企業(yè)宣傳手冊(cè)示范

1、企業(yè)宣傳手冊(cè)重慶國(guó)正科技有限公司重慶國(guó)聯(lián)通信器材有限公司二0一0年 目錄 一、公司簡(jiǎn)介第3頁(yè)二、公司各類證照第4頁(yè)三、公司組織架構(gòu)第8頁(yè)四、企業(yè)文化第9頁(yè)（一）企業(yè)使命第9頁(yè)（二）經(jīng)營(yíng)理念第9頁(yè)（三）企業(yè)精神第9頁(yè)（四）服務(wù)理念第9頁(yè)（五）核心價(jià)值觀第10頁(yè)五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第10頁(yè)（一）行政人事部第10頁(yè)（二）財(cái)務(wù)部第10頁(yè)（三）營(yíng)銷體系（營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、零售部、移動(dòng)事業(yè)部、“索愛”事業(yè)部、國(guó)聯(lián)事業(yè)部）第11頁(yè)1、營(yíng)銷部第11頁(yè)2、市場(chǎng)部第11頁(yè)3、商務(wù)部第12頁(yè)4、零售部第12頁(yè)5、移動(dòng)事業(yè)部第12頁(yè)6、“索愛”事業(yè)部第12頁(yè)7、國(guó)聯(lián)事業(yè)部第12頁(yè)（四）售后服務(wù)部第13頁(yè)六、公司發(fā)展戰(zhàn)略

2、的落實(shí)總結(jié)第13頁(yè)（一）戰(zhàn)略選擇 .第13頁(yè)（二）長(zhǎng)期目標(biāo) .第13頁(yè)（三）短期目標(biāo) .第14頁(yè)七、公司近三年經(jīng)營(yíng)整體概況 .第14頁(yè)一、公司簡(jiǎn)介重慶國(guó)正科技有限公司成立于二00二年，座落于重慶市IT企業(yè)聚集區(qū)高新區(qū)。公司是集移動(dòng)通信設(shè)備批發(fā)、零售、售后服務(wù)為一體的專業(yè)化銷售服務(wù)公司，擁有核心員工200余人，其中員工隊(duì)伍85%以上均為大專以上學(xué)歷；公司下設(shè)行政人事部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、零售部、“索愛”事業(yè)部、移動(dòng)事業(yè)部、國(guó)聯(lián)事業(yè)部、售后服務(wù)部十大部門。公司自成立以來(lái)，一直秉承“誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事”的服務(wù)理念，多年來(lái)不懈的努力，在行業(yè)中樹立了良好的口碑，贏得了同行的高度信任，已形成

3、一定的規(guī)模和影響力。公司是中國(guó)移動(dòng)公司的核心代理商，是“天語(yǔ)”、“聯(lián)創(chuàng)”和“譽(yù)品”等品牌手機(jī)的重慶總代理，同時(shí)代理了國(guó)內(nèi)、國(guó)外幾十余種品牌的手機(jī)及零配件。公司建立了渠道、零售兼顧的銷售模式，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋重慶主城九區(qū)及萬(wàn)州、涪陵、黔江、合川、大足、銅梁、潼南、璧山、永川、江津、奉節(jié)、巫溪等30余區(qū)縣市場(chǎng)，占據(jù)了通信行業(yè)一定的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)目前合作的商家有：迪信通、萊斯麗、易天、渝北友善、秀山金鵬、永川與時(shí)、奉節(jié)順達(dá)、開縣宏宇、涪陵貝爾、云陽(yáng)宇光、萬(wàn)州瑞福、大足捷達(dá)、沙坪壩新世界、江北渝帆等100余實(shí)力商家，及自行開發(fā)的零售賣場(chǎng)萬(wàn)余平方米，年銷售額近億元。多個(gè)自有零售賣場(chǎng)被評(píng)為三星、四星級(jí)賣場(chǎng)，受到

