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會 議 紀 要會議時間:2017年12月18日16:00會議地點:太榆路吉利4S店店總辦公室會議主持:李豐軍參會人員:曹耀杰、李豐軍、蘇德珩、趙躍飛、張麗、梁青婷、楊利芝會議記錄:楊利芝會議內容:一、運營提升客服工作細化落實。1) 、檢核匯總數(shù)據(jù)截止12月20號,連同11月份保有客戶,試乘試駕客戶回訪數(shù)據(jù)一起匯總,做出分析和改進計劃,22號下班之前交趙躍飛做PPT。責任人:趙躍飛、張麗、梁青婷2) 匯總12月20號之前及11月份戰(zhàn)敗客戶數(shù)據(jù),進行戰(zhàn)敗客戶原因分析,提出整改措施,24號之前做閉環(huán)處理。22號下班之前匯總和分析交趙躍飛。責任人:楊利芝3) 儀容儀表每天工間檢查一次,不合格拍照片。責任人:曹耀杰4) 廁所香氛系統(tǒng)每天檢核,及時更換。責任人:曹耀杰5) 女廁所缺手紙盒,23號之前落實。責任人:曹耀杰6) 展車、試乘試駕車、硬件檢核每天做記錄,不合格留檔。責任人:張麗、梁青婷、楊利芝2、 所有需要檢核匯總輸出物的20號之前都交給趙躍飛,24號內部打分,測評。3、 所有文件按標準要求命名,輸出物需要拍照的以文檔形式存儲,做好命名存檔交趙躍飛。 太原老兵吉利4S店 2017年12月18日主題詞:運營提升 客服工作抄送:運營提
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