計(jì)算機(jī)等級(jí)考試三級(jí)網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)資料第七章

1、第七章 電子商務(wù)和電子政務(wù) 7-1 電子商務(wù)7-1-1電子商務(wù)的基本概念1、什么是電子商務(wù)電子商務(wù)是以開(kāi)放的因特網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）應(yīng)用方式，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。其主要交易類(lèi)型有企業(yè)與個(gè)人的交易（B to C）方式和企業(yè)之間的交易（B to B）方式。由于目前專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)仍然是企業(yè)進(jìn)行各種電子商務(wù)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)和物質(zhì)平臺(tái)，因此，廣義上講，電子商務(wù)的概念為：是以計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)，利用電子工具實(shí)現(xiàn)的在線商業(yè)交換和行政作業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程。2、電子商務(wù)的優(yōu)越性1) 以最小的費(fèi)用制作最大的廣告2) 豐富的

2、網(wǎng)絡(luò)資源有利于企業(yè)了解市場(chǎng)的變化，做出理性的決策。3) 展示產(chǎn)品而不需要占用店面，小企業(yè)可以和大企業(yè)獲得幾乎同等的商業(yè)機(jī)會(huì)。4) 提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)獲得顧客的反饋信息。5) 在線交易方便、快捷、可靠。3、EDI與電子商務(wù)電子數(shù)據(jù)交換EDI是電子商務(wù)的先驅(qū)，先期的和目前的大部分EDI應(yīng)用系統(tǒng)不是基于因特網(wǎng)的。（1） EDI的基本概念電子數(shù)據(jù)交換EDI是按照協(xié)議對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)信息，經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理，即EDI用戶(hù)根據(jù)國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)格式編制報(bào)文，以機(jī)器可讀的方式將結(jié)構(gòu)化的信息，例如訂單、發(fā)票、提貨單海關(guān)申報(bào)單或進(jìn)出口許可證等，按照協(xié)議將標(biāo)準(zhǔn)化文件通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)

3、絡(luò)傳送。報(bào)文接收方按國(guó)際統(tǒng)一規(guī)定的語(yǔ)法規(guī)則，對(duì)報(bào)文進(jìn)行處理，通過(guò)信息管理系統(tǒng)和作業(yè)管理決策支持系統(tǒng)，完成綜合自動(dòng)交換和處理。EDI的特點(diǎn)：1) EDI是兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的通信。2) 計(jì)算機(jī)之間傳輸?shù)男畔⒆裱欢ǖ恼Z(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。3) 數(shù)據(jù)自動(dòng)地投遞和傳輸處理而不需要人工介入，應(yīng)用程序?qū)λ詣?dòng)響應(yīng)。綜上所述，對(duì)于EDI系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用是EDI的前提條件，而數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的關(guān)鍵。（2）EDI的工作流程（如圖7-6）1) 發(fā)送方計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)生成原始用戶(hù)數(shù)據(jù)2) 發(fā)送報(bào)文的數(shù)據(jù)映射與翻譯3) 發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)的EDI文件4) 貿(mào)易伙伴獲取標(biāo)準(zhǔn)

4、的EDI文件5) 接收文件的數(shù)據(jù)映射與翻譯6) 接收方應(yīng)用系統(tǒng)處理翻譯后的文件電子數(shù)據(jù)處理EDP是實(shí)現(xiàn)EDI的基礎(chǔ)和必要條件。EDP主要是指企業(yè)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，而EDI則是各企業(yè)之間交往的自動(dòng)化，沒(méi)有EDP就沒(méi)有EDI的自動(dòng)處理。（3）EDI交換平臺(tái)和接入方式在EDI應(yīng)用系統(tǒng)中，目前使用最多的是通過(guò)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供的EDI網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立用戶(hù)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系。EDI平臺(tái)的接入方式主要有以下幾種：1) 普通用戶(hù)接入方式2) 具有單一計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)接入方式3) 具有多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)接入方式4、電子商務(wù)的前景與問(wèn)題1) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)可靠性有待進(jìn)一步提高2) 電子支付手

5、段不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要3) 電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還不健全4) 電子商務(wù)需要各行業(yè)廣泛參與7-1-2電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)可以分為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、安全結(jié)構(gòu)、支付體系和業(yè)務(wù)系統(tǒng)4個(gè)層次（如圖7-9）支付型電子商務(wù)系統(tǒng)非支付型電子商務(wù)系統(tǒng)支付體系安全保障網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái) (1) 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)。(2) 安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)活動(dòng)需要有一個(gè)安全的環(huán)境基礎(chǔ)，以保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)陌踩院屯暾?，?shí)現(xiàn)交易各方的身份認(rèn)證，防止交易中抵賴(lài)的發(fā)生。(3) 支付體系電子商務(wù)活動(dòng)分為支付型業(yè)務(wù)和非支付型業(yè)務(wù)。(4

