大學生對健身房需求的調(diào)研報告

1、上海財經(jīng)大學課程結(jié)業(yè)論文大學生對健身房需求度的調(diào)研報告小組成員專業(yè)課程名稱授課教師2011年11月30日28 / 31文檔可自由編輯打印內(nèi)容目錄執(zhí)行總結(jié)1一、研究背景及意義3二、研究方法和設(shè)計4（一）研究方法4（二）研究設(shè)計4三、分析與結(jié)果5（一）量表的信度檢驗5（二）描述性統(tǒng)計分析6（三）相關(guān)性分析10（四）因子分析15四、研究局限18（一）未能引入二元因變量。18（二）部分受訪者對健身房缺乏感知性。18（三）樣本容量較小18五、結(jié)論與建議18（一）結(jié)論18（二）建議19表目錄表3. 1 變量的信度檢驗5表3. 2 8個感知變量的信度分析5表3. 3 兩個獨立樣本的差異性檢驗10表3. 4

2、兩個獨立樣本的統(tǒng)計量10表3. 5 個人月可支配收入對每周健身花費影響的卡方檢驗11表3. 6 個人月可支配收入對每周健身花費影響的強度檢驗12表3. 7 個人月支出對每周健身花費影響的卡方檢驗13表3. 8 個人月支出對每周健身花費影響的強度檢驗13表3. 9 體檢頻繁度對健康狀況了解程度的影響14表3. 10 主體間因子14表3. 11 單因子方差分析：專業(yè)指導對健身房有效性的作用15表3. 12 8個變量的反應(yīng)象相關(guān)矩陣15表3. 13 因子的特征值16表3. 14 旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣17圖目錄圖3. 1 “身體健康”在大學生心目中的標準6圖3. 2 認為自己迫切需要提高的身體素質(zhì)7圖3.

3、 3 大學生日常健身項目7圖3. 4 健身房能提供的因素8圖3. 5 大學生認為最常出沒健身房的人群8圖3. 6 選擇去健身房的情況9圖3. 7 希望在健身房引進的課程9圖3. 8 個人月可支配收入對每周健身花費影響的條形圖11圖3. 9 個人月支出對每周健身花費影響的條形圖12圖3. 10 碎石圖16附件目錄附件1：大學生對健身房需求度調(diào)查問. 21附件2：大學生對健身需求度編碼表卷. 24執(zhí)行總結(jié)本次調(diào)研針對的是大學生對健身房的需求度，主要涉及調(diào)查對象對個人健康狀況的認知、個人運動習慣和健身偏好、對健身房的感知因素的偏好情況、對校園健身房項目的需求情況。我們主要采用了描述性分析、差異性分析

4、、列聯(lián)表、方差分析和因子分析等研究方法來分析變量的狀態(tài)和變量之間的相互關(guān)系及內(nèi)在聯(lián)系。分析得到性別對健身時間的影響上差異性不大，男性的健身偏好略高于女性；個人可支配收入和支出對健身花費都是有影響的，但影響強度都不是很高，其中可支配收入對健身花費的影響較強；體檢頻繁度對健康狀況的了解程度的影響較強；專業(yè)人員指導對提升健身房在大學生認識中的有效性沒有顯著性影響；在影響健身房的選擇時有硬件和軟件兩個因素起到主要作用。得到的主要結(jié)論一是大學生是健身房巨大的潛在顧客群，但由于受到會費和時間的限制，成為制約健身房在大學校園中發(fā)展的主要原因，該顧客群目前并不是健身房的消費群。二是大學生中“除學校安排外，從不

5、自行主動去體檢”占到了75%，表示其對自身身體健康狀況缺乏了解，從而降低了健身房效用的認知性。三是影響大學生選擇健身房的因素主要源于軟件和硬件兩方面，提升健身房形象應(yīng)在兩方面綜合考慮，而并非只著重于某個單一因素。針對問題和結(jié)論我們的建議是：1、合理細分大學生的健身需求，充分利用健身房的現(xiàn)有資源。由于大學生的經(jīng)濟水平與健身房會費之間有相當大的落差，單方面要健身房降價優(yōu)惠并不合理，所以我們建議健身房可以合理細分大學生的健身需求，對其需求進行分別定價。方案一：推出“學生午后會員制”，即對該種會員收取較低的會費，使其只能在工作日的下午在健身房中免費健身，其余時段健身則要增收一定的金額。這不但能降低大學

6、生在健身房中的支付成本，還能充分利用健身房工作日下午這一生意冷淡時間段的資源。方案二：推出“學生課程會員制”，即對該種會員收取較低的會費，使其只能參加幾個特定的自選課程。因為經(jīng)過我們的調(diào)查研究，大學生并不對健身房中的所有課程都感興趣，他們對于課程的需求具有可區(qū)分性。2、加強校園宣傳以擴大健身房的消費市場。據(jù)我們了解，各大學周圍的健身房都提供了具有針對性的“學生會員卡”，即憑借學生證件可享受幾百元的優(yōu)惠。但這一優(yōu)惠制度并不為廣大大學生所知曉。所以我們建議健身房可借助每學期初各社團或?qū)W生組織招新等平臺，為學生提供免費的身體機能測試，提出一些有針對性的專業(yè)指導意見，這不但能擴大健身房的知曉度，也是推

