技術(shù)創(chuàng)新與知識管理

1、技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述學(xué)院：管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理班級：2010 年碩士 5 班學(xué)號及姓名：2010209450 曹剛學(xué)號及姓名：2010209458 李如萍學(xué)號及姓名：2010209463 孫營營學(xué)號及姓名：2010209468 溫文學(xué)號及姓名：2010209471 張麗媛提交日期：2010 年 11 月 11 日技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述目錄一關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的研究綜述 1二關(guān)于知識管理的研究綜述 2（一）不同領(lǐng)域中知識管理研究問題分布 2（二）知識管理的定義 2（三）知識管理的目標(biāo)、內(nèi)容和過程 5（四）知識管理模型 51基于知識的管理模型 （KBM）52基于知識管理工具的管理

2、模型 （KTBM）83基于組織績效的管理模型 （OPKM）10三 關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中知識管理內(nèi)容的綜述 12四 關(guān)于知識管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的研究綜述 14（一）國外研究狀況 14（二）國內(nèi)研究狀況 14參考文獻(xiàn)171技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述一關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的研究綜述技術(shù)創(chuàng)新理論最早是由美籍奧地利、哈佛大學(xué)教授約瑟夫阿羅斯熊彼特（Joseph A.Schumpeter）在1912年出版的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中提出：“創(chuàng)新”就是“一種新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從未有過的新結(jié)合，并將其引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新一般包含5個(gè)方面的內(nèi)容：（1）制造新的產(chǎn)品：制造出尚未為消費(fèi)者所知曉的新產(chǎn)

3、品；（2）采用新的生產(chǎn)方法：采用在該產(chǎn)業(yè)部門實(shí)際上尚未知曉的生產(chǎn)方法；（3）開辟新的市場：開辟國家和那些特定的產(chǎn)業(yè)部門尚未進(jìn)入過的市場；（4 ）獲得新的供應(yīng)商：獲得原材料或半成品的新的供應(yīng)來源；（5）形成新的組織形式：創(chuàng)造或者打破原有壟斷的新組織形式。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼斯菲爾德 （MMansfield）認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是指一種新產(chǎn)品或工藝首次引進(jìn)市場或被 社會(huì)使用。曼斯菲爾德對技術(shù)創(chuàng)新的定義常為后來學(xué)者認(rèn)可并采用，曼斯菲爾德的研究對象主要側(cè) 重于產(chǎn)品創(chuàng)新。美國國家科學(xué)基金會(huì)即NSF（National scienee foundation of U.S.A）在報(bào)告 1976年：科學(xué)指示器中將創(chuàng)新定義為，

4、“技術(shù)創(chuàng)新是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過程或服務(wù)引入市場。我國著名學(xué)者傅家驥（1992）在總結(jié)分析國外學(xué)者對技術(shù)創(chuàng)新概念的界定后，從有利于促進(jìn)我 國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的改革，力求使技術(shù)創(chuàng)新研究在我國現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中有更普遍的 意義與作用的角度出發(fā)，把技術(shù)創(chuàng)新定義為，“技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在盈利機(jī)會(huì)，重新組合生產(chǎn)條件、要素和組織，從而建立效能更強(qiáng)、效率更高和生產(chǎn)費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的活動(dòng)過 程”。1999年8月20日，中共中央、國務(wù)院在中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展高科技、 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定中給出了技術(shù)創(chuàng)新的定義：“技術(shù)創(chuàng)新，是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生

5、產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占 據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值”。清華大學(xué)吳貴生（2000）教授認(rèn)為：“技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)的新構(gòu)想，經(jīng)過研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)”。1技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述二關(guān)于知識管理的研究綜述在信息時(shí)代，知識管理逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競爭力的重要手段。知 識管理是對管理學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科、認(rèn)知學(xué)科和信息學(xué)科交叉融合的綜合研究課題。國外對于知識管 理的研究開始于70年代末80年代初，美國著名管理學(xué)大師彼得德魯克(Peter Drucker)強(qiáng)調(diào)信息和隱性知識作為企業(yè)資源的重要性

6、；彼得圣吉(Peter Sen ge)強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)的重要性并提出建立學(xué)習(xí)型組織；日本管理學(xué)教授野中郁次郎(Nonaka)基于英國哲學(xué)家波蘭尼 (Michael Polanyi ,1962)的個(gè)人知識哲學(xué)理論，強(qiáng)調(diào)從認(rèn)知維度對組織的知識進(jìn)行管理，其管理重點(diǎn)是新知識的創(chuàng)造。表2.1列出了國外學(xué)者在不同領(lǐng)域?qū)χR管理的研究情況。90年代以來，知識管理得到了理論界與產(chǎn)業(yè)界的日益關(guān)注，目前依然是國內(nèi)外一個(gè)非常活躍的研究領(lǐng)域。隨著中國國際化進(jìn)程的日益加速，知識管理越來越多的被更多的中國理論界和企業(yè)界所 重視。我國開展知識管理方面的研究始于1998年前后，從發(fā)表的論文和出版的著作來看，主要來自從事企業(yè)管理和

7、信息管理的學(xué)者。如王德祿作為中國知識管理網(wǎng)站的主要負(fù)責(zé)人，對知識管理的理 論和實(shí)踐進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究，認(rèn)為知識管理是競爭力之源；王眾托(2004)從系統(tǒng)工程角度提出的知識運(yùn)作過程包括確定知識需求、進(jìn)行知識識別、進(jìn)行知識收集、進(jìn)行知識選擇、進(jìn)行知識保存、 進(jìn)行知識傳播與共享、轉(zhuǎn)化知識、創(chuàng)新知識、銷售知識，這對國外知識管理研究影響很大；和金生(2002)探討了如何通過在公司中進(jìn)行知識管理以實(shí)現(xiàn)增值的知識理論模型一一知識發(fā)酵。“知識發(fā)酵”是指為了實(shí)現(xiàn)知識的有效應(yīng)用而進(jìn)行的知識的傳播或演變。知識的任何發(fā)展都具有延續(xù)性，新的知 識必然是在已有知識的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；知識的使用至少包括一個(gè)主體和一個(gè)客體