6、) 電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)的支付型業(yè)務(wù)通常涉及資金的轉(zhuǎn)移。支付型業(yè)務(wù)架構(gòu)在支付體系之上，根據(jù)業(yè)務(wù)的需求使用相應(yīng)的支付體系。而非支付型業(yè)務(wù)則直接架構(gòu)在安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之上。2、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(1) CA安全認(rèn)證系統(tǒng)在商務(wù)活動(dòng)中，參與活動(dòng)的雙方需要確認(rèn)對(duì)方的身份，以便保證交易活動(dòng)安全順利地進(jìn)行。在一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中，所有參與交易活動(dòng)的實(shí)體也必須使用某種方式或方法表明自己的身份。通過(guò)CA安全認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)放的證書(shū)確認(rèn)對(duì)方（或表明自身）的身份是電子商務(wù)中最常用的方法之一。證書(shū)是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的，它包含證書(shū)擁有者的基本信息和公用密鑰。證書(shū)的作用可以歸納為兩方面：1) 證書(shū)是由CA安全認(rèn)證中心發(fā)放

7、的，具有權(quán)威機(jī)構(gòu)的簽名，所以它可以用來(lái)向系統(tǒng)中的其他實(shí)體證明自己的身份。2) 每份證書(shū)都攜帶著證書(shū)持有者的公用密鑰，所以它可以向接收者證實(shí)某個(gè)實(shí)體對(duì)公用密鑰的擁有，同時(shí)起著分發(fā)公用密鑰的作用CA安全認(rèn)證中心在審查用戶(hù)的資料后，以磁盤(pán)或智能IC卡等方式向用戶(hù)發(fā)放證書(shū)。對(duì)安全性要求不太高的用戶(hù)，可以利用瀏覽器通過(guò)因特網(wǎng)直接申請(qǐng)和下載證書(shū)。CA安全認(rèn)證體系由證書(shū)審批部門(mén)和證書(shū)操作部門(mén)組成。證書(shū)的審批部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)證書(shū)申請(qǐng)者進(jìn)行資格審查，并決定是否同意給該申請(qǐng)者發(fā)放證書(shū)。而證書(shū)操作部門(mén)負(fù)責(zé)為已授權(quán)的申請(qǐng)者制作、發(fā)放和管理證書(shū)，負(fù)責(zé)證書(shū)的查詢(xún)工作和黑名單庫(kù)的管理工作。2 支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)處于公共因特

8、網(wǎng)與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間，主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加密解密功能和保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。3 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)每一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)應(yīng)于一個(gè)特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用。如網(wǎng)上購(gòu)物、電子納稅、證券交易、在線談判、電信交費(fèi)等。電子商務(wù)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)接入因特網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B TO B）和企業(yè)對(duì)用戶(hù)（B TO C）的電子商務(wù)應(yīng)用。4 用戶(hù)及終端系統(tǒng)電子商務(wù)用戶(hù)包括企業(yè)用戶(hù)、事業(yè)用戶(hù)及個(gè)人用戶(hù)等，他們通過(guò)因特網(wǎng)享受各種電子商務(wù)服務(wù)。用戶(hù)使用的終端可以為計(jì)算機(jī)終端、智能終端、傻終端、電話終端等。一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)需要CA安全認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及用戶(hù)終端系統(tǒng)的配合與協(xié)作。7-1-3 電子支付技

9、術(shù)1、電子支付方式1) 電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，具有用途廣、使用靈活、匿名性、快捷簡(jiǎn)單、無(wú)需直接與銀行連接便可使用等特點(diǎn)。電子現(xiàn)金可以存儲(chǔ)在智能型IC支付卡上，也可以以數(shù)字形式存儲(chǔ)在現(xiàn)金文件中。電子現(xiàn)金適用于金額較小的業(yè)務(wù)支付。2) 電子信用卡3) 電子支票2、安全電子交易SET安全電子交易SET是一個(gè)開(kāi)放式支付規(guī)范，是為了保證信用卡在公共因特網(wǎng)上支付的安全而設(shè)立的。（1） SET的設(shè)計(jì)目標(biāo)l 信息在公共因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被黑客竊取。l 訂單信息和個(gè)人賬號(hào)信息隔離。l 持卡人和商家相互認(rèn)證，以確保交易雙方的真實(shí)身份。l 要求軟件遵循相同協(xié)議和信息格式。（2）SET

