第5章_價值觀和態(tài)度

1、5 - 1組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院第五章第五章 價值觀和態(tài)度價值觀和態(tài)度5 - 2組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院目錄目錄13 23 35 - 3組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院導入語導入語我覺得忙碌一生，縱然成為世界上最富有我覺得忙碌一生，縱然成為世界上最富有的的人，也毫無意義。人，也毫無意義。價值觀，換而言之，不僅價值觀，換而言之，不僅是，而且也應(yīng)該是最終的檢驗標準。是，而且也應(yīng)該是最終的檢驗標準。5 - 4組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院價值觀（價值觀（valuesvalues）是指個體在長期的社會環(huán)境中，所形成的比）是指個體在長期的社會環(huán)境中，所

2、形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會信念和價值系統(tǒng)。較穩(wěn)定的、持久的社會信念和價值系統(tǒng)。價值觀代表了人們最基本的信念，反映出個體關(guān)于正確與錯誤、價值觀代表了人們最基本的信念，反映出個體關(guān)于正確與錯誤、好與壞、可取和不可取的看法與觀念。好與壞、可取和不可取的看法與觀念。是一個人關(guān)于應(yīng)該在人生中追求什么以及應(yīng)該如何行動的個人是一個人關(guān)于應(yīng)該在人生中追求什么以及應(yīng)該如何行動的個人信念。信念。追求祥和、美好的世界追求舒適的生活追求社會認可5 - 5組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院生命誠可貴，愛情價更高，若為自由故，二者皆可拋 匈牙利詩人裴多菲5 - 6組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院價值觀價值

3、觀和和價值觀體系價值觀體系是決定人的行為的核心因素。是決定人的行為的核心因素。價值觀對于研究組織行為很重要：價值觀對于研究組織行為很重要：1 1、價值觀通常影響一個人的態(tài)度和行為。、價值觀通常影響一個人的態(tài)度和行為。2 2、價值觀也會影響員工的知覺和判斷。、價值觀也會影響員工的知覺和判斷。總結(jié)：總結(jié)：為了獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益，管理者在招聘員工時為了獲得好的經(jīng)濟效益和社會效益，管理者在招聘員工時首先要考察首先要考察應(yīng)聘者的價值觀是否符合組織的要求應(yīng)聘者的價值觀是否符合組織的要求，應(yīng)聘者應(yīng)聘者是否認同組織的價值觀是否認同組織的價值觀。只有當只有當員工的價值觀與組織的價值觀能夠相符、相融員工的

4、價值觀與組織的價值觀能夠相符、相融的情的情況下，組織況下，組織目標目標才能才能順利順利實現(xiàn)實現(xiàn)。5 - 7組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院著名企業(yè)的核心價值觀著名企業(yè)的核心價值觀5 - 8組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 9組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院價值觀價值觀內(nèi)在工作內(nèi)在工作價值觀價值觀工作價值觀工作價值觀倫理價值觀倫理價值觀外在工作外在工作價值觀價值觀效益主義效益主義價值觀價值觀道德權(quán)利道德權(quán)利價值觀價值觀公正公正價值觀價值觀5 - 10組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院因為價值觀反映了人們在工作中以及通過工作究竟想要得因為價值觀反映了人們在工作中

5、以及通過工作究竟想要得到什么。到什么。5 - 11組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 12組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 13組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院因為工作價值觀反映了員工通過工作究竟想要得到什么，它有助于我因為工作價值觀反映了員工通過工作究竟想要得到什么，它有助于我們理解和預測員工對工作場所中不同事件的反應(yīng)，也有助于我們理解們理解和預測員工對工作場所中不同事件的反應(yīng)，也有助于我們理解和管理組織行為。和管理組織行為。管理者應(yīng)該對自己下屬的工作價值觀保持特別的敏感性。富有挑戰(zhàn)性管理者應(yīng)該對自己下屬的工作價值觀保持特別的敏感性。富有挑戰(zhàn)性的工作以及個人

6、成長的機會對于具有內(nèi)在工作價值觀的員工而言是極的工作以及個人成長的機會對于具有內(nèi)在工作價值觀的員工而言是極大的鼓勵，而對于具有外在工作價值觀的員工來說卻可能導致他們的大的鼓勵，而對于具有外在工作價值觀的員工來說卻可能導致他們的不滿。不滿。5 - 14組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 15組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 16組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 17組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 18組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院工作滿意度（工作滿意度（Job SatisfactionJob Satisfaction） 組織承諾（

