多媒體投影教室方案

1、信合集團(tuán)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校智能多媒體投影教室方案書(shū) 位置： 了解人： 第一章 系統(tǒng)概述   當(dāng)今，重視現(xiàn)代教育技術(shù)對(duì)教育產(chǎn)生的影響，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化是世界教育發(fā)展的主流。我國(guó)在運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段整合教學(xué)的過(guò)程中，已取得了相當(dāng)成效。采用先進(jìn)的教學(xué)手段，提供全新的教學(xué)環(huán)境，來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，已經(jīng)成為市場(chǎng)的趨勢(shì)所在。   隨著現(xiàn)代化多媒體教學(xué)系統(tǒng)在各個(gè)中小學(xué)的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化的需要，集多功能教室系統(tǒng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)、演播系統(tǒng)於一體的新型現(xiàn)代化教育體系在教育行業(yè)得到了日益廣泛的運(yùn)用。作為一種新型的教育形式和現(xiàn)代化教學(xué)手段，多媒體技術(shù)給教育行業(yè)帶來(lái)了

2、新的機(jī)遇。 隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使人們的工作、生活發(fā)生了各種各樣的變化，且其在教學(xué)領(lǐng)域的推廣非常迅速，傳統(tǒng)意義上的媒體如錄音、錄相、電視等作為一種單一的教學(xué)手段并不能滿(mǎn)足教學(xué)的需求。隨著國(guó)家面向二十一世紀(jì)振興教育行動(dòng)計(jì)劃的發(fā)布、全教會(huì)的召開(kāi)、重視素質(zhì)教育的口號(hào)的提出，如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)先進(jìn)的多媒體功能、網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)前必須解決的一個(gè)問(wèn)題。多媒體投影電子教室系統(tǒng)是針對(duì)教育教學(xué)而設(shè)計(jì)的多功能化系統(tǒng)產(chǎn)品。本系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)本著“以集中控制為主導(dǎo)，以機(jī)動(dòng)應(yīng)用為主體”的“雙主”教學(xué)模式的指導(dǎo)思想，著眼于大屏幕展示、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)與學(xué)生的互動(dòng)參與的效果，無(wú)需致力于課前準(zhǔn)備工作

3、，大大增強(qiáng)了教學(xué)的生動(dòng)性、直觀性、可視性，提高了教學(xué)質(zhì)量，改善了以往“沉悶”教學(xué)的模式，使教學(xué)始終保持在一個(gè)生動(dòng)、融洽的氛圍之中，充分發(fā)揮了多媒體展示與信息科技在教學(xué)中的強(qiáng)大作用與優(yōu)越性。該套產(chǎn)品完全是基于美國(guó)微軟公司的系列產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)的全新的多功能、多媒體化電子教學(xué)系統(tǒng)，支持多平臺(tái)操作系統(tǒng)，是使將來(lái)系統(tǒng)兼容性和擴(kuò)展性更好，提供了有力的保證；中央控制系統(tǒng)操作直觀、靈活、簡(jiǎn)單，既可通過(guò)計(jì)算機(jī)人機(jī)對(duì)話(huà)方式控制，也可通過(guò)中央智能控制器本身的操作面板控制。操作員只須通過(guò)一支鼠標(biāo)或一組按鍵，就可以控制室內(nèi)的所有用電設(shè)備。第二章 系統(tǒng)組成及原理多媒體教室的基本架構(gòu)由五大系統(tǒng)組成，根據(jù)實(shí)際情況可隨時(shí)靈活配置：

