物流知識(shí)培訓(xùn)(業(yè)務(wù)知識(shí))

1、物流基礎(chǔ)知識(shí)物流基礎(chǔ)知識(shí)主講人：盧彥武主講人：盧彥武第一章第一章 物流的概念物流的概念一、一、定義 物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。第一章第一章 物流的概念物流的概念二、二、發(fā)展歷程 1、實(shí)物分銷Physical distribution2、后勤學(xué) Logistics3、供應(yīng)鏈管理Supply Chain Management 第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流類型 1. 第一方物流2. 第二方物流3. 第三

2、方物流4. 第四方物流第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流類型 1. 第一方物流賣方，即生產(chǎn)者或供應(yīng)者組織的物流活動(dòng)。 第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流類型 2. 第二方物流買方，即銷售者或流通企業(yè)組織的物流活動(dòng)。第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流類型 3. 第三方物流由供方和需方以外的物流企業(yè)提供的物流服務(wù)。第一章第一章 物流的概念物流的概念三、物流類型三、物流類型 4. 第四方物流 專門為第一方物流、第二方物流和第三方物流提供物流規(guī)劃、咨詢、信息服務(wù)、管理服物流規(guī)劃、咨詢、信息服務(wù)、管理服務(wù)務(wù)等。 協(xié)助提高者、方案集成者、產(chǎn)業(yè)革新者。第二章第二章 物流行

3、業(yè)物流行業(yè)一、業(yè)務(wù)類型一、業(yè)務(wù)類型1. 信件業(yè)務(wù)（郵政專營(yíng)）2. 包裹業(yè)務(wù)3. 貨物業(yè)務(wù)第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分二、市場(chǎng)細(xì)分 對(duì)于物流企業(yè)而言，其市場(chǎng)細(xì)分是由不同的業(yè)務(wù)類型決定的。1. 郵政市場(chǎng)：中國(guó)郵政2. 快遞市場(chǎng)：申通、順豐3. 快運(yùn)市場(chǎng)：中鐵快運(yùn)、宅急送4. 公路零擔(dān)市場(chǎng)：天地華宇、佳吉快運(yùn)5. 公路整車市場(chǎng)：貨代企業(yè)第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分二、市場(chǎng)細(xì)分1. 郵政 中國(guó)郵政：國(guó)家專營(yíng)、壟斷經(jīng)營(yíng)第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分二、市場(chǎng)細(xì)分2. 快遞 通過(guò)鐵路、公路和航空等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞。 快遞的特點(diǎn)是“點(diǎn)到點(diǎn)”、“限時(shí)送達(dá)”

4、。第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分二、市場(chǎng)細(xì)分3. 快運(yùn) 從寄件方手中取貨送到收件方，只承諾運(yùn)達(dá)天數(shù)、不承諾運(yùn)輸方式的一種運(yùn)輸服務(wù)?？爝\(yùn)的特點(diǎn)是“門到門”。第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分二、市場(chǎng)細(xì)分 4.公路零擔(dān)當(dāng)一批貨物的重量或容積不滿一輛貨車時(shí)，可與其他幾批甚至上百批貨物共用一輛貨車裝運(yùn)時(shí)，叫零擔(dān)貨物運(yùn)輸。 車：車：各種現(xiàn)行較多使用的車型。 路：路：公路里程 貨：貨：異形貨物、超重貨物。 價(jià)：價(jià)：運(yùn)輸價(jià)格第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)二、市場(chǎng)細(xì)分二、市場(chǎng)細(xì)分 5.公路整車當(dāng)一批貨物的重量或容積夠一輛貨車裝運(yùn)時(shí)，叫整車貨物運(yùn)輸。 項(xiàng)目項(xiàng)目公路零擔(dān)公路零擔(dān)快運(yùn)快運(yùn)快遞快遞

5、受理方式受理方式一般不上門接貨，服務(wù)另計(jì)費(fèi)用上門受理快遞員上門受理交付方式交付方式一般不送貨上門，服務(wù)另計(jì)費(fèi)用送貨上門快遞員送貨上門網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)線路單一，無(wú)法形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)基本覆蓋大中城市基本覆蓋大中城市網(wǎng)點(diǎn)模式網(wǎng)點(diǎn)模式自建聯(lián)盟、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)單獨(dú)結(jié)算自建及加盟、統(tǒng)一服務(wù)模式，單獨(dú)核算運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式一般為汽車多種運(yùn)輸方式多種運(yùn)輸方式價(jià)格價(jià)格噸位價(jià)、件價(jià)起步價(jià)、公斤價(jià)起步價(jià)、市斤價(jià)貨物條碼貨物條碼托運(yùn)單托運(yùn)單單票多件、無(wú)條碼單票多件、管到每一票一件一票，均有條碼管到每件貨派送派送無(wú)車輛派送快遞員派送信息傳輸信息傳輸原始傳輸、少量網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸，指定傳輸對(duì)象網(wǎng)絡(luò)傳輸，系統(tǒng)自動(dòng)指向承接貨物承接貨物價(jià)值低、重

