融合，使新的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)浮出水面不同產(chǎn)業(yè)平臺(tái)間的融合，使新的產(chǎn)

23、業(yè)平臺(tái)浮出水面n技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了利潤(rùn)中心的遷移，從而引起技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了利潤(rùn)中心的遷移，從而引起資金投向的轉(zhuǎn)移，帶來(lái)了新產(chǎn)業(yè)的興起和原資金投向的轉(zhuǎn)移，帶來(lái)了新產(chǎn)業(yè)的興起和原有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移As：信息技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的沖擊：信息技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的沖擊n技術(shù)創(chuàng)新周期的縮短與創(chuàng)新幅度的增大，引技術(shù)創(chuàng)新周期的縮短與創(chuàng)新幅度的增大，引起了產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部核心業(yè)起了產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的不斷變化務(wù)的不斷變化As：計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的變遷：計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的變遷編輯ppt1、企業(yè)最大的不足是什么企業(yè)最大的不足是什么?n經(jīng)濟(jì)層面經(jīng)濟(jì)層面：企業(yè)資源n企業(yè)層面企業(yè)層面：外部資源政

24、策、形象、品牌 內(nèi)部資源資金、制度、人才n企業(yè)發(fā)展三大困難企業(yè)發(fā)展三大困難（PJ）1）沒(méi)有獨(dú)特的專利技術(shù)和核心能力）沒(méi)有獨(dú)特的專利技術(shù)和核心能力2）產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率較低）產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率較低3）企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)）企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)2、n公司治理結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)公司治理結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn) 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、股東組成、董事會(huì)運(yùn)作；組織結(jié)構(gòu)選擇產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、股東組成、董事會(huì)運(yùn)作；組織結(jié)構(gòu)選擇n人才激勵(lì)方式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)人才激勵(lì)方式創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 激勵(lì)對(duì)象：激勵(lì)對(duì)象：新老創(chuàng)業(yè)者激勵(lì)新老創(chuàng)業(yè)者激勵(lì) 管理、技術(shù)和市場(chǎng)三大骨干激勵(lì)管理、技術(shù)和市場(chǎng)三大骨干激勵(lì) 特殊人才的特別激勵(lì)特殊人才的特別激勵(lì) 激勵(lì)方法：

25、激勵(lì)方法：短期激勵(lì)短期激勵(lì)工資工資 中期激勵(lì)中期激勵(lì)股份股份 長(zhǎng)期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)期股期股n產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品與服務(wù)的寬度與深度選擇的挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品與服務(wù)的寬度與深度選擇的挑戰(zhàn) 產(chǎn)品：產(chǎn)品：全部過(guò)程、部分過(guò)程全部過(guò)程、部分過(guò)程 服務(wù)：服務(wù)：銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售渠道、客戶類別銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售渠道、客戶類別3、q融資渠道融資渠道：1、股份制；2、基金；3、資產(chǎn)重組q企業(yè)股份制企業(yè)股份制：1、自身股改；2、參股；3、協(xié)議收購(gòu)q基基 金金：建議政府出面組織，組建“民營(yíng)企業(yè)發(fā)展基金”q資產(chǎn)重組資產(chǎn)重組：存量-增量，擴(kuò)張q資產(chǎn)重組的資產(chǎn)重組的“四動(dòng)策略四動(dòng)策略”： 市場(chǎng)拉動(dòng)；企業(yè)主動(dòng)；政府推動(dòng)；政企聯(lián)動(dòng)。q資產(chǎn)重組堅(jiān)

26、持資產(chǎn)重組堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向三個(gè)導(dǎo)向”的選擇的選擇： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向；以地方資源開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向。q資產(chǎn)重組技術(shù)問(wèn)題：資產(chǎn)重組技術(shù)問(wèn)題： 利益調(diào)整問(wèn)題；評(píng)估問(wèn)題；費(fèi)用問(wèn)題（1、債怎么辦？2、富余人怎么辦？3、退休金怎么辦？4、非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)怎么安排？）q企業(yè)形成企業(yè)形成“五聯(lián)五聯(lián)”的格局：的格局： 聯(lián)資、聯(lián)勞、聯(lián)責(zé)、聯(lián)利和聯(lián)心3、n資金需求量：資金需求量：資金需求最低額；資金需求額；資金需求最大額n資金來(lái)源：資金來(lái)源：純資金來(lái)源純資金來(lái)源老板個(gè)人投資；親朋借款；風(fēng)險(xiǎn)投資；股份合作；合資；銀行貸款；民間集資；政府貸款；上市；內(nèi)部集資出讓股份。非資金渠道非資金渠道出讓技術(shù)、銷(xiāo)售權(quán)、特許權(quán)、

