接待辦接待員崗位職責(zé)【精選文檔】

1、接待辦接待員崗位職責(zé)【精選文檔】接待辦接待員崗位職責(zé)1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù);2、負(fù)責(zé)做好來(lái)景區(qū)視察、訪問 、參觀、 交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來(lái)賓的接待工作；3、根據(jù)接待要求制定來(lái)賓接待方案；4、負(fù)責(zé)做好來(lái)賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；5、做好來(lái)賓在景區(qū)食、宿、行、游、購(gòu)、娛、講解接待工作，并及時(shí)匯報(bào)處理來(lái)賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；6、在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話 、不插話搶話、主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話;7、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。接待辦管理制度1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度，保守公司秘密，維護(hù)景區(qū)利益;2、員工在工作中要以整潔端莊的儀表，溫文而

2、雅的舉止和熟練精彩的講解做好接待工作;3、同事間相互尊重、相互幫助，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；4、工作中真誠(chéng)待人，虛心學(xué)習(xí),精益求精不斷完善自身業(yè)務(wù)水平提高工作效率;5、員工工作積極主動(dòng)，有始有終,服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作；6、愛護(hù)景區(qū)財(cái)物，對(duì)部門各項(xiàng)工作提出合理化建議，樹立主人翁精神.公務(wù)接待管理制度隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對(duì)外開放水平的不斷提高,來(lái)青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。為加強(qiáng)公司接待工作的管理，促進(jìn)接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。一、前期準(zhǔn)

3、備工作    1、信息整理。接待辦接到省委 、省人大、 省政府、 省政協(xié)及管理局的接待通報(bào)后,將接待信息進(jìn)行整理（來(lái)賓姓名、職務(wù)、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間、活動(dòng)日期及內(nèi)容等事項(xiàng))，上報(bào)接待辦領(lǐng)導(dǎo)閱批.2、銜接聯(lián)絡(luò).接待辦根據(jù)接待方要求,及時(shí)與公司各部門銜接，與接待方確認(rèn)接待事宜（原則:滿足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)).3、接待準(zhǔn)備。與接待方確認(rèn)接待事宜后，接待辦要及時(shí)準(zhǔn)備好接待所需物品,分配好任務(wù)，并拿出具體接待方案(如需公司領(lǐng)導(dǎo)參加的接待活動(dòng)，要及時(shí)上報(bào)）.二、接待工作中1、嚴(yán)格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語(yǔ)恰當(dāng)、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作。2、接待辦人員必

4、須熟知公司及各景點(diǎn)的基本情況，掌握青海湖導(dǎo)游詞。3、嚴(yán)禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論,不索要領(lǐng)導(dǎo)電話,不插話搶話，主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話。4、若接待時(shí)需飲酒,接待人員要適量而行，嚴(yán)禁貪杯醉酒，有損景區(qū)形象。5、接待工作結(jié)束后，接待人員要向客人致歡送詞。三、接待后續(xù)工作1、重要接待任務(wù)結(jié)束后,接待人員應(yīng)填寫接待記錄，接待記錄應(yīng)附完整的接待方案、相關(guān)資料等，對(duì)原有接待計(jì)劃有重大變化的，應(yīng)予以說明，并及時(shí)送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。    2、重大任務(wù)完成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開總結(jié)會(huì)議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息。    3、接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸檔留存。 4、定點(diǎn)單位(飯店或賓館）憑帳單報(bào)帳，由接待辦對(duì)有關(guān)帳單進(jìn)行審核統(tǒng)計(jì)。    5、接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，