0結構化面試八大通用測評要素及標準

1、結構化面試八大通用測評要素及標準公務員考試面試測評要素是指要對考生進行測評的項目。測評要素分為通用測評要素和部門自設要素。通用測評要素是必考內容，所占比重超過 60%60%（有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試）。通用測評要素主要包括：綜合分析能力（17%17%）、語言表達能力（17%17%）、應變能力（14%14%）、計劃組織協調能力（14%14%）、人際交往的意識與技巧（13%13%）、自我情緒控制（10%10%）、求職動機與擬任職位的匹配性（7%7%）、舉止儀表（8%8%）、專業(yè)能力（一般不考）。以面列出國家在招考公務員面試時使用的“通用測評要素說明”，供考生了解。（一）綜合分析能

2、力1 1、概念界定分析，是在頭腦中將事物的整體分解為各個部分、側面或屬性分別加以研究，是認識事物整體的必要階段。綜合，則是在頭腦中將事物的各個部分、側面或特征有機統(tǒng)一為整體，以掌握事物的本質與規(guī)律。綜合分析，是把事物視為多層次、,多方血、多階段相互朕系的統(tǒng)一體對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物一。綜.合分析,.是在認識中把整體分一解為部分和把部分重新結合為整體的過程和方法一。綜合分析能力，是指通過分析與綜合、歸納與概括、判.斷與推理等手段，揭示哥物的內在聯系、本質.特征及變化規(guī)律的能力。2 2、具體標準1 1）對事物能從宏觀方向進行總體考慮；2

3、 2）對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮； i i i iMh h REREIKIKE Ein n rriirriiMaMa r MEME 0 F F iTiT mmmm ” a-I I3 3）能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。3 3、答題技巧考察綜合分析能力，常見題型有：智能性問題、行為性問題等。綜合分析能力試題一般需要解決三個問題：1 1）這是什么（問題、現象）？2 2）為什么（會出現這些問題、現象）？3 3）怎么解決（這些問題、現象）？（二）言語表達能力1 1、概念界定言語表達能力的測評，重點考查考生是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢、準確地用語言

4、表達出來。一般不單獨設置試題，主要通過對面試全過程言語表達情況進行綜合評分。2 2、具體標準1 1）理解他人的意思；2 2）口齒清晰，具有流暢性；3 3）內容有條理、富有邏輯性；4 4）他人能理解并具有一定的說服力；5 5）用詞準確、恰當、有分寸。3 3、測評要求1 1）條理分明；2 2）言簡意賅；3 3）言之有序；4 4）吐字清晰；5 5）聲音洪亮；6 6）節(jié)奏適當。（三）應變能力1 1、概念界定應變能力，指在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理，使問題得以妥善解決的能力。應變能力是公務員應當具備的基本能力之2 2、具體標準1 1

5、）有壓力狀況；2 2）思維反應敏捷；3 3）情緒穩(wěn)定；4 4）考慮問題周到。3 3、答題技巧考察應變能力，常見題型有情境性問題、智能性問題等，也可從考場上某個突發(fā)事件考察你的應變能力?？疾鞈兡芰Φ脑囶}，常常也同時測評人際交往能力、計劃組織協調能力。4 4、測評要求1 1）善于控制自己的情緒。面對突發(fā)情況和壓力，情緒穩(wěn)定，表情自然，不手忙腳亂。2 2）善于控制自己的行為。在任何場合、任何情況下，能有序地應對，行動穩(wěn)健，舉止有度。3 3）善于解決問題。面對突發(fā)情況和壓力，能迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效。（四）計劃、組織、協調能力1 1、概念界定計劃組織協調能力，指對自己、他人、部

6、門的活動作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調的能力。計劃組織協調能力也是公務員必備的基本素質之一。2 2、具體標準1 1）根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；2 2）看清相互依賴的沖突各方間的關系；3 3）根據現實需要和長遠效果作出適當選擇；4 4）及時作出決策；5 5）調配、安置人、才、物等有關資源。3 3、答題技巧考察計劃組織協調能力，常見題型有情境性問題、行為性問題等。常常是讓考生進行角色扮演，給考生組織一個活動，制定一個方案，進行計劃組織和協調。（五）人際交往的意識與技巧1 1、概念界定人際交往的意識與技巧，即人際交往能力，指建立

7、和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協調、指導、監(jiān)督活動。2 2、具體標準1 1）人際合作的主動性；2 2）對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；3 3）人際間的適應；4 4）有效溝通（傳遞信息）；5 5）處理人際關系的原則性與靈活性。3 3、答題技巧考察人際交往能力，常見題型有情境性問題、行為性問題等。一般給一特定的場景所發(fā)生的事件，由考生來處理；或是考生自已舉事例。（六）自我情緒控制1 1、概念界定自我情緒控制，指在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力（主要是根據

8、面試當時應試者對一定問題的反應，預測應試者日常生活中的表現）。2 2、具體標準1 1）在較強刺激情境中，表情和言語自然；2 2）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；3 3）為了長遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。3 3、答題技巧考察自我控制情緒能力，常見題型有情境性問題、智能性問題等。也可從考場上某個突發(fā)事件考察你的自我控制情緒能力。在結構化面試中，自我情緒控制能力和應變能力的測評，有時候會揉合在一起進行。（七）求職動機與擬任職位的匹配性1 1、概念界定求職動機，是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目標的內部心理活動；求職動機與擬任職位的匹配性，指求職目標與擬任職位需求的一致性。2 2、具體標準1 1）現實性需要（專業(yè)對口、戶口遷移、解決住房等）與崗位匹配情況；2 2）興趣與崗位匹配情況；3 3）成就動機（認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位匹配情況；4 4）對組織文化的認同。3 3、答題技巧考察求職動機與擬任職位的匹配性，常見題型有意愿性問題、背景性問題等。堅持事業(yè)發(fā)展目標兼顧個人價值，是這類問題基本答案。（八）舉止儀表1 1、概念界定舉止儀表，指應試者外在的穿著打扮和言行舉止表現。2 2、具體標準1 1）穿著打扮是否得體（一