8、，主體是掌握 和使用知識的組織或個(gè)人，客體是使用知識的對象。(一) 不同領(lǐng)域中知識管理研究問題分布對知識管理的研究主要涉及戰(zhàn)略和企業(yè)理論研究領(lǐng)域、信息管理領(lǐng)域和組織管理領(lǐng)域。(二) 知識管理的定義知識管理作為最新發(fā)展起來的一個(gè)研究領(lǐng)域，目前還沒有形成一個(gè)廣泛認(rèn)可的定義，許多學(xué)者從不同的視角給知識管理概念作了多種界定：Yogesh Malhotra認(rèn)為：“知識管理是企業(yè)處于不斷變化的環(huán)境中時(shí)，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和竟?fàn)幠芰Φ戎匾矫娴囊环N迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息 技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合”。該定義完整地概括

9、了知識管理的必要性、目的和內(nèi)容，揭示了知識管理的實(shí)質(zhì)。美國德爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾弗拉保羅(Carl Frappaolo)認(rèn)為，知識管理是運(yùn)用集體的智能提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識與隱形知識共享提供的新途徑。戴維沙凱米 (David J.skyrme)認(rèn)為，"知識管理是對重要知識(vital knowledge)創(chuàng)造、收集、組織、使用等一系列流程的科學(xué)的、系統(tǒng)化的管理。它注重于將個(gè)人的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識并使之表2.1不同領(lǐng)域中知識管理研究問題分布戰(zhàn)略和企業(yè)理論研究領(lǐng)域信息管理領(lǐng)域組織甘理領(lǐng)域斯本德(LCspendef)從社會(huì) 學(xué).哲學(xué)等方面對知識在企業(yè) 中的內(nèi)涵予以定桂，

10、擅出組織 就是包菇了組織環(huán)境、資源、 因果機(jī)制、態(tài)度和政策等方面 的知識體，運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 和自規(guī)則生態(tài)系統(tǒng)理論，提出 面向管理者需要關(guān)注的四個(gè) 層面以更好創(chuàng)造和運(yùn)用知識 來構(gòu)建企業(yè)的動(dòng)蠱能力。格蘭特(RobortMGrant根 據(jù)知識特點(diǎn)和生產(chǎn)必要條*扎 指出把內(nèi)嵌在個(gè)體的特殊知 識策合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中 去是企業(yè)的主要使命樹知識的 整合宓然通過企業(yè)的合作機(jī) 制來完成。蒂席(Teece)捋出知識可持 續(xù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力，運(yùn)用知識 資產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜的過程.包括 三個(gè)方面:企業(yè)內(nèi)無形和有寵 的知識資產(chǎn)之間整合;企業(yè)內(nèi) 知識資產(chǎn)的轉(zhuǎn)務(wù)"卜部有利技 術(shù)的銳敏合法獲取乜瑪徹德(Marchand

11、)認(rèn)為知識管 理是信息管理功能的第四個(gè)也 是最后一個(gè)階段占達(dá)文波特(Dwcuport)結(jié)合信 息與流程管理背景的知識工柞 者與劉識市場概念形成*將知識 管理流程分為知識的產(chǎn)生、知識 的編碼和協(xié)調(diào)以及知識的傳遞.歐戴爾和格瑞森(O Dell &Grayson)認(rèn)為知識管理是有意 識的戰(zhàn)略(在合適的時(shí)間和地 點(diǎn)，獲得合適的知識),幫助人 們共享信息，并運(yùn)用到行動(dòng)中， 以改善組織績效。珀維爾(PoweU)認(rèn)為知識管理 是一個(gè)結(jié)構(gòu)化I集成商業(yè)流程 在該流程中，聯(lián)結(jié)了員匚信息 及支捧信息的技術(shù)以形成組織 競爭優(yōu)勢.巴斯(BassLLJ認(rèn)為知識管 理是為增強(qiáng)組織績效而創(chuàng)造、 獲取、使用知識的過程忙

12、奎達(dá)斯(R Quitas)等將知識 管理看柞“是一個(gè)管理各種知 識的連續(xù)過程，以滿足現(xiàn)在和 將來岀現(xiàn)的各種需要，確定利 探索現(xiàn)有和獲得的知識資產(chǎn)， 開發(fā)新的機(jī)會(huì)維格(IGWiig)認(rèn)為知識管理 主奚涉及四個(gè)方面：自上而下 地監(jiān)測、推動(dòng)與知識有關(guān)的活 動(dòng)；創(chuàng)ifi和維護(hù)知識基礎(chǔ)設(shè) 施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識資 產(chǎn)；使州知識以提高其價(jià)價(jià)叫得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用”。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量委員會(huì) （APQC）對知識管理所下的定義為：“知識管理應(yīng)該是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共 享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的”。

13、我國學(xué)者王德祿將知識管理定義為：“知識管理是指一個(gè)組織整體上對知識的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中的知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速 度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力”。馮俊文（2000）認(rèn)為企業(yè)知識管理就是以企業(yè)知識為基礎(chǔ)和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營依賴的知識及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的知 識管理研究也是對各種知識的連續(xù)過程管理，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來的需要，確認(rèn)和利用己有的和 獲取的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。邱均平教授（2000）及張潤彤（2005）認(rèn)為：“對知識管理的概念可以從狹義的與廣義的角 度來

14、理解。所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、 存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識 有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動(dòng)、知識人員的 全方位和全過程的管理”。王清曉（2007）認(rèn)為知識管理的內(nèi)涵可以從兩個(gè)層面來理解：一是“知識的管理”，即通過知識的發(fā)掘、優(yōu)化和傳播等，實(shí)現(xiàn)知識的共享，進(jìn)而謀取企業(yè)長期的、 穩(wěn)定的利潤。簡而言之，它是“將 最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?。二是“知識地管理”，即企業(yè)管理者掌握、擁有知識并運(yùn)用知識進(jìn)行管理工作，進(jìn)而謀取企業(yè)穩(wěn)定的、富于競

15、爭的素質(zhì)水平。簡而言之，它是用最 恰當(dāng)?shù)闹R和最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行最有效的管理。徐向藝（2008）認(rèn)為企業(yè)知識管理師企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的組織管理，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè) 中的顯性和隱形知識，以形成個(gè)人知識和組織知識，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分 肯定只是對企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵(lì)個(gè)人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最 終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和實(shí)現(xiàn)知識資本化、產(chǎn)品化。易凌峰等（2008）認(rèn)為：知識管理這一概念至少包含這樣幾層含義：（1）知識管理是一個(gè)過程。是創(chuàng)造、儲(chǔ)存與分享、應(yīng)用知識，以促

