萬科智慧社區(qū)解決方案(2011)29頁

1、萬科智慧社區(qū)解決方案如果需要通過增加配套安撫投訴客戶如果在“過冬”時需要新賣點(diǎn)萬科物業(yè)全力以赴 除了傳統(tǒng)服務(wù)項目 2011年，萬科物業(yè)牽手華為 共同就智慧社區(qū)進(jìn)行研發(fā) 聯(lián)合實驗室即將成立 其實，如果我們致力于開發(fā)有人住的房子 我們可以關(guān)注房屋本體之外的一個新領(lǐng)域智慧社區(qū)是未來發(fā)展的趨勢過去“分眾傳媒”搶奪了電梯；而未來大家爭奪的是屏幕（電視屏，手機(jī)屏，PAD 屏）。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展以及政府的推動，加速了智慧社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。把萬科社區(qū)變成“局域網(wǎng)”，建立可以嫁接一切“智慧”的可能。智慧社區(qū)全景圖物業(yè)管理社區(qū)服務(wù)光纖到戶社區(qū)局域網(wǎng)虛擬商業(yè)配套商家互動社區(qū)商業(yè)平臺多媒體體驗社區(qū)視

2、頻通信智能家居呼叫中心數(shù)字安防居家健康檢測學(xué)習(xí)教育現(xiàn)集團(tuán)智能化安防平均投入成本30.49元/平米，主要包括周界防范、閉路監(jiān)控、門禁、樓宇對講、居家防盜、車場管理六大系統(tǒng)，系統(tǒng)間相互獨(dú)立。集團(tuán)小區(qū)智能化現(xiàn)狀傳統(tǒng)住宅小區(qū)智能化主要由二大系統(tǒng)組成：安全防范系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 紅外對射 紅外對射總線報警模塊警鈴報警主機(jī)報警鍵盤報警管理電腦 固定槍機(jī) 半球 一體化球機(jī) 控制鍵盤硬盤錄像機(jī) 矩陣 視頻分配器 對講管理機(jī) 單元門主機(jī) 室內(nèi)分機(jī) 電源 電源 聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換器 樓層解碼器 發(fā)卡器 通訊器 門禁管理 電鎖門禁控制器 讀卡器 開門按鈕 通訊器 讀卡器 開門按鈕 電鎖周界防范系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)樓

3、宇對講系統(tǒng)中心設(shè)備 聯(lián)網(wǎng)模塊 報警主機(jī) 紅外探測器燃?xì)馓綔y器 門磁 求助 中心報警主機(jī) 發(fā)卡器 車輛管理 交換機(jī) 交換機(jī)中心設(shè)備車輛管理系統(tǒng)居家防盜系統(tǒng)l 大門崗訪客不能與業(yè)主直接通話l 通話音質(zhì)差，噪音大，視頻效果不好晚上看不見l 業(yè)主與服務(wù)中心通話經(jīng)常占線l 業(yè)主與服務(wù)中心溝通使用住宅電話的幾率大于對講l 產(chǎn)品外觀不夠新穎，與消費(fèi)電子產(chǎn)品相距甚遠(yuǎn)l 系統(tǒng)不穩(wěn)定，業(yè)主抱怨經(jīng)常聯(lián)系不上控制中心l 日常維護(hù)量大l 遇到雷雨天氣不能使用l 業(yè)主家的對講話機(jī)損壞后不能用其它品牌替換l 通訊協(xié)議不規(guī)范，一旦廠家停產(chǎn)或倒閉系統(tǒng)存在癱 瘓的可能性物業(yè)反映樓宇對講系統(tǒng)占智能化安防成本的35%以上，只實現(xiàn)了業(yè)

4、主在家開啟單元門、與控制中心通話的簡單功能。集團(tuán)小區(qū)智能化現(xiàn)狀雖然在開發(fā)時投入了一定的安全防范設(shè)施，但因受配置較低及技術(shù)局限性影響，目前尚未達(dá)到業(yè)主所期望的居家安全技術(shù)防范需求。智能安防子系統(tǒng)各自獨(dú)立，尚未建立信息整合平臺，形成信息孤島，業(yè)主不能感受和體驗這些信息，缺乏綜合效應(yīng)。智能安防各子系統(tǒng)單獨(dú)組網(wǎng)，造成重復(fù)建設(shè)，增加了地產(chǎn)在線路上的投入成本。業(yè)主反映萬科智慧社區(qū)解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)階段step1step2step3社會社區(qū)家庭基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) FTTH / WIFI局域網(wǎng)Pad+手機(jī)家電平臺 家居智能化社區(qū)商業(yè)商家醫(yī)療視頻服務(wù)平臺物聯(lián)網(wǎng)對講局域網(wǎng)家家有無線WIFI，處處可以上網(wǎng)。采用光纖入戶，提高上

