職業(yè)道德總復(fù)習(xí)資料

1、一、道德是做人的基礎(chǔ)1道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2道德是區(qū)別人與動物的一個很重要的標(biāo)志。3由于經(jīng)濟(jì)關(guān)系、階級利益的不同，存在統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德。4道德是做人的根本 一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。二、法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略1道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段2兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。兩者區(qū)別：1）從產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德早的多且最終將代替法律，成為唯一的行為規(guī)范。2）從依靠力量來看，法律由國家制定并由國家強(qiáng)制執(zhí)行。道德則不是強(qiáng)制執(zhí)行。3）作用范圍不同。兩者關(guān)系：1）作用上，相輔相成、相互促進(jìn)2）內(nèi)容

2、上有相互重疊部分。3）有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。三、中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族1）父慈子孝，尊老愛幼2）立志勤學(xué)，持之以恒3）自強(qiáng)不息，勇于革新4）仁以待人，以禮敬人5）誠實守信，見利思義6）公忠為國，反抗外族侵略7）修身為本，嚴(yán)于律己。四、社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚社會主義職業(yè)道德1社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵市場經(jīng)濟(jì)是一種手段，起一種資源配置的作用。2職業(yè)道德：是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。3特征：范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性

3、和連續(xù)性；形式上的多樣性。4社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響：1）市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，自主性道德觀念2）市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，競爭道德觀念。社會主義提倡競爭上合作、合作基礎(chǔ)上鼓勵競爭3）市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，義利并重的道德觀念4）社會主義市場經(jīng)濟(jì)極為重視科技，學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。5如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)：1）關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)2）是一總體工程，全社會各行各業(yè)，總體上良性循環(huán)3）應(yīng)和個人利益掛鉤4）站在社會主義精神文明建設(shè)的高度5）同建立完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1企業(yè)文化：企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)

4、、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果的表現(xiàn)。2企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境視覺形象；企業(yè)規(guī)章制度；企業(yè)價值觀核心；企業(yè)經(jīng)營之道；企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)作風(fēng)；企業(yè)禮俗；企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；企業(yè)職工職業(yè)道德；企業(yè)形象。3企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。4職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位：1）企業(yè)環(huán)境要職工維護(hù)和愛護(hù)2）職工要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度3）實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工4）企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)5）對職

5、工提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能推動作用6）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，遵守的準(zhǔn)則：1）自覺接受和分擔(dān)任務(wù)，不可有怨言；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩，若出現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點和不足，維護(hù)同事的利益和榮譽3）合作使用工作用具和設(shè)備時，要多替同事著想，多給同事方便4）關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難5）對感情不融洽的同事，工作上仍應(yīng)積極配合6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足7）必要時可誠懇的請求他人幫助

6、，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴(yán)重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。3職工與領(lǐng)導(dǎo)是表面上不平等，職工行為準(zhǔn)則：1）認(rèn)真履行工作職責(zé)2）遵守規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩3）切忌含糊，能干的毫無怨言認(rèn)真完成，不能干的要如實講清原因，不能誤時誤事4）尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；有意見應(yīng)恰當(dāng)時間、場合、機(jī)會當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指責(zé)也不私下討論，更不能背后貶低、中傷、誹謗5）主觀能動性，合理化建議，排憂解難。6）虛

7、心接受批評，認(rèn)真改正缺點和不足7）信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)威信，一般不越級。4職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循準(zhǔn)則：1）正確處理個人與企業(yè)整體利益2）認(rèn)真履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)3）遵守規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4）積極參加各項活動5）刻苦鉆研，職業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻(xiàn)6）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，提出合理化建議7）服務(wù)顧客，確保顧客滿意8）服從企業(yè)安排9）有意見盡可能通過工會協(xié)商談判妥善解決，職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1有利于提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量2提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須重視職業(yè)道德：1）職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高

8、的前提2）認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是直接表現(xiàn)3）忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，力爭更大利潤，是內(nèi)部精神動力4）遵守規(guī)章制度，服從安排，是紀(jì)律保證5）奉獻(xiàn)社會，以顧客為“上帝”，外部精神動力。3可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率經(jīng)濟(jì)效益4降低成本要求職工有較高的職業(yè)道德：1）減少損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率2）降低協(xié)調(diào)管理費用3）降低與政府、社會和顧客的談判交易費用4）較強(qiáng)的時間觀念，提高競爭力，利潤，工資5職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步：1）職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力2）職工努力鉆研、革新、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3）保守科技機(jī)密的重要條件6有利于擺脫困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)7有利于樹立良好形象、創(chuàng)造

