手機測試計劃

1、測試計戈IJ產(chǎn)品名稱：二普銷售助手標準版項目承擔(dān)部門研發(fā)部撰寫人（簽名）白紅勃完成日期本文檔使用部門測試部評審負責(zé)人（簽名）評審日期版本日期版本說明作者目錄1. 概述1產(chǎn)品簡介1范圍1限制條件1參考文檔12. 約定2測試目標2接收標準2資源和工具2資源2工具2送測要求2編號規(guī)則23. 測試種類及測試標準3測試種類3測試方法及標準3功能測試3業(yè)務(wù)測試3壓力測試3安裝測試3驗收測試34. 測試重點及順序4預(yù)測風(fēng)險4測試重點4功能測試4業(yè)務(wù)測試45. 暫停標準和再啟動要求56. 測試任務(wù)和進度67. 測試提交物71 .概述1.1 產(chǎn)品簡介本次開發(fā)是在銷售助手一期的基礎(chǔ)上進行的后續(xù)開發(fā)，包括新增客服功

2、能模塊、解決一期遺留的售前部分問題、完成必要的庫房管理功能。二期結(jié)束后產(chǎn)品就成為一個比較完整的銷售管理軟件。1.2 范圍本測試計劃是針對銷售助手二期概要設(shè)計說明書中規(guī)定內(nèi)容的測試計劃，包括：改進后的報價書改進后的客戶關(guān)懷銷售機會中新增加的客戶反饋銷售機會中新增加的客戶組織分析銷售機會中改進的競爭管理（待定）銷售機會中改進的聯(lián)系人改進后的產(chǎn)品和價格配制器新增的銷售知識庫新增的聯(lián)系活動管理新增的客戶請求模塊新增的客服活動模塊新增的客服合同模塊新增的客服計劃模塊新增的客服知識庫模塊新增的完成關(guān)聯(lián)任務(wù)模塊公共部分新加或改進的日歷瀏覽數(shù)據(jù)公共部分新加或改進的報表功能公共部分新加或改進的個人事務(wù)中心1.3

3、 限制條件本測試計劃受限于產(chǎn)品開發(fā)人員提交測試的內(nèi)容和時間的事實。根據(jù)開發(fā)人員提交模塊的實際情況，本計劃會做出相應(yīng)修改。1.4 參考文檔序號名稱作者備注1.二期概要設(shè)計說明書2.客服物理模型3.日歷模塊詳細設(shè)計說明4.個人事務(wù)中心模塊詳細設(shè)計說明5.客服產(chǎn)品缺陷詳細設(shè)計說明6.客戶請求詳細設(shè)計說明7.客服活動詳細設(shè)計說明8.產(chǎn)品和價格配制器詳細設(shè)計說明9.完成關(guān)聯(lián)任務(wù)詳細設(shè)計說明10.客服合同詳細設(shè)計說明11.客服計劃詳細設(shè)計說明12.客服報表詳細設(shè)計說明13.客服知識庫詳細設(shè)計說明14.聯(lián)系活動管理詳細設(shè)計說明15.商品組裝方案詳細設(shè)計說明16.銷售機會修改詳細設(shè)計說明17.選擇商品修改詳細

4、設(shè)計說明18.銷售知識庫詳細設(shè)計說明19.客戶關(guān)懷修改詳細設(shè)計說明2 .約定2.1 測試目標通過測試，達到以下目標：測試已實現(xiàn)的產(chǎn)品是否達到設(shè)計的要求，包括：各個功能點是否以實現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程是否正確。產(chǎn)品規(guī)定的操作和運行穩(wěn)定。Bug數(shù)和缺陷率控制在可接收的范圍之內(nèi)。2.2 接收標準本節(jié)所述的接收標準是指可測試的標準，這個標準以測試組接收測試為限。單元測試接收標準的詳細規(guī)定參見文檔三普銷售助手一一測試接收標準.doco其余各階段接收標準，以經(jīng)過審核后的上一階段測試報告為準，每一階段停止標準的詳細規(guī)定參見文檔軟件測試停止標準.doc。2.3 資源和工具2.3.1 資源測試服務(wù)器穩(wěn)定的測試服務(wù)器，IP