4、一、 投影系統(tǒng)（含投影機(jī)、屏幕等）；二、 多媒體設(shè)備（含電腦、影碟機(jī)、錄像機(jī)、視頻展示臺(tái)、錄音卡座等）；三、 擴(kuò)音系統(tǒng)（含功放、音箱、有線話(huà)筒、無(wú)線話(huà)筒、調(diào)音臺(tái)等）；四、 中央集成控制系統(tǒng)（含控制主機(jī)、手控面板、軟件等）；五、 附件（含線材、講臺(tái)、防盜吊箱等）；通過(guò)中央控制系統(tǒng)，將投影機(jī)、展臺(tái)、DVD（或VCD）、錄像機(jī)、卡座、電腦、有線電視或其他信號(hào)源有機(jī)的連接起來(lái)，用投影機(jī)將信號(hào)清晰、美觀、完整無(wú)損的投到大屏幕上，實(shí)現(xiàn)電化教學(xué)。多媒體投影教室最小化組成：1、 投影機(jī)；2、 鐳射電動(dòng)屏幕；3、 視頻展示臺(tái)；4、 控制臺(tái)；5、 臺(tái)式電腦或筆記本；6、 音響系統(tǒng)；7、 防盜吊箱；8、 中央控制系

5、統(tǒng)。系統(tǒng)原理如下圖所示:第三章 產(chǎn)品概述一、多媒體顯示系統(tǒng)：多媒體電教室顯示系統(tǒng)由高亮度、高解析度的液晶投影機(jī)和鐳射電動(dòng)屏幕構(gòu)成；完成對(duì)各種圖文資訊的大屏幕顯示。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需求，我們推薦使用專(zhuān)業(yè)液晶投影機(jī)麗訊D937MX。主要技術(shù)參數(shù)如下：高分辨率：XGA 1024*768；最高支持UXGA1600*1200 高亮度：4200流明超高亮度 高對(duì)比度：2400:1超高對(duì)比度 多種模式：4:3/16:9（兼容） 高清信號(hào)支持，最大1080i 豐富端口設(shè)計(jì)（一）麗訊D937MX投影機(jī)特有的功能：1、膠片色彩還原技術(shù)凝聚色彩和影像處理數(shù)十年的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)投影設(shè)備，麗訊推出領(lǐng)先的膠片色彩還原技術(shù)；對(duì)源

6、文件的色彩元素進(jìn)行非常細(xì)微的屬性分析、分解和編碼，在解碼芯片和光學(xué)引擎的處理中，智能整合和還原源文件的基本色彩屬性，再現(xiàn)了色彩的色相、純度、明度、色調(diào)、彩度和細(xì)膩的層次過(guò)渡，是畫(huà)質(zhì)達(dá)到膠片級(jí)水準(zhǔn)，重現(xiàn)真實(shí)世界的影像和色彩。2、極致色彩技術(shù)作為入門(mén)級(jí)到專(zhuān)業(yè)三片式全系列DLP投影機(jī)全球唯一獲得德州儀器整體支持的投影機(jī)，麗訊更好的將德州儀器的“極致色彩”技術(shù)融入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和使用中，令光電轉(zhuǎn)換效率和色彩還原更加出眾.3、智能7色調(diào)節(jié)獨(dú)家技術(shù)麗訊特有的用戶(hù)自定義色彩功能：用戶(hù)可單獨(dú)對(duì)紅、綠、藍(lán)、青、洋紅、黃、白7種色彩的色調(diào)，顏色飽和度、增益量進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)節(jié)，極大的豐富了擁護(hù)個(gè)性化使用空間。4、斷電自