4、了用戶的一致好評(píng)。 把握機(jī)遇，致力發(fā)展，這是國(guó)正公司遵循的目標(biāo)軌跡；拓展業(yè)務(wù)范圍，深挖細(xì)分專業(yè)市場(chǎng)，這是國(guó)正人的工作軌跡，憑著國(guó)正人的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏，憑借國(guó)正各合作伙伴的支持，國(guó)正公司迎來(lái)具有里程碑的飛躍發(fā)展。二、公司各類證照三、公司組織構(gòu)架行政人事部重慶國(guó)正科技有限公司財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部商務(wù)部市 場(chǎng)部零售部索愛事業(yè)部移動(dòng)事業(yè)部售后服務(wù)部國(guó)聯(lián)事業(yè)部四、企業(yè)文化（一）企業(yè)使命：立百年基業(yè)惟開拓，樹服務(wù)品牌而興邦。作為一家銷售服務(wù)企業(yè)，追求基業(yè)長(zhǎng)青的服務(wù)品牌是我們美好的愿景，同時(shí)，我們將歷史賦予的責(zé)任化為無(wú)盡的動(dòng)力，銳意進(jìn)取，奮勇開拓，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造著名服務(wù)品牌的偉大目標(biāo)，為社會(huì)服務(wù)和回饋社會(huì)而貢獻(xiàn)自已的

5、力量。（二）經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得肯定，用銷售實(shí)力贏得尊重。我們秉持誠(chéng)信合作的態(tài)度，以客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工以及相關(guān)對(duì)象為伙伴，共同致力于銷售服務(wù)品質(zhì)的提升，全力創(chuàng)造新價(jià)值；我們認(rèn)為，所有的價(jià)值創(chuàng)造者都應(yīng)成為分享者，我們堅(jiān)持要求成為其中一員，更樂于主動(dòng)與人分享。互惠互利，共同發(fā)展，正是我們經(jīng)營(yíng)的原則。（三）企業(yè)精神: “狼”的精神。知己知彼，尊重每一個(gè)對(duì)手，在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少有失誤。勇于挑戰(zhàn)，勇于探索的創(chuàng)新精神；刻苦鉆研，自學(xué)自強(qiáng)的進(jìn)取精神；恪盡職守，忘我無(wú)私的敬業(yè)精神；甘當(dāng)人梯，共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神。（四）服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓您省心。每一位國(guó)正人

6、都是服務(wù)者，所有人都是我們的客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé)，讓客戶省心是我們的目標(biāo)與承諾。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不但要求我們出色完成客戶的需求，更要求我們想客戶所想。我們不斷提升服務(wù)的技能，保持“火”一般的熱情與“閃電”般的行動(dòng)，從而與客戶高度契合，達(dá)到融為一體的境界，真正讓客戶省心。（五）核心價(jià)值觀：接受最新的，創(chuàng)造更新的我們自知所處的社會(huì)時(shí)代，革新與進(jìn)步時(shí)刻都在發(fā)生，墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀，必將被無(wú)情淘汰；創(chuàng)新，是國(guó)正生存之基，發(fā)展之道。我們不斷更新觀念，博學(xué)擅納，接受最新的，與新理念接軌；我們始終充滿激情，推陳出新，創(chuàng)造更新的，讓環(huán)境因我而變。五、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，公司設(shè)立了行政人

7、事部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、零售部、“索愛”事業(yè)部、移動(dòng)事業(yè)部、國(guó)聯(lián)事業(yè)部、售后服務(wù)部十大部門。各部門在公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中各履其職，形成有效、高效的運(yùn)行模式。（一）行政人事部行政人事部擔(dān)負(fù)著公司行政總務(wù)、人力資源管理的職責(zé)。負(fù)責(zé)建立及完善公司的管理體系、目標(biāo)考核體系，督察、考核公司內(nèi)外各項(xiàng)工作的管理及建立健全公司的信息系統(tǒng)，對(duì)公司各部門的后勤保障等方面的工作。配置了專業(yè)的行政、人力資源管理人才5人。在部門工作的日常開展過程中，高度重視基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境；加強(qiáng)“服務(wù)”的部門工作理念，工作主動(dòng)、有計(jì)劃、敢于創(chuàng)新；認(rèn)真履行監(jiān)督的職責(zé)，狠抓員工日常行為、辦公秩序管理，常態(tài)化、多形式的

