親情通居家養(yǎng)老信息化管理系統(tǒng)解決方案

1、親情通”居家養(yǎng)老信息化管理系統(tǒng)解決方案陜西九域電子科技有限公司西安市高新區(qū)旺座現(xiàn)代城G座 2703室聯(lián)系電話：目錄一、行業(yè)概述 3二、項(xiàng)目概述 3三、項(xiàng)目的建設(shè)背景 4四、項(xiàng)目特點(diǎn) 4五、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)系統(tǒng)的組成 4六、“親情通”智能終端的功能 5七、“親情通”信息化平臺的構(gòu)成 6八、“親情通”構(gòu)架設(shè)計(jì)圖 九“親情通”概要設(shè)計(jì)八、“親情通”信息化平臺的主要功能 7九、“親情通”信息化平臺的優(yōu)勢 9十、結(jié)語 10、行業(yè)概述2008年 1月 29日，全國老齡工作委員會辦公室下發(fā)了全國老齡辦發(fā)20084 號文件， 文件明確了十部（全國老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動(dòng)保障部、財(cái)政部、

2、建設(shè)部、衛(wèi)生部、 人口計(jì)生委、稅務(wù)總局）關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見。意見指出：隨著我國人口老齡化 進(jìn)程加快，家庭養(yǎng)老功能日益弱化，老年人養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為重大的社會問題。但目前我國居家養(yǎng) 老服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿足老年人日益增長的服務(wù)需求。居家養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康 復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國發(fā) 展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，是破解我國日趨尖銳的 養(yǎng)老服務(wù)難題，切實(shí)提高廣大老年人生命、生活質(zhì)量的重要出路；是弘揚(yáng)中華民族尊老敬

3、老優(yōu)良傳 統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進(jìn)家庭和諧、社區(qū)和諧和社會和諧，推動(dòng)社會 主義和諧社會建設(shè)的重要舉措；也是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)渠道和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要途徑。發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，必須堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：1、堅(jiān)持以人為本。 從老年人實(shí)際需求出發(fā)， 為老年人提供方便、 快捷、高質(zhì)量、 人性化的服務(wù)。2、堅(jiān)持依托社區(qū)。在社區(qū)層面普遍建立居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、場所和服務(wù)隊(duì)伍，整合社會資源， 調(diào)動(dòng)各方面的積極性，共同營造老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的社會環(huán)境。3 、堅(jiān)持因地制宜。緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，與本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)，與社區(qū)人文環(huán)境 和老年人的需求相適應(yīng)，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推開。4 、堅(jiān)持社

4、會化方向。 采取多種形式， 充分調(diào)動(dòng)社會各方面力量參與和支持居家養(yǎng)老服務(wù)。二、項(xiàng)目概述陜西九域電子科技有限公司 “親情通”居家養(yǎng)老信息化系統(tǒng)解決方案 ，是在深刻理解國家 政策和社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對民政部門及相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、創(chuàng)建中 國特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，而開發(fā)的一套完整的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。該項(xiàng)目是通過為老年人提供一 部“親情通”呼叫終端，全天候?yàn)槔夏耆颂峁┚o急支援、信息查詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、家政上門等服務(wù)項(xiàng)目的綜合服務(wù)系統(tǒng)。具備時(shí)效性、準(zhǔn)確性、服務(wù)全面性等特點(diǎn)。九域電子結(jié)合實(shí)際情況整合資源，按照高效、便捷和廣覆蓋的原則，以區(qū)為單位建立居家養(yǎng)老 信息化平臺，積極打

5、造一個(gè)設(shè)施配套、服務(wù)健全、方便快捷、惠及廣泛的“親情通”平臺，為居家 老人提供更多更好的服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)“以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng) 點(diǎn)，信息化平臺為支撐，建立全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)體系”的工作目標(biāo)。真正做到“讓老人生活的 舒心、安心；讓老人子女放心、省心” ，從而推動(dòng)家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧！三、項(xiàng)目的建設(shè)背景1、政府重視，是民生工程的重要組成部分。2、居家養(yǎng)老是構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容，處于基礎(chǔ)地位。3、養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺是構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系的重要載體。四、項(xiàng)目特點(diǎn)1、為主管機(jī)關(guān)或運(yùn)營單位建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制；2、為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群

6、及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)檔案；3、以社區(qū)為依托，企事業(yè)單位和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)體系；4、以老人數(shù)據(jù)庫、信息化平臺及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式；5、構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”運(yùn)營模式，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。6 、將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺，社區(qū)的工作人員可以及時(shí)了解到社區(qū)老人的 需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。五、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)系統(tǒng)的組成九域電子所開發(fā)的居家養(yǎng)老服務(wù)信息化系統(tǒng)由兩部分組成：1、“親情通”智能終端。2、“親情通”居家養(yǎng)老信息化平臺。