7、銷“學生會員卡”等產(chǎn)品的好契機。3、引入“校園健身房”項目。在調(diào)研準備的過程中，我們就設(shè)想了“校園健身房”這一項目，即在特定的工作日下午將健身房中的個別課程引入校園。據(jù)觀察，健身房的個別課程相當冷門，參與者寥寥無幾，也就說開設(shè)這類課程的邊際成本較大，而收益卻很小。與其如此，不如將這些課程的資源投入轉(zhuǎn)移至校園，不僅能獲得更客觀的收入，還能倡導“科學健身”這一生活概念。在調(diào)查問卷的最后一部分，我們便針對“校園健身房”項目的需求程度進行了調(diào)查。結(jié)果表明65.48%的受訪者希望引入該項目，這表明“校園健身房”項目具有一定的可行性。此外，基礎(chǔ)瑜伽、有氧操、爵士、搏擊和街舞是前五大受歡迎的課程，絕大多數(shù)同

8、學希望一周一次課，而每次課程的單價則需控制在1020元以內(nèi)。一、研究背景及意義現(xiàn)階段，我國健身娛樂市場呈現(xiàn)出多樣化的特點，全民健身體育活動場所、專項休閑運動俱樂部、有氧運動健身中心和綜合健康恢復(fù)中心等多種形式出現(xiàn)。在一些經(jīng)濟較發(fā)達的城市和地區(qū)，出現(xiàn)了一批以高級技術(shù)人員、高級管理人員、私營企業(yè)經(jīng)營者為代表的高收入階層。這一階層是中國健身市場不斷前進的主要推動力量，但大學生作為一個新興的消費群體，也越來越受到人們的關(guān)注?，F(xiàn)代社會對健康的理解發(fā)生了改變。20世紀70年代聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織明確指出：“健康不但是沒有身體缺陷和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力。”也就是說，人的健康不僅包括生

9、理健康，同時包括心理健康。國內(nèi)外心理學家、醫(yī)學家對心理健康問題有不少精辟見解。心理學家麥靈格說：“心理健康，是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率，也不只是要能有滿足之感，或是能愉快地接受生活的變故，而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒，有敏銳的智能，適合于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。”健身不僅可以強健體格，也可以幫助人們釋放壓力，緩解緊張情緒，保持心情舒暢，有利于身心健康。這也使健身越來越受到大眾的喜愛。隨著我國健身市場不斷發(fā)展與完善，作為新型消費行業(yè)的健身俱樂部市場也有了長足的進步，新時期健身俱樂部消費者的行為和健身消費市場主要呈現(xiàn)出健身消費

10、動機趨于理性化、健身消費水平逐步提高、消費者對健身市場需求具有多樣性、健身消費市場潛力巨大等主要特點。根據(jù)最新的國民健康調(diào)查報告顯示，我們越來越多的大學生處于亞健康狀態(tài)。近年來，人們的生活方式發(fā)生了巨大改變，使年輕人尤其是大學生的身體素質(zhì)下降，迫切需要體育鍛煉。隨著一系列的計算機技術(shù)革新以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大改變了信息的傳播方式及速度，有效提高了學習工作的效率，使人們的生活節(jié)奏越來越快，再加上高密度的學習和高壓力的工作，使我國年輕人普遍運動不足，導致健康狀況下降。我國年輕人的健康問題已成為一個社會問題，越來越多的大學生意識到健身的重要，這使得大學生對健身房的需求逐年增大。本文旨在探究大

11、學生在選擇健身房時的影響因素有哪些以及粗略估計孰輕孰重。二、研究方法和設(shè)計（一）研究方法本文采用描述性分析、差異性分析、列聯(lián)表、方差分析和因子分析等研究方法，來描述變量的狀態(tài)，解釋變量與變量間是否存在差異性，測試兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系和解釋一系列變量之間相互關(guān)系的潛在維度等；展現(xiàn)當下健身房在大學生中認知情況，分析影響大學生選擇健身房的因素及消費者的主要偏好特征等信息。調(diào)查對象為在校大學生，調(diào)查方式為通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷。（二）研究設(shè)計問卷包括結(jié)構(gòu)性問題和非結(jié)構(gòu)性問題。題型分為單選題、多選題、量表題以及開放式問題。問卷分為三部分：第一部分：除了性別、年齡等基本信息外，我們針對個人健康狀況和個人

