企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)

1、企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)2007·中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告 中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)跨入新世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)以人為本的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為社會(huì)各界的廣泛共識(shí)。相應(yīng)地，人們對(duì)于企業(yè)的性質(zhì)和作用，對(duì)于企業(yè)家的使命與角色，有了更新的認(rèn)識(shí)，時(shí)代對(duì)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家提出了更高的要求。作為當(dāng)今社會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最直接力量，企業(yè)在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中處于特殊的地位，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有十分重要的意義。同時(shí)，全球范圍的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”也對(duì)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在這樣的背景下，為了了解中國(guó)

2、企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的現(xiàn)狀與問(wèn)題，傾聽企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與感受，探索落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效途徑，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（CESS）組織實(shí)施了“2006·中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”。調(diào)查內(nèi)容主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解與認(rèn)識(shí)、對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的感知與評(píng)價(jià)、對(duì)于影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)因素的看法等。本次調(diào)查是由中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的第14次全國(guó)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度跟蹤調(diào)查，得到了國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心人力資源研究培訓(xùn)中心、國(guó)務(wù)院研究室工交貿(mào)易研究司、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)企業(yè)分配局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部、國(guó)家發(fā)展和改革委員

3、會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合司、人事部人才流動(dòng)開發(fā)司、建設(shè)部政策研究中心、商務(wù)部政策研究室、勞動(dòng)和社會(huì)保障部法制司、國(guó)家稅務(wù)總局政策法規(guī)司、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局宣傳教育中心、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)市場(chǎng)監(jiān)管部、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)行業(yè)事務(wù)部等有關(guān)部門的支持和指導(dǎo)。與前13次年度跟蹤調(diào)查一樣，本次調(diào)查以企業(yè)法人代表為主的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者群體為調(diào)查對(duì)象，參考我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，按行業(yè)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。調(diào)查采用郵寄問(wèn)卷的方式進(jìn)行，于2006年8月10日發(fā)放問(wèn)卷13,000份，截止9月26日共回收問(wèn)卷4,633份，其中有效問(wèn)卷4,586份，有效回收率為35.3 %。通過(guò)部分未填寫問(wèn)卷與填寫問(wèn)卷企業(yè)的對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏

4、差。為使調(diào)查分析更為全面和深入，本報(bào)告還采用了中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)以往的調(diào)查結(jié)果。本次調(diào)查主要涉及制造業(yè)、采掘業(yè)、電力煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)以及租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：64.3%、1.9%、2.6%、8.6%、5.7%、4.2%、2.5%、1.9%、3.2%和0.9%。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部地區(qū)占60.6%，中部、西部和東北地區(qū)分別占18.1%、15.9%和5.4%；從企業(yè)規(guī)?？?，大、中、小型企業(yè)分別占12.4%、45.2%和42.4%；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型看，國(guó)有企業(yè)占12.

5、8%，比2005年減少4.9個(gè)百分點(diǎn)；有限責(zé)任公司占45.8%，股份有限公司占15.5%，私營(yíng)企業(yè)占11%，外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)占7.7%，股份合作企業(yè)占4.2%，集體企業(yè)占2.6%（見表1、表2）。本次調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者平均年齡為48.9歲，比2005年低0.2歲,其中55歲及以上占25.5%，44歲及以下占32.9%，4554歲占41.6%。文化程度為大專及以上的占79.8%，其中具有本科及以上學(xué)歷的占44.2%。所學(xué)專業(yè)為管理類的占48.7%，為經(jīng)濟(jì)類的占31.3%。職務(wù)為企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、黨委書記的占93.3%，其他職務(wù)的占6.7%（見表3）。調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同“優(yōu)

6、秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要，認(rèn)為近年來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者高度認(rèn)同企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義，其中，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任認(rèn)同度最高，其他依次為倫理責(zé)任、法律責(zé)任、公益責(zé)任；對(duì)股東、員工等內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)客戶、社區(qū)等外部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)。調(diào)查同時(shí)表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比較關(guān)注履行社會(huì)責(zé)任的成本；還有部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主

