組織行為學(團隊建設與管理篇)

1、 高效率團隊的建設與管理團隊建設1是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負責一個完整的工作過程或其中一部分工作。團隊建設是這樣一個過程，在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任，坦誠相對，愿意探索影響工作小組能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績的原因。“勞動生產(chǎn)率是經(jīng)濟效益水平的集中體現(xiàn)，在市場經(jīng)濟體制中，誰能提高生產(chǎn)效率，使勞動生產(chǎn)率超出乃至達到領先水平，誰就能在市場競爭中立于不敗之地” 泰勒結論： 精心挑選員工； 引導其使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益； 對他們進訓練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能上 人盡其才，物盡其用，這是提高效率的

2、最好方法，“管理者應該以激勵人的行為，調(diào)動 人的積極性為根本，組織員工主動，積極，創(chuàng)造性地完成自己的任務，實現(xiàn)組織的高效益?！?梅奧尊重員工，信任員工，樹立員工的主人翁思想；讓員工參與企業(yè)管理論 重視溝通；不斷提高員工素質(zhì)；分享利益。 由兩個或以上人員組成，通過信息分享、協(xié)同努力、共同決策，使團隊的績效高于團隊個體績效之和。潛在的群體效力過程損失社會惰化過程收益催化實現(xiàn)的團隊效力 工作群體 工作團隊信息共享目標集體績效中性或負效應協(xié)同配合正效應個人責任個人或共同的隨即雜亂的技能相互補充的有效完成復雜的工作充分利用員工的智力靈活及反應快捷更好的激勵問題解決團隊多功能型團隊自我管理型團隊高層管理者

3、團隊 人本團隊 高效率團隊任務完成 發(fā)展中的團隊 任務團隊 成員滿意團隊成員相互扶持以便完成目標團隊成員避免犧牲他人的利益實現(xiàn)自己目標團隊成員時刻清楚團隊的目標及使命團隊成員隨時接納別人的觀點團隊成員分享信息和方法團隊成員輔助他人完成任務目標（purpose)計劃（plan)人員（people)權限（power)貢獻自己的觀點和解決問題的方案認識到成員的差異的存在，尊重差異賞識他們的觀點及貢獻關注，并分享信息及時澄清問題熱情參與，不變的承諾成員資源團隊結構群體過程外部條件團隊任務績效和滿意度形成階段震蕩期規(guī)范化執(zhí)行任務休整階段 在此階段，團隊成員力圖相互了解并試圖建立群體可接受的行為規(guī)范。情緒

4、波動性較強高期望自我定位，他人定位不確定性依賴職權明確任務制定愿景與目標劃清權限促進溝通與共識提供必要的支持建立與外界的聯(lián)系群體處于沖突之中；團隊成員抵制群體加諸于自身的控制；在工作方式、規(guī)范、目標等方面發(fā)生矛盾。理想與現(xiàn)實的分離挫折與焦慮并存人際關系緊張出現(xiàn)不滿情緒生產(chǎn)力低下開誠布公求大同存小異情緒疏導建立工作規(guī)范參與決策順應調(diào)整在此階段，團隊內(nèi)部成員開始形成緊密的聯(lián)系，產(chǎn)生出強烈的團隊 認同感和友誼關系，群體成員就共同的目標達成一致。認識、熟悉、信任促進合作重點的轉(zhuǎn)移工作技能的提升建立工作規(guī)范和流程增加團隊的認同感覺提升歸屬感充分發(fā)揮知識、技能和經(jīng)驗領導的表率作用團隊的分化警惕期在此階段，

5、團隊成員努力工作以達成群體目標。取長補短信心的增強約定俗成的工作流程和溝通方式分享觀點、信息和成果監(jiān)控變革目標的提升培育使命感覺和榮譽感個體需要個體需要 團體需要團體需要 任務需要任務需要形成期形成期震蕩期震蕩期規(guī)范期規(guī)范期執(zhí)行任務執(zhí)行任務在此階段，一旦目標達成，團隊就被解散或需要休整。 已經(jīng)形成的團隊 可能會再次回到 團隊 發(fā)展的以前 階段形成震蕩規(guī)范化執(zhí)行任務休整階段領導規(guī)模團隊組成角色規(guī)范凝聚力角色規(guī)則規(guī)范人們期待處于社會單元的某個給定職位的人所應該表現(xiàn)出來的行為。領導角色任務完成角色維持角色自我取向角色保證團隊任務得以完成的正式規(guī)范與原則。團隊規(guī)范是指導團隊成員行為的非正式規(guī)則，它所規(guī)

6、定的行為方式被團隊的絕大多數(shù)成員認為是重要的。凝聚力是團隊成員相互吸引以達成共同目標的程度。團隊規(guī)模團隊成員的相似性 差異性與其他團隊的競爭成功的經(jīng)歷排他性團隊成員在一起的時間外部威脅團隊內(nèi)的參與和溝通水平高與團隊規(guī)范保持一致的程度高團隊目標得以實現(xiàn) 好處 壞處團隊成員對達成目標的行為更強，信息在團隊內(nèi)快速流動，辭職率低。團隊成員會浪費時間溝通與協(xié)調(diào)，而不是專注工作本身。為了達成團隊的目標，可以有效控制成員的行為；能快速達成目標，并且是有效的。團隊內(nèi)的過度一致可能會導致對變化的抵制；成員與其他團隊較不合作。社會惰化 它是一種傾向，指個人在團隊中工作時的努力程度小于單獨一個人工作時的努力程度；傻瓜效應 在此種狀況下，當看到一些其他 的團隊成員發(fā)生了社會惰化時，為了不被認為是傻瓜，某些成員也降低了自己的努力程度。培育團隊精英TEAM的內(nèi)涵營造成長的環(huán)境成為下屬的教練與下屬共同成長T target 目標E education 教育、培訓A ability 能力Mmorale 士氣按團隊的目標，對團隊成員進行適當?shù)挠柧殻嵘麄兊哪芰?，從而提高他們的士氣。機會與經(jīng)驗授權與監(jiān)控了解員工的職業(yè)發(fā)展目標了解能力，個性特點輔導前的周密準備及是給