7、動(dòng)保護(hù)功能保護(hù)投影設(shè)備，節(jié)省關(guān)機(jī)的等待時(shí)間.5、用戶(hù)自檢系統(tǒng)麗訊特有的用戶(hù)自檢功能:用戶(hù)可以通過(guò)自帶的菜單檢測(cè)投影機(jī)的按鍵、遙控器、USB、顏色等設(shè)備和功能的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，從而做到對(duì)設(shè)備狀況了如指掌。6、智能散熱技術(shù)1 金屬機(jī)架設(shè)計(jì)，燈泡周?chē)捎媒饘俨馁|(zhì)設(shè)計(jì)，通過(guò)熱傳導(dǎo)，加速箱體內(nèi)熱量排出； 2 智能變頻風(fēng)扇組合散熱，根據(jù)箱體內(nèi)的溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)運(yùn)行速率，既節(jié)能省電，又確保足夠的空氣流通和散熱； 3 大口徑直通風(fēng)路設(shè)計(jì)，確保空氣高速對(duì)流。7、專(zhuān)業(yè)御塵技術(shù)鑒于用戶(hù)使用環(huán)境惡劣，麗訊為用戶(hù)量身定制了專(zhuān)業(yè)的“御塵”技術(shù)：、全密封的光機(jī)系統(tǒng)：阻止灰塵、煙霧、潮氣對(duì)芯片、透鏡、色輪的侵蝕；、全密封箱體：

8、全密封防塵機(jī)箱和鏡頭蓋設(shè)計(jì)，阻止灰塵進(jìn)入；、工控機(jī)箱設(shè)計(jì)：風(fēng)扇增壓，使機(jī)箱內(nèi)氣壓大于外界，阻擋灰塵進(jìn)入；、專(zhuān)業(yè)的側(cè)向通風(fēng)設(shè)計(jì)，有效阻止吊裝使用中灰塵的沉積。有效延長(zhǎng)核心成像部件的壽命，DMD芯片使用壽命長(zhǎng)達(dá)10萬(wàn)小時(shí)；有效延長(zhǎng)燈泡等電器組件的壽命；保證了成像品質(zhì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，極大的減少了粉塵導(dǎo)致的畫(huà)面發(fā)黃及均勻度下降的問(wèn)題.8、后期維護(hù)成本低目前世面上大多數(shù)學(xué)校的多媒體投影教室都存在著損壞嚴(yán)重、后期維護(hù)成本高，導(dǎo)致設(shè)備使用率低下等現(xiàn)象。我們這套系統(tǒng)采用了具有安全防盜功能的鋼制控制柜和防盜吊箱，保證了設(shè)備的安全性。所有設(shè)備的操作均通過(guò)紅外學(xué)習(xí)到中央控制系統(tǒng)中,通過(guò)中央控制主機(jī)的控制面板的操作，既便

9、于操作，又能有效地防止因不正當(dāng)操作而導(dǎo)致設(shè)備的損壞。（二）鐳射電動(dòng)屏幕：  基本特點(diǎn):無(wú)異味，阻燃、防霉。1、增益高、視角大；屏幕亮度增益平均在4以上，視角不小于60°，投影機(jī)打在金屬屏幕上可以大幅度提高投射圖像的亮度效果。2、色彩還原好金屬灰幕基本采用特殊進(jìn)口高反射金屬反光涂層壓膜制成，其反射原理和反光效果與普通玻珠幕完全不同。金屬屏幕沒(méi)有折射率，不會(huì)破壞偏正光，所以能將投影機(jī)追求的艷麗色彩全部還原。3、適合常光下投影隨著投影機(jī)流明的不斷提高，在常光下投影已成為需求和可能。金屬屏幕采用了金屬反光涂層和特殊反光原理，使其不易受其他雜光的影響，在常光下讓觀眾看到的只有投影機(jī)的

10、圖像不會(huì)偏正圖像；金屬屏幕在常光下仍能保持色彩艷麗，加之其高亮度增益，因此非常適合在常光下投影。4、安裝、使用方便，壽命長(zhǎng)金屬灰幕為適應(yīng)廣大用戶(hù)、特別是教育行業(yè)用戶(hù)便于安裝和移動(dòng)之要求，幕基采用進(jìn)口特殊高反射金屬涂層壓膜附著，正常使用不會(huì)脫落，不會(huì)發(fā)黃，亮度增益永不衰減。5、綠色環(huán)保金屬灰幕均采用綠色環(huán)保材料，無(wú)異味，對(duì)人體無(wú)任何傷害。6、防靜電、易清理金屬灰幕的金屬反光涂層上附著防靜電保護(hù)層，既保護(hù)金屬反光涂層不氧化，又防止靜電產(chǎn)生。7、美觀大方金屬灰幕采用國(guó)際流行設(shè)計(jì)，美觀大方。豪華高雅:亮度增益較高,色彩還原較好,使用壽命較長(zhǎng),環(huán)境光干擾較小,而且顯得非常高檔.在技術(shù)上利用光的漫反射原理

