小超市店長崗位職責(zé)

1、店長崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。2、提出門店銷售計劃，并指導(dǎo)落實。3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計劃。4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。7、倡導(dǎo)并督促實行 “顧客第一、服務(wù)第一 ”的經(jīng)營觀念，營造熱情、 禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營成本，樹立 “低成本 ”的經(jīng)營觀念。9、進(jìn)行庫存管理， 保證充足的貨品、 準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時提交10、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營的信息。店長作業(yè)流程時段表時段作業(yè)項目作業(yè)

2、重點(diǎn)8:30-9:301、晨會1、作業(yè)主要事項布置2、職工出勤狀況確認(rèn)1、出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表及工作掛牌檢查3、賣場、后場狀況確認(rèn)1、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔狀況檢查2、后場倉庫檢查（包括選貨驗收等）3、收銀員、零錢、備品及收銀臺和服務(wù)臺的檢 查4、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)1、營業(yè)額2、未完成銷售額預(yù)算的商品部門9:30-10:301、開門營業(yè)狀況檢查1、各部門人員、商品、促銷等就緒2、店門開關(guān)、 地面清潔、燈光照明、 購物車（藍(lán)） 等就緒2、各部門作業(yè)計劃重點(diǎn)確認(rèn)1、促銷計劃2、商品計劃3、出勤計劃4、其他10:30-11:301、營業(yè)問題點(diǎn)追蹤1、作業(yè)營業(yè)未達(dá)銷售預(yù)算的原因分析

3、與改善2、時段商品銷售狀況分析，并指示有關(guān)品類限期改善2、賣場商品態(tài)勢追蹤1 、缺品、欠品確認(rèn)追蹤2、重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確認(rèn)3 、時段營業(yè)額確認(rèn)11:30-13:001 、 后場庫存狀況確認(rèn)1、倉庫、冷庫、庫存品種、數(shù)量及管理狀況了解及指示2、營業(yè)高峰狀況掌握1、各品類商品表現(xiàn)及促銷活動效果2、后場人員調(diào)度支援收銀3、服務(wù)臺加強(qiáng)促銷活動廣播13:00-14:00午餐交代指定代管負(fù)責(zé)賣場管理工作14:00-16:001 、文書作業(yè)及各種計劃、 報告撰寫 與準(zhǔn)備1、人員變化、請假、訓(xùn)練、顧客意見等2、月、周計劃、營業(yè)會議內(nèi)容、競爭對策等16:00-17:001 、時段、品類營業(yè)額確

4、認(rèn)1、各部門人員、商品、促銷等就緒2、店門開關(guān)、 地面清潔、燈光照明、 購物車（籃） 等就緒2 、全場態(tài)勢巡查、檢核與指示1、賣場、后場人員、商品清潔衛(wèi)生、促銷等環(huán)境準(zhǔn)備及改善指示17:00-18:001、營業(yè)問題點(diǎn)追蹤1、后勤人員調(diào)度支援賣場收銀或促銷活動2 、 收銀臺開臺數(shù)、零錢確保正常狀況 3、商品齊全及量感化4 、人員交接班迅速且不影響對顧客的服務(wù)18:001、指示代理負(fù)責(zé)人接班注意事項交代晚間營業(yè)注意事項及關(guān)店事宜店長的八項任務(wù)：一、做好門店最高管理者的工作。 管理門店日常經(jīng)營活動的運(yùn)作， 并完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。二、做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄 區(qū)的各

5、個利益相關(guān)者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系。店長 的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。三、做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。當(dāng)門店發(fā)生問題時，應(yīng)在第一時間，以 店長的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營活動得以恢復(fù)正常。四、做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等 準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)給門店的員工。五、做好培訓(xùn)師的工作。 指導(dǎo)和培訓(xùn)門店的員工是連鎖店長的一 項重要職責(zé)。 在崗培訓(xùn)員工是門店的一項基礎(chǔ)工作， 為公司培養(yǎng)員工 也是店長的義務(wù)。 因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調(diào)， 所 以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長。六、做好保全的工作。店長須保證門店一切資產(chǎn)的安全。七、做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客 購物的心理和需求， 這樣才能保證門店商品的適銷對路， 從而