7、要?jiǎng)右?。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)主要是“污染環(huán)境”、“制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品”、“偷稅漏稅”、“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”、“發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者”、“拖欠貨款”、“拖欠或壓低員工工資”、“不顧員工的安全和健康”、“商業(yè)賄賂”等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理論和方法缺乏了解、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高、缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境以及社會(huì)相關(guān)部門責(zé)任履行不到位，被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為是導(dǎo)致企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不夠好的主要原因。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，需要全社會(huì)的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性，

8、尤其需要提高企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)；另一方面要強(qiáng)化社會(huì)各界的責(zé)任意識(shí)，尤其是政府相關(guān)部門的責(zé)任意識(shí)；建立健全相關(guān)法規(guī)制度，加強(qiáng)全社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)；借鑒有關(guān)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為建立與和諧社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代商業(yè)文明而共同努力。第一部分   關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)本次調(diào)查主要從以下幾個(gè)方面來(lái)考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解與認(rèn)識(shí)：企業(yè)家具有社會(huì)責(zé)任感的必要性；企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇及認(rèn)同程度；對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度。1企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)為“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)

9、履行社會(huì)責(zé)任的成本比較關(guān)注關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”這一說(shuō)法，絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示認(rèn)同，同意（包括“有些同意”、“較同意”和“非常同意”，下同）的占95.8%，不同意（包括“有些不同意”、“較不同意”和“非常不同意”，下同）的僅占3.7%。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也認(rèn)同企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”和“促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展”，所占比重分別為87.4%和78.4%，不同意的分別為12%和19%。相對(duì)而言，贊同企業(yè)的根本責(zé)任是“為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的比重相對(duì)較低，同意的為67.9%，不同意的為31.5%（見表4）。關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是大企業(yè)

10、的事情”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任”等說(shuō)法，調(diào)查結(jié)果顯示，同意的分別為8.3%和23.3%，不同意的分別為90.7%和74.9%（見表4）。調(diào)查表明，總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不贊成認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與己無(wú)關(guān)的看法。             需要注意的是，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)同社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本，可能會(huì)權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，近七成（69.7%）的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者同意“履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本”，對(duì)此

11、表示不同意的占28.8%。另外，對(duì)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段后才能顧及的”說(shuō)法，有40.8%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示同意，不同意的有58.3%（見表4）。關(guān)于“企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性”，調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“非常重要”或“比較重要”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占83.2%，認(rèn)為“不太重要”的占11.5%，認(rèn)為“沒(méi)有影響”的僅占3.8%（見表5）。調(diào)查表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到：履行社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)家社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)，而且有利于企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。從不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)來(lái)看，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定的差異。總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性，大

12、中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同程度相對(duì)較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此認(rèn)同程度也較高（見表5）。關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是大企業(yè)的事情”，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任”等說(shuō)法，調(diào)查結(jié)果顯示，小型企業(yè)、虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同程度相對(duì)較高。這進(jìn)一步表明不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定差異（見表6）。比較而言，國(guó)有企業(yè)、上市公司、虧損企業(yè)以及處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能帶來(lái)的企業(yè)成本增加顧慮比較多（見表6）。2企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任認(rèn)同程度最高，對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較低本次調(diào)查借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究成

13、果和理論，參考相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合中國(guó)社會(huì)和中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的實(shí)際情況，選擇了20個(gè)題目來(lái)具體了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任的看法（見表7）。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者高度認(rèn)同企業(yè)各個(gè)方面的責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)很有必要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。對(duì)履行這四類責(zé)任的必要性的打分在5.646.49之間。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)四類責(zé)任的必要性的評(píng)價(jià)存在一定程度的差異。其中，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度最高（6.366.62，平均為6.49），對(duì)倫理責(zé)任的認(rèn)同程度次之（6.216.62，平均為6.36），對(duì)法律責(zé)任的認(rèn)同程度居第三（5.986.52，平均為6.23），對(duì)