5、地址為：。人員測試審核人一名，測試實施人員4名。232工具測試中使用的Bug管理工具為經(jīng)過改進的Bug管理工具。自動化測試工具待定。2.4 送測要求銷售助手開發(fā)人員提交的測試按以下要求進行:步驟動作負責(zé)人相關(guān)文檔或記錄要求1打包、編譯開發(fā)人員無確認可測試2審核并提交測試Xx經(jīng)審核的上一級測試報告測試報告XX審核并簽字3接收測試測試人員經(jīng)XX審核并簽字的上一級測試報告4開始測試測試人員Bug單、小結(jié)測試小結(jié)個人編寫個人的內(nèi)容2.5 編號規(guī)則與本測試計劃相關(guān)的編號規(guī)則如下：測試用例中的編號，功能名+界面名（每個字第一個漢語拼音大寫）+編號例如：新增報價書第一個用例XZBJS0001測試用例文件命命

6、名規(guī)則，模塊名+測試用例例如：客服合同模塊客服合同測試用例3 .測試種類及測試標準3.1 測試種類計劃完成以下類型測試功能測試業(yè)務(wù)測試壓力測試安裝測試驗收測試3.2 測試方法及標準3.2.1 功能測試3.2.1.1 功能系統(tǒng)能按照設(shè)計要求實現(xiàn)模塊的各個功能，數(shù)據(jù)應(yīng)完整、界面美觀、操作方便。具體可參照本文檔測試重點及順序部分。3.2.1.2 界面測試詳細的界面測試可以參考界面測試.doco3.2.1.3 數(shù)據(jù)項測試字母數(shù)字數(shù)據(jù)項是否能夠正確回顯，并輸入到系統(tǒng)中？圖形模式的數(shù)據(jù)項（如滑動條）是否正常工作？是否能夠識別非法數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)輸入消息是否可理解？3.2.1.4 幫助文檔測試文檔是否精確描述了如

7、何使用各種使用模式？交互順序的描述是否精確？例子是否精確？術(shù)語、菜單描述和系統(tǒng)響應(yīng)是否與實際程序一致？是否能夠很方便地在文檔中定位指南？是否能夠很方便地使用文檔排除錯誤？文檔的內(nèi)容和索引是否精確完整？文檔的設(shè)計（布局、縮進和圖形）是否便于信息的理解？顯示給用戶的錯誤信息是否有更詳細的文檔解釋？如果使用超級鏈接，超級鏈接是否精確完整?322業(yè)務(wù)測試功能測試完成后進行業(yè)務(wù)測試,業(yè)務(wù)測試關(guān)注的要點是業(yè)務(wù)流程,及數(shù)據(jù)流從軟件中的一個模塊流到另一個模塊的過程中的正確性。業(yè)務(wù)測試的方法及標準參考業(yè)務(wù)測試用例.doc。3.2.3壓力測試3.2.3.1 壓力測試說明本次壓力測試根據(jù)實際情況包含性能測試，重點模

8、擬客戶進行多用戶測試。壓力測試有一條&2原則。及百分之八十的業(yè)務(wù)量在百分之二十的時間內(nèi)輸入。例如：正常每天有100條新數(shù)據(jù)，測試時在兩小時內(nèi)輸入80條數(shù)據(jù)。我們無法知道用戶的業(yè)務(wù)量，所以只有利用公司現(xiàn)有資源進行大量的數(shù)據(jù)量的測試。3.232 壓力測試工具待定3.233 壓力測試方法及標準壓力測試的方法及標準參考壓力測試計劃.doc3.234 安裝測試3.2.4.1安裝測試說明除了嵌入式軟件之外，安裝是軟件產(chǎn)品實現(xiàn)其功能的第一步，沒有正確的安裝根本就談不上正確的執(zhí)行，因此對于安裝的測試就顯得尤為重要。3.242安裝測試方法及標準自動安裝還是手工配置安裝，測試各種不同的安裝組合，并驗證各種