9、企業(yè)著名品牌職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1職業(yè)是謀生的手段；需求；全面發(fā)展的重要條件。2職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2）職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件3）每一個成功的人往往有較高的職業(yè)道德3職業(yè)道德是人格的一面鏡子文明禮貌1文明禮貌是從業(yè)的基本素質(zhì)，塑造企業(yè)形象。2儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。3文明職工的基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛*，努力提高政治思想水平2）模范遵守國家法律和各項紀(jì)律3）講究文明禮貌，自覺維護(hù)社會公德，履行職業(yè)道德4）保持和發(fā)揚工人階級本色，抵制剝削階級的腐朽思想和各種不正之風(fēng)5）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精，

10、做好本職工作，獻(xiàn)身四化建設(shè)。4文明生產(chǎn)應(yīng)做到：1）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動2）在生產(chǎn)活動中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長補短，互相支援，共同提高3）生產(chǎn)管理嚴(yán)密，勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔、明快、安全4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染，實現(xiàn)庭院花園化5）生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低效、高效。5文明禮貌的具體要求：1）儀表端莊：著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品和化妝要適當(dāng)、面部、頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正。2）語言規(guī)范：職業(yè)用語基本要求（語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、

11、語意明確）；要用尊稱敬語；不用忌語；說好“三聲”（招呼聲、詢問聲、道別聲）；講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默）。3）舉止得體：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情愛崗敬業(yè)1愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。2敬業(yè)分兩層次：功利層次、道德層次3對職業(yè)選擇有重要意義1）有利于生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合2）有利于較大的經(jīng)濟(jì)利益3）有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣4）有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。4愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。5職業(yè)理想的三個層

12、次：初級層次（維持自己和家庭的生存）中級層次（希望從事個人能力和愛好的工作）高級層次（承擔(dān)社會義務(wù)）6職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。它包括實際操作、業(yè)務(wù)處理、技術(shù)技能與有關(guān)理論知識等。誠實守信1市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)2誠實守信是為人之本、從業(yè)要求。3遵循誠實守信的職業(yè)道德規(guī)定，必須忠誠所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密。4誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。5誠實守信的具體要求：1）忠誠所屬企業(yè)，表現(xiàn)為：誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約2）維護(hù)企業(yè)信譽。企業(yè)信譽和形象樹立，主要依賴三個要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信守承諾3

13、）保守企業(yè)機(jī)密辦事公道1辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。2辦事公道是企業(yè)活動的根本要求：1）是企業(yè)正常運行的根本保證2）是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件3）是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容4）是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。3辦事公道的具體要求：堅持真理、公私分明、公平公正4、公平公正：堅持按照原則辦事；不徇私情；不怕權(quán)勢，不計個人得失。5光明磊落勤勞節(jié)儉1勤勞節(jié)儉是人生美德；有利于可持續(xù)發(fā)展；有利于增產(chǎn)增效1）勤勞促進(jìn)效率提高2）節(jié)儉降低成本。遵紀(jì)守法1從業(yè)人員的基本要求。2要做到遵紀(jì)守法，必須學(xué)法、知法、守法、用法，遵守企業(yè)各項紀(jì)律和規(guī)范。3職業(yè)紀(jì)律

14、的特點：1）明確的規(guī)定性2）一定的強(qiáng)制性遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：1）是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)2）遵守職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)人員的基本要求。3遵紀(jì)守法的具體要求：1）學(xué)法、知法、守法、用法（學(xué)法知法，增強(qiáng)法制意識；遵紀(jì)守法，做個文明公民；用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益）2）遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。職業(yè)紀(jì)律包括勞動、財經(jīng)、保密、組織紀(jì)律。團(tuán)結(jié)互助1有利于營造人際和諧氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2團(tuán)結(jié)互助，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)。3平等尊重要求：1）上下級之間平等尊重。2）同事間相互尊重3）師徒之間相互尊重4）尊重服務(wù)對象。4顧全大局5互相學(xué)習(xí)：向師長學(xué)、向同行學(xué)、向后生學(xué)、向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學(xué)習(xí)。6加強(qiáng)協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競爭開拓創(chuàng)新1開拓創(chuàng)新是時代的需要。2要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維，堅定的信心意識。職業(yè)道