14、公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較低（5.455.95，平均為5.64）（見表7）。從不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)來(lái)看，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)各類企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定的差異?？傮w來(lái)說(shuō)，大中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)各類社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高（見表8）。這在一定程度上反映了經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)更加認(rèn)同企業(yè)社會(huì)責(zé)任。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人情況來(lái)看，女性對(duì)各項(xiàng)企業(yè)責(zé)任的認(rèn)同程度都略高于男性；學(xué)歷比較高的更加認(rèn)同企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和法律責(zé)任，而學(xué)歷較低的對(duì)于企業(yè)公益責(zé)任，如“救助社會(huì)弱勢(shì)群體”和“捐助慈善事業(yè)”的認(rèn)同程度相對(duì)較高；年齡較大者對(duì)于“不從事賄賂、腐敗等行為”

15、和“維護(hù)員工權(quán)益”的認(rèn)同程度相對(duì)較高，而年齡較輕者對(duì)于“參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”和“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”的認(rèn)同程度相對(duì)較高（見表8、表9）。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力”和“保持良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”的認(rèn)同程度最高，打分分別為6.62和6.51。其他依次是“依法納稅”（6.48）和“保障股東權(quán)益”（6.36），這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把企業(yè)自身的生存和發(fā)展擺在首要的位置（見表7）。在企業(yè)法律責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“守法經(jīng)營(yíng)”和“為員工提供安全健康的工作環(huán)境”的認(rèn)同程度最高，打分分別為6.52和6.43，其他依次是“建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)”（6.33）、“對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償”（6.

16、19）、“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”（6.16）、“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則”（6.11）、“在用工、招聘中提供平等機(jī)會(huì)”（6.07），最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”（5.98）。相對(duì)而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作相關(guān)的法律責(zé)任的認(rèn)同程度，高于對(duì)企業(yè)外部法律責(zé)任的認(rèn)同程度（見表7）。與東部和東北地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，中西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于部分法律責(zé)任（包括“不從事賄賂、腐敗等行為”、“對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償”和“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”）的認(rèn)同程度相對(duì)較低（見表9）。在企業(yè)倫理責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”的認(rèn)同程度最高，打分為6.62

17、，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有很強(qiáng)的客戶意識(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向。其他依次為“營(yíng)造健康和諧的企業(yè)文化”（6.36）、“為員工進(jìn)一步的成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)”（6.26）和“維護(hù)員工權(quán)益”（6.21）。從不同地區(qū)看，調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“維護(hù)員工權(quán)益”的認(rèn)同程度，東北地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最高，東部地區(qū)最低（見表7、表9）。在企業(yè)公益責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”的認(rèn)同程度最高，打分為5.95。其他依次為“救助社會(huì)弱勢(shì)群體”（5.62）、“參與社會(huì)社區(qū)公益活動(dòng)”（5.51）和“捐助慈善事業(yè)”（5.45）。這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為履行企業(yè)公益責(zé)任的首要工作是提供就業(yè)機(jī)會(huì)，其必要性比參與公益活動(dòng)、捐助慈善事業(yè)更高一些（見表9）。

18、值得注意的是，調(diào)查結(jié)果顯示，一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度低于對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度，另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”和“促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展”的認(rèn)同程度高于對(duì)“企業(yè)的根本責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的認(rèn)同程度（見表4），這在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可能有一個(gè)隱含的認(rèn)識(shí)：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展的首要途徑是創(chuàng)造財(cái)富，而不是參與社會(huì)公益。3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)股東和員工等內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)客戶和社區(qū)等外部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)將上述反映企業(yè)各方面責(zé)任的20個(gè)題目按照責(zé)任對(duì)象的不同來(lái)分類，可以計(jì)算出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)各類利益相關(guān)者責(zé)任的必要性的認(rèn)同程度。其中，消費(fèi)