9、不同組合的正確性，最終目標是所有組合都能安裝成功。安裝退出之后，確認應(yīng)用程序可以正確啟動、運行。卸載測試和安裝測試同樣重要，如果系統(tǒng)提供自動卸載工具，那么卸載之后需檢驗系統(tǒng)是否把所有的文件全部刪除，注冊表中有關(guān)的注冊信息是否也被刪除。至少要在一臺筆記本上進行安裝測試，因為有很多產(chǎn)品在筆記本中會出現(xiàn)問題，尤其是系統(tǒng)級的產(chǎn)品。（有條件的情況下）安裝完成之后，可以在簡單地使用之后再執(zhí)行卸載操作，有的系統(tǒng)在使用之后會發(fā)生變化，變得不可卸載。安裝時間是否合理;4 .測試重點及順序?qū)τ诳蛻舴?wù)器模式的應(yīng)用系統(tǒng),可以先安裝客戶端，然后安裝服務(wù)器端，測試是否會出現(xiàn)問題?？疾彀惭b該系統(tǒng)是否對其他的應(yīng)用程序造成影

10、響，特別是Windows操作系統(tǒng),經(jīng)常會出現(xiàn)此類的問題。325驗收測試325.1 驗收測試說明軟件產(chǎn)品測試部對經(jīng)過內(nèi)部單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試后的軟件所進行的測試，測試用例采用業(yè)務(wù)流程測試用例。325.2 驗收測試方法及標準參考三普軟件驗收測試規(guī)范.doc和軟件測試停止標準.doc4.1 預(yù)測風(fēng)險本次測試過程中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險如下：bug的修復(fù)情況模塊功能的實現(xiàn)情況系統(tǒng)整體功能的實現(xiàn)情況代碼的編寫質(zhì)量人員經(jīng)驗以及對軟件的熟悉度開發(fā)人員、測試人員關(guān)于項目約定的執(zhí)行情況人員調(diào)整導(dǎo)致研發(fā)周期延遲開發(fā)時間的縮短導(dǎo)致某些測試計劃無法執(zhí)行4.2 測試重點421功能測試這里僅為測試重點的描述，具體測試方

11、法以及內(nèi)容請參見測試用例。4.2.1.1 商品組裝方案是否使用右鍵和菜單實現(xiàn)了增、冊h改功能增加零配件使用產(chǎn)品和價格配制器，查看零配件使用商品編輯窗口拖動功能是否正確4.2.1.2 銷售機會修改銷售機會中與聯(lián)系人有關(guān)的地方是否已經(jīng)關(guān)聯(lián)增、冊h改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)各列表中顯示是否正確銷售費用中右鍵菜單中增加生成費用單的功能是否實現(xiàn)4.2.1.3 產(chǎn)品和價格配制器搜索到的結(jié)果是否正確按類別和視圖查詢是否正確4.2.1.4 客戶關(guān)懷右鍵的新增費用單功能是否實現(xiàn)列表顯示是否正確新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確4.2.1.5 聯(lián)系活動管理瀏覽窗口是否正確編輯功能是否實現(xiàn)是否根據(jù)指定條件搜索新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確

12、4.2.1.6 知識庫瀏覽時列表顯示是否正確增、冊h改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)能否編輯類別搜索是否正確4.2.1.7 商品的修改參考商品和價格配制器4.2.1.8 客服合同瀏覽窗口顯示是否正確增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)能否按照指定條件搜索新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確4.2.1.9 客服請求增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)瀏覽界面是否正確能否按照指定條件搜索新增數(shù)據(jù)到知識庫是否正確選擇界面是否可用4.2.1.10 客服計戈IJ右鍵和菜單的增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)瀏覽界面是否正確能否按照指定條件搜索明細選擇界面能否使用4.2.1.11 客服知識庫正常的增、冊h改功能是否實現(xiàn)外，能否對類別增、刪、改能否按類別進行瀏

13、覽搜索界面顯示是否正確4.2.1.12 產(chǎn)品缺陷增、刪、改功能是否已經(jīng)實現(xiàn)瀏覽界面是否正確能否按照指定條件搜索缺陷選擇界面是否實現(xiàn)4.2.1.13 客服活動421.144.2.1.154.2.1.164.2.1.174.2.24.2.2.14.2.2.24.2.2.34.2.2.44.2.2.5增、冊h改功能是否進行了與之相關(guān)聯(lián)的增、刪、改右鍵功能和雙擊功能是否正確瀏覽窗口顯示是否正確能否按照指定條件搜索客服報表待定日歷待定相關(guān)數(shù)據(jù)查看待定個人中心待定業(yè)務(wù)測試這里只是描述了業(yè)務(wù)測試的大概情況，具體測試方法以及內(nèi)容請參見業(yè)務(wù)測試用例。這里的業(yè)務(wù)測試包含模塊之間的關(guān)系。銷售機會修改增加費用時關(guān)聯(lián)到