12、健身習慣設(shè)計了幾個問題，例如您是否了解自身的健康狀況、您日常的健身項目是什么等。這部分主要為單選題和多選題。旨在了解大學生的普遍身體狀況以及健身意識是否強烈。第二部分：消費動機是推動消費者行為的驅(qū)動力，是有需要但未被滿足而存在的不舒適緊張狀態(tài)所引起的驅(qū)動力；消費者行為取決于其中占主導地位的動機。這部分主要測試的是消費者對健身房各因素的敏感度，如對健身房的地理位置是否敏感等。主要題型為量表，1-10分別代表不在乎到十分在乎。通過此部分，旨在了解健身房的哪些因素對消費者行為影響最大。第三部分：這部分主要針對健身課程、時間安排等方面設(shè)計問題，例如您較為偏愛的健身房健身項目有什么、您希望引進的課程是什

13、么等。當前健身俱樂部消費者消費動機呈現(xiàn)多樣性特點,其中健身健美需求、休閑娛樂、興趣愛好是引起健身俱樂部消費行為的最主要因素；另外工作需要、人際交往、趕潮流也是重要因素。該部分題型多為多選題，旨在幫助健身房了解消費者的偏好和對健身房的期望，進而更好的經(jīng)營管理，更大程度的滿足消費者的需要。三、分析與結(jié)果（一）量表的信度檢驗所謂信度是指一份問卷所測得之結(jié)果一致性的程度，經(jīng)由信度分析可測得問卷結(jié)果得可信度或穩(wěn)定性。為了衡量工具是否具穩(wěn)定性，必須對樣本進行重復(fù)測試，由于時間、成本的考慮，本研究無法對樣本進行重復(fù)的測試，只能對其所填資料的一致性進行信度測試。表3. 1 變量的信度檢驗Scale Mean

14、if Item DeletedScale Variance if Item DeletedCorrected Item-Total CorrelationCronbachs Alpha if Item Deletedgender39.8148.646.131.584grade36.7748.017.059.594income39.0242.428.271.567expenditure39.0444.100.206.578time39.6147.384.084.592fit cost39.9646.223.242.572fit condition39.1447.041.273.572physic

15、al exam39.7748.017.037.599profession39.0646.996.178.579validity39.7750.527-.119.610circumstance36.6844.690.140.592experience40.3847.014.245.574表3. 2 8個感知變量的信度分析Scale Mean if Item DeletedScale Variance if Item DeletedCorrected Item-Total CorrelationCronbachs Alpha if Item Deleted地理位置41.7623.191.487.7

16、26環(huán)境氣氛41.4122.757.527.718教練專業(yè)水平42.1221.485.653.690設(shè)施配置41.7123.471.617.704課程設(shè)置42.0624.559.272.780會費41.1827.029.389.745服務(wù)態(tài)度41.0627.309.488.739會員素質(zhì)41.8225.904.372.746一般使用系數(shù)來測量信度。系數(shù)越大，表示該變量的各個題目的相關(guān)性越大，即內(nèi)部一致性程度越高。一般來說，Cronbachs 值大于0.8為高信度，低于0.3為低信度，0.5為最低可以接受的信度水平。表3.1列出了本次調(diào)查中幾個變量的系數(shù)均大于0.5，處于可接受范圍內(nèi)。表3.2是

17、對本問卷中第16題涉及的8個感知變量的信度進行檢驗的Cronbachs 值，均在0.7左右。（二）描述性統(tǒng)計分析在此次調(diào)查中，男性占比49%，女性占比51%，較為均衡。1、“身體健康”在大學生心目中的標準的調(diào)查如圖3.1可知，在大學生心目中，精力充沛，有足夠體能應(yīng)對日常學習和工作的身體健康標準是最看重的。無重大疾病及身體免疫力強，極少感冒也占有很大的比例。圖3. 1 “身體健康”在大學生心目中的標準2、認為自己迫切需要提高的身體素質(zhì)的調(diào)查通過這次問卷調(diào)查可以看出，大學生們認為他們自身急需提高的身體素質(zhì)包括很多，最主要的是耐力和體態(tài)、肌肉線條。如圖3.2：圖3. 2 認為自己迫切需要提高的身體素

18、質(zhì)3、大學生日常健身項目的調(diào)查在日常生活中，大學生最喜歡以及最常見的健身項目主要集中在跑步、快走，或者是各類球類運動。對于其他的運動項目，比如說舞蹈、瑜伽、游泳等，比例是比較小的。如圖3.3：圖3. 3 大學生日常健身項目4、健身房能提供的因素分析大學生去健身房更加注重的是輕松的健身環(huán)境，專業(yè)的人員指導和專業(yè)器械的運用，對舒適的洗浴環(huán)境，心理滿足感及交友機會的需要相對比較低些，可以看出，大學生對尤其是專業(yè)的人員指導和專業(yè)器械的需求的最大的。如圖3.4：:圖3. 4 健身房能提供的因素5、大學生認為最常出沒健身房的人群調(diào)查圖3. 5 大學生認為最常出沒健身房的人群圖3.5說明，在大學生心目中，大

