德魯克三大核心貢獻

1、眾多分析人士皆認(rèn)為，在過去的60年間,雖然管理理論風(fēng)起云涌，管理學(xué)家也是英雄輩出，但幾 乎就沒有出現(xiàn)過任何一個可以在視野和框架上超越德魯克思想的理論，也沒有出現(xiàn)任何一位超越德魯克本人的管理學(xué)家。因此,毫不夸張地說，德魯克的逝世，使得管理學(xué)界自此進入了一 個只有偶像沒有大師的時代。而這不能不說，對管理學(xué)界是一個重大損失。但是正如中國式管理的倡導(dǎo)者之一孫景華先生 所言，他的逝世，將會使人更加懷念他留給我們的那些精辟的理論。作為現(xiàn)代管理學(xué)理論的開創(chuàng)者，德魯克的思想已經(jīng)全面滲透到了管理學(xué)的各個領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理、營銷管理、財務(wù)分析、勞工關(guān)系等等。綜合德魯克的思想，業(yè)界一致認(rèn)為，德魯克對人類管理學(xué)界最核心的

2、貢獻還在于以下三點：管理是一門綜合藝術(shù)我創(chuàng)建了管理學(xué)科”我圍繞著人與權(quán)力、價值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)?！边@些都是德魯克在其自傳體我認(rèn)為我最重要的貢獻是什么一文中給自己下的一個定性結(jié)論。而使之成為一個結(jié)論的關(guān)鍵則是德魯克于1946年出版的管理實踐一書。該書的出版標(biāo)志著管理學(xué)作為一門學(xué)科的誕生。在此之前，沒有一部著作向經(jīng)理人解釋管理，更沒有一部著作向經(jīng)理人傳播管理。而在之前，在人們的意識當(dāng)中，管理似乎只是天才們才能做的事情，凡人是無法做的。德魯克的 管理實踐的出版，打破了這一傳統(tǒng)，把管理變成了一門學(xué)科，使人們有可能學(xué)會如何去管 理”。

3、德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐一書中用獨特的類比闡述道：管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟學(xué) ，不是計量方法，不是行為科學(xué)。無論是 經(jīng)濟學(xué)、計量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實踐的并不是經(jīng)濟學(xué)，正好像一個醫(yī)生付諸實踐的并不是驗血那樣。管理 人員付諸實踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實踐的并不是顯微鏡那樣。管理 人員付諸實踐的并不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的并不是判例那樣。管理人員付 諸實踐的是管理學(xué)。”管理是一門學(xué)科的含義之一是，有些專門的管理技巧適用于管理學(xué)而不適用于其他任何學(xué)科。這些技巧之一是組織內(nèi)的溝通。另一種

4、技巧是在不確定的情況下做決策。還有一種特殊的企業(yè)家的技巧：戰(zhàn)略規(guī)劃。管理作為一門特別的學(xué)科，有它自己的基本問題、特殊方法和特別關(guān)心的領(lǐng)域。一個理解管理學(xué)科而并不具備各種管理技巧和管理工具的低能管理人員仍不失為一個有效的管理者甚至可能是第一流的管理者。而一個只知道管理技巧和管理手段但并不理解管理學(xué)基本 原理的人卻不是一個管理者，最多只能算是一個技術(shù)員。管理是一種實用學(xué)科而不是一種純理論學(xué)科。從這點講，它可同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)、工程學(xué)相比。它所追求的不是知識而是成就。而且，它并不單純是普通常識、領(lǐng)導(dǎo)方法 ，更不是財務(wù)技巧的應(yīng)用。它的實踐以知識和責(zé)任為基礎(chǔ)。對于自己預(yù)見到的 MBA教育的興起，德魯克也是一

5、直持嚴(yán)厲的批評態(tài)度。他認(rèn)為MBA教育幾乎完全拋棄了他所理解的管理學(xué)精髓，淪為一門綜合技能培訓(xùn)。MBA所強調(diào)的操作規(guī)范性和案例經(jīng)驗積累，幾乎無視管理直覺的培養(yǎng)，而過分的商業(yè)溝通培訓(xùn)，使得MBA的學(xué)生大多陷 入商業(yè)手腕的雞零狗碎之中，遲鈍于企業(yè)賴以生存的社會環(huán)境變化。缺乏創(chuàng)新精神、沒有長遠的前瞻能力、難以應(yīng)付突發(fā)事件、歷史感淡漠，這是70%左右的MBA學(xué)生的通病。這些現(xiàn)代 MBA教育難以涵蓋的內(nèi)容，恰恰是一個優(yōu)秀的管理人才不可或缺的。也正是基于此，德魯克始終對 MBA抱有不屑一顧的態(tài)度，且一再告誡人們，不要忽視政 治學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等基礎(chǔ)社會科學(xué)。對于管理學(xué)為什么是一門綜合藝術(shù),德魯克有著一個非

