如何管理軟件產(chǎn)品生意與專業(yè)服務(wù)生意

1、（產(chǎn)品管理）如何管理軟件產(chǎn)品生意與專業(yè)服務(wù)生意20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有產(chǎn)品生意和專業(yè)服務(wù)生意1 產(chǎn)品生意和市場占有率軟件產(chǎn)品生意和傳統(tǒng)生意的巨大差異，使我們有了更深入的了思考：壹家軟件產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，要想獲得成功，要想和競爭對手相比具有更大的成本優(yōu)勢和更高的利潤額，它需要關(guān)注的關(guān)鍵因素究竟是什么？大家均知道，于軟件產(chǎn)品的每壹個應(yīng)用領(lǐng)域，人們均希望用壹種標準的軟件解決方案來代替無數(shù)不兼容的方案。就好比于國內(nèi)，我們的家用電器的輸入電壓壹般是220伏，如果沒有這個統(tǒng)壹的標準，電視生產(chǎn)商生產(chǎn)的電視輸入電壓是180伏，空調(diào)生產(chǎn)商生產(chǎn)的空

2、調(diào)輸入電壓是220伏，而洗衣機生產(chǎn)商生產(chǎn)的洗衣機輸入電壓是250伏，那么每個家庭不知道要安裝多少變壓器才能同時使用這些電器，這種不便利導致了人們標準化的追求。這種現(xiàn)象更加明顯地發(fā)生于軟件產(chǎn)品行業(yè)。每壹個軟件產(chǎn)品的使用者絕對不希望通過繁瑣的轉(zhuǎn)換才能使新軟件同以往的軟件兼容。他們希望這種軟件是能夠即買即用的，也希望有盡可能多的人使用同樣標準的軟件以便于相互的溝通。因而從消費者的這種消費心理出發(fā)，軟件產(chǎn)品從其發(fā)展之初起就應(yīng)當有成為標準化產(chǎn)品的戰(zhàn)略遠景。當然標準化的建立且非輕而易舉的事情，于很多行業(yè)，壹種標準產(chǎn)品的出現(xiàn)可能需要幾十年的時間。即使如此，標準化的魅力依舊不減。因為標準化帶來的是市場和利潤。

3、當某類產(chǎn)品仍未成熟時，市場容許百家爭鳴的局面，但壹旦這類產(chǎn)品趨向成熟，市場將只偏好最廣泛應(yīng)用，且價格又最合理的產(chǎn)品。這種價格低而又高適用性的產(chǎn)品需要企業(yè)實現(xiàn)倆種效應(yīng)：規(guī)格效應(yīng)和零生產(chǎn)成本效應(yīng)。這倆種效應(yīng)均有賴于市場占有率的提高。有了提高的市場占有率才會有更為廣闊的用戶群，用戶群也將會隨著市場占有率的攀升以及企業(yè)產(chǎn)品的漸趨標準化而像滾雪球壹樣越滾越大。自然而然的，于龐大的用戶群基礎(chǔ)上，企業(yè)多生產(chǎn)壹件軟件產(chǎn)品成本將逐漸趨向于零，從而實現(xiàn)零成本生產(chǎn)效應(yīng)。這時企業(yè)多賣出壹件產(chǎn)品，意味著比以往獲得更高的利潤收入，企業(yè)也將因此不斷壯大。我們能夠見到，當微軟公司的Windows操作系統(tǒng)逐漸為越來越多的用戶所

4、使用而漸漸成為壹種標準的時候，其競爭產(chǎn)品像Linux以及蘋果的操作系統(tǒng)等，雖然具有鮮明的個性特色，Linux甚至免費公開其源代瑪，但這些做法均依然無法振動Windows的全球霸主地位。因而從某種意義上，我們能夠說，軟件產(chǎn)品生意就是強調(diào)市場占有率的生意。壹旦某種軟件產(chǎn)品擁有了較高的市場占有率，成為了全球標準化產(chǎn)品，企業(yè)也理所當然地成為該行業(yè)的主導者，從而無論于成本仍是適應(yīng)性上企業(yè)將長期處于不敗之地。此外，做軟件生意，很重要的是能做到市場的主導者。這往往不全是為了貪心，也是為了生存。因為只有成為該軟件產(chǎn)品行業(yè)的N0.1，企業(yè)才能更有效地把壹次成本或者共同成本進行分攤，令產(chǎn)品的性價比表現(xiàn)得更好，市場

5、得益也最多。如果因為科技、資金或人才的局限，不能成為市場的主導者，便應(yīng)見準時機，以最好的價錢把生意賣給較有機會成為市場主導者的對手。2 專業(yè)服務(wù)生意以及規(guī)模的重要性IDC的數(shù)據(jù)表明，西方國家信息化的現(xiàn)狀是：硬件、軟件和服務(wù)的比例基本上三分天下，專業(yè)服務(wù)生意已經(jīng)同傳統(tǒng)的軟硬件生意平起平坐。IDC預(yù)測2007年的專業(yè)服務(wù)生意總額將達到1000億美元，IT服務(wù)外包將成為未來十幾年中全球IT行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。如此大的蛋糕，使得許多企業(yè)甚至國家爭相搶食。中國作為壹個軟件產(chǎn)業(yè)的后來者無疑希望于專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域分得壹杯羹，但來自麥肯錫的方案卻給中國的專業(yè)服務(wù)企業(yè)敲響警鐘。該方案指出，中國的軟件企業(yè)雖然有大量的