19、者權(quán)益責(zé)任的打分最高，為6.62，其他依次為：股東權(quán)益責(zé)任（6.36）、員工權(quán)益責(zé)任（6.30）、環(huán)境責(zé)任（6.19）、客戶（同行）權(quán)益責(zé)任（6.11）、國(guó)家社會(huì)責(zé)任（5.88）和社區(qū)權(quán)益責(zé)任（5.83）（見表10-1）。調(diào)查表明，總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者（股東和員工）的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)外部利益相關(guān)者（環(huán)境、客戶、社會(huì)、社區(qū)）的責(zé)任意識(shí)。作為外部利益相關(guān)者的“消費(fèi)者”得到高度重視，其原因可能在于“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”是企業(yè)獲取利益的主要來(lái)源（見表10-2）。調(diào)查結(jié)果顯示，從不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)各類利益相關(guān)者責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定差異。盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)

20、于股東權(quán)益責(zé)任、國(guó)家社會(huì)責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、社區(qū)權(quán)益責(zé)任及環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高；處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)各方面責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較低；上市公司的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任及環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高；大中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任和員工權(quán)益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高；東北地區(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于員工權(quán)益責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任和員工權(quán)益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高（見表10-2）。4對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的熟悉程度有待提高隨著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”在全球的興起，很多優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入

21、發(fā)展戰(zhàn)略，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，多個(gè)國(guó)際組織提出了多種有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)查了解了我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“國(guó)內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法”，熟悉（包括“很熟悉”、“較熟悉”、“有些熟悉”，下同）的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占54.7%，不熟悉（包括“很不熟悉”、“較不熟悉”、“有些不熟悉”，下同）的占17.4%，不清楚的占27.9%；對(duì)于“同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占51.3%，不熟悉的占16%，不清楚的占32.7%；對(duì)于“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占51.3%，不熟悉的占19.9%，不清楚的

22、占28.8%；對(duì)于“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，熟悉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占26.3%，不熟悉的占21.9%，不清楚的占51.8%（見表11-1）。調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有系統(tǒng)了解有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于“同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)”和“國(guó)內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法”的熟悉程度還有待提高。關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度，調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者高于中型企業(yè)，中型企業(yè)高于小型企業(yè)；民營(yíng)企業(yè)低于其他類型企業(yè)。另外，東部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的熟悉程度高于其他地區(qū)。學(xué)歷較高者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度相對(duì)

23、較高（見表11-2）。第二部分   關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的評(píng)價(jià)本次調(diào)查主要從以下四個(gè)方面了解了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于本企業(yè)和同行企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右虻目捶?；一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)；對(duì)一些企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任原因的分析。1企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高，提升形象被當(dāng)作企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右蛘{(diào)查結(jié)果顯示，65.2%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為過(guò)去三年來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感“有所提高”或“明顯提高”，認(rèn)為“沒(méi)什么變化”或“下降”（包括“有所下降”和“明顯下降”）的分別為24.7%和10.1%（見表12）。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企

24、業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的評(píng)價(jià)比較高。對(duì)履行法律責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)最高（5.346.51，平均為5.95），其次是倫理責(zé)任（5.276.23，平均為5.75），經(jīng)濟(jì)責(zé)任居第三（5.295.76，平均為5.59），公益責(zé)任居后（5.055.23，平均為5.14）（見表13）。比較對(duì)各類利益相關(guān)者的責(zé)任的履行情況，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者、股東的責(zé)任的評(píng)價(jià)比較高，對(duì)“為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”和“實(shí)現(xiàn)了股東資產(chǎn)的保值和增值”的評(píng)分分別為6.23和5.71。員工權(quán)益方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)履行對(duì)員工的基本責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)較好，對(duì)于“及時(shí)、足額發(fā)放員工工資”、“為員工辦理國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保

