家具以舊換新的方案

1、XXXX品牌2月份活動(dòng)初案活動(dòng)背景： 2月份至3月初，正常情況下只有少部分樓盤(pán)業(yè)主裝修搬新居，系廈門(mén)家具行業(yè)淡季期。鑒于公司工作會(huì)議精神和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，以及元月份“家具以舊換新”活動(dòng)能夠吸引客流、促進(jìn)生意額并形成我們的特色增值服務(wù)，部分報(bào)名的客戶還要求在節(jié)后上門(mén)估價(jià)（具體見(jiàn)附件一）的實(shí)際情況，擬于2月份繼續(xù)主推“家具以舊換新”活動(dòng)并結(jié)合新春獻(xiàn)禮“一萬(wàn)元一個(gè)家”、“家居組合買(mǎi)、省錢(qián)更實(shí)惠”活動(dòng)，打造北京集美家居有別于其他家居賣(mài)場(chǎng)的特色服務(wù)，拓展服務(wù)范圍，長(zhǎng)期持續(xù)打品牌效應(yīng)。這次活動(dòng)仍采用“爆破營(yíng)銷”方法，宣傳推廣主要以報(bào)紙集中宣傳為主（具體見(jiàn)附件二，主要是廈門(mén)商報(bào)框架合同于2月底到期，協(xié)商再延期

2、代理商未同意），結(jié)合市場(chǎng)推廣、電話營(yíng)銷、短信群發(fā)、廣播電臺(tái)等宣傳發(fā)動(dòng)方式，在帶客流促銷售的同時(shí)，做品牌推廣以提升集美家居品牌知名度和美譽(yù)度。 “家具舊換新 省錢(qián)又省心” XXXX品牌以舊換新惠民季活動(dòng)一、活動(dòng)時(shí)間：在元月份第一階段實(shí)施基礎(chǔ)上，第二階段為2月11日3月18日，共37天。宣傳推廣從2012年2月9日啟動(dòng)，擬定將以舊換新打造成XXXX品牌長(zhǎng)期特色服務(wù)。二、活動(dòng)地點(diǎn)：XXXX賣(mài)場(chǎng)內(nèi)三、活動(dòng)主題：“家具舊換新、省錢(qián)又省心”四、活動(dòng)目的：1、吸引顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，提升銷量：通過(guò)上述爆破營(yíng)銷的宣傳推廣方法，主動(dòng)出擊，讓有購(gòu)買(mǎi)新家具或以舊家具換新家具的顧客反復(fù)接收XXXX品牌促銷活動(dòng)信息，并基于顧

3、客的利益點(diǎn)出發(fā)邀請(qǐng)其來(lái)館內(nèi)看家具，吸引目標(biāo)客流同時(shí)提升賣(mài)場(chǎng)銷量。2、解決顧客實(shí)際困難，打造XXXX品牌真誠(chéng)特色服務(wù)：盡量聯(lián)合二手家具回收公司，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為顧客評(píng)估廢舊家具并回收折抵貨款，解決顧客舊家具搬運(yùn)處理難題，還給予顧客用舊家具兌換新家具的利益，打造有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XXXX品牌真誠(chéng)特色服務(wù)。3、樹(shù)立與提升XXXX品牌知名度和美譽(yù)度。五、活動(dòng)內(nèi)容：（一）主辦單位：XXXX品牌 承辦單位：XXXX品牌（二）活動(dòng)范圍與對(duì)象：廈門(mén)市范圍內(nèi)所有消費(fèi)者（個(gè)人、公司、團(tuán)購(gòu)等均可）（三）參與條件和以舊換新商品范圍：顧客需以舊家具兌換折價(jià)方可參加以“舊家具超值折貨款”活動(dòng)，顧客通過(guò)評(píng)估交售舊家具在購(gòu)物合同

4、單上加蓋“家具以舊換新專用章”，可在XXXX品牌參與活動(dòng)商戶享受以舊換新價(jià)格補(bǔ)貼優(yōu)惠。僅限家具類（床、沙發(fā)、床頭柜、廳柜、茶幾、餐桌椅等）。（四）活動(dòng)規(guī)則：本次家具以舊換新活動(dòng)優(yōu)惠政策采用“舊家具超值折貨款”優(yōu)惠政策，大力度回饋顧客，具體如下：置家券金額=舊家具回收價(jià)的3倍（屆時(shí)四舍五入，取100元的整數(shù)倍）（五）活動(dòng)方式：XXXX品牌與二手家具回收公司盡量合作，顧客舊家具由XXXX品牌協(xié)調(diào)二手家具回收公司以及我們售后部門(mén)且必要時(shí)外請(qǐng)第三方回收，XXXX品牌按照評(píng)估師估價(jià)結(jié)果向顧客發(fā)放“以舊換新置家券”，此置家券可在辦理以舊換新手續(xù)的XXXX品牌專賣(mài)店內(nèi)按規(guī)定使用。（六）注意事項(xiàng)1、以舊換新活

