員工形象禮儀培訓

1、員工形象禮儀培訓I員工形象禮儀培訓講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練（RCC授課風格：演說家的風采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。中國移動集團講師風格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實務操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導。中海石油 譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學者型于一身的魅力講師！聯(lián)邦家居一一南方石化譚老師很多實用的方法能直接用到工作中， 在很大程度上提高了我們的溝通 效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。綠城集團課程特色：培訓師講授與學

2、員訓練相配合；案例教學、分組討論、互動游戲、情景練習等相結合。課程對象：企業(yè)員工課程目標：通過培訓使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商業(yè)場合的商務禮儀要求；從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；了解接待客戶的禮儀細節(jié)； 掌握日常工作淡妝的過程與技巧；塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構形 象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體 素質，給人留下深刻的第一印象熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各 種商務禮儀規(guī)范熟練掌握基本的電話禮儀；掌握基本的社交禮儀；課程大綱：第一章：重新認識自我（禮儀的作用）關于禮儀現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”

3、的啟示）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓方式：分析、講解第二章：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀 女士談妝的基本要求 工作淡妝的步驟 儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神態(tài)眼神運用的技巧微笑的訓練方法三、著裝著裝的TPO原則西裝禮儀領帶的禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾的使用規(guī)范 手表的選擇、皮包的選擇 培訓方式：分析、講解、提問總結：1、自我形象檢查2、著裝配色表培訓方式：講解、演示第三章：常用交往禮儀一、謀面禮儀稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范介紹的分類，自我介紹的禮儀規(guī)范第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范為團體

4、介紹的順序、要求與禁忌致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等二、拜訪、交談禮儀拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)交談的基本要求、原則、禁忌電梯和乘車禮儀電梯進入順序規(guī)范、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等座次禮儀會議座次禮儀規(guī)范談判座次禮儀規(guī)范 簽字儀式座次禮儀規(guī)范宴請座次禮儀規(guī)范第四章：電話禮儀一、打電話禮儀什么時候關機合適端正的姿態(tài)，清晰的聲音通話三分鐘原則打電話誰先掛二、接電話禮儀鈴響不過三下認真清楚的記錄有效電話溝通對方要找的人不在時接聽私人電話時培訓方式：講解、分析、示范第五章：宴會禮儀一、中餐禮儀宴會籌備餐桌安排位次安排餐具的使用二、西餐禮儀 上菜的程序餐具的使用進餐的守則 餐巾的使用培訓方式：分析、講解、綜合