27、品牌使用權(quán)及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；換貨；租賃；降本增效。n酬資方法：酬資方法：信心是前提，關(guān)鍵是基礎(chǔ)，項(xiàng)目是依據(jù)，談判是手段。4、集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)q決策理念決策理念：“決策失誤是最大的失誤”、 “民主決策、權(quán)威管理”等；q決策方法決策方法：多目標(biāo)選優(yōu)； 單目標(biāo)的拍板決策方法。q決策模式?jīng)Q策模式：聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)（三大骨干） 跟少數(shù)人商量（經(jīng)營(yíng)班子） 最后老板說(shuō)了算（董事會(huì)）決策管理體制現(xiàn)實(shí)分析決策管理體制現(xiàn)實(shí)分析n決策壓力多重化：決策壓力多重化：產(chǎn)權(quán)壓力、行政壓力、市場(chǎng)壓力、員工壓力n決策效率：決策效率：事項(xiàng)擴(kuò)大、決策咨詢能力缺乏、決策權(quán)力分散n懂事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子分權(quán)分工交差：懂事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子分

28、權(quán)分工交差：決策與執(zhí)行交差運(yùn)作、主要領(lǐng)導(dǎo)人之間靠默契合作維系、懂事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子權(quán)責(zé)交差明顯n決策程序不規(guī)范：決策程序不規(guī)范：v決策責(zé)任空白決策責(zé)任空白：壓力v決策激勵(lì)空白決策激勵(lì)空白：動(dòng)力5、 目標(biāo)數(shù)字化、決策程序化、監(jiān)督責(zé)任化、議事規(guī)則化、制度系統(tǒng)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化、企業(yè)公司化n有制度規(guī)范且合理，堅(jiān)決照辦執(zhí)行n有制度規(guī)范但有不合理之處，先執(zhí)行并提出修改意見(jiàn)n沒(méi)有制度規(guī)范，制定建立制度規(guī)范。6、qCulture= ，Culture=，Culture=q企業(yè)文化核心企業(yè)文化核心：q企業(yè)文化的主旋律企業(yè)文化的主旋律： 企業(yè)文化的任務(wù)：企業(yè)文化的任務(wù)： 決定使命和遠(yuǎn)景決定使命和遠(yuǎn)景 確定長(zhǎng)期

29、目標(biāo)要素確定長(zhǎng)期目標(biāo)要素+長(zhǎng)期目標(biāo)的要素長(zhǎng)期目標(biāo)的要素使命使命遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景激動(dòng)人心的目標(biāo)激動(dòng)人心的目標(biāo)范圍范圍核心能力核心能力基本目標(biāo)基本目標(biāo)核心優(yōu)勢(shì)核心優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)重點(diǎn)未來(lái)未來(lái)本田的本田的“三喜歡三喜歡”原則原則n造車(chē)者造車(chē)者員工員工n賣(mài)車(chē)者賣(mài)車(chē)者經(jīng)銷(xiāo)商（客戶）經(jīng)銷(xiāo)商（客戶）n騎車(chē)者騎車(chē)者消費(fèi)者（用戶）消費(fèi)者（用戶）華為的核心價(jià)值觀華為的核心價(jià)值觀在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 TCLTCL的核心價(jià)值觀的核心價(jià)值觀n

