倉庫管理員工作細(xì)則

1、倉庫人員效勞行為準(zhǔn)那么第一章、 行為準(zhǔn)那么1. 嚴(yán)格遵守公司工作制度， 不遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等， 請(qǐng)假調(diào)休時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定提前填寫釘釘審批單， 報(bào)請(qǐng)上級(jí)批示。 外 出辦事需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示2. 公司內(nèi)著裝整齊，不穿奇裝異服，不穿拖鞋。3. 工作時(shí)間內(nèi)不利用 、電腦、手機(jī)等從事商務(wù)聊天、看電影、玩 游戲及吃零食等各種與工作無關(guān)的活動(dòng)。4. 同事之間要相互尊重、 贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處， 對(duì)他人的短處和缺乏要鼓 勵(lì)和忠告，營(yíng)造相互信賴，互相幫助、愉悅和睦的工作環(huán)境。5. 真誠對(duì)待他人。 對(duì)他人的意見和建議應(yīng)選擇在適宜的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合且 采用適宜的方式當(dāng)面說清， 切忌不要背后議論別人。 在出現(xiàn)違反公司

2、 規(guī)章制度的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)展善意的提醒。6. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，應(yīng)積極完成。有保存意見的，可擇機(jī)反映. 平時(shí)工作不要相互推諉，辦事拖拉。7. 不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。 上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁與 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生頂撞，與同事發(fā)生沖突。不要隨意評(píng)論負(fù)責(zé)人、同事， 更不能惡語中傷他人，嚴(yán)禁在公司傳播小道消息8. 合理安排所轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品倉位，擺放有序。9. 及時(shí)給貨架補(bǔ)貨，保證貨架產(chǎn)品齊全、飽滿。10. 倉管員驗(yàn)收到貨產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真對(duì)照訂單部的訂購單與送貨單的 規(guī)格、數(shù)量是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格、數(shù)量有不符的，應(yīng)通知采購主辦處理。不得辦理入庫手續(xù)。11. 快速、準(zhǔn)確的配好每一單貨，減少失誤，

3、防止給企業(yè)造成不必要 的損失。12. 中午就餐時(shí)間為 40 分鐘，同崗位輪換就餐， 不得出現(xiàn)崗位空檔期。13. 倉庫嚴(yán)禁吸煙。違者處以 200元罰款 /次。14. 熟悉使用滅火設(shè)備，并對(duì)滅火設(shè)備定期維護(hù)，火情發(fā)生的時(shí)候， 遇到暴雨天氣及時(shí)查看倉庫內(nèi)是否有漏雨， 浸倉等情況， 如有及時(shí)上 報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并將漏雨，浸倉貨品挪動(dòng)之平安區(qū)域。15. 倉庫任何物品不能帶出倉庫，如有需要帶出倉庫的物品，須報(bào)備 部門經(jīng)理。16. 倉庫員工有維護(hù)良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟紙屑，雜物，和制止他人 不良行為習(xí)慣的義務(wù)。17. 下班時(shí)須對(duì)倉庫各種工具，物品，進(jìn)展整理歸位，檢查辦公設(shè)備 是否斷開開關(guān)，并清潔工作區(qū)域，以便下

4、次使用。 關(guān)好門窗，關(guān)閉 電源。第二章、語言標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域內(nèi)說話注意音量，提倡講普通話。2. 嚴(yán)禁說臟話、忌語。提倡使用“你好、謝謝、不客氣、再見等文 明用語。3. 與客戶、同事之間溝通要語氣溫和，不要急躁，不得使用命令行語 氣，不要將不良情緒帶到 中。第三章、 接聽1. 鈴聲響起要盡快接聽，并注意使用禮貌用語。2. 代接 要做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)同事，以免影響工作。 接通 時(shí) 使用效勞用語：“您好！3. 接聽 認(rèn)真傾聽，如對(duì)方需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，輕輕放下 ，盡快傳呼他人。4. 對(duì)于客戶或直營(yíng)店的的疑問、咨詢耐心解答，不驕不躁，切勿隨意 掛斷 。通話完畢時(shí)，等到對(duì)方“謝謝“再見等完畢語或?qū)Ψ?掛斷 后再放下聽筒！第四章、接待來庫房提貨客戶1. 對(duì)待客戶及辦事人員應(yīng)熱情有禮。 嚴(yán)禁態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、刁 難、怠慢效勞對(duì)象2. 對(duì)待來訪客戶應(yīng)積極答復(fù)其咨詢，態(tài)度溫和有禮。3. 針對(duì)前來提貨的客戶應(yīng)主動(dòng)熱情，假設(shè)有意外情況導(dǎo)致不能順利提 貨，相關(guān)人員應(yīng)做好解釋工作。 切忌態(tài)度惡劣、不理不睬4. 必須有對(duì)應(yīng)部門陪同人員，方能直接從庫房按照流程出貨 。 第五章、效勞禁用語1. 我怎么知道！2. 沒到上班時(shí)間，你急什么？3. 快下班了，明天再來吧！4. 你問我，我問誰？5. 現(xiàn)在著急，早干嘛去了！