14、費用單聯(lián)系人關(guān)聯(lián)到聯(lián)系活動、客戶計劃決策人、組織分析與知識庫關(guān)聯(lián)客戶關(guān)懷右鍵增加費用時關(guān)聯(lián)到費用單與知識庫關(guān)聯(lián)聯(lián)系活動管理與知識庫關(guān)聯(lián)客服合同銷售合同中可以查看客服合同客服合同中可查看銷售合同客服合同中選擇銷售合同與知識庫關(guān)聯(lián)自動導(dǎo)入商品客服請求客服請求的增、刪、改使用客服計劃編輯、選擇界面新建客服計劃查看相關(guān)客服計劃查看相關(guān)客服活動新建產(chǎn)品缺陷增加數(shù)據(jù)到客服知識庫4.226客服計劃查看項目來源、查看項目執(zhí)行情況（相關(guān)的客服活動模塊）查看產(chǎn)品缺陷查看客服請求4227產(chǎn)品缺陷新建客服計劃項目查看相關(guān)客服計劃項目查看相關(guān)客服活動增加數(shù)據(jù)到客服知識庫4.228客服活動費用單、收入單的生成選擇、刪除關(guān)

15、聯(lián)費用單查看客服請求查看產(chǎn)品缺陷查看計劃明細新建產(chǎn)品缺陷增加數(shù)據(jù)到客服知識庫5,暫停標準和再啟動要求軟件系統(tǒng)在進行單元、集成、確認、系統(tǒng)、安裝、驗收測試時，發(fā)現(xiàn)一級錯誤C于等于1）、二級錯誤（大于等于2）暫停測試返回開發(fā)。軟件項目需暫停以進行調(diào)整時，測試應(yīng)隨之暫停，并備份暫停點數(shù)據(jù)。軟件項目在其開發(fā)生命周期內(nèi)出現(xiàn)重大估算，進度偏差，需暫?；蚪K止時，測試應(yīng)隨之暫?；蚪K止，并備份暫?；蚪K止點數(shù)據(jù)。如有新的項目需求，則在原測試計劃下做相應(yīng)的調(diào)整。若開發(fā)暫停，則相應(yīng)測試也暫停，并備份暫停點數(shù)據(jù)。若項目中止，則對已完成的測試工作做測試活動總結(jié)。項目再啟動時，測試進度重新安排或順延。測試階段測試任務(wù)工作量

16、估計人員分配起止時間第一階段單元測試客服合同、客服知識庫、組裝方案、聯(lián)系活動、產(chǎn)品和價格配制器、產(chǎn)品缺陷用例設(shè)計參考二期開發(fā)計劃參考二期開發(fā)計劃至客服合同、客服知識庫、組裝方案、聯(lián)系活動、產(chǎn)品和價格配制器、產(chǎn)品缺陷單元測試1 .聯(lián)系活動、產(chǎn)品和價格配制器、產(chǎn)品缺陷2 .客服合同、客服知識庫3 .組裝方案Xx至客服活動、銷售知識庫、銷售機會、客服計劃、客戶關(guān)懷修改、客戶請求用例設(shè)計參考二期開發(fā)計劃參考二期開發(fā)計劃至客服活動、銷售知識庫、銷售機會、客服計劃、客戶關(guān)懷修改、客戶請求單元測試1 .客服計劃、客戶關(guān)懷修改、客戶請求2 .銷售知識庫、銷售機會3 .客服活動Xx至單元測試BUG審核5日Xx至第二階段集成測試1 .客服合同、客服知識庫、組裝方案、聯(lián)系活動、產(chǎn)品和價格配制器2 .客服活動、銷售知識庫、銷售機會、客服計劃、客戶關(guān)懷修改3 .日歷、個人中心、客服報表、產(chǎn)品缺陷、