11、,對(duì)金屬鋁箔進(jìn)行特殊的表面處理,幕面平整光潔.金屬屏幕與傳統(tǒng)的玻珠屏幕相比亮度增加2-3倍.同時(shí),能夠排除90%的雜光.所以,即使在室內(nèi)明亮的環(huán)境下,依然能保持鮮艷的色彩和清晰的影像.、時(shí)尚,富有人性化設(shè)計(jì),白色,木紋色,黑色等不同著色外罩為您裝飾空間提供不同的外觀,張楊您的風(fēng)格和個(gè)性. 、尖端的納米技術(shù)所研制的幕布,為您提供最為廣闊的視覺(jué)空間效果,展示明晰和亮麗,動(dòng)感的影像,也就是"在每十分之一平方毫米處求完美". 、內(nèi)置微型動(dòng)力電機(jī)28轉(zhuǎn)/分,運(yùn)轉(zhuǎn)流暢,防震抑噪系統(tǒng),使操作時(shí)倍感寧?kù)o,熱保護(hù)系統(tǒng),大大延長(zhǎng)電機(jī)壽命.二、視頻展示臺(tái)：視頻展示臺(tái)-無(wú)粉筆教

12、學(xué)的選擇，即可投實(shí)物，又可投膠片、老師做好的教案課件等，同時(shí)還具有：1、 自動(dòng)聚焦；2、 圖像的放大縮小功能；3、 亮度的調(diào)節(jié)；4、 白平衡的調(diào)節(jié)；5、 圖像凍結(jié)；6、 顯示負(fù)片的功能綜合了幻燈機(jī)、膠片投影儀的功能，增加了教學(xué)直觀效果。如朗星LDP-1300T的展臺(tái)，有底燈，側(cè)燈，帶正負(fù)片翻轉(zhuǎn)功能，視頻清晰度在700TV線，130萬(wàn)像素，可以滿(mǎn)足不同環(huán)境使用。三、 智能型多媒體中央控制系統(tǒng)：  本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多媒體電教室各種電子設(shè)備的集中控制;它的最大的特點(diǎn)就是讓復(fù)雜繁瑣的操作過(guò)程簡(jiǎn)單化，讓使用者在使用各種設(shè)備的過(guò)程中輕松、從容。多媒體中央控制系統(tǒng)集成了投影機(jī)開(kāi)/關(guān)機(jī)、輸入的切換、屏幕的

13、上升、下降功能；并能夠?qū)崿F(xiàn)音視頻、VGA信號(hào)自動(dòng)切換控制等。四、多功能控制臺(tái) 多媒體控制臺(tái)結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代化教育的改革,將計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)引入教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié),從而引發(fā)了教學(xué)方法,教學(xué)工具的重大革新.這些變革對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量,推動(dòng)教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用.目前我國(guó)各級(jí)教育研究部門(mén),教學(xué)設(shè)備供應(yīng)商,各級(jí)學(xué)校和培訓(xùn)中心已組建或正擬組建涵蓋多個(gè)學(xué)科的多媒體計(jì)算機(jī)教學(xué)網(wǎng)絡(luò).為配合中小學(xué)教室空間不大的特點(diǎn),本方案特推出以下標(biāo)準(zhǔn)的控制臺(tái)：1、產(chǎn)品性能：外形尺寸: 1200x700x900(mm)，配有電源，音頻接口，顯示接口，筆記本接口，USB接口，顯示器開(kāi)孔可根據(jù)顯示形狀開(kāi)出各種弧形，美觀方便。2、產(chǎn)

