市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)吳健安七套期末考試試題及答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷A061參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷A-06、單項(xiàng)選擇題1、與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是的核心內(nèi)容。A.關(guān)系營(yíng)銷B.綠色營(yíng)銷C.公共關(guān)系D.相互市場(chǎng)營(yíng)銷2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的oA.經(jīng)營(yíng)主線B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.經(jīng)營(yíng)方針D.經(jīng)濟(jì)利益3、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則稱之為。A.全面機(jī)會(huì)B.行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.局部機(jī)會(huì)4、公共關(guān)系A(chǔ).是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C.推銷企業(yè)形象D.需要大量的費(fèi)用5、消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于oA.心理因素B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C.付款方式D.他人態(tài)度6、在條件下，企業(yè)傾向于和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要價(jià)相同

2、。A.異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)B.完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)C.純粹壟斷D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)7、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。A.純隨機(jī)抽樣B.機(jī)械抽樣C.類型抽樣D.整群抽樣8、是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。A.產(chǎn)品差異化B.市場(chǎng)集中化C.市場(chǎng)細(xì)分化D.無差異營(yíng)銷9、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場(chǎng)需要而提供的。A.服務(wù)B.質(zhì)量C.效用D.功能10、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供來體現(xiàn)其價(jià)值。A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.附加利益D.附加功能11、企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于.差別產(chǎn)品市場(chǎng)B.同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)A市場(chǎng)。C.完全競(jìng)爭(zhēng)D.寡頭12、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高

3、的產(chǎn)品一般采取。A.直銷B.廣泛分配二、多項(xiàng)選擇題D.自動(dòng)售貨路線C.密集分銷1、為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機(jī)制，企業(yè)必須對(duì)其自身組織和管理制度進(jìn)行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括:oA.滿足利益方要求B.改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C.合理配置企業(yè)資源D.全面質(zhì)量營(yíng)銷E.組織革新2、組織市場(chǎng)2參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷A06有以下主要特點(diǎn)。A.購(gòu)買者較少B.購(gòu)買量大C.供需雙方密切D.采購(gòu)者地理位置較分散E.情感型購(gòu)買3、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略包括oA.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略B.人員差別化戰(zhàn)略C.服務(wù)差別化戰(zhàn)略D.形象差別化戰(zhàn)略E.價(jià)格差別化戰(zhàn)略4、國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定,有兩個(gè)并行

4、的原則，即oA.銷售優(yōu)先B.搶先注冊(cè)C.注冊(cè)在先D.生產(chǎn)優(yōu)先E.使用在先5、分銷渠道成員包括。A.生產(chǎn)者B.商人中間商C.代理商D.供應(yīng)商E.消費(fèi)者6、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。A.市場(chǎng)B.產(chǎn)品B.競(jìng)爭(zhēng)D.分銷E.價(jià)格7、微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括。A.企業(yè)本身B.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者E.社會(huì)公眾8、市場(chǎng)細(xì)分的原則包括。A.可控制性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可區(qū)分性三、判斷題（判斷以下各小題的E,可衡量性.可贏利性D表示并填在答題紙上。每“X”或"J”正誤，把判斷結(jié)果用.小題1分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷

5、學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)兩個(gè)分支。2、規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。3、人口增長(zhǎng)首先意味著人民生活必需品的需求增加。4、消費(fèi)者習(xí)慣性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購(gòu)買行為。5、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。6、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)性定位分別有不同的含義。7、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。8、顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。9、在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中

6、，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以致命的打擊。10、從市場(chǎng)觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。11、通常情況下管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。12、來料加工裝配是一種補(bǔ)償貿(mào)易方式。四、填空題（每小題3參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷A061分，共8分。）1、站在經(jīng)營(yíng)者角度，人們常常把賣方稱之為，而將買方稱之為市場(chǎng)。2、是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式與的經(jīng)濟(jì)因素。4、派生需求也稱為引申需求或o5、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場(chǎng)變量之間的，掌握相互之間的變動(dòng)規(guī)律。6、產(chǎn)品的特色或個(gè)

7、性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來，也可以從反映出來，還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，如果企業(yè)能力有限，則宜選7等。.擇營(yíng)銷戰(zhàn)略。8、品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序認(rèn)定并五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）授予的。六、簡(jiǎn)答題4、人員促銷2、抽樣調(diào)查3、顧客讓渡價(jià)值交換（每小題6分，共24分。）1、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期導(dǎo)入期如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略2、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要依據(jù)哪些變量3、簡(jiǎn)述影響折扣策略的主要因素有哪些？4、國(guó)際廣告促銷要注意哪些特別的問題市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)4參考答案A06市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷匕弋卷A-10一、單項(xiàng)選擇題1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差