5、網(wǎng)速度。業(yè)主可在多家運(yùn)營商中任意選擇，減少壟斷投訴。局域網(wǎng)用時尚的PAD代替?zhèn)鹘y(tǒng)的對講話機(jī)，首創(chuàng)PAD、手機(jī)開啟單元門、與控制中心通話。入口崗?fù)づc業(yè)主直接可視通話，勿需物業(yè)控制中心轉(zhuǎn)接，提高客戶感受。基礎(chǔ)架構(gòu)費(fèi)用：在原智能安防成本上增加約20-50元/平米。社區(qū)光網(wǎng)絡(luò)OLT光網(wǎng)絡(luò)中心移動互聯(lián)門口機(jī)移動互聯(lián)門口機(jī)移動互聯(lián)終端傳統(tǒng)話機(jī)移動平板萬科智慧社區(qū)解決方案家庭階段step1step2step3社會社區(qū)家庭基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) FTTH / WIFI局域網(wǎng)Pad+手機(jī)家電平臺 家居智能化社區(qū)商業(yè)商家醫(yī)療視頻服務(wù)平臺物聯(lián)網(wǎng)對講l 單元主機(jī)與平板通話l 平板監(jiān)視主機(jī)視頻l 開啟單元門 平板電腦l 單元主機(jī)與電

6、視通話l 電視監(jiān)視主機(jī)視頻l 開啟單元門 高清電視l 單元主機(jī)與IP可視電話通話l IP可視電話監(jiān)視主機(jī)視頻l 開啟單元門 IP可視電話l 單元主機(jī)與手機(jī)通話l 手機(jī)監(jiān)視主機(jī)視頻l 開啟單元門 智能手機(jī) 移動多媒體互動-對講功能延伸家電平臺客廳臥室書房l 圖片信息與電視互動l 視頻信息與電視互動l 圖片信息與電視互動l 視頻信息與電視互動l 圖片信息與平板互動l 視頻信息與平板互動智能手機(jī)客廳電視平板電腦l 平板與電視信息互動l 手機(jī)與電視信息互動不同房間 手機(jī)、電視、平板之間三屏互動家電平臺l 搭建小區(qū)免費(fèi)VOIP系統(tǒng)，鄰里之間視頻通話。l 戶與戶之間可以通過家庭平板、手機(jī)、可視電話、電視四

7、種方式免費(fèi)視頻聊天。l 鄰里之間溝通更加緊密、順暢、和諧。平板電腦電視可視電話智能手機(jī) 移動多媒體互動-鄰居間視頻通話鄰里互聯(lián)場景控制面板移動信息終端界面l 調(diào)節(jié)燈光的亮度 l 移動感應(yīng)燈光l 組合燈光場景控制休閑家庭影院晚餐聚會 燈光控制家居智能窗簾電機(jī)遙控器控制面板移動信息終端界面 窗簾控制家居智能l投影控制 l 窗簾控制l 組合場景控制空調(diào)控制界面溫度探測器 空調(diào)控制家居智能l可每個房間設(shè)定舒適的溫濕度l溫濕度的程序化設(shè)定l節(jié)約能源多達(dá) 30%報警幕簾紅外防護(hù)緊急按鈕求助泄漏探測器安防終端墻面震動探測移動信息終端 居家防盜家居智能l報警聯(lián)動視頻l移動終端布撤防 l通過社區(qū)光網(wǎng)絡(luò)將報警信息

8、傳至控制中心萬科智慧社區(qū)解決方案家庭與社區(qū)階段step1step2step3社會社區(qū)家庭基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) FTTH / WIFI局域網(wǎng)Pad+手機(jī)家電平臺 家居智能化c社區(qū)商業(yè)商家醫(yī)療視頻服務(wù)平臺物聯(lián)網(wǎng)對講社區(qū)視頻 通過手機(jī)、平板、電視等智能終端在線觀察車庫、兒童游樂場所、泳池、出入口的視頻。室外監(jiān)控公共場所監(jiān)控轎廂大堂監(jiān)控監(jiān)控中心實時監(jiān)控數(shù)據(jù)存儲備份社區(qū)視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供實時視頻供智能移動終端查看平板電腦智能手機(jī)家庭電視、電腦WIFI社區(qū)服務(wù)平臺 31542社區(qū)服務(wù)平臺l 物業(yè)咨詢l 商家信息查詢l 業(yè)主報修l 服務(wù)預(yù)約電信級呼叫中心電信級呼叫中心l 住戶/商家/物業(yè)信息l 物業(yè)設(shè)施維護(hù)管理l 物業(yè)維

