年終總結(jié)報(bào)告

1、年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告導(dǎo)讀：范文年終總結(jié)報(bào)告【篇一：年終總結(jié)報(bào)告】伴隨著2012年的到來(lái)，我們依依惜別了緊張、忙碌的 2011年。 滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了 2012年。一轉(zhuǎn)眼來(lái)到好想你棗業(yè)股份有限公司 3.4個(gè)年頭了。以前在公司 生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)上班，對(duì)紅棗的認(rèn)知也很少。直到4個(gè)月前來(lái)到好想你紅 棗專(zhuān)賣(mài)店才知道紅棗有很多個(gè)品種，也見(jiàn)識(shí)了各種各樣的人。首先感 謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上 的鼓勵(lì)與督促。讓我學(xué)到了很多知識(shí)與技巧。其次感謝我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我去學(xué) 習(xí)的地方，我從她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己變得更加成熟

2、。通過(guò)這4個(gè)月來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加認(rèn)識(shí)到 了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面和社交能力技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能 力。為此，通過(guò)這4個(gè)月的工作累積。我認(rèn)識(shí)到了自己現(xiàn)有的不足和 長(zhǎng)處。一下我想說(shuō)兩個(gè)方面：、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)。熟悉各個(gè)品種紅棗的價(jià)值。2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生 產(chǎn)技術(shù)水平。3、客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品 的基本要求，工作總結(jié)年終總結(jié)報(bào)告。4、市場(chǎng)知識(shí)方面：要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷(xiāo)哪種 產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷(xiāo)的快。了解它們的需求。5、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和

3、會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、 快速的處理客戶(hù)狀況：有效的傳遞公司信息及獲得信任。二、銷(xiāo)售能力方面：1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展平臺(tái)， 通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中 獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財(cái)富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。2012的我們應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始， 然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。3、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作累積，整體上對(duì) 自己的工作業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不 夠明確。業(yè)務(wù)技巧和銷(xiāo)售技巧有待突破

4、。還有對(duì)市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有 足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能 更好的為自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo) 售技巧。2011過(guò)去了，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前 看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好 規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)?！酒荷锕灸杲K總結(jié)報(bào)告】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：時(shí)光流失，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來(lái) 新的一年。在過(guò)去的一年中，公司在董事長(zhǎng)的大力支持和各部門(mén)的密切配合與全體員工的共同努力下，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任 務(wù)。在此，我對(duì)公司一年來(lái)的工作予以回顧和總結(jié)，

5、同時(shí)祈愿我們公 司明年更美好！一、工作回顧1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面過(guò)去的一年里，公司生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，在設(shè)備技術(shù)資料不完善、 工藝不成熟、產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)不達(dá)標(biāo)、不完善的情況下，進(jìn)行了一些工 藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了原材料質(zhì)量不高而客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、 訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品油入庫(kù)共計(jì)kg,其中沙棘籽油kg,沙棘果油kg,對(duì)原有沙棘籽油提純?nèi)霂?kù)kg。為達(dá)到客戶(hù)在產(chǎn)量 和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資源，及時(shí)滿(mǎn) 足客戶(hù)交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。2、產(chǎn)品銷(xiāo)售方面2012年是格瑞生公司銷(xiāo)售局面全面好轉(zhuǎn)的一年，經(jīng)過(guò)公司銷(xiāo)售 部門(mén)的努力，公司已于公司建立穩(wěn)定的供銷(xiāo)關(guān)系