6、常簡短精辟的論述：,綜合？是因為管理涉及基本原理、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；，藝術(shù)是因為管理是實踐和應(yīng)用?！蹦繕?biāo)管理與自我控制2002 年,美國總統(tǒng)在將該年度的總統(tǒng)自由勛章”授予當(dāng)時已經(jīng)93歲高齡的德魯克時，曾經(jīng)提到德魯克對世界管理學(xué)界做出的重要貢獻之一就是目標(biāo)管理與自我控制。通過其著的管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐一書，德魯克的目標(biāo)管理和自我控制理論也得到了廣 泛的傳播，在眾多知名公司中得到了成功應(yīng)用。在這本書中，德魯克將管理詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實踐?？梢钥闯?，德魯克對于目標(biāo)管理理論的闡述應(yīng)該是來源于其對責(zé)任”一詞的闡述。德魯克眼中的責(zé)任包含有管理人員的責(zé)任”、員工的 責(zé)任”以及企業(yè)的 責(zé)

7、任”。在其1973年所著的這本書中，談及 責(zé)任”的竟然有37處之多，而更令人驚訝的是，全書竟無一 處談及 權(quán)利”。權(quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當(dāng)局并沒有權(quán)力，而只有責(zé)任。它需要而且必須有職權(quán)來完成其責(zé)任一一但除此之外，決不能再多要一點。”在德魯克看來，管理當(dāng)局只有在它 進行工作時才有職權(quán)(authority)，而并沒有什么所謂的權(quán)力”(power。德魯克反復(fù)強調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工確實會對經(jīng)理人提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作,要求他們認(rèn)真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務(wù)和成績負(fù)起責(zé)任來。責(zé)任是一個嚴(yán)厲的主人。如果只對別人提出要求而并不對自己提出要求，那是沒有用的，而且也是不負(fù)責(zé)任的。如果

8、員工不能肯定自己的公司是認(rèn)真的、負(fù)責(zé)的、有能力的，他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務(wù)承擔(dān)起責(zé)任來。要使員工承擔(dān)起責(zé)任和有所成就，必須由實現(xiàn)工作目標(biāo)的人員同其上級一起為每一項工作制 定目標(biāo)。此外，確保自己的目標(biāo)與整個團體的目標(biāo)一致，也是所有成員的責(zé)任。必須使工作本身富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。而員工則需要有他們承擔(dān)責(zé)任而引起的 要求、紀(jì)律和激勵。經(jīng)理人必須把同他一起工作的人員看成是他自己的資源。他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)。他必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責(zé)任，就是幫助他們的經(jīng)理能更好地、更有效地做好自己的工作。必須使他的每一個下屬承擔(dān)起對上級的

9、責(zé)任和做出相應(yīng)的貢獻。德魯克在后資本主義社會(Post-Capitalist Society,1993) 一書中指出：現(xiàn)在,有關(guān)應(yīng)得權(quán)力?和，授權(quán)？勺議論很多。這些術(shù)語表明以指揮和控制為基礎(chǔ)的組織的終止。但是，它們與舊的術(shù)語一樣是權(quán)力和地位的術(shù)語?，F(xiàn)在我們應(yīng)該談?wù)撠?zé)任和貢獻。因為沒有責(zé)任的權(quán)力根本不是權(quán)力；它是不負(fù)責(zé)任。我們的目標(biāo)應(yīng)該是使人們負(fù)起責(zé)任。我們應(yīng)該問的是”該負(fù)什么責(zé)任？你應(yīng)該有什么權(quán)力？?在以知識為基礎(chǔ)的組織中，管理工作不是使每個人都成為老板，其任 務(wù)是使每個人都成為貢獻者?！?事業(yè)理論第二次世界大戰(zhàn)后，充當(dāng)世界工廠的美國依托全球戰(zhàn)略恢復(fù)影響，經(jīng)濟增長出現(xiàn)了一個少有的黃金期并催生了