16、進(jìn)組織績效的過程。（2）知識管理的重心是促進(jìn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，并由此實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)隱性知識的分享，促進(jìn)組織的知識創(chuàng)新。從這個(gè)角度來看，知識 管理是促進(jìn)組織或個(gè)人隱性知識外顯化的過程。（3）知識管理包括對知識員工及智力資本的管理。知 識員工是創(chuàng)造組織和個(gè)人的主體，是組織智力資本載體；組織智力資本是其競爭優(yōu)勢的重要來源。 因此，知識管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的知識獲取、儲(chǔ)存與創(chuàng)新過程：由知識員工不斷地把個(gè)人顯性與 隱性知識轉(zhuǎn)變成組織知識，并不斷擴(kuò)大組織的智力資本以增加組織競爭力的過程。彭悅(2009)認(rèn)為：企業(yè)知識管理是把知識作為企業(yè)最重要的資源，對知識資源的獲取、共享、 創(chuàng)新、應(yīng)用等過程進(jìn)行測評、

17、組織、控制、技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)，以期達(dá)成增強(qiáng)企業(yè)核心能力的過程。(三) 知識管理的目標(biāo)、內(nèi)容和過程這部分內(nèi)容在表2.3中體現(xiàn)。(四) 知識管理模型知識管理作為形成并增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的有效工具，通過對知識 的整理分類、制度化流程管理等構(gòu)建了一個(gè)能夠有效吸收、保持、共享和轉(zhuǎn)換知識的管理機(jī)制，成 為企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要基礎(chǔ)，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的知識積累、創(chuàng)新機(jī)制的完善以及規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、 保持創(chuàng)新優(yōu)勢等方面起到了巨大的推動(dòng)作用?；诩夹g(shù)創(chuàng)新與知識管理之間的關(guān)系，下文中對知識 管理模型進(jìn)行綜述。知識管理模型的研究是從系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的角度出發(fā)，將知識管理的概念三維立體化，時(shí)間，知識 特性，環(huán)境將

18、是這一立體結(jié)構(gòu)的最基本要素。對知識管理模型進(jìn)行綜述可分為三個(gè)類型：(a) 基于知識的管理模型(Knowledge based model, KBM):以"知識”為目標(biāo)，重點(diǎn)研究"知識” 的特點(diǎn)，在組織中存在的形式、層面、動(dòng)態(tài)流動(dòng)的機(jī)制等。(b) 基于知識管理工具的管理模型 (Knowledge tools based model, KTBM):以"如何管理知識” 為目標(biāo)，從組織的某一層面，如組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、組織知識，或管理過程的某一環(huán)節(jié)，如決策、 戰(zhàn)略制定等方面入手，研究如何對知識進(jìn)行高效合理的管理。(c) 基于組織績效的管理模型 (organizationa

19、l performanee based model，OPBM):以"提高組織整 體績效為目標(biāo)”，對知識的研究已不僅停留于其自身的特征、知識管理工具，而是對知識如何影響組 織的整體績效、核心競爭力、持續(xù)競爭優(yōu)勢進(jìn)行研究，即組織的功能、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、人力資源等各因素如何與知識管理交互作用、協(xié)調(diào)發(fā)展。1基于知識的管理模型 (KBM)KBM 研究的主要內(nèi)容包括組織知識的類型、形式及知識的流轉(zhuǎn)機(jī)制。最有代表性也最具奠基 性的要數(shù)日本學(xué)者 Nonaka ( 1991 )于1991年首次提出，并被廣大學(xué)者所認(rèn)為是一種行之有效的研 究組織知識的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、再造的“知識創(chuàng)新”模型SECI模型。No

20、n aka( 1991)從顯性知識與隱性知識的角度在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面對知識進(jìn)行分析；提出了4種“知識創(chuàng)新”進(jìn)程：社表2.3國內(nèi)外學(xué)者對知識管理研究的比較國內(nèi)外學(xué)者目標(biāo)特點(diǎn)內(nèi)寧過程巴斯(Bassi LJJ增強(qiáng)組織績效創(chuàng)造、獲取、使用知識奎達(dá)斯(P+Quitas>以溝足現(xiàn)在和將確定和探索現(xiàn)有和各種知說的連縷過程來出現(xiàn)的各種需要獲得的知識資產(chǎn)戴維沙凱米 (D&vid J* Skyrme)注重將不人的知識球蚩要知識創(chuàng)適、收轉(zhuǎn)化為組織的知訴集、組織、便用等一系并便之得到適當(dāng)?shù)?運(yùn)用列流程的科學(xué)的、系統(tǒng) 化的管理近勒(Millar)知識的識別、知識的 編輯.知識的交流、 知識的產(chǎn)生提

21、高組縱中前知個(gè)組織殘?bào)w上對知識.作者的生產(chǎn)識的茯取、存fit學(xué)習(xí)、力提高組織的應(yīng)共享、創(chuàng)新的管理過程T-W變能力和反映速 度創(chuàng)新商業(yè)模 式，增強(qiáng)核心竟?fàn)?力涉及知識組織、知識對知識進(jìn)行骨理.對設(shè)施、知識資產(chǎn)、知與知識有關(guān)的各種邱均平識活動(dòng)、知識人員的資源利無形資產(chǎn)的全方位和全過思的管理管理對信息、技術(shù)即如實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外多重把信息與信息、信息壬偉光識的管理和對人利益關(guān)系的協(xié)同與活動(dòng)、信息與人聯(lián)的管理的統(tǒng)一結(jié)起來而形成知識 網(wǎng)貉，實(shí)現(xiàn)知識共寧滿足企業(yè)現(xiàn)有和以企業(yè)亦說為基礎(chǔ)對企業(yè)知說收棗、組斟像文未來的帶要，確認(rèn)和核心的管理織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、便用和利用己有的和和開發(fā)警一系列過程獲取的知識資產(chǎn)的管理會(huì)化，

22、外部化，聯(lián)合化，內(nèi)部化。顯性知識和隱性知識并非靜止不變，它們可以相互轉(zhuǎn)化。SECI模型的核心內(nèi)容就是如何通過這種循環(huán)轉(zhuǎn)化而形成一個(gè)螺旋形上升的知識創(chuàng)新過程，建立一個(gè)知識創(chuàng) 新型公司。Gunnar( 1994)在知識的類型、形式及所處層面的模型研究中，也將知識劃分為默許的(tacit)與明晰的(articullated)兩種類型，但在分析的層面上將存在于組織中個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織內(nèi)的知識擴(kuò)大 到組織間的知識來研究，并對知識在各層面上的表現(xiàn)形式作了具體描述。之后，以企業(yè)信息系統(tǒng)的研究而聞名的Earl( 1998)教授從數(shù)據(jù)、信息的角度對組織知識的特征進(jìn)行研究。他從內(nèi)容、形式、主要任務(wù)、人為因素、組織目

