《輪椅服務(wù)管理者教程》 a2.提供輪椅服務(wù)

1、 管理者管理者 A.2 提供提供輪輪椅服椅服務(wù)務(wù) 克萊拉A.2.2 提供輪椅服務(wù)易莎德A.2.3 提供輪椅服務(wù)聯(lián)系使用者需求和培訓(xùn)需求克萊拉需要初級服務(wù)。 服務(wù)人員需要接受初級培訓(xùn)。根據(jù)誰負(fù)責(zé)8個服務(wù)步驟，確定培訓(xùn)的專業(yè)人員。A.2.4 提供輪椅服務(wù)為了正確地提供她所需要的附加支撐，易莎德需要具有更多知識和技能的專業(yè)人員的服務(wù)。聯(lián)系使用者需求和培訓(xùn)需求A.2.5 提供輪椅服務(wù)專業(yè)人員需要初級知識基礎(chǔ)，以及附加中級培訓(xùn)。輪椅服務(wù)步驟1. 轉(zhuǎn)介和預(yù)約2. 評定3. 處方（選擇）4. 經(jīng)費與訂購5. 產(chǎn)品（輪椅）準(zhǔn)備6. 適配 7. 使用者培訓(xùn)8. 保養(yǎng)、維修和隨訪A.2.6 提供輪椅服務(wù) 機(jī)構(gòu)服務(wù)

2、模式A.2.7 提供輪椅服務(wù) 綜合服務(wù)模式A.2.8 提供輪椅服務(wù) 社區(qū)服務(wù)模式A.2.9 提供輪椅服務(wù) 流動服務(wù)模式A.2.10 提供輪椅服務(wù)社區(qū)的活社區(qū)的活動動2.評定評定3.處方處方4.經(jīng)費經(jīng)費 & 訂訂購購5. 產(chǎn)品準(zhǔn)產(chǎn)品準(zhǔn)備備6. 適配適配7. 使用者使用者培訓(xùn)培訓(xùn)8. 保養(yǎng)、保養(yǎng)、維修維修 & 隨隨訪訪1. 轉(zhuǎn)介和預(yù)轉(zhuǎn)介和預(yù)約約服服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)的活的活動動 案例A.2.11 提供輪椅服務(wù)管理者的職責(zé)提高提高認(rèn)識認(rèn)識監(jiān)監(jiān)督和督和評評價價提高提高獲獲得性并得性并滿滿足使用者的足使用者的期望期望具有具有積積極的極的訓(xùn)練訓(xùn)練有素的有素的人力人力可持可持續(xù)發(fā)續(xù)發(fā)展展開開發(fā)發(fā)有效運有效運行的系行的系統(tǒng)統(tǒng)A.2.12 提供輪椅服務(wù) 使用者作為服務(wù)團(tuán)隊成員積極地參與所有步驟，促使他們可以自己組裝輪椅。 服務(wù)機(jī)構(gòu)積極地從使用者處收集服務(wù)以及如何改進(jìn)的反饋。使用者的積極參與A.2.13 提供輪椅服務(wù)提供輪椅服務(wù)中的最佳實踐。提供輪椅服務(wù)中的最佳實踐。 規(guī)劃適當(dāng)?shù)姆?wù)層次和服務(wù)人員的培訓(xùn)。 規(guī)劃適用的服務(wù)模式。 鼓勵輪椅使用者作為平等的伙伴參與其中。 鼓勵輪椅使用者更廣泛地參與并承擔(dān)服務(wù)團(tuán)隊中的角色