大學(xué)生手機消費實習(xí)報告

1、大學(xué)生手機消費調(diào)查實習(xí)報告 之網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)購和購買因素1、 調(diào)查目的：了解大學(xué)生的手機消費的各種信息，包括消費習(xí)慣、消費價位、品牌偏好，影響購買的因素和大學(xué)生對手機產(chǎn)品的各種需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息。 為手機制造商，銷售商，運營商以及手機應(yīng)用開發(fā)者提供數(shù)據(jù)，以提高市場競爭力。 針對調(diào)查，我們認(rèn)真貫徹一個理念：理論與實際相結(jié)合，通過實習(xí)，讓自身的缺點，正視自身的問題，并在以后補充相關(guān)知識，為求職與工作做準(zhǔn)備。二、調(diào)查方式：問卷調(diào)查三、調(diào)查對象：x市5所高校（50份）四、調(diào)查日期：2013年1月五、調(diào)查內(nèi)容各品牌手機在大學(xué)生市場中所占份額 ，消費者選擇手機的重點，男女對手機需求

2、的差別，手機的渠道和產(chǎn)品更新?lián)Q代周期和手機軟件的消費頻率以及消費類型6、 調(diào)查結(jié)果分析 經(jīng)濟和科技的發(fā)展促進了人們生活水平的不斷提升，人手一部的手機就驗證了時代的變遷。手機已進入千家萬戶，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ撸髮W(xué)生手機市場更是如雨后春筍，潛力巨大。 大學(xué)生購買手機主要受性別因素、經(jīng)濟因素、個人消費心理的影響；大學(xué)生對消費功能的要求主要傾向于通訊和上網(wǎng)。中低檔產(chǎn)品較受歡迎，大學(xué)生購買時關(guān)心價格，喜歡水貨，款式傾向于直板觸摸等。在小組的上述結(jié)論中，我選取大學(xué)生手機消費與網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)購與其關(guān)心要素這兩角度進行分析。一 大學(xué)生手機消費與網(wǎng)絡(luò)信息收集改革開放30年在各種思想文化相互激蕩的

3、環(huán)境中，大學(xué)生思想活動的獨立性明顯增強，受到各種思想文化的影響明顯增多。當(dāng)代大學(xué)生深受報紙、廣播電臺、電視以及網(wǎng)絡(luò)這四大媒體的影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)已成為信息傳播活動中不可或缺的手段和方式。網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，讓越來越多的網(wǎng)絡(luò)信息日漸融入人們的生活當(dāng)中，信息對消費的影響逐漸上升。在問卷16題中提到獲得手機購買信息的渠道有：網(wǎng)上、電視廣告、海報傳單和朋友及同學(xué)的談?wù)撨@4種方式。而網(wǎng)上信息逐漸成為大學(xué)生購買信息的主流方式，而同學(xué)及朋友的談?wù)撘彩谴髮W(xué)生購買的重要信息來源，電視廣告和海報清單的比例較小。信息網(wǎng)絡(luò)化的趨勢加強，并影響日后走入社會的大學(xué)生的行為模式。 現(xiàn)代大學(xué)生會通過各種途徑尋找有購買手機的信息

4、，以避免決策失誤或減少購買風(fēng)險，達(dá)到購買到“貨真價實”和“物美價廉”。一般來說，傳統(tǒng)消費習(xí)慣中消費者收集信息大多處于較被動的狀態(tài)，所收集信息的范圍、質(zhì)量也存在一定的局限性。而大學(xué)生在購買過程中，商品信息的收集通過網(wǎng)絡(luò)這種收集方式獲得更加豐富和多樣的信息。 （一）大學(xué)生從網(wǎng)上獲取信息的來源大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)收集信息大多數(shù)是根據(jù)網(wǎng)站頁面上所提供的商品信息和公司集團簡介以及產(chǎn)品的展示等。這樣的購買是理性的，即購買前經(jīng)過理性的收集信息并整理的過程。（2） 網(wǎng)絡(luò)信息收集大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息收集有如下要求：1、對商品和服務(wù)的類型和品牌產(chǎn)生心理傾向，在心中對產(chǎn)品提出期許，如對手機的價格、品牌和功能等的要求；2、可以在淘寶

5、、蘇寧、凡客和京東等大型網(wǎng)站客服上獲得所需商品的各種信息，通過點擊網(wǎng)頁廣告和網(wǎng)點。網(wǎng)站出了提供大量對商品優(yōu)點的描述，宣傳圖片等信息之外，還提供產(chǎn)品的本質(zhì)信息，以供消費者選擇。3出于有限信息需求模式的大學(xué)生，對感興趣的商品他們會更有針對性地收集信息，比如：當(dāng)他打算購買一組公務(wù)員套書，此時對購買的書已經(jīng)有了明確的要求，接下來，他會在各大網(wǎng)站中搜集此類圖書的相關(guān)信息，比如價格和品質(zhì)，以及對華圖或中共這兩大品牌的認(rèn)可和評價而選擇購買。4 更為精確的商品信息需求。大學(xué)生對于感興趣的產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了明確的購買傾向，并對他已經(jīng)有了很深的了解。此時他所需要的是進一步的更精確的商品信息，他會從這些細(xì)節(jié)的精確的信息