23、標(biāo)和績效評定的角度對數(shù)據(jù)、信息及 知識的區(qū)別作了分類闡述。對于知識的本質(zhì)研究，Earl( 1998)教授進(jìn)一步將其劃分為知道的知識(whatYouknow)和不知道的知識(what you don ' t kow)兩種狀態(tài)，并將人們對知識的認(rèn)知程度化分為認(rèn)知和 不認(rèn)知兩種，以知識的狀態(tài)為橫軸，人們對知識的認(rèn)知程度為縱軸將知識類型作了進(jìn)一步的細(xì)分， 提出了顯性知識、隱性知識、蓄意忽視的知識(Pla nned ign ora nee)和無意忽視的知識(inno centignorance)4種類型，并將不同類型之間的轉(zhuǎn)移過程描述為清點(diǎn)(Inventorizing)，描述個(gè)人知識及組織知識的

24、狀態(tài)；審查，評估蓄意忽視知識的特性；社會(huì)化，創(chuàng)建隱性知識的共享活動(dòng)；經(jīng)驗(yàn)化，通過 學(xué)習(xí)以往的經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)、解決問題的方式發(fā)現(xiàn)無意忽視的知識。Carayannis( 1999 )從組織學(xué)習(xí)的角度提出元認(rèn)知(metacognition)、元學(xué)習(xí)(metalearning)、元知識(metaknowledge)的概念。認(rèn)為元認(rèn)知是思考所思的內(nèi)容(think about thinking);元學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)如何來學(xué)習(xí)(1earn about learning);元知識是知識的知識；將知識、認(rèn)知、學(xué)習(xí)以動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的概念融為 一體，是Carayannis對知識理解的進(jìn)一步深化，并以此建立了二維矩陣圖分析組織知識

25、認(rèn)知的4個(gè)階段。通常的轉(zhuǎn)移路徑為不了解未擁有的知識(Ig norance of ign ora nee)-不了解所擁有的知識(Aware ness of aware ness) 了解所擁有的知識 (Aware ness of aware ness，研究，發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)的結(jié)果)一了解未擁有的知識(Awareness of ignorance);幫助企業(yè)明確目前的組織知識狀態(tài)，并提出以技術(shù)和以 員工交流為主的兩種途徑使企業(yè)對知識的認(rèn)知程度發(fā)生轉(zhuǎn)變。組織是容納不同類型知識的動(dòng)態(tài)發(fā)展系統(tǒng)。因此，對知識類型的劃分以及如何將個(gè)人的隱性知識轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識是Inkpen &. Dinur (1998

26、)對知識管理研究的核心內(nèi)容。Inkpen &. Dinur(1998)設(shè)計(jì)了一個(gè)基本模型對知識的特性及可轉(zhuǎn)移程度作了描述：以知識的隱性程度為縱軸，自 上而下為隱性程度的增加；以組織的不同層面為橫軸，包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織，最終描繪出知識轉(zhuǎn) 移的流動(dòng)趨勢：從各人所擁有的隱I生程度較低的知識向知識的顯性程度較高的組織知識轉(zhuǎn)移?？梢哉f，個(gè)人知識是組織知識的基礎(chǔ)，組織知識的創(chuàng)新可看作是個(gè)人知識的擴(kuò)大與內(nèi)部化。在國內(nèi)，對于知識管理模型的研究是從2001年開始，在基于知識的知識管理研究上有以下幾種觀點(diǎn)（表241）:表 2.4.1康壯，樊治平（2003）雙向模型付宏才，鄒平（2003）知識管理模型框架

27、李全亮（2008）整合模型關(guān)注焦點(diǎn)注重了數(shù)據(jù)、信息和知識的內(nèi)在有機(jī)結(jié)合企業(yè)知識流動(dòng)的單雙循環(huán)人際關(guān)系和知識共享的 社會(huì)化過程知識管理活動(dòng)數(shù)據(jù)、信息和知識進(jìn)化和衍生的雙向過程知識獲取、儲(chǔ)存、修改、共享、使用和反饋知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化特點(diǎn)及啟示彌補(bǔ)了以往知識管理研 究忽視資源整合的缺陷。依據(jù)這個(gè)框架，組織可以 有效地挖掘、整合和管理 現(xiàn)有的資源（數(shù)據(jù)、信息 和知識）。通過交流，實(shí)現(xiàn)隱性知識 與顯性知識的雙向轉(zhuǎn)換 作用，提高知識共享程 度，提高所有員工的知識 水平。認(rèn)為這種人與人之間信 息的相互作用使共享的 經(jīng)歷能夠影響組織效率 和知識的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化。2基于知識管理工具的管理模型 （KTBM）“如何管理知識

28、”是KTBM研究的核心內(nèi)容，這一階段的主要模型大多是KBM模型的延伸與擴(kuò)展。Non aka與Konno （ 1998）在SECI模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了4種“場”。知識的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)及相互作用的空間，包括源發(fā)場（Originating Ba）: “隱性知識一隱性知識”，員工之間對對彼此地感覺、 經(jīng)驗(yàn)、情緒及思維共享的空間。（2）互動(dòng)場（Interacting Ba）:“隱性知識一顯性知識”，關(guān)鍵的因素是對話與比喻的引用。（3）網(wǎng)絡(luò)場（Cyber Ba）:“顯性知識一顯現(xiàn)知識”，虛擬世界的交流空間；通過分配、 傳遞和利用現(xiàn)有的顯性知識創(chuàng)造新的組織知識。練習(xí)場（Exercising Ba）:“顯性知識