9、修l 物業(yè)費(fèi)用管理傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)l 社區(qū)資源共享l 服務(wù)人力調(diào)度資源協(xié)調(diào)與共享l 統(tǒng)一通信與協(xié)同l 辦公自動化l 辦公協(xié)同通信與辦公l 集團(tuán)樓盤廣告l 小區(qū)信息l 個性化信息l 商家信息信息推送服務(wù)社區(qū)電子商務(wù)平臺社區(qū)商業(yè)現(xiàn)狀入住初期，為解決社區(qū)配套問題，地產(chǎn)以較低的租金吸引與業(yè)主日常生活密切相關(guān)的商家商鋪經(jīng)營不旺，商家更替不斷，租金上漲慢，影響到地產(chǎn)出售商鋪，地產(chǎn)需為商鋪提供返租服務(wù)社區(qū)電子商務(wù)平臺解決方案通過社區(qū)局域網(wǎng)，使住宅與商鋪之間實現(xiàn)信息的聯(lián)通，從而搭建面向商鋪的電子商務(wù)平臺。l整合商家資源，彌補(bǔ)前期配套不足。l商鋪?zhàn)兺芷诳s短，可以促進(jìn)地產(chǎn)商鋪的租售商鋪物業(yè)地產(chǎn)業(yè)

10、主l商戶與業(yè)主的交流，幫助進(jìn)行銷售定位提升銷售額l商鋪?zhàn)兺芷诳s短，商鋪?zhàn)饨鹕蠞ql把握業(yè)主的消費(fèi)能力和消費(fèi)特點(diǎn)，配合地產(chǎn)進(jìn)行定向招商。l提供商品配送服務(wù)，社區(qū)生活更有人氣，有力于建設(shè)“有人住的房子”l享受基于社區(qū)居家生活商圈需求的電子商務(wù)平臺服務(wù)。l足不出戶，享受網(wǎng)上訂購與上門服務(wù)、實體店相結(jié)合的社區(qū)商業(yè)服務(wù)。萬科智慧社區(qū)解決方案家庭與社會階段step1step2step3社會社區(qū)家庭基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) FTTH / WIFI局域網(wǎng)Pad+手機(jī)家電平臺 家居智能化c社區(qū)商業(yè)商家醫(yī)療視頻服務(wù)平臺物聯(lián)網(wǎng)對講社會商家 便捷的居家生活商圈多贏互利的商業(yè)圈l商家信息管理社區(qū)平臺社區(qū)服務(wù)一卡通消費(fèi)l廣告推送l社會商

11、家/服務(wù)咨詢l訂貨/訂餐/預(yù)定服務(wù)l上門服務(wù)l商家信息注冊物業(yè)社會商家小區(qū)住戶社區(qū)商業(yè)管理平臺商業(yè)商家3商家4商家1商家2社區(qū)四季花城萬科城金色家園樓盤商業(yè)車位地產(chǎn)商家廣告、產(chǎn)品信息商品、服務(wù)咨詢訂貨、訂餐等預(yù)訂服務(wù)業(yè)主購買需求地產(chǎn)、商家信息銷售信息業(yè)主購買需求廣告推送 整合五公里內(nèi)的商業(yè)資源，讓業(yè)主享受如淘寶一樣的購物便利體驗 借助臨近品牌商家資源，通過電商網(wǎng)絡(luò)平臺提升、完善樓盤商業(yè)配套商家注冊及管理物流配送社會商家社會醫(yī)療 整合社會醫(yī)療資源，實現(xiàn)足不出戶的遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測和健康咨詢服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)全科醫(yī)生綜合性醫(yī)院HIS系統(tǒng)主任醫(yī)生小區(qū)物業(yè)小區(qū)健康管理平臺健康業(yè)務(wù)管理健康業(yè)務(wù)訂購管理

12、業(yè)主健康信息管理健康SP&CP管理健康檢測數(shù)據(jù)上傳與調(diào)閱業(yè)主家計步器血壓儀脂肪儀血氧儀心電儀無線網(wǎng)關(guān)基于EHR的健康信息交換、遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)、醫(yī)療應(yīng)急小區(qū)物業(yè)運(yùn)營發(fā)布醫(yī)療機(jī)構(gòu)小區(qū)內(nèi)小區(qū)健康監(jiān)護(hù)健康教育健康信息推送健康信息訂閱社會醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心園區(qū)物業(yè)藥 店餐 館業(yè) 主健身房養(yǎng)生休閑會所其他健康服務(wù)提供商健康信息提供商健康服務(wù)管理豐富健康服務(wù)提供健康養(yǎng)生知識傳遞健康膳食健康指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)動健身管理藥品提供養(yǎng)生保健 全方位的健康管理服務(wù)智能物業(yè) 以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，基于海量信息和智能處理，構(gòu)建新型的智能物業(yè)。車輛管理一卡通居家防盜周界防盜消防廣播人員管理信息發(fā)布智能物業(yè)服務(wù)平臺呼叫中心社區(qū)網(wǎng)統(tǒng)一通信視訊應(yīng)急指揮視頻監(jiān)控l 智能物業(yè)解決方案將移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一結(jié)合，以社區(qū)網(wǎng)、統(tǒng)一通信、數(shù)字安防、呼叫中心為基礎(chǔ)，構(gòu)建智能物業(yè)服務(wù)平臺，在此基礎(chǔ)上推出更便捷、高效