5、動(dòng)時(shí)間： 2月11日3月18日，共37天。2.領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼注意事項(xiàng)：（1）先估價(jià)后購(gòu)物的顧客：顧客購(gòu)物時(shí)請(qǐng)攜帶“以舊換新憑證單”和“以舊換新置家券”至XXXX品牌賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物，方可享受以舊換新價(jià)格補(bǔ)貼并按規(guī)定折抵。（2）先購(gòu)物后估價(jià)的顧客：顧客買(mǎi)單時(shí)應(yīng)填寫(xiě)以舊換新預(yù)約估價(jià)登記表，XXXX品牌評(píng)估人員上門(mén)評(píng)估并發(fā)放以舊換新置家券，安排回收舊家具，廠家送貨上門(mén)后收取尾款并按規(guī)則沖抵以舊換新置家券。3、顧客如參加以舊換新活動(dòng)，不再享受XXXX品牌會(huì)員折扣4、顧客如有回收商不愿接受的家居，將由XXXX品牌進(jìn)行低價(jià)回收。5、XXXX品牌“以舊換新置家券”使用規(guī)則（1）此置家券可在XXXX品牌辦理以舊換

6、新手續(xù)相應(yīng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)使用，同一品牌消費(fèi)可累計(jì)使用。（2）此置家券每張面值100元，消費(fèi)滿1000元限使用1張，消費(fèi)滿2000元使用2張，不設(shè)找零，以此類推，上不封頂。（3）此置家券可抵貨款（特價(jià)品、處理品除外），但不能作為定金使用。（4）如購(gòu)買(mǎi)商品金額不足此置家券面值，不予以找零。（5）此置家券經(jīng)XXXX品牌蓋章后生效，遺失不補(bǔ)，涂改、復(fù)印無(wú)效。（6）顧客參加以舊換新活動(dòng)，與置家券相關(guān)銷售不再享受XXXX品牌會(huì)員折扣（7）咨詢電話：5100333（8）置家券有效日期：2012年2月11日2012年3月31日六、活動(dòng)可行性分析：通過(guò)元月115日“以舊換新惠民季”第一季試運(yùn)行情況看，確有部分舊市區(qū)、老

7、小區(qū)的顧客需要以舊換新，甚至一部分顧客只要能幫忙處理舊家具即可。因此，XXXX公司上門(mén)提供整體性、一站式的真誠(chéng)貼心服務(wù)，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，較易接受評(píng)估價(jià)格，搬運(yùn)回收舊家具給消費(fèi)者提供了很大的方便，解決了實(shí)際困難，確實(shí)能夠吸引客流促進(jìn)生意額。因此，本次活動(dòng)定位于差異化服務(wù)特色，具有較強(qiáng)的可行性以及可執(zhí)行性。風(fēng)險(xiǎn)提示：以舊換新活動(dòng)特別是上門(mén)評(píng)估環(huán)節(jié)和沒(méi)有回收價(jià)值又需要我們處理的廢舊家具搬運(yùn)回收是一筆不小的費(fèi)用，增加了銷售額約5%8%左右成本，此前元月份活動(dòng)中合作第三方即二手家具回收公司其基于其自身利益考慮，只回收小件有價(jià)值家具，配合一般，導(dǎo)致回收舊家具環(huán)節(jié)受影響和成本增加等。七、活動(dòng)流程：

8、“家具舊換新 省錢(qián)又省心” XXXX品牌以舊換新【活動(dòng)流程圖】（一）先估價(jià)后購(gòu)買(mǎi)步驟5、客戶在參與活動(dòng)廠家店內(nèi)下單，簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議。7、廠家送貨上門(mén)，收取貨款尾款。9、顧客確認(rèn)“以舊換新置家券”是否已沖抵貨款，以舊換新流程結(jié)束。2、顧客現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)以舊換新登記表或通過(guò)咨詢電話及XXXX品牌官方網(wǎng)站，與XXXX公司聯(lián)系預(yù)約評(píng)估時(shí)間。1、顧客閱讀以舊換新活動(dòng)流程與說(shuō)明3、XXXX公司評(píng)估人員上門(mén)評(píng)估價(jià)格，按估價(jià)金額折換規(guī)則向顧客發(fā)放“家具以舊換新專用置家券”，填寫(xiě)以舊換新憑證單4、評(píng)估人員現(xiàn)場(chǎng)回收舊家具。4、暫不回收舊家具。6、導(dǎo)購(gòu)與顧客到服務(wù)臺(tái)，顧客出示以舊換新置家券與憑證單，服務(wù)臺(tái)在合同上加蓋“家具