29、一隱性知識”促使顯性知識隱性化的空間。“場”的提出旨在為組織創(chuàng)造一種知識交流的環(huán)境，為“知識螺旋”的產(chǎn)生提供條件。因此，如果說SECI模型是對“知識”自身的一種機(jī)理研究，則“場”的模型是從企業(yè)組織的角度出發(fā)，研究如何創(chuàng)造一個(gè)良好的組織環(huán)境來促進(jìn)知識創(chuàng)新的進(jìn)程。那么，主動(dòng)地在組 織中創(chuàng)造相應(yīng)的“場”要比直接管理知識的流轉(zhuǎn)進(jìn)程更加有效。在對知識類型及流轉(zhuǎn)機(jī)制研究的基礎(chǔ)上，Hedlund（ 1998）進(jìn)一步作了大量驗(yàn)證，他考察了眾多日本和西方企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，從組織中的技術(shù)、員工關(guān)系、關(guān)鍵組織層、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、高層管理 角色、競爭范圍及基本組織形式的角度總結(jié)分析提出了基于知識型企業(yè)的“N型組織”嘲的概

30、念，區(qū)別于傳統(tǒng)的 M型組織，為知識的管理與創(chuàng)新提供了更為廣闊、有效的空間。Edvinsson（ 1996）在知識領(lǐng)域的研究是以1991年首次提出首席知識長官 （CKO）而出名。他將知識看作是組織的資本，從組織資本的角度研究知識價(jià)值的評估以及組織知識資本的管理。提出了一 個(gè)核心模型，描述組織知識資本的4個(gè)構(gòu)成要素：人力資本、商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資本及知識產(chǎn)權(quán)，并對知識創(chuàng)新過程中這四個(gè)要素的相互作用、流轉(zhuǎn)機(jī)制進(jìn)行了研究。其中，人力資本是人力資源概念 的進(jìn)一步延伸，包括知識和可創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)或?qū)Ｓ屑寄埽@些知識與技能不僅體現(xiàn)在各員工的頭腦之中，同時(shí)蘊(yùn)涵在一個(gè)組織的發(fā)展路徑及采取的一系列活動(dòng)之中。而群體技能

31、、創(chuàng)造力、解決問 題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理技能，所有這些體現(xiàn)在公司雇員身上的才能構(gòu)成了智力資產(chǎn)。知識 產(chǎn)權(quán)與智力資產(chǎn)緊密結(jié)合，是組織智力資產(chǎn)得到法律保護(hù)的部分，如技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利 和各種設(shè)計(jì)專有權(quán)等。結(jié)構(gòu)資本是使企業(yè)得以運(yùn)行的工具、技術(shù)、工作方式和程序，是硬件基礎(chǔ)設(shè) 施與無形資產(chǎn)的結(jié)合。商業(yè)資產(chǎn)是在商業(yè)進(jìn)程中創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)，如基本設(shè)備，分銷渠道。 人力資本、商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資本及知識產(chǎn)權(quán)并不只是靜止的組織知識資本要素，人力資源向智力資 產(chǎn)的轉(zhuǎn)移以致形成知識產(chǎn)權(quán)的過程；市場化進(jìn)程中產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新來源都是以組織結(jié)構(gòu)資本為支 撐成為組織創(chuàng)新的源泉。所以，從組織知識資本的角度對知識

32、進(jìn)行管理是人力本、商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu) 資本及知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同作用的綜合系統(tǒng)。Snowden ( 1999)在認(rèn)知論、符號論、語言學(xué)的基礎(chǔ)上對知識管理的實(shí)施作了一系列研究。提出了一套行為導(dǎo)向的知識管理系統(tǒng)，從隱性知識與顯性知識、知識資產(chǎn)、信任度、目標(biāo)或期望與結(jié)果的不確定性這四個(gè)因素進(jìn)行分析，認(rèn)為它們相互的作用與影響來自于一系列的組織行為一一對知識的運(yùn)用而不僅是知識的靜態(tài)存貯。員工是知識尤其是隱性知識的載體，員工之間的信任程度是知識動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)的前提，組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部系統(tǒng)為顯性知識的轉(zhuǎn)移和存儲(chǔ)提供了支持。因此，如何從組織行為的管理來提高知識管理效率是Snowden (1999)研究的主題?；诮M織行為管理

33、過程中的不確定性，Snowden (1999)從決策論的角度對組織環(huán)境下的知識管理模型進(jìn)行設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)了 知識管理過程中的不確定性。其中，隱性知識是否應(yīng)顯性化取決于不確定性因素的影響：管理目標(biāo) 和知識管理過程中原因與結(jié)果的不確定性。當(dāng)這兩項(xiàng)不確定性都較高時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)隱性知識的高度共享；當(dāng)目標(biāo)與過程的不確定性都較低時(shí)，可在組織內(nèi)通過信息技術(shù)等手段達(dá)到顯性知識的共享；而 目標(biāo)的不確定性較高，知識管理過程的不確定性較低時(shí)，通常憑借領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、心理學(xué)機(jī)制的研究來 促使員工的經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到隱I生知識的共享，前提是彼此的信任與誠實(shí)；當(dāng)知識管理過程的不確定性較高，目標(biāo)的不確定性較低時(shí)，可通過試驗(yàn)將隱I生知識顯性化

34、，或建立決策支持系統(tǒng)、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組等。知識以不同類型存在于組織的不同層面。了解組織各層的不同知識特征以及它們 之間的相互作用，轉(zhuǎn)移途徑是組織知識管理，的關(guān)鍵。如個(gè)人層面，知識的解釋及顯性化是關(guān)鍵； 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，知識的整合與共享是主要任務(wù)；而在組織層面不僅需要完成知識的整合，還需將顯性知 識制度化，形成一個(gè)健全的知識管理系統(tǒng)。因此，在組織內(nèi)部采取何種戰(zhàn)略來促使知識轉(zhuǎn)移及組織 學(xué)習(xí)是知識管理的重要手段。Inkpen and Dinur在知識流轉(zhuǎn)機(jī)制的研究上，進(jìn)一步提出了組織內(nèi)知識學(xué)習(xí)與動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略模型。在國內(nèi)基于管理模型工具的管理模型研究觀點(diǎn)如下(242):表 2.4.2葉榮華（2003）基于