14、品使用方便：設(shè)備組合以簡(jiǎn)捷明了、實(shí)用性為主要特點(diǎn)：采用向后推式，配備視頻展臺(tái)、中央控制系統(tǒng)、PC主機(jī)等，節(jié)省經(jīng)費(fèi)（教學(xué)設(shè)備做到夠用即可）。上課教師打開(kāi)上蓋，觸動(dòng)中控開(kāi)關(guān)，使設(shè)備自動(dòng)順序上電，電動(dòng)幕、投影機(jī)自動(dòng)打開(kāi)，輕松進(jìn)入教學(xué)狀態(tài)，課后關(guān)閉上蓋，系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)順序斷電，自動(dòng)散熱，自動(dòng)延時(shí)保護(hù)，形成操作智能化理想效果。減少了由于操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞。由于控制臺(tái)面板上集成了筆記本接口，可以方便校園網(wǎng)尚未建設(shè)的學(xué)校的老師將筆記本里已整理好的教學(xué)課件直接投放到大屏幕上。3、產(chǎn)品特點(diǎn)：、安全性：采用鋼制全封閉結(jié)構(gòu)，保障了多媒體設(shè)備的安全，防鼠防盜。、集成性：結(jié)構(gòu)布局緊湊大方，數(shù)碼展臺(tái)、計(jì)算機(jī)、筆記本、影

15、碟機(jī)、錄像機(jī)、功放機(jī)等設(shè)備集中于一個(gè)講臺(tái)內(nèi)，功能強(qiáng)大。、智能化：采用智能化、簡(jiǎn)單化設(shè)計(jì)理念、使總電源與電子鎖為一體化的集中控制系統(tǒng)，使教師操作更加方便。、規(guī)格全：講臺(tái)有1.2米、1.4米、1.6米等多種規(guī)格，廣泛適用于各高校、中學(xué)及小學(xué)，亦可按用戶(hù)要求整理。第四章 售后服務(wù)及培訓(xùn)公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，由一批專(zhuān)業(yè)水平的維修人員組成，公司定期為售后部門(mén)工程師提供赴各大產(chǎn)品廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使之掌握了最新的專(zhuān)業(yè)維修知識(shí)。 保修期限：項(xiàng)目中所投產(chǎn)品、軟件驗(yàn)收合格后提供一年質(zhì)保、軟件免費(fèi)升級(jí)，終身保修。定期維護(hù)保養(yǎng).1、售后服務(wù)方案客戶(hù)問(wèn)題解決流程：2、保修服務(wù)Ø 專(zhuān)業(yè)保修我公司保證所有設(shè)

16、備除嚴(yán)格按照廠家售后服務(wù)規(guī)定執(zhí)行外，具體包括：Ø 備品備件服務(wù)方便及時(shí)地提供系統(tǒng)各類(lèi)備件。備品備件的品種、數(shù)量以原廠商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置為準(zhǔn)。要求廠商采用先期服務(wù)方式，即廠商在得到或確認(rèn)有返修件時(shí)，主動(dòng)先發(fā)送備件，以便縮短故障期。廠商對(duì)關(guān)鍵部件需在國(guó)內(nèi)擁有庫(kù)存或保稅備份庫(kù)。同樣，用戶(hù)保障在廠商規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回需維修部件；如果設(shè)備出現(xiàn)故障，4小時(shí)響應(yīng),8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如不能解決，提供相同或高于故障設(shè)備的機(jī)器作備用。Ø 在系統(tǒng)安裝施工、試運(yùn)行和保修期內(nèi)，如果發(fā)生設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范的要求時(shí)，凡屬設(shè)備本身原因或安裝、施工、調(diào)