6、專業(yè)人才和成本優(yōu)勢，但大均規(guī)模太小，無法吸收到國際性大客戶。他們認為中國的軟件企業(yè)只有不斷地合且起來，讓壹些企業(yè)有足夠的人才和規(guī)模，才能夠贏得國際性的大型項目，也才有望同世界軟件巨鱷相抗衡。幾年前，國內(nèi)許多大的IT企業(yè)大舉進軍IT服務(wù)行業(yè)，而如今的日子卻不太好過。聯(lián)想已經(jīng)剝離了IT服務(wù)這塊不贏利的業(yè)務(wù)；另壹大企業(yè)方正，自從2003年10月宣布進入IT咨詢以來就未見下文，同樣曾經(jīng)于2003年把服務(wù)列為轉(zhuǎn)型方向的浪潮近來也不再過多提及服務(wù)。其他小企業(yè)有的干脆已經(jīng)消失，有的則回到分銷、系統(tǒng)集成的老路上，“IT服務(wù)”成為僅僅停留于嘴上的口號。這些企業(yè)的失敗絕非偶然，失敗的原因也肯定是多方面的。但其中壹

7、個重要的原因就規(guī)模太小。我們來見見國外成功的IT服務(wù)企業(yè)，首當其沖的當數(shù)EDS。EDS是壹家提供全方位的業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案的IT專業(yè)服務(wù)公司，2004年它的總收入207億美金，名列全球500強第95位。能夠說單單EDS壹家相當于整個中國的IT服務(wù)業(yè)總額的幾十倍或上百倍。和EDS不同，舊M是壹家傳統(tǒng)的IT企業(yè)，1991年起IBM開始轉(zhuǎn)型，除了做傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品外，IT服務(wù)也被列入IBM發(fā)展計劃中，而且壹度成為IBM最大的利潤來源業(yè)務(wù)。2004年IBM的IT服務(wù)已經(jīng)占到其總收入的壹半，達到462億美元，穩(wěn)居行業(yè)老大的地位?？鐕镜腎T服務(wù)規(guī)模令人吃驚，從跨國公司的成功我們也能夠見到規(guī)模對于專業(yè)服

8、務(wù)生意的重要性。只有當專業(yè)服務(wù)生意的規(guī)模越大的時候，它所能夠應(yīng)付的客戶量才會越大，對成本的分攤也更多，獲利自然也更多。另外，規(guī)模的擴大仍有賴于合作甚至是且購。單獨的1是不可能做世界性或大客戶生意的，而1+1則能夠做世界性或大客戶生意。于1+1遠大于2的情況下，不少于專業(yè)服務(wù)公司是以收購和合且來擴大規(guī)模的，而這也是擴大規(guī)模最快速的辦法。像EDS以及Perot這種全球性的專業(yè)IT服務(wù)公司，于它們小的時候，也是通過收購和合且來擴大規(guī)模的。這種縮減成本的壓力和對利潤追逐的動力，迫使它們不斷地擴大自己的規(guī)模。3 軟件產(chǎn)品生意和專業(yè)服務(wù)生意的不同為何于謝德高微軟帝國的管理壹書上說微軟是做軟件，而不是服務(wù)。

9、中國許多企業(yè)的老板面對運營軟件產(chǎn)品生意或是專業(yè)服務(wù)生意舉棋不定。下面我們來見見這倆種生意究竟有怎樣的差別。軟件產(chǎn)品生意有著顯著的三高特征，即高科技、高風險、高回報，正如前文指出，軟件產(chǎn)品生意有著巨額的前期研發(fā)投入成本，這種高成本帶來了高風險，因為壹旦研究出來的產(chǎn)品不為銷售者所接受，其初始的投入將功虧壹簣。但專業(yè)的服務(wù)生意卻不需要高額的前期投入，它們的核心資產(chǎn)就是擁有技術(shù)和專業(yè)服務(wù)人員。它們也沒有是否為市場所接受的風險。但由于每次交易均要求經(jīng)驗豐富的專家參和，專業(yè)服務(wù)公司將為此承擔較高的勞工成本。而且更加糟糕的是，當經(jīng)濟發(fā)展變慢，專業(yè)的服務(wù)公司沒法拿到足夠的訂單的時候，它們壹般的手段是裁員，但它們?nèi)匀灰獮楝F(xiàn)有的員工承擔巨額的勞工費用。我們能夠通過以下的對比（表14-1），了解到軟件產(chǎn)品生意同專業(yè)服務(wù)生意的差別。毫無疑問，于這倆行業(yè)均有許多成功的企業(yè)。微軟和EDS是倆個典型的例子，倆家公司壹個專注于軟件產(chǎn)品生意，壹個專注于IT專業(yè)服務(wù)生意；壹個注重產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，壹個注重服務(wù)的專業(yè)和高效，倆家企業(yè)使用不同的生意模式，但均成為了世界級的企業(yè)。那么中國企業(yè)家，他們的生意模式應(yīng)該借鑒微軟仍是EDS呢？顯然沒有統(tǒng)壹的答案，選擇的作出需要企