35、本體論的知識 管理模型姜丹(2008)O B KM模型吳小華（2008）語義網(wǎng)格環(huán)境下知識管理模型關(guān)注焦點(diǎn)將大量無序的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)有 用的知識基于本體的知識發(fā)現(xiàn)以及在語 義網(wǎng)格環(huán)境下隱性知識的轉(zhuǎn)化知識管理活動(dòng)知識的俘獲和存儲(chǔ)及知識的檢索知識提取、知識組織和知識應(yīng)用知識存儲(chǔ)、檢索和應(yīng)用特點(diǎn)及啟示探討了 XML知識管理模型實(shí)現(xiàn) 中作用，解決了知識管理中，知識 的俘獲、存儲(chǔ)與檢索問題。將語義web的優(yōu)勢和網(wǎng)格技術(shù) 的先進(jìn)技術(shù)結(jié)合起來研究，提岀 知識管理的語義網(wǎng)格構(gòu)架3基于組織績效的管理模型 （OPKM）“知識管理是信息技術(shù)與組織管理的紐帶，使信息技術(shù)與組織管理協(xié)調(diào)共生”。可以說，“信息技術(shù)是以技術(shù)

36、提高產(chǎn)品附加值的一種手段；管理與組織認(rèn)知?jiǎng)t是個(gè)人與集體推理、學(xué)習(xí)、表述、預(yù) 期知識的一種能力；而知識管理則是一個(gè)包括隱性與顯性知識策略和實(shí)踐的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)”。基于此，Carayannis（ 1999）提出了組織知識網(wǎng)絡(luò)的概念，一個(gè)支持、監(jiān)控、獲取、評價(jià)和不斷豐富組織認(rèn)知 能力進(jìn)程的知識管理網(wǎng)絡(luò)嘲，以對智力資產(chǎn)的評價(jià)開始，以主要持股者所獲取的利息為依據(jù)，提出 一套科學(xué)的評價(jià)系統(tǒng)，包括知識產(chǎn)生、知識保護(hù)、知識轉(zhuǎn)移及知識再生幾個(gè)階段，根據(jù)預(yù)期目標(biāo)及 各階段的特征逐一進(jìn)行評價(jià)。最終目的是明確并獲取需要的相關(guān)知識，以知識資產(chǎn)的各種形式存儲(chǔ)，采用組織技術(shù)（sociotechnical）和信息技術(shù)的手段最大

37、化的獲取和應(yīng)用知識，促進(jìn)“元知識”的發(fā)展和學(xué)習(xí)。Wiig（ 1993）是知識管理研究的先驅(qū)者之一。他的著作中匯集了大量與知識管理相關(guān)的概念和 論點(diǎn)，最為著名也最具代表性的是知識管理框架：將知識的分析、處理，知識的決策、管理的綜合 性活動(dòng)比喻為知識管理框架的三條“支柱”。闡述了知識管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，包括知識的獲取，確立知識的價(jià)值和積極地知識管理，可以稱之為Wiig（ 1993）的三足鼎立模式。同時(shí)也指出了知識管理的基礎(chǔ)，即知識的產(chǎn)生、顯性化、運(yùn)用和轉(zhuǎn)移一一對知識的廣泛理解。在 Wiig（ 1993）的以后著作里，他詳細(xì)地描述了知識管理，給企業(yè)管理者提供了像“菜譜”似的知識管理方法。Van Bu

38、ren （1999）通過建立知識資本的管理模型將知識管理與組織績效相結(jié)合，以組織的財(cái)務(wù) 目標(biāo)和知識資本存量的變化來評價(jià)組織的知識管理。模型的提出將組織的知識管理從最初的對知識 本質(zhì)、特性、流轉(zhuǎn)機(jī)制的研究擴(kuò)展到整個(gè)組織的管理中。不僅僅是研究知識資本的構(gòu)成，Van Buren（1999）將現(xiàn)有智力資本存量作為輸入變量，通過組織管理各因素的作用如部門職能、組織結(jié)構(gòu)、 領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、人力資源等，提高原有智力資本存量，組織的財(cái)政績效。模型的核心是管理作為 一種杠桿對組織智力資本存量的改變，更重要的是為組織形成以知識為基礎(chǔ)的核心能力。國內(nèi)對于基于組織績效的管理模型研究如下（表243 )：表 2.4.3吳

39、冰，劉仲英，張新武 （2004）基于價(jià)值鏈的企 業(yè)知識管理模型研究劉松博（2005）等基于知 識平衡計(jì)分卡的知識管 理模型熊學(xué)兵（2009）基于價(jià)值 鏈的企業(yè)知識管理系統(tǒng) 模型研究關(guān)注焦點(diǎn)虛擬價(jià)值鏈對知識管理的影響衡量知識管理績效對知識進(jìn)行系統(tǒng)化的管 理，實(shí)現(xiàn)知識的共享和應(yīng) 用知識管理活動(dòng)知識獲取、生產(chǎn)、保存、 傳播技術(shù)熟練、知識傳遞和創(chuàng) 新知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知 識共享、知識創(chuàng)新和知識 應(yīng)用特點(diǎn)及啟示企業(yè)知識管理的價(jià)值鏈 是通過對支持資源（管 理資源和技術(shù)資源）的管 理而實(shí)現(xiàn)的。首次把知識管理與平衡 計(jì)分卡二者結(jié)合起來研 究。知識管理平衡積分卡 模型把知識管理的目標(biāo) 戰(zhàn)略、具體措施以及顯性

40、知識和隱性知識的分類 都綜合在一起。知識管理的全過程與相 關(guān)因素（愿景、戰(zhàn)略、組 織、文化，人力資源、 技術(shù)、社會(huì)關(guān)系等）相互 作用決定企業(yè)的績效水 平，要重要他們的相互 作用。11技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述三 關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中知識管理內(nèi)容的綜述技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，其成功往往取決于對創(chuàng)新知識的管理。技術(shù)創(chuàng)新表 面上體現(xiàn)為一個(gè)又一個(gè)的活動(dòng)集合，仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的每一個(gè)活動(dòng)實(shí)質(zhì)上都伴隨著知識的流 動(dòng)。因此，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的每一階段都涉及到了知識管理的每一環(huán)節(jié)。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)有關(guān) 技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中知識管理內(nèi)容的觀點(diǎn)有很多，歸納如下：趙宏（2004）認(rèn)為知識管理包括知識的采集

41、與加工，知識整理與存儲(chǔ)，知識的供給，知識傳播與共享，知識創(chuàng)造與應(yīng)用。知識采集是知識管理的起點(diǎn)，知識采集得來的信息和知識需要經(jīng)過加工 處理，使無序的知識轉(zhuǎn)化為有序的知識。知識整理與存儲(chǔ)是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)，積累有用知識并 匯成組織的知識庫通過對知識缺口的識別，將知識以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙o創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。企業(yè)內(nèi)部的信息 和知識要在員工之間暢通無阻的流動(dòng)，最大限度的發(fā)揮其作用。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不能利用自己掌握的內(nèi)外 部知識制定滿足客戶現(xiàn)實(shí)和潛在需求的解決方案時(shí)，就要啟動(dòng)知識創(chuàng)造過程。劉錦英（2005）認(rèn)為在技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理包括對技術(shù)知識的獲取與積累、擴(kuò)散、激活與 整合、應(yīng)用。企業(yè)通過建立人才選聘機(jī)制、競爭情報(bào)系