17、試未就位的，我公司均負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、修理或更換該設(shè)備。Ø 所有軟、硬件設(shè)備，在保修期過(guò)后，提供終生售后服務(wù)，只收維修成本費(fèi)。 3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)Ø 現(xiàn)場(chǎng)檢修在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，我公司將繼續(xù)保證現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)，我公司將采取一切積極手段和必要措施進(jìn)行恢復(fù)，并將事故原因和故障分析向用戶(hù)通報(bào)，如確系設(shè)備硬件或軟件問(wèn)題，我公司將對(duì)此加以解釋和負(fù)責(zé)。應(yīng)建設(shè)單位要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。如果建設(shè)單位的系統(tǒng)操作人員有所變動(dòng)，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。我公司將優(yōu)先

18、保證用戶(hù)的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶(hù)安裝更換。Ø 例行維護(hù)本服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行,分為定期維護(hù)和不定期維護(hù)，定期維護(hù)第一季度不得少于一次，其它正常運(yùn)行期每年不得少于四次。Ø 特殊緊急服務(wù)對(duì)用戶(hù)的緊急維護(hù)需求，我公司保證第一時(shí)間緊急響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)工程師到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)如無(wú)法解決，以不影響用戶(hù)使用為前提，提供備用設(shè)備。Ø 我公司將長(zhǎng)期提供現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)。安排專(zhuān)職工程師長(zhǎng)期負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，定期拜訪用戶(hù)，及時(shí)提供各種技術(shù)咨詢(xún)及相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助用戶(hù)調(diào)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。4、熱線服務(wù)Ø 利用現(xiàn)代通訊手段提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)、技術(shù)協(xié)助服務(wù)，其通訊手段主要有熱線電話(huà)、電

19、子郵件等。Ø 熱線服務(wù)人員不得主動(dòng)控制電話(huà)，直到用戶(hù)問(wèn)題得到解決或解答為止；熱線服務(wù)人員應(yīng)首先予以咨詢(xún)解答，對(duì)不能立即解決的問(wèn)題，可暫時(shí)中斷電話(huà)，但必須立即予以記錄、呈報(bào)、跟蹤。A. 對(duì)故障予以進(jìn)一步判斷，暫中斷通話(huà)，隨后熱線服務(wù)人員必須主動(dòng)回電話(huà)了解，以便確定原因或故障排除或進(jìn)一步熱線幫助。B.用戶(hù)通過(guò)咨詢(xún)已將故障排除，熱線服務(wù)人員可暫中斷電話(huà)；但中斷后二十四小時(shí)內(nèi)需再主動(dòng)確認(rèn)一次。Ø 熱線服務(wù)無(wú)法解決的問(wèn)題，即安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。5、升級(jí)服務(wù)Ø 在系統(tǒng)試運(yùn)行和投入后五年內(nèi)，在我公司改進(jìn)或用戶(hù)需要增加設(shè)備時(shí)，我公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供。Ø 系統(tǒng)加

20、載新的應(yīng)用或有新的擴(kuò)展，我公司有責(zé)任和義務(wù)配合新的第三方工作。Ø 系統(tǒng)原廠商如對(duì)系統(tǒng)性能改進(jìn)，版本升級(jí)，我公司將及時(shí)對(duì)用戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明，并對(duì)用戶(hù)主要人員進(jìn)行培訓(xùn)；其費(fèi)用按原廠商規(guī)定執(zhí)行。工程完成后，凡我公司負(fù)責(zé)的升級(jí)服務(wù)，均只收設(shè)備成本費(fèi)。6、培訓(xùn)服務(wù)我公司具有詳細(xì)、周密的培訓(xùn)計(jì)劃（如下），并免費(fèi)提供不低于兩名操作管理人員接受全面培訓(xùn)，培訓(xùn)資料由我方提供，受訓(xùn)人員人手一套。6.1 對(duì)受訓(xùn)人員的要求接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和英語(yǔ)水平的工程技術(shù)人員。建議對(duì)一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部位應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。6.2 培訓(xùn)目的使建設(shè)單位能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)設(shè)備全面了解，熟悉日常維護(hù)