7、六、“親情通”智能終端的功能通訊功能（電話和短消息）：無需背誦電話號碼，老人可以通過設(shè)定的快捷鍵，與家人一鍵通話。 可以接收和發(fā)送文本短信息。GPS實(shí)時(shí)定位：可以主動(dòng)對老人所處的位置進(jìn)行定位追蹤，便于救援人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場， 保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。目前可以通過兩種方式告知地理位置：一是被授權(quán)號碼發(fā)送短信到智能 終端，終端接收到指令后，將自動(dòng)發(fā)送一條地理位置的短信給授權(quán)號碼。這樣就保障了在沒有互聯(lián) 網(wǎng)資源的情況下，子女或服務(wù)機(jī)構(gòu)仍然能查詢到老人所在地，極大地保證了老人的安全；二是通過 登陸信息化平臺，直觀清晰地查看老人所處位置，了解周邊情況。自動(dòng)接聽電話：在老人無法主動(dòng)接聽的狀態(tài)下，智能終端

8、可自動(dòng)接通授權(quán)號碼，避免失去聯(lián)絡(luò),無法了解現(xiàn)場情況。緊急呼救：當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí)，老人可以長按智能終端的SOS鍵3秒，終端播放一條警鈴音后會立即向每個(gè)預(yù)存號碼發(fā)送一條報(bào)警信息，然后開始循環(huán)撥打三個(gè)預(yù)存號碼直到撥通為止。終端 同時(shí)啟動(dòng)GPS定位功能，定位成功后終端會向平臺上報(bào)當(dāng)前位置信息。搜索應(yīng)用：授權(quán)號碼可以通過打電話、發(fā)短信和登陸信息化平臺等方式，查找老人當(dāng)前的最 新位置。七、“親情通”信息化平臺的構(gòu)成檔案管理拓?fù)鋱D老人智能終端授權(quán)電話聯(lián)系人“親情通”居家養(yǎng)老信息化平臺管理系統(tǒng)主要包括以下幾部分：1、老人檔案動(dòng)態(tài)管理菜單基礎(chǔ)檔案管理：包括老人基礎(chǔ)信息（姓名、住址、老年證、聯(lián)系方式、地址、配偶等

9、）、子女信息、家庭信息、退休前狀態(tài)、個(gè)人愛好等。健康檔案管理：病史、血型、過敏史、急救信息等。2 檔案管理流程 ? 老人是否為注冊用戶？如果不是，則為客戶注冊并授權(quán)。? 關(guān)聯(lián)“親情通”智能終端 ID 。? 輸入其他相關(guān)資料：子女，健康檔案等。? 存檔。向監(jiān)控中心發(fā)送消息?？紤]到老人分散在各個(gè)小區(qū)，而小區(qū)之間的實(shí)際地理距離比較長，該模塊采用BS架構(gòu)，此模塊為純粹的 Web系統(tǒng)，代碼量很少。估計(jì)用時(shí)一周即可完成。系統(tǒng)說明該系統(tǒng)實(shí)際為GPS系統(tǒng)的一部分，目前的 GPS技術(shù)非常成熟，為了保證 GPS系統(tǒng)的靈活性， 大多數(shù)的功能都以參數(shù)化的形式提供，用戶僅需要進(jìn)行簡單的參數(shù)配置即可。監(jiān)控中心向 第三方

10、GPS 系統(tǒng)提供其所需的參數(shù)，并定義好異常情況下消息的通信協(xié)議，即 可實(shí)現(xiàn)第三方GPS與系統(tǒng)的無縫連接。2、系統(tǒng)管理及報(bào)表菜單數(shù)據(jù)管理、備份管理、權(quán)限管理、角色管理、日志管理等，根據(jù)工作需求，生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)表可導(dǎo)出。3 、地理信息系統(tǒng)（ GIS） 可針對需求顯示老人所處位置的地理信息。還可將老人的住址在地 圖上做標(biāo)注，直觀地顯示和查詢，方便對老人地理信息的運(yùn)用。八、“親情通”信息化平臺的主要功能1、緊急救援 針對老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)?？梢赃x擇通知物業(yè)保安、老人子女、 居委會以及衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等。系統(tǒng)會自動(dòng)在地圖上顯示其現(xiàn)在所處的位置，被呼叫人員可以在第 一時(shí)間根