19、部分學生認為年輕白領(lǐng)是最常出沒健身房的人群，而大學生、工作壓力大的中年人出沒健身房也比較頻繁，占有比較大的比例。6、大學生選擇去健身房的情況調(diào)查 圖3.6可以看出，大學生選擇去健身房，在健身房費用占可支配收入的比重可以接受，擁有大量閑置時間的情況下，會傾向于去健身房鍛煉身體。可觀的收入和閑置的時間是決定大學生選擇去健身房的兩大最主要的原因。圖3. 6 選擇去健身房的情況7、大學生希望在健身房引進的課程調(diào)查圖3. 7 希望在健身房引進的課程通過圖3.7可知，對于大學生而言，在健身房中最喜歡引進的課程包括基礎(chǔ)瑜伽、有氧操等，民族舞的比例比較低，爵士舞，搏擊等也有一定的大學生群樂于健身房引進。（三）

20、相關(guān)性分析1、性別對平均每日健身時間影響的差異性檢驗以每日健身時間代表對健身的偏好，我們希望測試性別對每日健身時間是否存在影響，來判斷我們是否需要根據(jù)性別的不同來劃分我們的客戶人群，進一步的制定不同的營銷方案推廣健身理念。這里使用獨立樣本的差異性檢驗來測試不同的性別在健身時間上是否存在差異。具體檢驗結(jié)果如表3.3所示： 表3. 3 兩個獨立樣本的差異性檢驗獨立樣本檢驗方差方程的 Levene 檢驗均值方程的 t 檢驗FSig.tdfSig.(雙側(cè))均值差值標準誤差值差分的 95% 置信區(qū)間下限上限time假設(shè)方差相等.353.5541.510102.134.316.209-.099.732假設(shè)

21、方差不相等1.508100.732.135.316.210-.100.732如表3.3所示，樣本方差的F=0.353，其檢驗概率小于0.05，因此，樣本一與樣本二的方差相等的假設(shè)被拒絕，應(yīng)使用“假設(shè)方差不相等”的t檢驗。得到t值為1.508，自由度為100.732小于顯著水平0.05，因此，均值相等的零假設(shè)被拒絕。表3. 4 兩個獨立樣本的統(tǒng)計量組統(tǒng)計量genderN均值標準差均值的標準誤time男511.881.107.155女531.571.029.141由表3.4可見，男性平均日健身時間為1.88，女性平均日健身時間為1.57，兩者雖不相同但差異性不大，男性的健身偏好略高于女性。在實際操

22、作中，由于兩者差異較小可不做偏好性區(qū)別。2、個人月可支配收入和支出對每周健身花費影響的列聯(lián)表分析我們在此采取雙變量列聯(lián)表法，測量個人的可支配收入同健身花費之間是否存在相關(guān)性，使用同樣的方法測試個人支出同健身花費間的相關(guān)關(guān)系，來研究個人可支配收入和支出對健身支出是否存在影響。（1）個人月可支配收入對每周健身花費的影響我們采用較為直觀的條形圖來展示不同收入水平下健身支出的情況，如圖3.8 所示：圖3. 8 個人月可支配收入對每周健身花費影響的條形圖下面我們來討論列聯(lián)表觀察到的兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系是否具有顯著性，結(jié)果如表3.5所示。在自由度（8-1）*（6-1）=35的情況下，=89.198大于0

23、.05水平下的卡方分布臨界值，因此，拒絕兩個變量之間沒有聯(lián)系的零假設(shè)，即個人可支配收入對健身花費是有影響的。表3. 5 個人月可支配收入對每周健身花費影響的卡方檢驗值df漸進 Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方89.198a35.000似然比42.67135.175線性和線性組合2.3871.122有效案例中的 N104a. 43 單元格(89.6%) 的期望計數(shù)少于 5。最小期望計數(shù)為 .01。接下來我們測試影響的強度，Cramers V是修正的相關(guān)系數(shù)，用于大于2*2的表格，V取值在0到1之間，值越大說明變量之間的聯(lián)系越強。由表3.6可見V值為0.414，變量可支配收入與健身花費之間的

24、聯(lián)系的強度中等。表3. 6 個人月可支配收入對每周健身花費影響的強度檢驗對稱度量值漸進標準誤差a近似值 Tb近似值 Sig.按標量標定.926.000Cramer 的 V.414.000按區(qū)間Pearson 的 R.152.1181.556.123c按順序Spearman 相關(guān)性.075.103.757.451c有效案例中的 N104a. 不假定零假設(shè)。b. 使用漸進標準誤差假定零假設(shè)。c. 基于正態(tài)近似值。（2）個人月支出對每周健身花費的影響同樣的方法，我們列出條形圖來展示不同支出水平下健身支出的情況，如圖3.9所示：圖3. 9 個人月支出對每周健身花費影響的條形圖列聯(lián)表觀察到的兩個變量之間

