制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法

1、培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃是個復(fù)雜的過程。 主要有九大步驟， 其中的每個步驟都有自己的目標(biāo)和實現(xiàn)方 法。在 實踐中， 可按實際情況選擇各個步驟的先后順序， 或者是否跨國或重復(fù)其中的一個或 幾個步驟。（一） 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的目的在于提高工作者的績效， 這就需要一種機制來決定績效 是否 需要提高，以及在哪些方面和何種程度上來提高。1. 目的。 搜集、尋找現(xiàn)有績效存在缺陷的有關(guān)證據(jù)及數(shù)據(jù)， 以判斷是否現(xiàn)有績效與理想水 平有差距、 哪些方面存在差距、哪些工作人員應(yīng)該為差距負(fù)責(zé)，是否需要培訓(xùn)、需要在 哪些方面培訓(xùn)、需要 多少培訓(xùn)，以及那些人員需要培訓(xùn)。2. 結(jié)果。 有關(guān)現(xiàn)有員工績效水平的

2、數(shù)據(jù)資料，能夠表明全體員工有多少人未達(dá)到、達(dá)到或 超過了理 想水平。3. 方法。面談法、重點團(tuán)隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷。（二） 工作說明 判斷一個規(guī)劃應(yīng)該包括什么不應(yīng)該包括什么， 就應(yīng)該由一種機 制來說明培訓(xùn)與什 么有關(guān)與什么無關(guān)。1. 目的。設(shè)計者收集關(guān)于工作說明的數(shù)據(jù)，他們提出的問題，選擇的答案，使用的工具，做出的分析，來形成一份客觀、全面、可靠的關(guān)于工作活動的說明。2. 結(jié)果。一份活動一覽表（樹形圖，工作流程圖） ，包括以下主要內(nèi)容：工作人員所面臨的資源狀況；他們必須做出的決策；他們必須采取的行動；每項行動的結(jié)果；沒想行動或每個結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。3. 方法。觀察法，操作法。三

3、） 任務(wù)分析崗位任務(wù)內(nèi)容不同， 對培訓(xùn)的要求也就不同。 有些工作任務(wù)可能要求培訓(xùn) 提供專 業(yè)知識的支持， 有些工作任務(wù)需要提供專業(yè)技能的訓(xùn)練。 因此，切 實可行的培訓(xùn) 方法需要對崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析。1. 目的。 有一系列相互聯(lián)系的問題組成。 如，此項工作需要哪些技能？這些技能在何種條 件下運用？ 他們是否有某些特征不利于學(xué)習(xí)？受訓(xùn)者的特征是有利于還是不利于學(xué) 習(xí)？2. 結(jié)果。 任務(wù)分類表或任務(wù)所需技能的統(tǒng)計表。兩種表都包括可能存在的困難以及對應(yīng)措施。受訓(xùn)者的特征也應(yīng)詳細(xì)列出。3. 方法。列出工作人員的實際表現(xiàn)，對它們進(jìn)行分類，并分析技術(shù)構(gòu)成。列出工作人工作中的心理活動，對它們進(jìn)行分類，并分

4、析技術(shù)構(gòu)成。（四）排序?qū)W習(xí)順序非常重要。確定學(xué)習(xí)的次序來幫助學(xué)習(xí)整體效果的提高。1. 目的。 力圖發(fā)現(xiàn)實際工作中的任務(wù)適用于上述哪種方式，努力發(fā)現(xiàn)多重任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，這種內(nèi)在聯(lián)系決定了學(xué)習(xí)優(yōu)先次序的首要因素。2. 結(jié)果。 學(xué)習(xí)流程圖，所有的學(xué)習(xí)活動、步驟依次排列。3. 方法。 依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析 。（五）陳述目標(biāo)目標(biāo)是對培訓(xùn)結(jié)局或有培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定。1. 目的。 陳述目標(biāo)就是翻譯和提煉早期收集的信息，并將其轉(zhuǎn)化為在培訓(xùn)中易于操作的指導(dǎo)方針 。2. 結(jié)果。包括：工作人員面臨的情境。使用的輔助工具或工作助手。對每種情景所 必須做出的反應(yīng)行為。每項行為的輔助工具。行為及

5、其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。3. 方法。 依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換。（六）設(shè)計測驗對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。必須評測受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后有多少進(jìn)步。1. 目的。 在培訓(xùn)設(shè)計時，他證明設(shè)計的培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求；在培訓(xùn)規(guī)劃使用時，他為設(shè)計者提供反饋，幫助設(shè)計者修改。調(diào)整規(guī)劃以及做好下一次規(guī)劃。2. 結(jié)果。 測驗與工作對績效的要求越接近， 其結(jié)果就越能代表實際工作的績效， 也就越具 有可測性。 在測驗時只有一個標(biāo)準(zhǔn)，即必須何在“陳述目標(biāo)”中依規(guī)定的一致。3. 方法。 測試學(xué)的檢驗方法。（七）制定培訓(xùn)策略制定培訓(xùn)策略就是培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，來選在、制定相應(yīng)的措施。1. 目的。 策略越成功，培訓(xùn)就越能滿足工作的需要。如，實

6、操類的工作就應(yīng)采取實踐培訓(xùn)法，提供示范性的情景；而文案書寫類的就可以，采取講授，試題等方式。2. 結(jié)果。規(guī)定受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)性質(zhì)、 類型和特征。 明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動， 培訓(xùn) 內(nèi)容是什么，培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行，以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具。3. 方法。 任務(wù)說明、目標(biāo)陳述和設(shè)計測驗的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析明確了影響受訓(xùn)者達(dá)到目標(biāo)的因素；派訊結(jié)果實現(xiàn)了所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。八） 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容將培訓(xùn)策略轉(zhuǎn)化為具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序。1. 目的。 培訓(xùn)規(guī)劃必須將培訓(xùn)策略中所列的各項規(guī)定加以細(xì)化、充實。如培訓(xùn)課堂包括哪些因素（知識、技能、能力）？他們以什么方式表現(xiàn)（文字、圖畫、情景）？他們出現(xiàn)的次序如何？2. 結(jié)果。 培訓(xùn)教案。教案設(shè)計里一個個活動的場景，這些場景告訴受訓(xùn)者應(yīng)做些什么、如何做、 做的結(jié)果是什么， 培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的困難， 以及怎樣處理他們， 應(yīng)遵守什么規(guī)則。3. 方法。 將內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個個細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心里發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容 之間的聯(lián)系來確定各個細(xì)節(jié)的先后順序，在選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。（九） 實驗在試點中完善規(guī)劃， 考察是否有因素被忽視， 在實踐中是否能達(dá)到預(yù)期的 作用？1