11、據(jù)老人的地理位置和病史記錄趕到現(xiàn)場，從而保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。2、報(bào)表統(tǒng)計(jì)支持短信統(tǒng)計(jì)、月呼叫量對比、注冊數(shù)據(jù)分析、呼叫統(tǒng)計(jì)等各種統(tǒng)計(jì)功能。3、安全區(qū)域針對特殊老人，可以為其指定一個(gè)安全區(qū)域，當(dāng)老人離開這個(gè)區(qū)域時(shí)，平臺會自動(dòng)報(bào)警，并以 短信方式發(fā)送到指定手機(jī)。4、活動(dòng)軌跡回放可根據(jù)需要，設(shè)定時(shí)間段對老人的活動(dòng)路線和范圍進(jìn)行回放，軌跡保存期限可自行設(shè)定，以備 查詢。5、權(quán)限管理可根據(jù)政府組織架構(gòu)及實(shí)際需求生成多級管理層次，分配管理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)分級管理。6、個(gè)性化服務(wù)（定制）1）血壓血糖監(jiān)測。健康數(shù)據(jù)隨著年齡的增長，老年人的身體存在著各種隱患，需要及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)防。血壓血糖是反映人體生理狀況最重要的

12、指標(biāo)，正常的血壓血糖是保證身體健康的重要條件。另外血壓也是重癥病人監(jiān)護(hù)的重要指標(biāo)，準(zhǔn)確、及時(shí)地監(jiān)測血壓血糖，對于了解病情、診斷疾病和保障危重病人安全都極為重要?！坝H情通”信息化平臺可以與遠(yuǎn)程血壓血糖測量儀進(jìn)行對接，并對每天的測量數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，形成老人的健康數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的診斷依據(jù)。2）生活幫助?？梢愿鶕?jù)需求，定制服務(wù)。主要的服務(wù)內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、健康咨詢、送水送餐、訂票、 就醫(yī)預(yù)定、法律維權(quán)、心理咨詢等等。通過平臺系統(tǒng)整合第三方單位及服務(wù)信息，根據(jù)老人的需求，進(jìn)行電話綁定。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對接。3）提醒秘書。設(shè)置提醒事件，當(dāng)?shù)竭_(dá)設(shè)置時(shí)間時(shí)，平臺自動(dòng)彈出提醒

13、內(nèi)容，并在提醒功能表中 將狀態(tài)變化為提醒。（如老人生日提醒、吃藥時(shí)間提醒等等）4）主動(dòng)關(guān)懷。綜合運(yùn)用通信手段。平臺可以根據(jù)需求，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政 府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。5） 模塊化菜單管理，可擴(kuò)展性強(qiáng)。本系統(tǒng)可針對實(shí)際情況，開發(fā)接口與其它管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫結(jié)合，形成一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。也可以根據(jù)政府需要，增加行政管理審批功能。如老年 證管理（老年證辦理、換證、補(bǔ)證、注銷登記管理）；老人補(bǔ)助分級管理（百歲老人待遇管理：待遇發(fā)放、待遇發(fā)放確認(rèn)、待遇發(fā)放取消、待遇資格核定，注銷）等等。五、架構(gòu)設(shè)計(jì)如前所述，各子系統(tǒng)之間為松耦合連接，子

14、系統(tǒng)之間相對獨(dú)立，子系統(tǒng)只與監(jiān)控中心直接通信， 子系統(tǒng)之間的消息連接通過通信服務(wù)器來聯(lián)通。這樣的構(gòu)架容易維護(hù)，模塊性非常好，易于并行開 發(fā)。六、構(gòu)架層次圖檔案管理GPS艮蹤系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)用軟件層多個(gè)服務(wù)器無線交互層氓爐親情通1飛少親情通2Ait;老人i 為飛老人2親情通n老人n九、“親情通”概要設(shè)計(jì)由于各子系統(tǒng)與監(jiān)控中心地理上相隔遙遠(yuǎn)， 建于各子系統(tǒng)均采用 BS構(gòu)架，考慮到與監(jiān)控中心的消息連接必須即時(shí)處理，采用 Ajax 技術(shù)與服務(wù)器保持同步更新。九、“親情通”信息化平臺的優(yōu)勢1、提供完善的權(quán)限管理，可按照政府組織架構(gòu)生成多級管理層次，滿足行政管理的需要；2、提供有靈活的信息查詢功能，使各級政府及主管人員輕松了解轄區(qū)內(nèi)老齡人群的信息狀況。3、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，可為相關(guān)部門提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。4、 可針對實(shí)際情況開發(fā)接口與其它管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫結(jié)合，形成一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。5 、系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定可靠、靈活，可維護(hù)可管理。十、結(jié)語社會化養(yǎng)老是養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展