30、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)n為顧客創(chuàng)造價(jià)值為顧客創(chuàng)造價(jià)值n為社會(huì)創(chuàng)造效益為社會(huì)創(chuàng)造效益宜家家居的使命宜家家居的使命n成為家居市場(chǎng)獨(dú)特的成為家居市場(chǎng)獨(dú)特的v供應(yīng)者供應(yīng)者v采購(gòu)者采購(gòu)者v設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)者v創(chuàng)造者創(chuàng)造者n為社會(huì)創(chuàng)造效益為社會(huì)創(chuàng)造效益n用一組獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表達(dá)使命用一組獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表達(dá)使命 宜家公司活動(dòng)體系圖宜家公司活動(dòng)體系圖有限的有限的顧客服務(wù)顧客服務(wù)低生產(chǎn)低生產(chǎn)成本成本組合式組合式家具設(shè)計(jì)家具設(shè)計(jì)顧客自選顧客自選顧客自己組裝易于運(yùn)輸及組裝能夠解釋的目錄、富有信息的展覽及標(biāo)簽“未裝配的”配套元件組裝易于生產(chǎn)的廣泛多樣化有巨大停車(chē)場(chǎng)的郊區(qū)現(xiàn)場(chǎng)顧客自己運(yùn)輸更多的即興購(gòu)買(mǎi)高速通行的儲(chǔ)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)

31、年周轉(zhuǎn)庫(kù)存庫(kù)存中的大多數(shù)商品從長(zhǎng)期供給者的100%的外購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的大量貯存有限的銷(xiāo)售人員未來(lái)購(gòu)買(mǎi)增加的可能性在生產(chǎn)成本上集中的家庭設(shè)計(jì)7、q懂政策、懂法規(guī)、懂財(cái)務(wù)、懂科技懂政策、懂法規(guī)、懂財(cái)務(wù)、懂科技q會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)創(chuàng)新、會(huì)管理會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)創(chuàng)新、會(huì)管理q不求清白，但求清楚不求清白，但求清楚q鷹的眼光、狗的嗅覺(jué)、兔子的耳朵、羚羊的速度、人類鷹的眼光、狗的嗅覺(jué)、兔子的耳朵、羚羊的速度、人類的大腦和火熱的心的大腦和火熱的心q職業(yè)管理者：職業(yè)管理者： 對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)的人；是隊(duì)伍的建設(shè)者；既能“挖掘潛力”，又能“創(chuàng)造潛力” qCEO、CFO、CIO、 CMO 、COO、CTO、8、n“敢創(chuàng)新真管理敢創(chuàng)

32、新真管理”的拼搏意識(shí)。的拼搏意識(shí)。n“未雨綢繆未雨綢繆”的戰(zhàn)略意識(shí)。的戰(zhàn)略意識(shí)。n合資合作的開(kāi)放意識(shí)。合資合作的開(kāi)放意識(shí)。n“老板說(shuō)了算老板說(shuō)了算”的權(quán)威意識(shí)。的權(quán)威意識(shí)。n“無(wú)功便是過(guò)無(wú)功便是過(guò)”的實(shí)績(jī)意識(shí)。的實(shí)績(jī)意識(shí)。n善于借鑒嫁接的學(xué)習(xí)意識(shí)。善于借鑒嫁接的學(xué)習(xí)意識(shí)。n“多干事、少攬權(quán)多干事、少攬權(quán)”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。n“人力資源大于天人力資源大于天”的人才意識(shí)的人才意識(shí)n“服務(wù)大于管理服務(wù)大于管理”的管理意識(shí)。的管理意識(shí)。n“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的市場(chǎng)意識(shí)。的市場(chǎng)意識(shí)。9、n價(jià)值在于服務(wù)價(jià)值在于服務(wù) 用戶們?cè)絹?lái)越看重諸如咨詢，服務(wù)和交貨用戶們?cè)絹?lái)越看重諸如咨詢，服務(wù)和交貨