8、各類培訓(xùn)。在公司的人力資源管理工作方面，制定了符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理戰(zhàn)略方針，在確保標(biāo)準(zhǔn)人員編制的同時(shí)，多渠道獲取人才來(lái)滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求。充分建立各部門之間的溝通機(jī)制，以達(dá)到各部門間的良好溝通。（二）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著公司財(cái)務(wù)管理的職責(zé)。負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算及日常帳務(wù)處理、會(huì)計(jì)稽核、融資及資金管理、內(nèi)控制度的制定及完善、成本控制、成品的價(jià)格管理等方面的工作。配置了財(cái)務(wù)管理、資金管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、物流管理等專業(yè)人才10余人。財(cái)務(wù)部建立了財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等基本制度，并按照制度的規(guī)定辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算，提供會(huì)計(jì)信息，實(shí)施會(huì)計(jì)管理，提供財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)分析。保持與工商、

9、稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等管理、監(jiān)督部門的交流與溝通，接受國(guó)家法律賦予企業(yè)的責(zé)任，提供企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息。（三）營(yíng)銷體系（營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、商務(wù)部、零售部、移動(dòng)事業(yè)部、“索愛”事業(yè)部、國(guó)聯(lián)事業(yè)部）營(yíng)銷系統(tǒng)但負(fù)著公司經(jīng)營(yíng)實(shí)施的職責(zé)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、參與制訂并分解落實(shí)產(chǎn)品銷售計(jì)劃、保證銷售任務(wù)的完成、銷售統(tǒng)計(jì)、各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及產(chǎn)品運(yùn)輸及產(chǎn)品的售后服務(wù)等方面的工作。建立了涉及營(yíng)銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)企劃、培訓(xùn)、服務(wù)管理等方面的專業(yè)隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)擁有核心員工80余人。1、營(yíng)銷部營(yíng)銷部負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、參與制訂并分解落實(shí)產(chǎn)品渠道、直銷銷售計(jì)劃，保證銷售任務(wù)的完成、銷售統(tǒng)計(jì)、各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)

10、銷售調(diào)度及產(chǎn)品運(yùn)輸及產(chǎn)品的售后服務(wù)等方面的工作。部門開展市場(chǎng)開發(fā)、品牌宣傳、維護(hù)客戶等工作，達(dá)到年銷售15萬(wàn)余臺(tái)的銷售量。2、市場(chǎng)部市場(chǎng)部擔(dān)負(fù)著根據(jù)公司整體營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng)策劃的職責(zé)。組織并實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行梳理，執(zhí)行公司促銷政策及方案；在公司業(yè)務(wù)空白區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。3、商務(wù)部商務(wù)部負(fù)責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷商務(wù)工作，完成公司各類培訓(xùn)和活動(dòng)策劃、組織實(shí)施、協(xié)助任務(wù)，公司品牌的樹立及宣傳等工作。4、零售部作為公司經(jīng)營(yíng)的一種模式，在多年的發(fā)展中，零售體系已經(jīng)發(fā)展成具有十個(gè)賣場(chǎng)的移動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)大中型賣場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)各種品牌的手機(jī)終端零售業(yè)務(wù)和手機(jī)各種