25、險(xiǎn)和公積金”以及“有保障員工安全和健康的具體措施”的評(píng)分分別為6.51，6.06和6.11。相對(duì)而言，對(duì)于員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的評(píng)分比較低，只有5.27。值得注意的是，對(duì)于本企業(yè)“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)被迫采取不規(guī)范的做法”和“采取過(guò)恰當(dāng)?shù)谋芏惔胧?，選擇“符合”（包括“很符合”、“較符合”和“有些符合”）的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分別有31%和58.3%，選擇“不符合”（包括“有些不符合”、“較不符合”和“很不符合”）的分別有64%和31.9%。這在一定程度上表明企業(yè)對(duì)于同行和國(guó)家的權(quán)益的尊重還有待加強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果顯示，83.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)“積極參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”，77.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所在的企

26、業(yè)捐助了慈善事業(yè)（見表13）。調(diào)查中了解了企業(yè)過(guò)去一年在社會(huì)捐贈(zèng)方面的支出情況。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)（90%）的企業(yè)都不同程度地參與了社會(huì)捐贈(zèng)。22.5%的企業(yè)過(guò)去一年中的社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)10萬(wàn)元，67.5%少于10萬(wàn)元，僅有10%沒(méi)有捐贈(zèng)（見表14-1）。不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)在社會(huì)捐贈(zèng)方面存在一定差異。大型企業(yè)、上市公司、國(guó)有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)和成熟階段企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)相對(duì)較多。在過(guò)去一年中，有60.7%的大型企業(yè)社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)10萬(wàn)元，上市公司為50.5%，國(guó)有企業(yè)為27.9%，民營(yíng)企業(yè)為19.9%，盈利企業(yè)為26.4%，成熟階段的企業(yè)為26.3%，成長(zhǎng)階段的企業(yè)為24.4%（見表14

27、-1）。調(diào)查結(jié)果顯示，成立時(shí)間較早的企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)明顯高于成立時(shí)間較短的企業(yè)。在過(guò)去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)10萬(wàn)元的企業(yè)中，1978年以前成立的企業(yè)占27.2%，19791992年間成立的企業(yè)占29.1%，19932001年間成立的企業(yè)占21.1%，20022006年間成立的企業(yè)占14%（見表14-1）。另外，參與社會(huì)捐贈(zèng)的企業(yè)的地區(qū)差異并不大。在過(guò)去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)10萬(wàn)元的企業(yè)中，東部地區(qū)企業(yè)占23.6%，中部地區(qū)占21.8%，西部地區(qū)占20.5%，東北地區(qū)占18.1%（見表14-1）。值得注意的是，虧損企業(yè)中也有一定比例（12.1%）的企業(yè)過(guò)去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)10萬(wàn)元（見表14-1）。從

28、不同行業(yè)看，過(guò)去一年中社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)10萬(wàn)元的企業(yè)的比重在30%以上的行業(yè)有：采掘業(yè)（54.8%）、房地產(chǎn)業(yè)（36.8%）、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)（32.2%）、電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)（31.7%）以及制造業(yè)中的醫(yī)藥（39.4%）、黑色冶金（33.7%）、化纖（31.6%）（見表14-2）。調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看來(lái)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右蚴恰疤嵘髽I(yè)品牌形象”。調(diào)查中請(qǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從12項(xiàng)可能的原因中最多選擇三項(xiàng)，作為企業(yè)較好地履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右颉?，結(jié)果選擇比重最高的是“提升企業(yè)品牌形象”，為71.3%。其他被選項(xiàng)目按照比重從高到低的順序依次是：“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”（38.9%

29、）、“獲得政府認(rèn)同”（37.7%）、“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”（33.4%）、“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”（29.1%）、“實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)人價(jià)值追求”（25.8%）、“更好地創(chuàng)造利潤(rùn)”（17.8%）、“減低法律風(fēng)險(xiǎn)”（9%）、“更好地為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”（8.1%）、“應(yīng)對(duì)來(lái)自社會(huì)輿論的壓力”（5.7%）、“應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力”（2.9%）等（見表15-1）。值得注意的是，選擇“提升企業(yè)品牌形象”的比重遠(yuǎn)高于選擇“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”的比重。另外，選擇“獲得政府認(rèn)同”的比重居第三位，在一定程度上表明了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到建立良好的政府關(guān)系的重要性。有一定比例的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”（29.1%）和“實(shí)現(xiàn)

