供應(yīng)鏈運作與管理項目四任務(wù)一績效評價

1、.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.知識目標(biāo)知識目標(biāo)系統(tǒng)了解供應(yīng)鏈績效評價的含義、內(nèi)系統(tǒng)了解供應(yīng)鏈績效評價的含義、內(nèi)容和范圍容和范圍掌握供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的種類以及掌握供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的種類以及績效評價的方法績效評價的方法掌握供應(yīng)鏈激勵機制的內(nèi)容掌握供應(yīng)鏈激勵機制的內(nèi)容 武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒技能目標(biāo)技能目標(biāo)能夠正確理解供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)能夠正確理解供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)能構(gòu)建供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系能構(gòu)建供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系能運用常見的供應(yīng)鏈績效評價的方法能運用常見的供應(yīng)鏈績效評價的方法能構(gòu)建供應(yīng)鏈的激勵機制能構(gòu)建供應(yīng)鏈的激勵機制 . 案例案例

2、1：魔鬼還是天使？：魔鬼還是天使？ 案例案例2：關(guān)上你的窗簾：關(guān)上你的窗簾 武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒第一部分第一部分 情境案例情境案例.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒第二部分第二部分 學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)引導(dǎo)4.1.14.1.1績效評價的基本理論績效評價的基本理論 一、績效評價的概一、績效評價的概念、作用念、作用 所謂企業(yè)績效評價，是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)原理，特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智

3、鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒二、績效評價系統(tǒng)二、績效評價系統(tǒng).武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.一、供應(yīng)鏈績效一、供應(yīng)鏈績效評價理論概述評價理論概述 武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒4.1.24.1.2供應(yīng)鏈績效評價模型供應(yīng)鏈績效評價模型 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容實際進行績效評價時，以企業(yè)為分界點，通實際進行績效評價時，以企業(yè)為分界點，通常將具體評價內(nèi)容分為以下三部分：常將具體評價內(nèi)容分為以下三部分：內(nèi)部

4、績效衡量：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、內(nèi)部績效衡量：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)、質(zhì)量；資產(chǎn)、質(zhì)量；外部績效衡量：用戶滿意度、最佳實施基準(zhǔn)外部績效衡量：用戶滿意度、最佳實施基準(zhǔn)；供應(yīng)鏈綜合績效衡量：成本、顧客服務(wù)、時供應(yīng)鏈綜合績效衡量：成本、顧客服務(wù)、時間、資產(chǎn)。間、資產(chǎn)。 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒二、供應(yīng)鏈績效二、供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)評價的指標(biāo)模型模型.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.三、供應(yīng)鏈績效評三、供應(yīng)鏈績效評價的方法價的方法武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒供應(yīng)鏈績

5、效評價的方法有很多種，目前供應(yīng)鏈績效評價中使用較典型、先進的方法有ROF法、SCOR法、平衡積分卡法、ABC成本法、層次分析法、模糊綜合評判法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法和粗糙集理論等。 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒供應(yīng)鏈生產(chǎn)運作模型集成了業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、績效基準(zhǔn)(Benchmarking)、最優(yōu)業(yè)務(wù)分析(Best Practices Analysis)的內(nèi)涵，提出SCOR的基礎(chǔ)是個嚴(yán)格的管理過程，即原料(Source)、制作(Make)、轉(zhuǎn)運(Delivey)和計劃(Plan)，并提供了涵蓋整個供應(yīng)鏈的績效評價指標(biāo)

6、。 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒.武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒模糊綜合評判是運用模糊統(tǒng)計的方法，通過影響事物的各個因素的綜合考慮，來對該事物的優(yōu)劣做出科學(xué)的評價。在供應(yīng)鏈績效評價的權(quán)重配置和要素評價中引入模糊集合理論，解決了現(xiàn)實中的不確定性與模糊性數(shù)據(jù)，把普通集合的絕對隸屬關(guān)系中的非此即彼的特性推廣到單位區(qū)間(，)中的任意一個數(shù)值，進而實現(xiàn)定量刻畫不確定性問題的模糊性質(zhì)，同時又可不失去傳統(tǒng)明確值的優(yōu)點。 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵

7、路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒現(xiàn)代人工智能領(lǐng)域內(nèi)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(Back Propagation Network)，即誤差逆?zhèn)鞑?，多層前饋式人工神?jīng)網(wǎng)絡(luò)，是應(yīng)用最為泛的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。它具有的非線性逼近能力，為處理一般規(guī)律隱含在大量數(shù)據(jù)中的映射逼近問題提供了有效的解決方法。 .武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒粗糙集理論(RST，Rough Set Theory)是一種研究不完整、不確定知識和數(shù)據(jù)的表達、學(xué)習(xí)、歸納的理論方法，本質(zhì)屬于種基于符號的機器學(xué)習(xí)范疇。近年來，對RS理論的研究多集中在粗糙集的模型推廣、問題的不確定研究、與模糊問題的數(shù)學(xué)理論關(guān)系、粗糙集的算法研究等方面。 .一、建立

8、供應(yīng)鏈一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制企業(yè)激勵機制的重要性的重要性武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒4.1.34.1.3供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制 .二、供應(yīng)鏈企業(yè)激二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的特點勵機制的特點武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒從供應(yīng)鏈的委托代理特征去理解，所謂激勵，就是委托人擁有一個價值標(biāo)準(zhǔn)，或一項社會福利目標(biāo)，這些標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)可以是最小個人成本或社會成本約束下的最大預(yù)期效用，也可以是某種意義上的最優(yōu)資源配置，或個人的理性配置集合。 供應(yīng)鏈激勵因其對象包括團體(供應(yīng)鏈和企業(yè))和個人(管理人員和一般員工)兩部分而將研究范圍擴大為個人的心理和團體

9、的心理。 供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵過程可以借用傳統(tǒng)的激勵過程模型來描述，供應(yīng)鏈的激勵機制包含激勵對象(又稱激勵客體、代理方)、激勵的目標(biāo)、供應(yīng)鏈績效測評(包括評價指標(biāo)、指標(biāo)測評和評價考核)和激勵方式(正激勵和負激勵，物質(zhì)性激勵、精神性激勵和感情性激勵)等內(nèi)容。 .三、供應(yīng)鏈協(xié)議三、供應(yīng)鏈協(xié)議武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙智鋒供應(yīng)鏈協(xié)議(SCP，Supply Chain Protocol) 將供應(yīng)鏈管理工作進行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為供應(yīng)鏈績效評價和激勵的實現(xiàn)提供了一個平臺。供應(yīng)鏈的運作以快速、高效、敏捷等特點而顯示出競爭優(yōu)勢，兼容并蓄了許多先進管理方法如JIT、MRPII、CIMS、FMS(柔性制造系統(tǒng))等的優(yōu)點。 供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個部分：供應(yīng)鏈協(xié)議文本(SCP文本)；供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo) 準(zhǔn) ( S C P 標(biāo) 準(zhǔn) ) ； 供 應(yīng) 鏈 協(xié) 議 網(wǎng)(SCPNet)。 .四、激勵機制四、激勵機制的內(nèi)容的內(nèi)容武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