8、額就是oA.企業(yè)讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).顧客讓渡價(jià)值D.顧客利益2、成本領(lǐng)先的核心是爭(zhēng)取最大的,以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢(shì)。A.市場(chǎng)增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額C.市場(chǎng)盈利D.市場(chǎng)機(jī)會(huì)3、20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4c觀念，更新和強(qiáng)化了以為中心的營(yíng)銷組合。A.溝通B.宣傳C.消費(fèi)者需求D.質(zhì)量4、滿足市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的。A.組織形式B.宗旨和責(zé)任C.主要職能D.營(yíng)銷觀念5、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是oA.獨(dú)家產(chǎn)品B.廣

9、度產(chǎn)品C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品6、服務(wù)產(chǎn)品包括核心服.便利服B.延伸服務(wù)A和輔助服務(wù)。務(wù)、.務(wù)C.售中服務(wù)D.同步服務(wù)7、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有oA.絕對(duì)的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.較多的差異性8、一般說來，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司oA.增加市場(chǎng)開發(fā)成本B.帶來一些戰(zhàn)略利益C.降低產(chǎn)品差別D.必然造成戰(zhàn)略利益損失9、成長(zhǎng)期營(yíng)銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立爭(zhēng)取新的顧客。A.產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品信譽(yù)D.品牌偏好10、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是策略。A.等級(jí)包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包裝11、某種產(chǎn)品和服

10、務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人，被稱為°A.中間商B.分銷渠道C.營(yíng)銷渠道D.中介機(jī)構(gòu)12、公共關(guān)系是一項(xiàng)的促銷方式。A.一次性B.偶然C.短期D.長(zhǎng)期二、多項(xiàng)選擇題1、構(gòu)5A06市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷參考答案成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為因素。A.主體環(huán)境B.主觀環(huán)境C.一般環(huán)境D.地域環(huán)境E.客觀環(huán)境2、信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是oA.傳聞B.消息C.隱私D.資料E.知識(shí)3、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有oA.攻擊挑戰(zhàn)者B.開發(fā)新用戶C.擊倒利基者D.尋找產(chǎn)品新用途E,增加使用量4、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有等。A.定價(jià)目標(biāo)B.產(chǎn)

11、品成本C.市場(chǎng)需求D.經(jīng)營(yíng)者意志E.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格5、推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下哪幾個(gè).市場(chǎng)知識(shí)C.產(chǎn)品知識(shí)B.企業(yè)知識(shí)A方面.D.心理學(xué)知識(shí)E.生活知識(shí)6、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有oA.出口進(jìn)入方式B.合同進(jìn)入方式C.投資進(jìn)入方式D.對(duì)等進(jìn)入方式E.加工進(jìn)入方式7、規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有。A.松散式成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.統(tǒng)一式成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略E.多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略8、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按購(gòu)買動(dòng)機(jī)可分為。A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商三、判斷題.國(guó)際市場(chǎng)市場(chǎng)D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)E1、通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神。2、微觀環(huán)境直

12、接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營(yíng)銷環(huán)境。3、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。4、生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長(zhǎng)期合同形式。5、在用綜合銷售人員意見法對(duì)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，只要參加預(yù)測(cè)的人員都非常熟悉了解他所管轄的區(qū)域市場(chǎng)，就肯定能取得較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果。6、從容型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。7、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。8、擁有馳名商標(biāo)的企業(yè)，在參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)該盡快注冊(cè)一級(jí)域名。9、批發(fā)是指一切將物品與服務(wù)售給為了轉(zhuǎn)售或者個(gè)人使用而進(jìn)行購(gòu)買的人的活動(dòng)。10、公益廣告是用來宣

13、傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)。11、企業(yè)實(shí)行計(jì)劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計(jì)劃之間的差異越小，實(shí)施中可能遇到的阻力也就越大。12、同一種服6參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷A06四、填務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。空題（每小題1分，共8分。）、以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)1.銷管理觀念，就是以為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。2、企業(yè)不僅要主動(dòng)地適應(yīng)和利用環(huán)境,而且透過營(yíng)銷努力去外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。3、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是示范性，二是,三是一致性。4、政府采購(gòu)的目的是為了和社會(huì)公眾的利益。5