11、配件業(yè)務(wù)的綜合經(jīng)營(yíng)體系，達(dá)到年銷售6萬(wàn)余臺(tái)手機(jī)的銷售量。為客戶服務(wù)是零售體系永遠(yuǎn)的第一宗旨。5、移動(dòng)事業(yè)部 移動(dòng)事業(yè)部負(fù)責(zé)移動(dòng)心機(jī)、TD座機(jī)的銷售和話費(fèi)的充值、移動(dòng)電話卡的銷售等移動(dòng)業(yè)務(wù)工作。達(dá)到年銷售手機(jī)卡號(hào)萬(wàn)余張、銷售充值卡位列前列的銷售量。6、“索愛”事業(yè)部“索愛”事業(yè)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，參與制訂并分解落實(shí)“索愛”品牌手機(jī)的銷售計(jì)劃，保證銷售任務(wù)的完成；負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及產(chǎn)品運(yùn)輸、售后服務(wù)工作等方面的工作。7、國(guó)聯(lián)事業(yè)部國(guó)聯(lián)事業(yè)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，參與移動(dòng)TD平臺(tái)商開發(fā)與零售業(yè)務(wù)。制訂并分解落實(shí)產(chǎn)品渠道、直銷銷售計(jì)劃，保證銷售任務(wù)的完成、銷售統(tǒng)計(jì)、

12、各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及產(chǎn)品運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的工作。（四）售后服務(wù)部 售后服務(wù)部負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，組織產(chǎn)品服務(wù)資源，建立售后服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)為顧客提供滿意的產(chǎn)品維修、咨詢、技術(shù)服務(wù)等方面的工作。配置了售后管理、維修工程師、服務(wù)工程師、客戶服務(wù)等方面的專業(yè)人才20余人。部門秉承“客戶永遠(yuǎn)第一”的宗旨，在公司的方針和政策下，以熱情、全方位的服務(wù)為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)。六、公司的發(fā)展戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略選擇：進(jìn)軍本地市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)，拓展企業(yè)產(chǎn)品鏈條，豐富企業(yè)產(chǎn)品線，啟動(dòng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。擁有本地市場(chǎng)較大的份額，對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要多方位發(fā)展我們的銷

13、售渠道，開拓更多的市場(chǎng)。同時(shí)開發(fā)西南片區(qū)市場(chǎng)，是我們醞釀的下一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全方位提升企業(yè)的綜合管理和營(yíng)運(yùn)水平，加強(qiáng)與客戶、廠家的溝通和服務(wù)；全力打造、建設(shè)、完善覆蓋重慶、輻射西南的高效營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，贏得細(xì)分市場(chǎng)，開拓全國(guó)市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的客戶，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。（二）長(zhǎng)期目標(biāo)： 公司長(zhǎng)期的目標(biāo)是為客戶提供的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，取得廣大客戶的認(rèn)可，在3年內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展，成為本地及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有力的通信產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)者。（三）短期目標(biāo)：公司計(jì)劃大力與中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)合作，爭(zhēng)取在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域成為中國(guó)移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的市級(jí)代理商，高品質(zhì)的渠道合作伙伴擴(kuò)展到150家，完成渠道銷

14、售25萬(wàn)臺(tái)，零售8萬(wàn)余臺(tái)的銷量。七、公司近三年經(jīng)營(yíng)整體概況（一）完善企業(yè)的管理模式，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。    公司進(jìn)一步更新思想文化觀念，培育形成符合時(shí)代發(fā)展要求、具有鮮明公司特色的價(jià)值理念和公司精神，用先進(jìn)的科學(xué)思想和價(jià)值理念，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)方式和管理模式的變革和創(chuàng)新，提升員工的綜合素質(zhì)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)大的支撐。公司堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮企業(yè)的整體功能和作用，緊密結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，不斷創(chuàng)新管理的形式和內(nèi)容并牢牢把握員工隊(duì)伍建設(shè)根本，切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，以此不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。公司對(duì)經(jīng)營(yíng)所涉及的各項(xiàng)管理做了大幅度的改進(jìn)和完善，以達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本的目的；擴(kuò)展了業(yè)務(wù)隊(duì)伍，提升了團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，留置了合理的成本空間，迅速的提高了市場(chǎng)分額。（三）進(jìn)一步完善了服務(wù)體系，提高了客戶滿意度。秉承“誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事”的服務(wù)理念，保證客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意，增加老客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度，同時(shí)開拓新客戶，贏得新客戶