業(yè)主管理手冊(cè)：業(yè)主入住裝修控制工作程序完整版

1、編號(hào)：TQC/K769 業(yè)主管理手冊(cè):業(yè)主入住 裝修控制工作程序主整版 In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significanee to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise product

2、!on. 適用指導(dǎo)方向/規(guī)范行為/增強(qiáng)溝通/促進(jìn)發(fā)展等場(chǎng)景 編 寫(xiě): 審 核: 時(shí) 間: 部 門(mén): 管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specification 編號(hào)：TQC/K769 第2頁(yè)/總9頁(yè) 業(yè)主管理手冊(cè)：業(yè)主入住裝修控制 工作程屋完整版 下載說(shuō)明： 本管理規(guī)范資料適合用于管理中， 為使全體人員都知道應(yīng)該做什么， 不應(yīng)該 做什么，以及明確自己的主要職責(zé)，所擔(dān)負(fù)的職責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)工作具有的意義和作用， 從而把全體人員的工作積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)， 成為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的動(dòng)力。 可 直接應(yīng)用日常文檔制作，也可以根據(jù)實(shí)際需要對(duì)其進(jìn)行修改。 業(yè)主管理手冊(cè)

3、：業(yè)主入住及裝修控制 程序 1、 目的 對(duì)業(yè)主入住及裝修過(guò)程進(jìn)行控制使 業(yè)主在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利入住,并確保業(yè) 主對(duì)房屋的裝修符合要求。 2、 適用范圍 適用于對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住過(guò)程及房 屋裝修的管理。 3、 職責(zé) 管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specification 編號(hào)：TQC/K769 第3頁(yè)/總9頁(yè) 3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主入住、 裝修過(guò)程的策劃、組織和協(xié)調(diào)。 3.2客服主管負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù) 的辦理和裝修監(jiān)管。 3.3維修人員協(xié)同客服主管負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主 裝修的有關(guān)工程技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào) 控制。 4、程序 4.1入住準(zhǔn)備 4.1.1

4、相關(guān)人員根據(jù)分工,應(yīng)做好下列 工作： 4.1.1.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)主入 住、裝修需用的相關(guān)資料,報(bào)管理部審核 備檔，保證入住前必要的文字資料齊備。 4.1.1.2對(duì)新竣工的物業(yè),如需辦理入 住典禮儀式,由管理部負(fù)責(zé)安排和組織, 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specification 編號(hào)：TQC/K769 第4頁(yè)/總9頁(yè) 4.1.1.3入住手續(xù)的辦理要盡量提供一 條龍服務(wù),為業(yè)主節(jié)約時(shí)間,保證辦理入 住手續(xù)簡(jiǎn)潔、方便。 4.2入住過(guò)程的控制 4.2.1辦理入住手續(xù)的工作流程： 驗(yàn)證收件、業(yè)主登記、物品交接、費(fèi) 用收

5、取、交驗(yàn)房、入住。 4.2.2驗(yàn)證收件 入住通知單、購(gòu)房合同原件及復(fù)印 件、購(gòu)房發(fā)票原件及復(fù)印件、集團(tuán)或項(xiàng)目 財(cái)務(wù)領(lǐng)鑰匙單、業(yè)主身份證原件及復(fù)印 件、單位購(gòu)房者請(qǐng)持單位分房證明、委托 人請(qǐng)持業(yè)主委托書(shū)及雙方身份證原件及復(fù) 印件。 4.2.3業(yè)主登記 填寫(xiě)業(yè)主名冊(cè)一覽表、業(yè)主基本 情況管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specification 編號(hào)：TQC/K769 第5頁(yè)/總9頁(yè) 登記表,并將4.2.2驗(yàn)證收件存檔。 4.2.4物品交接 與業(yè)主當(dāng)面清點(diǎn)所有房間鑰匙、所有 設(shè)備資料、說(shuō)明書(shū),填寫(xiě)物品發(fā)放登記 表,由業(yè)主簽字認(rèn)可,并陪同業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)核 對(duì)。 4.