25、的相關(guān)關(guān)系是否具有顯著性，結(jié)果如表3.7所示。在自由度30的情況下，=65.612大于0.05水平下的卡方分布臨界值，因此，拒絕兩個變量之間沒有聯(lián)系的零假設(shè)，即個人月支出對健身花費是有影響的。表3. 7 個人月支出對每周健身花費影響的卡方檢驗卡方檢驗值df漸進 Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方65.612a30.000似然比33.57730.298線性和線性組合4.9741.026有效案例中的 N104a. 38 單元格(90.5%) 的期望計數(shù)少于 5。最小期望計數(shù)為 .02。同樣的，由表3.8可見Cramers V值為0.355，變量支出與健身花費之間的聯(lián)系的強度較弱。表3. 8 個

26、人月支出對每周健身花費影響的強度檢驗對稱度量值漸進標準誤差a近似值 Tb近似值 Sig.按標量標定.794.000Cramer 的 V.355.000按區(qū)間Pearson 的 R.220.1082.275.025c按順序Spearman 相關(guān)性.139.0901.421.158c有效案例中的 N104a. 不假定零假設(shè)。b. 使用漸進標準誤差假定零假設(shè)。c. 基于正態(tài)近似值。綜上，我們可以看出個人可支配收入和支出對健身花費都是有影響的，但影響強度都不是很高，其中可支配收入對健身花費的影響較強。3、體檢頻繁程度與健康狀況了解程度間關(guān)系的列聯(lián)表分析本部分討論著重于目前大學生的對自身健康狀況的了解程

27、度，并以進行體檢的頻繁程度反應(yīng)個人對自身健康狀況的關(guān)注度。由表3.9可見除學校安排外從不主動體檢的學生占到了53.8%，構(gòu)成了認為對自己的健康狀況略有了解的主體（83.6%）?？ǚ綑z驗：自由度為20，220.607大于0.05水平下的卡方分布臨界值，因此，拒絕兩個變量之間沒有聯(lián)系的零假設(shè)，即體檢頻繁程度對健康狀況了解程度是有影響的。強度檢驗：Cramers V值為0.728，變量體檢頻繁度對健康狀況的了解程度的影響較強。表3. 9 體檢頻繁度對健康狀況了解程度的影響fit condition* physical exam 交叉制表計數(shù)physical exam合計空除學校安排外從不主動體檢兩年

28、一次一年一次半年一次其他fit condition空1000001一點都不了解0600017略有了解056180267較為了解0160100127十分了解0000202合計178118241044、專業(yè)指導健身的必要性對健身房健身有效性影響的方差分析本部分討論學生認知中專業(yè)人員提供針對性健身建議是否有必要與在健身房健身是否能有效地提高身體健康程度間是否存在相關(guān)關(guān)系，來看一看專業(yè)健身教練的作用是否增強健身房在健身活動中有效性的認知度。表3.10為自變量專業(yè)人員指導必要性的主體間因子分部情況。表3. 10 主體間因子Between-Subjects FactorsValue LabelNprofe

29、ssion0空31沒有必要142可有可無453很有必要344說不清7我們以健身房的有效性為因變量，專業(yè)指導的必要性為自變量進行單因子方差分析，結(jié)果如表3.11所示。在這個輸出中，專業(yè)指導（profession）的F檢驗統(tǒng)計量取值為1.811，自由度為profession和error的自由度：4、98，表明該因子不顯著，同時，擬合優(yōu)度說明該模型中自變量對因變量的解釋程度很小，即專業(yè)指導提升健身房在健身中有效性沒有顯著性影響。表3. 11 單因子方差分析：專業(yè)指導對健身房有效性的作用Tests of Between-Subjects EffectsDependent Variable:validi

30、tySourceType III Sum of SquaresdfMean SquareFSig.Corrected Model5.322a41.3311.811.133Intercept95.795195.795130.357.000profession5.32241.3311.811.133Error72.01898.735Total329.000103Corrected Total77.340102a. R Squared = .069 (Adjusted R Squared = .031)（四）因子分析本部分我們測試了在選擇健身房時那些因素會產(chǎn)生影響，我們設(shè)置了8個變量，分別是地理位置

31、、環(huán)境氣氛、教練的專業(yè)水平、設(shè)施配置、課程設(shè)置、會費、服務(wù)態(tài)度、會員素質(zhì)，對這8個感知變量我們采用了十級定距尺度進行了度量，下面我們將對這8個感知變量進行因子分析，從中總結(jié)出影響選擇的幾個標準類，以提升這方面的水平來樹立良好形象。1、數(shù)據(jù)診斷我們首先需要建立8個變量的反應(yīng)象相關(guān)矩陣，如表3.12。該矩陣的正對角線上的數(shù)值為每個變量的MSA值，當MSA值小于0.5時表明該變量與其他變量間相關(guān)性較弱，不適合進行因子分析，需要剔除。表3. 12 8個變量的反應(yīng)象相關(guān)矩陣別是bieshinfangshigshi地理位置環(huán)境氣氛教練專業(yè)水平設(shè)施配置課程設(shè)置會費服務(wù)態(tài)度會員素質(zhì)Anti-image Cor