21、工作，有能力處理一般性問(wèn)題，并消除系統(tǒng)設(shè)備因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。6.3 培訓(xùn)過(guò)程的組織管理² 制定各子系統(tǒng)設(shè)備的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃；² 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行審查、確認(rèn)；根據(jù)建設(shè)單位的要求，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行必要的調(diào)整6.4培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類(lèi)。前者注重實(shí)際操作，后者偏重整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。l 面向操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：² 各類(lèi)設(shè)備的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)；² 主要設(shè)備、器件的作用安裝位置；² 維護(hù)規(guī)程及簡(jiǎn)單故障判定排除。² 竣工圖的查閱和修改。l 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括

22、：² 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)設(shè)備相互間的關(guān)系；² 設(shè)備重要參數(shù)的設(shè)定和修改；² 竣工圖的查閱；Ø 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，校方可指派日常維護(hù)、管理或使用人員參與，了解和掌握有關(guān)該系統(tǒng)的各方面信息與知識(shí)。用戶(hù)方參加培訓(xùn)人數(shù)不限。直至用戶(hù)熟練操作為止。Ø 集中集訓(xùn)：在工程完工后，將本系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)知識(shí)對(duì)用戶(hù)單位系統(tǒng)管理人員再次進(jìn)行培訓(xùn)，以便于日后用戶(hù)能夠獨(dú)立操作、維護(hù)和管理本系統(tǒng)。同時(shí)可根據(jù)用戶(hù)要求對(duì)使用人員集中培訓(xùn)。用戶(hù)方參加培訓(xùn)人數(shù)不限。直至用戶(hù)熟練操作為止。Ø 后繼服務(wù)：用戶(hù)單位管理人員如有變動(dòng)，我公司根據(jù)用戶(hù)需求終身提供免費(fèi)咨詢(xún)與

23、培訓(xùn)有關(guān)本系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)知識(shí)與使用。7、服務(wù)體系我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)向用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，故障診斷，排除故障等全面技術(shù)支持。² 支持方式：電子郵件、傳真、傳呼機(jī)、電話(huà)等方式，用戶(hù)可將所遇到的故障和問(wèn)題傳至技術(shù)支持服務(wù)部門(mén)。所有電話(huà)、電子郵件、傳真都將被記錄、備案并跟隨問(wèn)題的全過(guò)程。² 故障分類(lèi)：一般故障：某個(gè)設(shè)備不正常，但不影響用戶(hù)使用。緊急故障：系統(tǒng)癱瘓，無(wú)法使用。² 診斷、排除故障方式；技術(shù)支持部門(mén)采用多種方式來(lái)診斷和解決問(wèn)題。首先，我們將建成一個(gè)用戶(hù)技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)一般故障情況，如果所需解決的問(wèn)題已在數(shù)據(jù)庫(kù)中，技術(shù)支持人員立刻為用戶(hù)提供解決方

24、案；如果問(wèn)題比較麻煩，技術(shù)支持人員會(huì)通知工程師，并做記錄，由他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)；² 技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：每周七天，每天24小時(shí)；² 了解方式：早8：30晚6：00 電子郵件： Juhuichina163aaa傳真話(huà)63596891² 其他時(shí)間：（包括節(jié)假日）一般故障： 電子郵件：Juhuichina163aaa電話(huà)63596891緊急故障： 手機(jī)燕朝陽(yáng)² 返修：我公司提供所有產(chǎn)品的原廠商返修服務(wù)。我公司在不超過(guò)一周的時(shí)間內(nèi)解決返修問(wèn)題，特殊情況下經(jīng)