42、統(tǒng)、外部購買和學(xué)習(xí)等方式來增加企業(yè)知識 儲(chǔ)備，為技術(shù)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。獲取的知識只有通過激活與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的知識管理研究整合, 才能發(fā)揮其作用。技術(shù)創(chuàng)新的最終目標(biāo)是技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場成功，在技術(shù)創(chuàng)新成果應(yīng) 用的過程中，需要注意知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等問題。隋佳（2007）將對創(chuàng)新知識的管理分為知識的獲取與積累，知識的擴(kuò)散與共享，知識的整合與 應(yīng)用。知識的獲取與積累是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，知識獲取的途徑包括企業(yè)內(nèi)部積累和外部引入兩種途 徑。知識通過正式擴(kuò)散機(jī)制和非正式擴(kuò)散機(jī)制實(shí)現(xiàn)知識的共享。通過整合，知識得到應(yīng)用，從而產(chǎn) 生價(jià)值。范德成（2008）認(rèn)為客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

43、只有不斷地滿足客戶 的需求，才能在市場中立于不敗之地。企業(yè)如果做不到通過不斷改善自己而取悅客戶，其客戶就會(huì) 很快流失殆盡。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是持續(xù)的流程，這就要求企業(yè)必須盡快建立自己的基于客戶知識管理的技 術(shù)創(chuàng)新體系。馬軍（2009）認(rèn)為知識管理不僅可以提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，同時(shí)，知識管理也可以保護(hù)技術(shù) 創(chuàng)新成果，使企業(yè)保持持續(xù)的競爭力。知識管理還可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的速度?；谏厦娴挠^點(diǎn)， 可知企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中知識管理的作用不容忽視。建立基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的知識管理體系， 可以優(yōu)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力和提高技術(shù)創(chuàng)新績效?？茖W(xué)合理的知識管理體系是 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)得以成功的關(guān)鍵。通過這

44、個(gè)體系的建立、維護(hù)與運(yùn)行，對系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)的各種知識管理的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)知識管理和技術(shù)創(chuàng)新的良性互動(dòng)。侯汗坡（2010）將知識管理與技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。在技術(shù)創(chuàng)新的分類的基礎(chǔ)上，可以構(gòu)建出三種知識管理模式，即集成創(chuàng)新導(dǎo)向下的知識管理模式、跟隨 創(chuàng)新導(dǎo)向下的知識管理模式以及原始創(chuàng)新導(dǎo)向下的知識管理模式。集成創(chuàng)新主要是對顯性知識的篩 選和融合，而跟隨創(chuàng)新和原始創(chuàng)新則更多的使用隱性知識。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定正 確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新類型。從以上學(xué)者的觀點(diǎn)可以得出，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中有關(guān)知識管理內(nèi)容的定義有如下發(fā)展及聯(lián)系：趙宏（2004

45、）認(rèn)為知識管理包括知識的采集與加工，知識整理與存儲(chǔ)，知識的供給，知識傳播與共享，知識創(chuàng)造與應(yīng)用。劉錦英（2005 ）認(rèn)為在技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理包括對技術(shù)知識的獲取與積累、擴(kuò)散、激活與整合、應(yīng)用，并提出知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)的問題。隋佳（2007）在劉錦英（2005）觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出，知識的獲取與積累是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)；知識獲取的途徑包括企業(yè)內(nèi)部積累和 外部引入兩種途徑；知識通過正式擴(kuò)散機(jī)制和非正式擴(kuò)散機(jī)制實(shí)現(xiàn)知識的共享；通過整合，知識得 到應(yīng)用，從而產(chǎn)生價(jià)值。范德成（2008 ）的觀點(diǎn)則側(cè)重了客戶知識管理在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。他認(rèn)為客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新只有不斷地滿足客戶

46、的需求，才能在市場中 立于不敗之地。馬軍（2009）提出科學(xué)合理的知識管理體系是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)得以成功的關(guān)鍵。這樣就從系統(tǒng)論的角度，來實(shí)現(xiàn)基于技術(shù)創(chuàng)新的知識管理。侯汗坡（2010）構(gòu)建出三種知識管理模式，這樣企業(yè)就可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定正確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新類型。13技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述四關(guān)于知識管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的研究綜述雖然技術(shù)創(chuàng)新要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于知識管理的提出，而且人們也都知道知識和知識管理在技術(shù)創(chuàng)新中的 重要性，但是在以往技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展過程中鮮有對知識及知識管理的單獨(dú)研究，而在知識管理提出 了一段時(shí)間內(nèi)也鮮有將知識管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合的研究，直到最近幾年，國

47、內(nèi)外的學(xué)者和企業(yè)界 的人士才開始將二者進(jìn)行結(jié)合研究。(一) 國外研究狀況Yogehs和Malhotra認(rèn)為知識管理和技術(shù)創(chuàng)新都是企業(yè)對外部環(huán)境的一種積極適應(yīng)。他將技術(shù)創(chuàng)新與知識管理并列起來，作為企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜外部環(huán)境變化的綜合性措施，并將知識管理定義為“知 識管理是當(dāng)組織面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對組織的實(shí)用性、組織的生存及組織的 能力等重要方面的一種迎合性措施”。M.J.Martin認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新可以被看作是組織從相關(guān)的環(huán)境中吸收新知識而產(chǎn)生的“技術(shù)突破”(Tech no logical Mutatio n)，組織的創(chuàng)新效率取決于隨時(shí)間展開的技術(shù)一市場協(xié)同識別(Technology-