7、組織承諾（Organizational commitmentOrganizational commitment）5 - 19組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 20組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 21組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 22組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 23組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 24組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 25組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 26組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 27組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院滿意不滿意滿意沒有滿

8、意不滿意沒有不滿意激勵因素保健因素傳統(tǒng)理論傳統(tǒng)理論圖6 影響工作態(tài)度的因素保健因素激勵因素雙因素理論雙因素理論公司政策和行政管理技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)與主管的關(guān)系工作條件薪金與同級的關(guān)系個人生活與下級的關(guān)系地位工作安全性成就認可工作本身責任感發(fā)展提升5 - 28組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 29組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院高低無差距差距很大滿滿意意度度擁有擁有-需要之間的差距需要之間的差距重要性高重要性低5 - 30組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 31組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院高低時間1 時間2 時間3對工作滿意的人群對工作不滿意的人群滿滿意意

9、度度滿意度的跨時間穩(wěn)定性滿意度的跨時間穩(wěn)定性5 - 32組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 33組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 34組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院感到不滿意感到不滿意 想辭職想辭職 權(quán)衡辭職的利弊權(quán)衡辭職的利弊 對備選方案進行評價對備選方案進行評價 尋找新職位尋找新職位 尋找新職位的意向?qū)ふ倚侣毼坏囊庀?將備選方案與當前工作進行比較將備選方案與當前工作進行比較離職離職/留下的意向留下的意向離職離職/留下留下5 - 35組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院（三）工作滿意度與離職（三）工作滿意度與離職微弱至中等程度的負相關(guān)。微弱至中等程度的

10、負相關(guān)。1、如果績效很差的員工提出離職，那么離職就是一件值得鼓勵的事情，、如果績效很差的員工提出離職，那么離職就是一件值得鼓勵的事情，因為這種離職將導致組織的平均績效提高。因為這種離職將導致組織的平均績效提高。2、恰當?shù)碾x職率，使得組織總是保持有新的員工進入。新員工帶來新的、恰當?shù)碾x職率，使得組織總是保持有新的員工進入。新員工帶來新的觀點和方法，有助于組織的發(fā)展與創(chuàng)新。觀點和方法，有助于組織的發(fā)展與創(chuàng)新。3、由于離職完全處于員工自愿，因此對于那些想要削減勞動力的組織而、由于離職完全處于員工自愿，因此對于那些想要削減勞動力的組織而言，這是一種更為自然的方式。言，這是一種更為自然的方式。4、如果組

11、織主要依靠內(nèi)部晉升來選拔高層管理者，那么高層的離職可以、如果組織主要依靠內(nèi)部晉升來選拔高層管理者，那么高層的離職可以為中、低層員工的晉升為中、低層員工的晉升 騰出位置，有助于對中、低層員工的激勵。騰出位置，有助于對中、低層員工的激勵。因此，離職是一種需要加以管理的組織行為，并不一定非要降低或者消因此，離職是一種需要加以管理的組織行為，并不一定非要降低或者消除。除。5 - 36組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院（四）工作滿意度與組織公民行為（四）工作滿意度與組織公民行為有一定的關(guān)系。有一定的關(guān)系。（五）工作滿意度與員工主觀幸福感（五）工作滿意度與員工主觀幸福感5 - 37組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院5 - 38組織行為學組織行為學北京師范大學管理學院2 2、明尼蘇達滿意度問卷、明尼蘇達滿意度問卷MSQMSQ是由維斯（是由維斯（WiessWiess）、戴維斯（）、戴維斯（DawisDawis）和和英格蘭（英格蘭（EnglandEngland）教授等教授等19671967年年編制而成，編制而成，100100道問題，由道問題，由2020個分量表組成。個分量表組成。分別測量對能力發(fā)揮分別測量對能力發(fā)揮/ /成就感成就感/ /行動行動/ /發(fā)展發(fā)展/ /授權(quán)授權(quán)/ /公司政策和實踐公司政策和實踐/ /薪酬薪酬/ /同同事事/ /創(chuàng)造性