33、等輔助性服務(wù)的價(jià)值，而不是單純的產(chǎn)品。等輔助性服務(wù)的價(jià)值，而不是單純的產(chǎn)品。n用戶用戶競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)策略 最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來(lái)源于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)規(guī)最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來(lái)源于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)規(guī)模，而是對(duì)用戶的了解和相應(yīng)的商業(yè)營(yíng)利模模，而是對(duì)用戶的了解和相應(yīng)的商業(yè)營(yíng)利模式，以及保持這兩者跟得上形勢(shì)變化的能力。式，以及保持這兩者跟得上形勢(shì)變化的能力。10、n產(chǎn)業(yè)的選擇產(chǎn)業(yè)的選擇n進(jìn)入的方式進(jìn)入的方式n經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)化n市場(chǎng)、客戶的劃分市場(chǎng)、客戶的劃分n行為模式的建立行為模式的建立自身和客戶自身和客戶n商業(yè)機(jī)會(huì)的敏感性培養(yǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)的敏感性培養(yǎng)資本運(yùn)作可能的目標(biāo)公司資本運(yùn)作可能的目標(biāo)公司n資產(chǎn)重組和公司再

34、造可行性強(qiáng)資產(chǎn)重組和公司再造可行性強(qiáng)的企業(yè)的企業(yè)比如：環(huán)保、汽車(chē)、交通、紡織比如：環(huán)保、汽車(chē)、交通、紡織n成長(zhǎng)性高的中小型企業(yè)新興、民營(yíng)和高科技產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性高的中小型企業(yè)新興、民營(yíng)和高科技產(chǎn)業(yè)比如：比如：IT、生物、生物n市場(chǎng)化程度不高、市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)化程度不高、市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)業(yè)。比如：教育、文化和體育產(chǎn)業(yè)比如：教育、文化和體育產(chǎn)業(yè)n企業(yè)核心資源或市場(chǎng)本地化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起關(guān)鍵作用的是管企業(yè)核心資源或市場(chǎng)本地化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起關(guān)鍵作用的是管理水平和商業(yè)模式，而不是主要依靠技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)。理水平和商業(yè)模式，而不是主要依靠技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)。比如：百貨零售業(yè)、水務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)比如：百貨零售業(yè)、水務(wù)業(yè)

35、和房地產(chǎn)業(yè)n在市場(chǎng)全球化的條件下，在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)在市場(chǎng)全球化的條件下，在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司勢(shì)的公司比如：人員成本低、勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè)比如：人員成本低、勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè)n在國(guó)內(nèi)具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的公司在國(guó)內(nèi)具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的公司比如：電廣傳媒業(yè)、報(bào)紙業(yè)比如：電廣傳媒業(yè)、報(bào)紙業(yè)編輯ppt1、1、發(fā)展誤區(qū)發(fā)展誤區(qū) 無(wú)視宏觀經(jīng)濟(jì)走向；忽視市場(chǎng)變化；盲目多元化無(wú)視宏觀經(jīng)濟(jì)走向；忽視市場(chǎng)變化；盲目多元化2、散、散上一層土夯實(shí)，再散上一層土再夯上一層土夯實(shí)，再散上一層土再夯 管理規(guī)范化、工作專業(yè)化、人才職業(yè)化管理規(guī)范化、工作專業(yè)化、人才職業(yè)化3、謹(jǐn)慎跨行謹(jǐn)慎跨行 GE原則：原

36、則：只在本行業(yè)擴(kuò)張；只在本行業(yè)擴(kuò)張；必須有必須有12%的投資回報(bào)的投資回報(bào)2、企業(yè)診斷：不求方法多新，但求問(wèn)題確認(rèn)企業(yè)診斷：不求方法多新，但求問(wèn)題確認(rèn)n發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是水平，解決問(wèn)題是能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是水平，解決問(wèn)題是能力n反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，要從規(guī)律上找原因；普遍反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，要從規(guī)律上找原因；普遍出現(xiàn)的問(wèn)題，要從制度上找原因。出現(xiàn)的問(wèn)題，要從制度上找原因。n確認(rèn)問(wèn)題確認(rèn)問(wèn)題以事實(shí)為基礎(chǔ)以事實(shí)為基礎(chǔ)n方法創(chuàng)新方法創(chuàng)新以問(wèn)題為對(duì)象以問(wèn)題為對(duì)象n確認(rèn)問(wèn)題：上下溝通確認(rèn)，內(nèi)外交流確認(rèn)，確認(rèn)問(wèn)題：上下溝通確認(rèn)，內(nèi)外交流確認(rèn)，中介診斷確認(rèn)，危機(jī)發(fā)生確認(rèn)。中介診斷確認(rèn)，危機(jī)發(fā)生確認(rèn)。3、q爭(zhēng)第一、求唯一爭(zhēng)第一、求唯