30、企業(yè)家個(gè)人價(jià)值追求”（25.8%）作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右蛑?，反映了企業(yè)家的個(gè)人因素可能對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)有不可忽視的影響。分組來(lái)看，對(duì)于企業(yè)較好地履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右? 調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“提升企業(yè)品牌形象”和“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的比重相對(duì)較高的有大中型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)和成熟階段的企業(yè)、成立時(shí)間比較早的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；選擇“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”的比重相對(duì)較高的有大中型企業(yè)、外資企業(yè)、上市公司、民營(yíng)企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)和成熟階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者；選擇“獲得政府認(rèn)同”的比重相對(duì)較高的有中小型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、成立時(shí)間比較短的企業(yè)、虧損企業(yè)、開創(chuàng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

31、者；選擇“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”的比重相對(duì)較高的有中部地區(qū)企業(yè)、小型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、虧損企業(yè)、處于開創(chuàng)或衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。另外，文化程度較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇“提升企業(yè)品牌形象”和“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的比重高于文化程度較低者，而后者選擇“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”和“樹立企業(yè)家個(gè)人形象”的比重高于前者（見表15-1表15-4）。2一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在法律責(zé)任和倫理責(zé)任方面調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)同行中多數(shù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)一般，認(rèn)為履行得“較好”或“很好”的有15.1%，履行得“一般”的有46.6%，“不太好”或“基本沒(méi)有履行”的有38.3%。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，認(rèn)為目前具有社會(huì)責(zé)任感

32、的企業(yè)“比較多”或“很多”的有14.7%，認(rèn)為“一般”的有44.1%，認(rèn)為“比較少”或“很少”的有41.2%（見表16、表17）。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)較好，而對(duì)同行中其他企業(yè)的評(píng)價(jià)一般，二者的差異值得關(guān)注。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)同行履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)，大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者略高于中小型企業(yè)。國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者略高于其他經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)。另外，盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)或成熟階段的企業(yè)、成立時(shí)間較早的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于同行的評(píng)價(jià)相對(duì)較高（見表16、表17）。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任最突出的表現(xiàn)是污染環(huán)境和不講誠(chéng)信。調(diào)查涉及了17項(xiàng)企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)，結(jié)果顯示選擇“污染環(huán)境”

33、的比重最高，達(dá)54.1%。其他選擇比重比較高的有：“制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品”（45.6%）、“偷稅漏稅”（42.5%）、“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”（39.6%）、“發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者”（35.5%）、“拖欠貨款”（31.7%）。除了“污染環(huán)境”之外，其他選擇比重超過(guò)30%的都與不講誠(chéng)信有關(guān)。其他選項(xiàng)按選擇比重大小的順序依次是“違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)”（26.8%）、“拖欠或壓低員工工資”（26.8%）、“不顧員工的安全和健康”（26.1%）、“商業(yè)賄賂”（24.5%）、“拒絕參與社會(huì)公益活動(dòng)”（16.6%）、“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”（15%）、“不履約”（14%）、“損害股東權(quán)益”（13.8%）、“披露虛假信息”（8.2

34、%）、“用工、招聘中存在歧視”（3.9%）等（見表18-1）?？偟膩?lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在法律責(zé)任和倫理責(zé)任方面。值得注意的是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)履行法律責(zé)任和倫理責(zé)任的評(píng)價(jià)卻相對(duì)較高。調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)社會(huì)和外部利益相關(guān)者（客戶、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、采購(gòu)商等）的責(zé)任履行狀況最差，對(duì)員工的責(zé)任履行狀況其次，對(duì)股東權(quán)益的損害相對(duì)比較輕。分組來(lái)看，調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“污染環(huán)境”問(wèn)題，東部地區(qū)企業(yè)、大型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注；關(guān)于“偷稅漏稅”問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)、盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注；關(guān)于“拖欠貨款”問(wèn)題，東部地區(qū)企業(yè)、小型企