6、、批量?jī)r(jià)值高、較輕、批量和單件價(jià)值高、重量輕、體積小、單件居多零擔(dān)、快運(yùn)和快運(yùn)的對(duì)比第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)三、三、發(fā)展趨勢(shì) 1、高效化（追求成本低、速度快、服務(wù)好） 2、社會(huì)化（第三方物流企業(yè)專業(yè)服務(wù)） 3、信息化 （管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化）第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)四、運(yùn)輸方式四、運(yùn)輸方式1.公路運(yùn)輸2.鐵路運(yùn)輸3.船舶運(yùn)輸（河運(yùn)、海運(yùn)）4.航空運(yùn)輸5.管道運(yùn)輸 6. 多式聯(lián)運(yùn)第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)五、物流企業(yè)五、物流企業(yè)1.物流企業(yè)類型 綜合類（具有一定的現(xiàn)代物流功能） 運(yùn)輸類 倉(cāng)儲(chǔ)類 配送類 貨代類第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)五、物流企業(yè)五、物流企業(yè)2.物流企業(yè)規(guī)模

7、 從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，有 跨國(guó)企業(yè)（全部是國(guó)外企業(yè)） 國(guó)企（大中型企業(yè)為主） 民企（中小型企業(yè)為主）第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)五、物流企業(yè)五、物流企業(yè) 3. 世界物流企業(yè)世界物流企業(yè)1010強(qiáng)強(qiáng)（2009年） 1、 USPS 美國(guó)郵政服務(wù)公司 2、 DPWN (DHL) 德國(guó)郵政-敦豪丹莎?？?3、 UPS 聯(lián)合包裹服務(wù) 4、 Maersk 馬士基 5、 FedEx 聯(lián)邦快遞 6、 La Poste 法國(guó)郵政 7、 COSCO 中國(guó)遠(yuǎn)洋 8、 Japan Post 日本郵政 9、 Nippon Express 日通物流 10、 Royal Mail 英國(guó)皇家郵政第二章第二章 物流行業(yè)物流行業(yè)五、

8、物流企業(yè)五、物流企業(yè) 4. 4. 中國(guó)物流企業(yè)中國(guó)物流企業(yè)1010強(qiáng)（強(qiáng)（20072007年）年）1、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司； 2、中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司； 3、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司； 4、中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司； 5、廈門象嶼集團(tuán)有限公司； 6、中國(guó)租船公司； 7、開(kāi)灤（集團(tuán)）國(guó)際物流有限責(zé)任公司； 8、中國(guó)石油天然氣運(yùn)輸公司； 9、中國(guó)物資集團(tuán)有限公司； 10、中鐵集裝箱運(yùn)輸有限責(zé)任公司 。以下講述： “第三方公路零擔(dān)物流第三方公路零擔(dān)物流”（以下簡(jiǎn)稱“零擔(dān)”）的相關(guān)知識(shí)。零擔(dān)與平地公司有密切關(guān)系，請(qǐng)大家重點(diǎn)注意。 平地公司的客戶為：公路零擔(dān)物流商公路零擔(dān)物流商第三章第三章 零擔(dān)

9、業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)1、公路限制運(yùn)輸?shù)呢浳锕废拗七\(yùn)輸?shù)呢浳?裝載貨物最大尺寸不得超過(guò)長(zhǎng)750cm寬220cm高230cm；特殊超大超重（單件1噸以上等）須與口岸和對(duì)方口岸聯(lián)系確認(rèn)。第三章第三章 零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)2、包裝、包裝物物 一般包裝材料種類有：紙箱、木箱、木格箱、編織袋、防雨膜、小件盒、商務(wù)袋等。第三章第三章 零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)3、運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)、運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià) 零擔(dān)貨物按“計(jì)費(fèi)重量”計(jì)價(jià)。 一般將貨物的實(shí)際重量與體積重量相比，取大者作為計(jì)費(fèi)重量。 體積重量是指貨物的外包裝長(zhǎng)、寬、高相乘后，用計(jì)泡公式得出的重量。體積重量大于實(shí)際重量的貨物，稱為輕泡貨。第三章第三章 零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)

10、務(wù)知識(shí)4、付款方式、付款方式 包括：現(xiàn)付、提付（到付）、回單付、貨款扣、兩頭付、月結(jié)等。第三章第三章 零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)5、提貨方式、提貨方式包括：客戶自提、送貨上門等。第三章第三章 零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)6、代收貨款、代收貨款 承運(yùn)商在完成物品遞送時(shí)，代替寄件方（發(fā)貨人）向收貨方（提貨人）收取貨款的服務(wù)。第三章第三章 零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)零擔(dān)業(yè)務(wù)知識(shí)7、貨物保險(xiǎn)、貨物保險(xiǎn) 聲明價(jià)值：在委托投保時(shí)，參照貨物本身現(xiàn)有價(jià)值向保險(xiǎn)公司申報(bào)貨物的價(jià)值。 免賠額：保險(xiǎn)公司行業(yè)規(guī)定，某個(gè)較小額度以下的貨物損失不予賠償?shù)募s定。 第四章第四章 零擔(dān)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)零擔(dān)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)一、市場(chǎng)特點(diǎn)一、市場(chǎng)特點(diǎn)1. 企業(yè)規(guī)模?。▽＞€企業(yè)多，綜合企業(yè)少）2. 企業(yè)數(shù)量多（平均每個(gè)省上萬(wàn)家）3. 發(fā)布范圍廣（全國(guó)各省、市、縣）4. 集中程度高（物流園、靠近專業(yè)市場(chǎng)）