9、以舊換新專用章”，并將以舊換新信息錄入系統(tǒng)。顧客繳納20%以上預(yù)付款或全款，同時(shí)按使用規(guī)定將以舊換新置家券交予服務(wù)臺(tái)抵扣新家具貨款。8、家具回收公司預(yù)約回收時(shí)間，上門(mén)回收舊家具。（二）先購(gòu)買(mǎi)后估價(jià)步驟1、如顧客在簽單時(shí)才知道XXXX品牌以舊換新活動(dòng)，則顧客在XXXX品牌賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)新商品，下單時(shí)填寫(xiě)以舊換新登記表。合同單加蓋以舊換新專用章，并注明登記單號(hào)。2、銷售員與顧客到服務(wù)臺(tái)，顧客繳納20%預(yù)付款，填寫(xiě)以舊換新登記表。服務(wù)臺(tái)人員在顧客合同單上加蓋“以舊換新預(yù)約評(píng)估專用章”3、顧客致電XXXX品牌：5100333，預(yù)約估價(jià)。4、XXXX評(píng)估人員上門(mén)評(píng)估價(jià)格，按估價(jià)金額向顧客發(fā)放“家具以舊換新專

10、用置家券。填寫(xiě)以舊換新憑證，并回收舊家具。5、廠家送貨上門(mén)收取尾款并按規(guī)則沖抵以舊換新置家券。6、對(duì)于之前貨款兩清但舊家具尚未回收未抵用以舊換新置家券的，待舊家具回收后，請(qǐng)顧客攜帶身份證、憑證單、置家券、購(gòu)物合同單至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)補(bǔ)貼款。八、商戶酬賓費(fèi)用收取九、宣傳推廣方式1、報(bào)紙媒體宣傳：廈門(mén)商報(bào)、廈門(mén)日?qǐng)?bào)、廈門(mén)晚報(bào)、海峽導(dǎo)報(bào)等合作媒體。2、市場(chǎng)推廣：主要針對(duì)新、老小區(qū)（特別是廈門(mén)大學(xué)、集美大學(xué)、廈門(mén)港和湖濱南、湖濱北老小區(qū)）等進(jìn)行DM單、廣告張貼、專人宣傳。3、電話營(yíng)銷：針對(duì)市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)收回的電話以及剛裝修的業(yè)主進(jìn)行直接電話銷售推廣活動(dòng)。除主動(dòng)邀請(qǐng)其購(gòu)買(mǎi)外，同時(shí)還可以通過(guò)口碑傳播吸引其他人

11、員購(gòu)買(mǎi)。4、網(wǎng)站推廣：XXXX品牌網(wǎng)站、騰訊大閩網(wǎng)、小魚(yú)網(wǎng)等各大網(wǎng)站進(jìn)行新聞、論壇、專題等廣泛推廣。5、廣播推廣：在廈廣經(jīng)濟(jì)交通臺(tái)、音樂(lè)臺(tái)作活動(dòng)宣傳。6、班車推廣：北京集美家居班車張貼活動(dòng)宣傳頁(yè)。7、賣(mài)場(chǎng)POP：拱門(mén)、海報(bào)、吊旗、地貼、DM單、X展架等。八、執(zhí)行規(guī)范1、2012年2月617日：聯(lián)系58家二手家具回收商，對(duì)有合作意向的商家進(jìn)行篩選。最后確定3-5家回收公司合作。2、需準(zhǔn)備物料：以舊換新專用章（放置于服務(wù)臺(tái)，合同單加蓋專用章）；舊家具已回收公章（上門(mén)估價(jià)人員攜帶，如已回收，應(yīng)在以舊換新憑證單上加蓋公章）；以舊換新憑證單（一式三份，三個(gè)顏色）；以舊換新預(yù)約估價(jià)登記表：以舊換新預(yù)約估價(jià)專用章；以舊換新置家券（面值1