14、、時(shí)間序列分析法主要特點(diǎn)是以的推移來研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)。6、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者可分為收集信息、分析評(píng)價(jià)和三步O7、企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的思維視角不是從產(chǎn)品開始，而是從出發(fā)的。8、企業(yè)在考慮改變價(jià)格時(shí)，不僅要考五、的反應(yīng)。慮購(gòu)買者的反應(yīng)，而且必須考慮名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略六、簡(jiǎn)答題4、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)2、壟斷競(jìng)爭(zhēng)3、成本導(dǎo)向定價(jià)（每小題6分，共24分。）1、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的含義。2、為什么說社會(huì)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充與修正3、顧客服務(wù)水平包括哪些基本內(nèi)容4、如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)7參考答案A06市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷試卷A-10參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共1

15、2分。）1、C2、B3、C4、B5、A6、B7、B8、B二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，DB11、B12、9、D10、共8分。）1、ACD2、BDE3、BDE4、ABCE5、ABCD6、ABCDE1分，共12三、判斷題（每小題分。）ABCDBDE87、X12、X11、X10、J9、X8、X7、義6、J5、X4、J3、J2、1.四、填空題（每小題1分，共8分。）1、企業(yè)利益2、影響3、仿效性4、維護(hù)國(guó)家安全5、時(shí)間6、定點(diǎn)超越7、需求五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)力爭(zhēng)使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低,從而以較

16、低售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、壟斷競(jìng)爭(zhēng)指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好,不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競(jìng)爭(zhēng)。3、成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種以成本為依據(jù)的定價(jià)方法，它包括成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法兩種。4、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等，獨(dú)立、系統(tǒng)、綜合地進(jìn)行的定期審計(jì)，以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、找出問題所在，并提出改進(jìn)工六、簡(jiǎn)答題（每小題6作和計(jì)劃的建議，供企業(yè)決策參考,。分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營(yíng)銷理論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當(dāng)一段時(shí)間，理論界均用8參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷

17、A06核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年來，以菲利普考特勒為首的北美營(yíng)銷學(xué)者提出用五個(gè)層次來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即：（1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形式才能實(shí)現(xiàn)。（3）期望產(chǎn)品。即是指購(gòu)買者在購(gòu)買該產(chǎn)品時(shí)，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安）潛在產(chǎn)品。即是指5（裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等各種服務(wù)。.現(xiàn)有產(chǎn)品（包括所有附加等

18、在內(nèi)的）可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。2、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求與愿望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基本觀點(diǎn)是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利，作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到:消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)的營(yíng)銷效益。因此，社會(huì)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充與修正。3、顧客服務(wù)水平包括：產(chǎn)品的可得性；訂貨及送貨的速度，包括普通訂貨速度和緊急訂貨速度；存貨或缺貨的比例；送貨頻率；送貨的可靠性；安裝、試車及修理服務(wù)運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇；免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)。4、選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略必須分析以下因素：（1

19、）企業(yè)能力。如果企業(yè)實(shí)力雄厚，且市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略或無差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略。反之，則宜選擇集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略。（2）產(chǎn)品同質(zhì)性。同質(zhì)性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)條件上，適于采用無差異戰(zhàn)略。而對(duì)異質(zhì)性需求產(chǎn)品，采用差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略或集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略。（3）產(chǎn)品所處的壽命周期階段。新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異市場(chǎng)戰(zhàn)略，而待產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)、成熟階段，宜采用差異性或集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略。（4）市場(chǎng)的類同性。如果顧客的需求、偏好較為接近，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略。否則，應(yīng)采用差異性或集中性戰(zhàn)略。（5）競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無差異市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)選擇差異性或集

20、中性市場(chǎng)戰(zhàn)略；如果競(jìng)爭(zhēng)者已采用差異性戰(zhàn)略，可以選擇對(duì)等的或更深層次的細(xì)分或集中化營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)9參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷A06試卷A-06參考答案1一、單項(xiàng)選擇題（每小題.分，共12分。）1、A2、A3、C4、C5、B6、B7、C8、A二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共A、Cll、A129、A108分。）1、ABCE2、ABC3、ABCD4>CE5、ABCE6、ABCD7、1分，共12分。）三、判斷題（每小題BCDE、ABCDE81、J2、J3、J4、X5、X6、X7、J8、J9、V10、X11、V12、X四、填空題（每小題1分，共8分。）1、行業(yè)2、總體戰(zhàn)略3、規(guī)模4、衍生需求5、因果關(guān)系

21、6、消費(fèi)者心理7、集中性五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）8、申請(qǐng)注冊(cè)1、交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報(bào)的行為。2、抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。3、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣成本和時(shí)間、精神、體力等非貨幣成本。4、人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。分。）參考答案要點(diǎn)：1、在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期10A06參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷導(dǎo)入期，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要考慮價(jià)格和促銷兩方面的因素。具體策略包括：快速