6、2.5驗(yàn)房 管理員隨業(yè)主一同登記水、電、氣表 底數(shù),檢查房屋設(shè)施設(shè)備狀況,填寫(xiě)驗(yàn) 房表并由業(yè)主簽字認(rèn)可；如房屋存在問(wèn) 題,填寫(xiě)業(yè)主驗(yàn)房情況流轉(zhuǎn)單,由客服 主管聯(lián)系施工單位維修。 4.2.6入住 業(yè)主入住后z客服主管應(yīng)將交房有關(guān) 資料存入業(yè)主檔案并隨時(shí)補(bǔ)充。 4.3對(duì)房屋裝修的控制 4.3.1裝修時(shí),應(yīng)執(zhí)行房屋裝飾裝修 管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specification 編號(hào)：TQC/K769 第6頁(yè)/總9頁(yè) 管理規(guī)定z業(yè)主應(yīng)填寫(xiě) 房屋裝飾裝修管 理協(xié)議 、裝修申請(qǐng)表、裝飾裝修施工 消防安全責(zé)任書(shū)、裝修保證書(shū)向物業(yè) 服務(wù)中心申請(qǐng)備檔。 4.3.2裝

7、修人員憑已審批的裝修申請(qǐng) 表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和裝飾裝修資質(zhì)證明 等有關(guān)證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理 裝飾裝 修施工許可證 及”施工人員出入證,繳 納有關(guān)費(fèi)用,按期開(kāi)工。對(duì)個(gè)體裝修從業(yè) 人員,應(yīng)攜帶個(gè)人身份證原件及復(fù)印件和1 寸照片一張辦理手續(xù),并按規(guī)定繳納相關(guān) 費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)中心做好裝修情況登記 表、施工人員出入證登記表、裝修監(jiān) 管記錄的記錄工作。 4.3.3裝修中,若改動(dòng)室內(nèi)設(shè)施由業(yè)主 書(shū)面報(bào)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心,由物業(yè)服務(wù)中心 協(xié)調(diào)工程部審核、批準(zhǔn)后方可施工。 4.3.4物業(yè)服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)裝修作業(yè)現(xiàn) 場(chǎng)的管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specification

8、 編號(hào)：TQC/K769 第7頁(yè)/總9頁(yè) 監(jiān)督管理,預(yù)防公共設(shè)施、 設(shè)備的損 壞、 噪音擾民、污染或安全事故發(fā)生。發(fā) 現(xiàn)違章應(yīng)下發(fā)違章整改通知單,限期整 改恢復(fù),并做好裝修監(jiān)管記錄。 4.3.5裝修后的驗(yàn)收：業(yè)主裝修完畢, 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照房屋裝飾裝修管理 規(guī)定、房屋裝飾裝修管理協(xié)議對(duì)房屋 內(nèi)裝修情況進(jìn)行檢查”確保無(wú)違章現(xiàn)象。 5、 相關(guān)文件 5.1房屋裝飾裝修管理規(guī)定 5.2房屋裝飾裝修管理協(xié)議 6、 相關(guān)記錄 6.1業(yè)主基本情況登記表JW/JL- 7.5.1- 2-001 6.2業(yè)主名冊(cè)一覽表JW/JL-7.5.1- 2-002 管理規(guī)范完整模板 / Complete Template

9、Of New Specification 編號(hào)：TQC/K769 第8頁(yè)/總9頁(yè) 6.3物品發(fā)放登記表JW/兒-7.5.1- 2-003 6.4驗(yàn)房表JW/兒-7.5.12004 6.5裝修申請(qǐng)表JW/JL-7.5.1-2- 005 6.6裝修保證書(shū)JW/JL-7.5.1-2- 006 6.7裝修情況登記表JW/JL-7.5.1- 2-007 6.8施工人員出入證登記表JW/JL- 7.5.1- 2-008 6.9違章整改通知單JW/兒-7.5.1- 2-009 6.10裝飾裝修施工許可證JW/JL- 7.5.1- 2-010 管理規(guī)范完整模板 / Complete Template Of New Specific