10、協(xié)議所涉及的當(dāng)事人l 持卡人l 發(fā)卡機(jī)構(gòu)l 商家l 銀行l(wèi) 支付網(wǎng)關(guān)（3）SET協(xié)議的安全技術(shù)常規(guī)密鑰加密技術(shù)和公開(kāi)密鑰加密技術(shù)是兩種最基本的加密技術(shù)。目前SET協(xié)議使用以這兩種技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、信息摘要技術(shù)以及雙重簽名技術(shù)，保證信息傳輸和處理的安全。身份認(rèn)證是SET協(xié)議涉及的另外一個(gè)問(wèn)題。持卡人和商家都需要確認(rèn)對(duì)方的身份。SET協(xié)議可以通過(guò)第三方CA安全認(rèn)證中心認(rèn)證。 7-1-4 站點(diǎn)內(nèi)容和頁(yè)面的策劃與推廣1、站點(diǎn)內(nèi)容和頁(yè)面的策劃1) 精煉網(wǎng)站內(nèi)容2) 精心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)版面3) 建立與網(wǎng)民的交互空間4) 點(diǎn)綴行業(yè)及其他信息5) 收集統(tǒng)計(jì)信息6) 加強(qiáng)網(wǎng)站的管理2、站點(diǎn)推廣的

11、幾種常用方法1) 利用傳統(tǒng)方式推廣網(wǎng)站2) 利用搜索引擎推廣網(wǎng)站3) 利用旗幟廣告擴(kuò)大網(wǎng)站的影響面4) 利用電子郵件宣傳網(wǎng)站5) 將網(wǎng)站延伸到其他網(wǎng)站 7-1-5 使用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物1) 在線瀏覽與選擇商品2) 填寫(xiě)訂購(gòu)單3) 選擇支付方式目前，在我國(guó)傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式仍然是最重要的支付方式。貨到付款是網(wǎng)上購(gòu)物中最常用的支付方式之一。網(wǎng)上直接劃付是另外一種支付方式。7-2 電子政務(wù)7-2-1 電子政務(wù)的基本概念1、什么是電子政務(wù)電子政務(wù)是政府在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分割的制約，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的

12、服務(wù)，是政府管理手段的變革。電子政務(wù)的應(yīng)用模式主要包括3種：是政府與政府間（G to G）應(yīng)用模式、政府與企業(yè)之間（G to B）的應(yīng)用模式和政府與公民（G to C）的應(yīng)用模式。在電子政務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的。電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)包括信息收集、業(yè)務(wù)處理和決策支持3個(gè)層面的內(nèi)容。這些層面的實(shí)現(xiàn)都以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。2、電子政務(wù)發(fā)展歷程1) 面向數(shù)據(jù)處理階段2) 面向信息處理階段3) 面向知識(shí)處理階段7-2-2 電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1、電子政務(wù)的分層邏輯模型電子政務(wù)的邏輯結(jié)構(gòu)自下而上分為3個(gè)層次：基礎(chǔ)設(shè)施層、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層、電子政務(wù)應(yīng)用層。（1）基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層包括

13、兩個(gè)子層：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施子層和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施子層。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施可以根據(jù)電子政務(wù)應(yīng)用的實(shí)際需要?jiǎng)澐譃橐蛱鼐W(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密辦公網(wǎng)和涉密辦公網(wǎng)等部分。其中，網(wǎng)絡(luò)信任域是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵技術(shù)之一。（2）統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層是指在基礎(chǔ)設(shè)施層的基礎(chǔ)上，承載最終電子政務(wù)應(yīng)用的軟、硬件綜合平臺(tái)。是電子政務(wù)系統(tǒng)的樞紐。統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層具體包括統(tǒng)一的可信WEB服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的WEB門(mén)戶(hù)平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等。如何減輕應(yīng)用系統(tǒng)客戶(hù)端的維護(hù)工作，即開(kāi)發(fā)“零客戶(hù)端”的應(yīng)用系統(tǒng)，是統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)和建設(shè)所

14、需考慮的關(guān)鍵因素之一。（3）電子政務(wù)應(yīng)用層電子政務(wù)應(yīng)用層主要是在統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層所提供的一站式電子政務(wù)服務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，加載和運(yùn)行的一系列政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，是體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，也是國(guó)家電子政務(wù)系統(tǒng)面向最終用戶(hù)的層面。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)幾大部分。其中，公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)、涉密政府辦公網(wǎng)3部分又稱(chēng)為政府內(nèi)網(wǎng)。所有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)為核心，共同組成一個(gè)有機(jī)的整體。(1) 統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)是整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)工程，也是整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的

15、樞紐。(2) 公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是提供各類(lèi)具體的公眾政務(wù)服務(wù)資源的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，屬于非涉密網(wǎng)絡(luò)。(3) 非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)是作為政府部門(mén)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的。由于非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)中可能涉及到部分敏感信息，因此，需要與公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)邏輯隔離措施加以隔離。非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)非涉密政府專(zhuān)網(wǎng)連接。(4) 涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)是政府內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于其中運(yùn)行有涉密的信息，必須將其與非涉密網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理隔離。涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)涉密政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行相互連接。7-2-3 “一站式”電子政務(wù)服務(wù)1、“一站式”電子政務(wù)服務(wù)的概念所謂“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是服務(wù)的提供者針對(duì)特定的用戶(hù)群，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)訪問(wèn)統(tǒng)一