32、relation地理位置.446a-.863.368-.318-.081.441-.371-.084環(huán)境氣氛-.863.479a-.529.217.302-.297.210.100教練專業(yè)水平.368-.529.512a-.536-.399-.102.254-.462設(shè)施配置-.318.217-.536.620a-.346-.013-.164.389課程設(shè)置-.081.302-.399-.346.650a.146-.136.094會費.441-.297-.102-.013.146.562a-.879.033服務(wù)態(tài)度-.371.210.254-.164-.136-.879.558a-.378會員

33、素質(zhì)-.084.100-.462.389.094.033-.378.673aa. Measures of Sampling Adequacy(MSA)由表3.12可見，地理位置和環(huán)境氣氛兩個變量的MSA值小于0.5，不適合進入下面的分析，需要排除。2、選擇因子數(shù)目我們此處先報告了因子的特征值。根據(jù)特征值確定因子數(shù)的方法是保留特征值大于1的因子，某一因子的特征值代表與該因子有關(guān)的方差的大小。表3. 13 因子的特征值Total Variance ExplainedComponentInitial EigenvaluesExtraction Sums of Squared LoadingsTota

34、l% of VarianceCumulative %Total% of VarianceCumulative %12.74545.74745.7472.74545.74745.74722.10035.00680.7532.10035.00680.7533.5308.84089.5934.3595.98995.5825.2023.36498.9466.0631.054100.000Extraction Method: Principal Component Analysis.圖3. 10 碎石圖同時我們報告了碎石圖。該圖在特征值大的因子所在處的陡坡與其余因子所處平緩的尾部（成為碎石）之間有一明確

35、的折點。由表3.13中可看出，按特征值大于1的標準可選兩個因子。圖3.10為此項分析的碎石圖，該圖在第3個因子處有一明顯的折點。由表3.13可見前兩個因子在解釋方差得累計比例中解釋了80.75的方差，增加第3個因子的邊際作用不大。因此，在這種情況下，我們保留兩個因子似乎是合理的。3、因子旋轉(zhuǎn)因子矩陣由因子負載構(gòu)成，是用因子表示標準化變量時所用的系數(shù)。這些系數(shù)表示因子與變量之間的相關(guān)度，系數(shù)絕對值大意味著相應(yīng)的因子和變量之間密切相關(guān)?？梢杂靡蜃泳仃囃茢嗖煌蜃拥暮x。未經(jīng)旋轉(zhuǎn)的因子矩陣一般不能給出易于理解的因子，因為這些因子與很多變量有關(guān)。所以我們進行因子旋轉(zhuǎn)就是希望每個變量只對一個因子具有較大

36、載荷（因子的負載絕對值大于0.3）。我們在選擇兩個因子進行因子旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣如表3.14所示。表3. 14 旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣Rotated Component MatrixaComponent12教練專業(yè)水平.178.850設(shè)施配置.085.901課程設(shè)置-.095.866會費.942.041服務(wù)態(tài)度.947.075會員素質(zhì).848.047Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a. Rotation converged in 3 i

37、terations.由表3.14可見，因子1包含會費、服務(wù)態(tài)度、會員素質(zhì)三個變量，是一個軟件因子；因子2包含教練專業(yè)水平、設(shè)施配置、課程設(shè)三個變量，是一個硬件因子。可見，在影響健身房的選擇時有硬件和軟件兩個因素起到主要作用。四、研究局限（一）未能引入二元因變量。在調(diào)差問卷的第16題中，我們想要了解大學生在選擇健身房時會著重考慮哪些因素。此后，對于該題所得到的數(shù)據(jù)，我們進行了因子分析，并了解到影響大學生做出選擇的因素主要可以分成兩個部分：軟件因子與硬件因子。但由于我們無法收集到受訪者是否選擇某一健身房的行為數(shù)據(jù)，即未能引進二元因變量（y=1為“選擇該健身房”；y=0為“不選擇該健身房”），所以就

38、無法得知每一因子對于選擇健身房這一行為的貢獻百分比，更無法得知每一因子中的各變量的影響強度。這對之后制定市場營銷戰(zhàn)略的偏重造成了一定的局限性。（二）部分受訪者對健身房缺乏感知性。我們采取網(wǎng)絡(luò)問卷形式來獲得調(diào)研數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有相當一部分受訪者之前沒有參與過健身房的任何活動，故對健身房實際可以提供的服務(wù)內(nèi)容缺乏必要的感知，在回答某些問題時，他們依靠自己的猜測與想像來作答。由于我們在資料收集前無法讓受訪者事先體驗一下健身房服務(wù)，并且無法事先細分出健身房具體的潛在顧客，所以該調(diào)研結(jié)果可能存在輕微的“無能力回答誤差”和“抽樣框架誤差”。（三）樣本容量較小受時間和條件等地約束，我們的僅