6、中挖掘出自己的真正需求所在。如：當(dāng)大學(xué)生打算購買一臺iphone手機，他已經(jīng)對這個品牌已經(jīng)有了很強的購買傾向，并對手機產(chǎn)品也有了自己的理解，他可能對這種高端智能手機的需求就主要集中于手機的上網(wǎng)功能或游戲娛樂等功能。為此，他更需關(guān)心的是手機的性能參數(shù)信息。這就是大學(xué)生在眾多的購買信息渠道中，選擇網(wǎng)上信息優(yōu)勢：理性的符合自己消費心理預(yù)期和更多的信息來源而使他可以更好地識別產(chǎn)品，從而做出科學(xué)合理的購買決策。二 大學(xué)生購買手機消費與網(wǎng)購及其關(guān)心要素 （一）大學(xué)生購買手機的未來渠道網(wǎng)購 分析題17所問“大學(xué)生平時到哪里購買手機”有以下4中方網(wǎng)上購買、電器商場、品牌專賣店和家長代購。網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生購買手機

7、的主要信息來源，但購買手機的渠道仍以實體店面（電器商場、品牌專賣店）的銷售為主。大學(xué)生訪問購物網(wǎng)站收集信息，從一定程度上反映了他們對網(wǎng)購的興趣和潛在購買趨向。我國高校網(wǎng)絡(luò)的普及率比較高，大學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)也比較高。網(wǎng)絡(luò)購買也日趨重要，但由于網(wǎng)絡(luò)誠信問題和網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營體制和法制的不完善，通過網(wǎng)絡(luò)購買還不成為主要的購買方式，但在可以想見的未來，網(wǎng)絡(luò)購買方式仍是發(fā)展的主流趨勢。 因此我的體會是：大多數(shù)人對網(wǎng)購的發(fā)展持樂觀積極的態(tài)度，隨著電腦與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與普及，人們的生活與網(wǎng)絡(luò)逐漸變得密不可分，而網(wǎng)購也在被越來越多的人接受并受到人們的歡迎，盡管它還并不成熟，有著許多需要解決的問題和彌補的漏洞，但沒

8、有人質(zhì)疑其良好的發(fā)展前景。伴隨著電腦網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中不可缺少的一部分時，網(wǎng)購也將成為人們的生活習(xí)慣之一。如今網(wǎng)購雖發(fā)展的很迅速，仍存在不少問題“最多的就是關(guān)于誠信”對于網(wǎng)購還需完善的地方：1加強對賣家的誠信管理；2加強部門的監(jiān)管；3關(guān)于“改進物流系統(tǒng)”。如此才能保證網(wǎng)購的發(fā)展之路長久。有句話這么說“只有你想不到的，沒有買不到的”，網(wǎng)購可謂是有求必應(yīng)?，F(xiàn)在網(wǎng)購成為一種時尚，一種生活方式。而人們上網(wǎng)購買高檔品，例如數(shù)碼產(chǎn)品就說明大家對網(wǎng)購的信任在上升。如現(xiàn)在大學(xué)生多在網(wǎng)上買小米手機和其他的電器產(chǎn)品。（二）大學(xué)生購買手機關(guān)心的第一要素：價格 大學(xué)生是一個特殊的消費群體有著屬于他們自己的消費偏好、消

9、費能力和消費特色。如:沒有固定收入，購買手機的經(jīng)濟來源主要依靠家人和生活費用。還有部分同學(xué)愿意兼職來支付手機購買費用。如下圖所示。大學(xué)生由于沒有直接的經(jīng)濟收入，其經(jīng)濟來源主要是由家人供給和在自己生活費用中積累。所以大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因中，“價格因素”占到首位，這與他們的消費水平密切相關(guān)。學(xué)生消費者購買手機時比較關(guān)心的因素依次為價格、品牌、功能、外形、質(zhì)量、操作系統(tǒng)、售后服務(wù)等。價格是大學(xué)生消費者購買時最看中的要素。針對這一統(tǒng)計結(jié)果，大學(xué)附近的手機商店以及網(wǎng)上商店，應(yīng)考慮提供相應(yīng)需求價位的手機。大學(xué)生購機時，選擇水貨的比重接近46%，同比，購買行貨的為26%，造成這種現(xiàn)象的原因是：一，學(xué)生經(jīng)

10、濟水平有限，水貨比行貨便宜30%左右。 二，水貨市場發(fā)展較快且越來越規(guī)范，保修服務(wù)也越發(fā)完善，大學(xué)生越來越傾向于購買水貨手機。三，實體店中的水貨遠(yuǎn)比網(wǎng)上的價格要高。七意見與建議：1. 大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的收集和利用將在未來擁有更大的發(fā)展空間。2. 網(wǎng)購在大學(xué)生中還未完全普及還有很大的發(fā)展空間大學(xué)生網(wǎng)購多為考慮網(wǎng)絡(luò)購物的“物美價廉”和“貨真價實”。3. 網(wǎng)絡(luò)商家在以營利為目的的同時，要更多的考慮顧客的需求和方便。特別是在針對大學(xué)生這一特殊的消費群體和消費能力，做出相應(yīng)的策略。4. 在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。利用網(wǎng)絡(luò)進行廣告宣傳，誠信經(jīng)營，將會有意想不到的收獲，而網(wǎng)絡(luò)即將是未來最大的媒體宣傳平臺。5. 手機開發(fā)商繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)具備一些學(xué)生消費群體比較喜歡的基本功能、款式、造型及顏色等。6. 對手機銷售商來說，在銷售渠道選擇上，主要將手機放在離校較近的手機大賣場和品牌專賣店上銷售以及在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置店面