35、業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注；關(guān)于“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”問(wèn)題，東部地區(qū)企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者表現(xiàn)出更高的關(guān)注。另外，文化程度較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“污染環(huán)境”、“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“不履約”和“披露虛假信息”等問(wèn)題的關(guān)注程度高于文化程度較低者（見表18-1、表18-2）。3導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因在于經(jīng)營(yíng)困難、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高、社會(huì)誠(chéng)信缺失以及社會(huì)相關(guān)部門沒(méi)有履行好自己的責(zé)任關(guān)于“導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因”，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇較多的是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難”（54.4%）、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)不高”（49.7%）、“缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境”（48.8%）和“社會(huì)相關(guān)部

36、門沒(méi)有履行好自己的責(zé)任”（29.4%），其他依次是：“惡性競(jìng)爭(zhēng)”（22%）、“主管部門中存在腐敗”（19.4%）、“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的教育培訓(xùn)不夠”（14%）、“對(duì)違法違規(guī)企業(yè)懲罰不夠”（12.7%）、“同業(yè)中違法違規(guī)行為的影響”（10.3%）、“監(jiān)管部門監(jiān)督不力”（7.8%）、“公司治理結(jié)構(gòu)不健全”（5.8%）等（見表19）。值得注意的是，“缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境”被視為導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的首要外在原因，如前所述，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為不講誠(chéng)信是企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任最突出的表現(xiàn)之一。關(guān)于誠(chéng)信，本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于“在和您周圍的人打交道的時(shí)候，是否需要小心提防”這個(gè)問(wèn)題的看法。調(diào)查

37、結(jié)果顯示，回答“需要提防”的占61%，認(rèn)為“不需要提防”的只占30.7%，“不清楚”的占8.3%（見表20）。調(diào)查表明，如何改善社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境應(yīng)引起全社會(huì)的高度關(guān)注。對(duì)于“妨礙我國(guó)企業(yè)參與社會(huì)公益捐贈(zèng)的主要原因”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇最多的是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難”（52.2%），其他依次是：“社會(huì)福利及救助制度不健全”（40.4%）、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)”（40.2%）、“沒(méi)有稅收政策的鼓勵(lì)”（37.3%）、“對(duì)接受捐贈(zèng)的機(jī)構(gòu)缺乏有效監(jiān)管”（34.7%）、“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制”（14%）、“社會(huì)期望過(guò)高”（10.9%）、“媒體報(bào)道后導(dǎo)致更多的捐贈(zèng)壓力”（10.1%）、“社會(huì)捐贈(zèng)渠道不夠豐富”（8

38、.1%）、“企業(yè)短期行為”（8%）、“股東不認(rèn)同”（7%）、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者怕露富”（7%）、“公司治理結(jié)構(gòu)不健全”（2.8%）等（見表21）。調(diào)查表明，要促進(jìn)企業(yè)更好地履行公益責(zé)任，不僅需要提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感，而且需要健全相關(guān)制度，創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境和輿論環(huán)境。本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于促進(jìn)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任的主要措施的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇“建立健全相關(guān)法規(guī)制度”（54.7%）和“提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)”（50.6%）。其他措施依次有：“促進(jìn)社會(huì)各界更好地履行其社會(huì)責(zé)任”（28.8%）、“改善體制環(huán)境”（26.8%）、“加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度”（24.7%）、“借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)”（22.9%）、“政府主導(dǎo)推行相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”（21.5%）、“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華”（21%）、“加大輿論宣傳和輿論監(jiān)督的力度”（18.6%）、“規(guī)范和改善公司治理結(jié)構(gòu)”（