37、一q不是分蛋糕，而是做蛋糕不是分蛋糕，而是做蛋糕nMichael Poter 假如人人都用同一套變數(shù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)水假如人人都用同一套變數(shù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)水漲船高，但沒(méi)有一家公司能夠勝出。領(lǐng)先一步并保漲船高，但沒(méi)有一家公司能夠勝出。領(lǐng)先一步并保持領(lǐng)先地位的基本策略是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂戰(zhàn)略持領(lǐng)先地位的基本策略是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂戰(zhàn)略就是要讓自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于對(duì)手。因此，重要的不是就是要讓自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于對(duì)手。因此，重要的不是把工作做得更好，而是與眾不同。把工作做得更好，而是與眾不同。4、實(shí)體資產(chǎn)實(shí)體資產(chǎn) 土地土地 廠房廠房 機(jī)器設(shè)備機(jī)器設(shè)備 存貨存貨 顧客資產(chǎn)顧客資產(chǎn) 顧客顧客 渠道渠道 關(guān)系企

38、業(yè)關(guān)系企業(yè) 財(cái)務(wù)資產(chǎn)財(cái)務(wù)資產(chǎn) 現(xiàn)金現(xiàn)金 投資投資 應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款 負(fù)債及股東權(quán)益負(fù)債及股東權(quán)益 員工及供應(yīng)商員工及供應(yīng)商資產(chǎn)資產(chǎn) 員工員工 供應(yīng)商供應(yīng)商 合作伙伴合作伙伴 組織資產(chǎn)組織資產(chǎn)企業(yè)聲譽(yù)企業(yè)聲譽(yù) 系統(tǒng)流程系統(tǒng)流程領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 組織架構(gòu)組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)策略 知識(shí)管理知識(shí)管理企業(yè)文化企業(yè)文化 智慧財(cái)產(chǎn)智慧財(cái)產(chǎn) 5、1、q工作是靠“普通人”，而不是靠“非凡人物”完成的q“按部就班”的工作，永遠(yuǎn)是企業(yè)最重要的工作，也是最大量的工作q企業(yè)任何環(huán)節(jié)的工作，都應(yīng)適合這一環(huán)節(jié)中技能最差的人員承擔(dān)2、q“工作關(guān)系”是企業(yè)與員工的主要關(guān)系，“工作約束”是對(duì)員工的主要約束q企業(yè)家不是政治家，他要

39、求員工的是工作任務(wù)，而不是政治信仰q企業(yè)與員工，“同心”是最理想，但不是要求，“同路”是職責(zé)，必須執(zhí)行q倡導(dǎo)“同心”，堅(jiān)持“同路”；重“同心” ，更重“同路” ， 不“同心” ，照樣“同路”5、3、q屋頂學(xué)說(shuō)員工在公司上班、支薪，公司提供資源讓員工在里面成長(zhǎng)，但員工不能超過(guò)企業(yè)，更不能超過(guò)老板q土壤學(xué)說(shuō)公司用多種資源灌溉土壤，員工在這片土地上接受風(fēng)雨考驗(yàn)，能夠長(zhǎng)高的就長(zhǎng)成蒼天大樹(shù)，不能長(zhǎng)的就成灌木小草。這樣就成了既有大樹(shù)，又有小草的“生態(tài)企業(yè)”4、5、6、6、n企業(yè)決策者、執(zhí)行者的職責(zé)要具體、性質(zhì)要企業(yè)決策者、執(zhí)行者的職責(zé)要具體、性質(zhì)要單一，兩者之間不能模糊單一，兩者之間不能模糊n授權(quán)不等于放權(quán)，授權(quán)不等于放權(quán)，“放權(quán)放權(quán)”對(duì)決策者來(lái)講是對(duì)決策者來(lái)講是一種失職，對(duì)執(zhí)行者來(lái)講是一種越權(quán)，失職一種失職，對(duì)執(zhí)行者來(lái)講是一種