39、獲得了104個有效樣本，樣本容量的限制直接影響后續(xù)分析時數(shù)據(jù)的可靠性，雖然我們的變量信度都在可接受范圍內(nèi)，但小樣本容量的情況下容易發(fā)生隨機抽樣誤差，使得總體真實平均值與樣本真實平均值之間存在差異。五、結(jié)論與建議（一）結(jié)論1、大學生是健身房巨大的潛在顧客群，但由于受到費用和時間的限制，該顧客群目前并不是健身房的消費群。在本次調(diào)查中，有65.38%的受訪者認為“去健身房健身能有效提高身體健康程度”，說明大多數(shù)受訪者認可了健身房健身的有效性。但目前健身房的年會費大約都在2000元左右，這對于月可支配收入和月支出低于1600元的大學生主體可謂門檻太高，畢竟可支配收入和月支出與健身花費具有一定的相關(guān)性；

40、此外有30.77%的受訪者表示當他們擁有大量閑置時間時會去健身房健身。盡管性別的差異會影響個體對于健身的態(tài)度，個體當前的身體狀況也會直接影響他們對于健身房的選擇行為，但受到會費和時間限制而放棄健身房的比重卻高達60.58%，這才是制約健身房在大學校園中發(fā)展的主要原因。2、大學生對自身身體健康狀況缺乏了解，從而降低了健身房效用的認知性。在本次調(diào)查中，有75%的受訪者表示“除學校安排外，從不自行主動去體檢”，考慮到這一問題與受訪者對自身身體健康水平具有很強的相關(guān)性，這說明大部分同學對自身身體水平是不夠了解的。此外，在問及健身房能夠提供些什么時，絕大多數(shù)的受訪者選擇了“專業(yè)”一詞，有72.12%的受

41、訪者選擇了“專業(yè)人員指導”，77.88%的受訪者選擇了“專業(yè)器械”。我們認為導致健身房這種“專業(yè)”的效用沒能充分展示的一個重要因素便是個體缺乏對自身健康狀況的了解，于是就降低了對“專業(yè)”效用的訴求。3、影響大學生選擇健身房的因素主要源于軟件和硬件兩方面，提升健身房形象應(yīng)在兩方面綜合考慮，而并非只著重于某個單一因素。通過之前的因子分析，表明在大學生選擇健身房的過程中，影響其判別標準的因素有兩方面：軟件和硬件。此外在相關(guān)性分析時，我們也發(fā)現(xiàn)專業(yè)指導的必要性與健身房的效用之間并沒有強烈的相關(guān)關(guān)系，這說明大學生在做選擇時是將“軟件”和“硬件”條件綜合整體考慮的，單獨的“專業(yè)水平”等因素并無法強烈影響個

42、體的判斷。（二）建議1、合理細分大學生的健身需求，充分利用健身房的現(xiàn)有資源。由于大學生的經(jīng)濟水平與健身房會費之間有相當大的落差，單方面要健身房降價優(yōu)惠并不合理，所以我們建議健身房可以合理細分大學生的健身需求，對其需求進行分別定價。例如推出“學生午后會員制”，即對該種會員收取較低的會費，使其只能在工作日的下午在健身房中免費健身，其余時段健身則要增收一定的金額。這不但能降低大學生在健身房中的支付成本，還能充分利用健身房工作日下午這一生意冷淡時間段的資源。此外，也能推出“學生課程會員制”，即對該種會員收取較低的會費，使其只能參加幾個特定的自選課程，因為經(jīng)過我們的調(diào)查研究，大學生并不對健身房中的所有課

43、程都感興趣，他們對于課程的需求具有可區(qū)分性。2、加強校園宣傳以擴大健身房的消費市場。據(jù)我們了解，各大學周圍的健身房都提供了具有針對性的“學生會員卡”，即憑借學生證件可享受幾百元的優(yōu)惠。但這一優(yōu)惠制度并不為廣大大學生所知曉。所以我們建議健身房可借助每學期初各社團或?qū)W生組織招新的平臺，為學生提供免費的身體機能測試，提出一些有針對性的專業(yè)指導意見，這不但能擴大健身房的知曉度，也是推銷“學生會員卡”等產(chǎn)品的好契機。3、引入“校園健身房”項目。在調(diào)研準備的過程中，我們就設(shè)想了“校園健身房”這一項目，即在特定的工作日下午將健身房中的個別課程引入校園。據(jù)觀察，健身房的個別課程相當冷門，參與者寥寥無幾，也就說