10、以提升企業(yè)經(jīng)營效率、提高社會生產(chǎn)力為主的資本主義歷史上的第三次 科技革命。但是，隨著生產(chǎn)能力的日益提高，主要資本主義國家也發(fā)生了歷史上最為嚴(yán)峻的經(jīng) 濟滯脹現(xiàn)象。遭遇經(jīng)濟危機更使大批企業(yè)破產(chǎn)。生產(chǎn)效率提高了，企業(yè)為什么又破產(chǎn)了呢這一現(xiàn)象引起了德魯克的嚴(yán)重關(guān)注。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)破產(chǎn)的原因主要在于企業(yè)過分以獲取利潤為主要目標(biāo)，而忽視了外部環(huán)境的變化和顧客需求，導(dǎo)致市場上產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，你的生產(chǎn)能力越高，積壓的商品就越多就越容易破產(chǎn)。在調(diào)查的基礎(chǔ)上 ,德魯克提出了一個看似非常簡單,卻又富于哲理的問題: “企業(yè)是什么 ?” 德魯克對企業(yè)的獨特見解是 ,要想知道企業(yè)是什么 ,必須從理解企業(yè)為什么而存在

11、開始。企業(yè)的 目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實上 ,企業(yè)的目的必須存在于社會之中,因為企業(yè)是社會的一部分。企業(yè)的目的只有一個適當(dāng)?shù)亩x :創(chuàng)造顧客。這句話含有這樣的意思: 企業(yè)是為了企業(yè)以外的那些需要它的產(chǎn)品和服務(wù)的社會上的人群而產(chǎn)生、存在和發(fā)展的,并不是為了照顧投資人和在企業(yè)中工作的人們的愿望或利益而存在的。德魯克強調(diào) :利潤不是企業(yè)行為和企業(yè)決策的理由或根本原因,而是對其有效性的一種檢驗。任何企業(yè)的第一項考驗不是利潤的最大化,而是獲得足夠的利潤以抵償經(jīng)濟活動上的各種風(fēng)險, 以此來規(guī)避損失。德魯克認(rèn)為 ,利潤是結(jié)果而不是目的。 我們的理解是 : 利潤就像人體所需 要的氧氣、食物、水和血液,它

12、們并非人生的目的 ,但是沒有它們 ,人就不能活下去。在此基礎(chǔ)上 ,德魯克提出 ,企業(yè)要想在市場競爭中永立不敗之地, 就必須事先思考三個假設(shè)條件 :有關(guān)組織外部環(huán)境的假設(shè):社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù);有關(guān)組織特殊使命的假設(shè);為完成企業(yè)使命所必需的核心競爭力假設(shè)。德魯克同時強調(diào) :環(huán)境、使命和核心競爭力的假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實的且須相互協(xié)調(diào)。 在德魯克看來 :外部環(huán)境的假設(shè)決定了公司的利潤來源,而公司使命的假設(shè)則決定了哪些結(jié)果在組織者眼中是有意義的。換句話說,即從總體上講他們認(rèn)為自己應(yīng)該為經(jīng)濟和社會做出什么樣的貢獻。最后 ,核心競爭力的假設(shè)說明公司為了保持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位所必須具備的特 長。德魯克

13、認(rèn)為 : “組織并不是為了自己而存在的（企業(yè)是組織的一種形式 ）。組織只是一種工具 :每一個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機構(gòu),對于組織而言 ,光是求生存是不夠的。這是它與生物體很大的不同。 組織的目標(biāo) ,是對個人和社會做某種貢獻。 因此 ,其功能的考驗 ,都是 來自外部。這也是它與生物體不一樣的地方。 ”德魯克關(guān)于“組織的目標(biāo) , 是對個人和社會做出某種貢獻”的事業(yè)理論與現(xiàn)實中成功企業(yè)的核心價值觀的不謀而合。HP公司創(chuàng)始人之一戴維普卡德對企業(yè)存在的目的的詮釋，或許就是對德魯克事業(yè)理論的最好的贊賞 : “首先談一下公司為什么存在。也就是說,我們?yōu)槭裁匆k公司呢 ?我想許多人錯誤地認(rèn)為 ，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一（作者按 :注意是成果而不是目的），但是我們必須進行更深一步的研究 ，我們必然會得出如下結(jié)論 ，即一批人走到一起來 ，并以 我們所說的公司的形式存在 ，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會做出貢