48、Market Synergy)。Rod Coombs和Richhard Hull( 1998)認(rèn)為知識發(fā)展也遵循一定的發(fā)展軌道，并且通過一定的技術(shù)創(chuàng)新類型與特定的知識管理方法相配合，使組織的技術(shù)創(chuàng)新績效得到提高。Jno-Arild Johannessen (1999)認(rèn)為創(chuàng)新過程可被視為信息和知識的互換過程，所以技術(shù)創(chuàng)新主要 是對知識轉(zhuǎn)化及其過程的管理。(二) 國內(nèi)研究狀況汪克強(qiáng)(2003)從企業(yè)創(chuàng)新過程中的知識管理導(dǎo)向出發(fā)，把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程分為三個(gè)階段：源頭研發(fā)階段，結(jié)構(gòu)功能化階段，系統(tǒng)集成化階段。針對技術(shù)創(chuàng)新的這三個(gè)階段，他提出了與不同創(chuàng)新 階段相適應(yīng)的知識管理導(dǎo)向，并且進(jìn)一步認(rèn)為：從知

49、識管理的角度來看，技術(shù)績效導(dǎo)向是企業(yè)的整 個(gè)創(chuàng)新過程中知識管理的中心環(huán)節(jié)。該理論的不足之處在于：技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，上 述的劃分忽視了技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程性，把企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新作為靜態(tài)來看，雖然這樣的劃分對企業(yè) 技術(shù)創(chuàng)新中實(shí)施知識管理提供了一個(gè)可依據(jù)的理論，但是對知識管理的運(yùn)作機(jī)制沒有提及，在實(shí)踐 中仍然難以把握。技術(shù)創(chuàng)新的模式不同就會(huì)有不同的知識管理方式。針對上述不足之處，張子剛等(2004)開始從動(dòng)態(tài)視角關(guān)注知識管理和技術(shù)創(chuàng)新，研究了知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的能動(dòng)效應(yīng)，分析了知識管理對技術(shù)創(chuàng)新過程模式、速度和類型等影響，深入 研究了知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的能動(dòng)效應(yīng)產(chǎn)生的機(jī)理。劉

50、錦英(2005)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一條重要途徑，其成功往往取決于對技術(shù)知識的管理。知識管理貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過程，它既體現(xiàn)為對技術(shù)知識的積累管理，又包含著對技術(shù) 知識的擴(kuò)散、激活、整合與應(yīng)用管理。劉錦英剖析了整個(gè)知識管理過程所應(yīng)建構(gòu)的一系列有效措施， 論證了動(dòng)態(tài)的知識管理才是技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行的根本保證。楊斌等(2005)分析了知識管理的運(yùn)作過程，包括知識的獲取、 共享、創(chuàng)新以及應(yīng)用，把知識管理的四個(gè)環(huán)節(jié)貫穿于技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的各個(gè)階段，闡述了知識管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程各階段的運(yùn)行機(jī) 制，明確了基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式。詹湘東(2006)較完整地論述了知識管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作

51、用，并且提出了基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的知識管理模式。他認(rèn)為：知識管理有利于序化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新知識，有利于企業(yè)完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制， 有利于企業(yè)規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有利于監(jiān)控企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反饋，有利于保持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢；從 三個(gè)方面構(gòu)建了基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的知識管理模式，即以構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新為中心的知識網(wǎng) 絡(luò)，以優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新流程為基礎(chǔ)的知識管理系統(tǒng)，以提高技術(shù)創(chuàng)新能力為目標(biāo)的知識管理作用機(jī)理。董小英等(2006)以資源學(xué)派理論為依托，提出創(chuàng)新影響要素的實(shí)證研究模型和各項(xiàng)概念的測量指 標(biāo)，利用結(jié)構(gòu)方程和線性回歸模型，驗(yàn)證了知識管理水平是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的主要因素；認(rèn)為知 識獲取、知識內(nèi)化和知識應(yīng)用反應(yīng)的知識

52、管理水平與企業(yè)創(chuàng)新能力成正相關(guān)關(guān)系。孫麗紅(2006)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一條重要途徑，其成功往往取決于對技術(shù)知識的管理。通過對知識管理在技術(shù)創(chuàng)新過程中作用的論述，論證了動(dòng)態(tài)的知識管理是技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)進(jìn) 行的根本保證，并提出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中導(dǎo)入知識管理應(yīng)注意的問題。趙峰等(2009)具體研究了知識管理在企業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目 R&D中的應(yīng)用。他認(rèn)為，知識管 理是企業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目R&D活動(dòng)的重要組成部分和內(nèi)容，也是其知識創(chuàng)新和成果創(chuàng)新的來源和基礎(chǔ)，它是一個(gè)知識發(fā)現(xiàn)、整合、共享和創(chuàng)生的發(fā)展過程?；诖耍髡呤紫日撌隽似髽I(yè)高新技術(shù) 創(chuàng)新項(xiàng)目R&D活動(dòng)中的知識構(gòu)

53、成； 闡述了企業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目R&D活動(dòng)中的知識獲取和轉(zhuǎn)化機(jī)制，并提出了創(chuàng)新項(xiàng)目 R&D知識管理體系、流程與模式；從投入產(chǎn)出方面、輸入與輸出入手，說明企業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目 R&D知識管理的績效問題，為進(jìn)一步研究企業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目R&D活動(dòng)的知識管理打下了理論基礎(chǔ)，以提高其研發(fā)的成功率。劉蕾等(2010)根據(jù)不同的知識管理策略在知識使用成本和知識差異化方面體現(xiàn)出的競爭優(yōu)勢差異來分析每種策略對應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。然后根據(jù)競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)，分析各種競爭戰(zhàn)略應(yīng)選擇的技術(shù) 創(chuàng)新戰(zhàn)略。從而，以競爭戰(zhàn)略為橋梁，提出基于知識管理策略的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。如下圖所示:17技術(shù)創(chuàng)新與

54、知識管理研究綜述參考文獻(xiàn)1 邵寧.從熊彼特的創(chuàng)新理論說起一對創(chuàng)新管理理論研究的一個(gè)述評J.江蘇商論，2007, （7）:123- 124.2 李江，和金生.基于知識管理的技術(shù)創(chuàng)新決策研究J.科技進(jìn)步與對策，2008，25（007）:160 一 163.3 傅家驥，姜彥福，雷家瀟.技術(shù)創(chuàng)新一中國企業(yè)發(fā)展之路M.北京:企業(yè)管理出版社，1992.4 吳貴生.技術(shù)創(chuàng)新管理M.北京:清華大學(xué)出版社，2000.5 儲(chǔ)節(jié)旺.識管理概論M.北京清華大學(xué)出版社，2006.易凌峰，朱景琪.知識管理M.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2008.7 樊治平.知識管理研究M.沈陽:東北大學(xué)出版社，2003.8 王德祿.知識管理的

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