25、雙方協(xié)商解決。8、緊急異常情況的及時(shí)處理經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過(guò)程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類(lèi)突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔我公司在系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試交接時(shí)，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊(cè)，設(shè)備清單等，并幫助建設(shè)單位建立管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。二、質(zhì)量保證² 本次投標(biāo)的絕大部分設(shè)備系統(tǒng)，我公司將完全依靠自己已有的渠道，直接從國(guó)內(nèi)廠商訂購(gòu)，以減少用戶(hù)投資。在得到我公司服務(wù)的同時(shí)，也可得到國(guó)內(nèi)原廠商的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；² 我公司提供的設(shè)備保

26、證是最新生產(chǎn)的設(shè)備，軟件是最新的版本；² 我公司保證按一個(gè)整體工程負(fù)責(zé)，保持整個(gè)系統(tǒng)的性能和功能一致、兼容。我公司對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的性能和功能負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)個(gè)別設(shè)備和個(gè)別功能負(fù)責(zé)。本系統(tǒng)的維護(hù)由河南聚匯科技XXX負(fù)責(zé)；并由各廠商技術(shù)服務(wù)中心提供全面支持。河南聚匯科技XXX簡(jiǎn)介關(guān)于我們成立于2004年，專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、安全防范工程、投影系統(tǒng)工程及產(chǎn)品銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)有員工48人，大專(zhuān)以上學(xué)歷占85%，碩士4人。經(jīng)營(yíng)之道 我們需要自己獨(dú)特的企業(yè)文化，來(lái)體現(xiàn)以人為本的企業(yè)管理精神，因此創(chuàng)立了我們的“經(jīng)營(yíng)之道”，受到員工及其廣大客戶(hù)、合作伙伴的贊譽(yù)。 我們熱忱對(duì)待客戶(hù) 我們信任

27、和尊重個(gè)人 我們追求卓越成就與貢獻(xiàn) 我們注重速度性和靈活性 我們專(zhuān)注于有意義的創(chuàng)新 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo) 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直這七大核心價(jià)值觀成為我們的“經(jīng)營(yíng)之道”，并成為我們?nèi)粘９ぷ鞣绞郊按私游锏幕緶?zhǔn)則。企業(yè)文化與多種優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合，形成了平等、尊重、寬容、穩(wěn)健的人性化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以將企業(yè)塑造為省內(nèi)領(lǐng)先的高科技公司為目標(biāo)，制定未來(lái)核心戰(zhàn)略。同時(shí)，研究改進(jìn)公司的運(yùn)營(yíng)效率和行政管理執(zhí)行能力，并使公司更加專(zhuān)注于客戶(hù)需求。在他們的帶領(lǐng)下，公司收入和收益率呈持續(xù)增長(zhǎng)，使公司在省內(nèi)信息科技市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。公司培訓(xùn)我們了解，只有員工的夢(mèng)想與公司目標(biāo)緊密結(jié)合，才能最

28、大程度的實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的提升，因此在工作中，我們?yōu)閱T工創(chuàng)造眾多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將員工培養(yǎng)成更加優(yōu)秀而且經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。目前通過(guò)培訓(xùn)，我們擁有：系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理4名，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員2名，河南省安全技術(shù)防范從業(yè)資格人員3名，工程師職稱(chēng)4名，以及科達(dá)、華為3Com、BARCO、CISCO、港灣、銳捷、Microsoft、清華同方等產(chǎn)品類(lèi)認(rèn)證工程師、銷(xiāo)售工程師多名。主要業(yè)務(wù)投影機(jī)專(zhuān)業(yè)維修及周邊設(shè)備航天廣電廣播系統(tǒng)設(shè)備、Canopus非編系統(tǒng)、邁創(chuàng)MATROX非編系統(tǒng)、品尼高非編系統(tǒng)河南總代軟件研發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體教室、視頻會(huì)議系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)大屏幕拼接、LED、多網(wǎng)合一、綜合布線等系統(tǒng)解決方案目前，我們的業(yè)務(wù)面已涉及到省內(nèi)教