44、開設(shè)這類課程的邊際成本較大，而收益卻很小。與其如此，不如將這些課程的資源投入轉(zhuǎn)移至校園，不僅能獲得更客觀的收入，還能倡導“科學健身”這一生活概念。在調(diào)查問卷的最后一部分，我們便針對“校園健身房”項目的需求程度進行了調(diào)查。結(jié)果表明65.48%的受訪者希望引入該項目，這表明“校園健身房”項目具有一定的可行性。此外，基礎(chǔ)瑜伽、有氧操、爵士、搏擊和街舞是前五大受歡迎的課程，絕大多數(shù)同學希望一周一次課，而每次課程的單價則需控制在1020元以內(nèi)。附件1：大學生對健身房需求度調(diào)查問卷親愛的同學：您好！生命在于運動，良好的健身習慣有利于身心健康。近期的一項國民體檢報告顯示，我國有大量的年輕人處于亞健康的狀態(tài)，

45、甚至這種情況日益趨向年輕化。借此，我組織想與大學周邊的健身房共同努力，推出為大學生量身定做的專業(yè)服務(wù)。為了更真切地了解大學生對健身房的需求狀況，我們對此展開了此項調(diào)查。您提供的信息將絕對保密，請您根據(jù)自己的真實情況如實作答，謝謝！大學生健康推廣協(xié)會1、 請您填寫下列個人情況：性別： A. 男 B. 女年級： A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四 E. 研一 F. 研二 G. 博士在讀個人月可支配收入：A. 小于800元 B. 800-1200元 C. 1200-1600元 D. 1600-2000元 E. 2000-2500元 F. 2500-3000元 G. 3000元以上 個人月

46、支出：A. 小于800元 B. 800-1200元 C. 1200-1600元 D. 1600-2000元 E. 2000-2500元 F. 2500-3000元 G. 3000元以上 平均每日健身時間：A. 幾乎不健身 B. 半小時以內(nèi) C. 半小時至一小時D. 一小時至兩小時 E. 兩小時至三小時 F. 三小時以上 平均每周的健身花費：A. 幾乎沒有 B. 30元以內(nèi) C. 30-50元 D.50-100元E. 100-150元 F. 150-200元 G. 200元以上2、您是否了解自身的健康狀況： A. 一點都不了解 B. 略有了解 C. 較為了解 D. 十分了解3、您進行體檢的時間間

47、隔為： A. 除學校安排外，從不自行主動去體檢 B. 兩年一次 C一年一次 D. 半年一次 E. 其他4、“身體健康”在您心目中的標準是：（最多選3項） A. 無重大疾病 B. 身體免疫力強，極少感冒 C. 身體機能的各項指標都符合標準 D. 精力充沛，有足夠體能應(yīng)對日常學習和工作 E. 面色紅潤，氣色好 F. 身體自行恢復(fù)機能強 G. 其他： 5、您認為自己迫切需要提高的身體素質(zhì)是：（可多選） A. 無 B. 耐力 C. 力量 D. 柔韌性 E. 爆發(fā)力 F. 體態(tài)、肌肉線條 G. 協(xié)調(diào)性 H. 其他： 6、您日常的健身項目是：（可多選） A. 跑步或快走 B. 各種球類運動 C.力量練習（

48、俯臥撐、杠鈴等） D. 舞蹈 E. 瑜伽 F. 游泳 G. 騎自行車 H. 其他： 7、您認為請專業(yè)人員指導您進行有針對性的健身是否有必要： A. 沒有必要 B. 可有可無 C. 很有必要 D. 說不清8、您認為去健身房健身是否能有效地提高身體健康程度： A. 能 B. 不能 C. 不清楚9、您認為健身房能為您提供：（可多選） A. 專業(yè)人員指導 B. 專業(yè)器械 C. 輕松的健身環(huán)境 D. 交友機會 E. 心理滿足感 F. 舒適的洗浴環(huán)境 G. 其他： 10、您認為最常出沒健身房的人群有：（可多選） A. 未成年的學生 B. 大學生 C. 國際友人 D. 年輕白領(lǐng) E. 體力勞動者 F. 工作壓力大的中年人 G. 剛退休的中老年人 H. 年邁的老人 I. 其他： 11、在怎樣的情況下，您會選擇去健身房健身： A. 無論如何都不會去 B. 無論如何都會去 C. 去健身房健身成為一種時尚 D. 健身房費用占可支配收入的比重可以接受 E. 擁有大量閑置時間 F. 身體素質(zhì)迫切需要提高 G. 健身房中有特別吸引我的人或物 H. 其他： l 如果您已經(jīng)是某家健身房的會員，或有意愿去健身房健身，請回答問題12-16。12、在選擇健身房時，您認為預(yù)先的健身房體驗是否有必要： A. 是 B. 否 C. 不清楚13、您目前能接受的最高