6、， 為明年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)，也為明年生產(chǎn)計(jì)劃的編制提供了可靠的依據(jù)，目前公司產(chǎn)品已銷(xiāo)往西安、義烏、內(nèi)蒙古、上海、北京等15個(gè)城市，并 有部分產(chǎn)品被客戶(hù)銷(xiāo)往等國(guó)家。2012年公司銷(xiāo)售額萬(wàn)元，其中膠囊 類(lèi)萬(wàn)元，油品類(lèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元。隨沒(méi)有完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)， 但與去年相比公司業(yè)績(jī)明顯好轉(zhuǎn)，相信 2013年公司會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā) 展。2、產(chǎn)品質(zhì)量方面公司質(zhì)檢部門(mén)為是生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到客戶(hù)質(zhì)量要求，多途徑檢測(cè)產(chǎn) 品各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身檢測(cè)水平之外，還多次咨詢(xún)甘肅省檢 驗(yàn)檢疫中心工作人員，請(qǐng)他們幫忙代檢，檢驗(yàn)結(jié)果與自己檢驗(yàn)結(jié)果對(duì) 比探索新的檢驗(yàn)方法。質(zhì)檢部門(mén)員工除嚴(yán)把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠

7、 各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄， 留下了真 實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測(cè)試 報(bào)告等。生產(chǎn)部在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán) 把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在98%以上。一年來(lái)，公司各部門(mén)始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的， 只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)， 并付諸于生產(chǎn)操作的 每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年 遞增0.2%的目標(biāo)。3、機(jī)器設(shè)備管理方面在過(guò)去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故。 可以說(shuō)是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都

8、是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維護(hù)還是按照ISO9000設(shè)備維護(hù) 保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄， 有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。4、人員管理方面由于公司生產(chǎn)的不連續(xù)性及人員學(xué)歷水平普遍較低， 對(duì)人員管理 工作造成了一定的困難，這無(wú)疑于給生產(chǎn)管理帶來(lái)極大壓力， 但就在 這樣的壓力推動(dòng)下，公司各部門(mén)各車(chē)間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中 培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色， 做到基本勝任輪換崗位工 作。在這里我得感謝幾位車(chē)間主管和各個(gè)車(chē)間一線(xiàn)的組長(zhǎng)，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。5、安全生產(chǎn)方面在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)將安

9、全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中， 做到隨時(shí)對(duì)各車(chē)間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育， 并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各 車(chē)間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩 戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起人身傷害、 設(shè)備損壞之類(lèi)的安全事故。二、存在的不足與對(duì)策公司在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作， 也取得了一定的成績(jī),但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足：1、質(zhì)量管理方面1) .員工質(zhì)量意識(shí)淡薄：目前在部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān) 己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落 實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。2) .缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏

10、的就是全員參與 質(zhì)量意識(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面，而且 在有的時(shí)候，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個(gè)人感覺(jué)，有時(shí) 候靠一個(gè)部門(mén)來(lái)管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我 們?nèi)w員工以及各級(jí)管理人員的積極配合是密不可分的，沒(méi)有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。3) .缺乏質(zhì)量記錄意識(shí)：產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄 產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為 產(chǎn)品生產(chǎn)流程更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫(xiě)我們所做， 做我 們所寫(xiě)，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！2、人員管理方面由于我

11、們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn) 管理的諸多方面，有時(shí)任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理松懈， 員工的精神 面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章 制度和培訓(xùn)計(jì)劃，施行有效的激勵(lì)措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)， 以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。3、物料消耗及成本控制方面由于我們以前沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核， 有許多的非正常 成本增加時(shí)有見(jiàn)到，如工具損耗率高、物料利用率不高，員工裝配及 物料儲(chǔ)存不當(dāng)引起浪費(fèi)等等，這些不經(jīng)意的浪費(fèi)都將增加我們的成本， 導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識(shí)不強(qiáng)， 有些是工藝規(guī)范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制，得從

12、我 們每位管理、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考 核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。 本部門(mén)將根據(jù)實(shí)際 情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育， 使員工的成本意識(shí)和主人翁精神得到逐步提高！三、從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議1、盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確性、 完整性和及時(shí)性。因生產(chǎn)工藝流程設(shè)計(jì)試制輸出的各種技術(shù)指標(biāo)是以 后物料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)測(cè)試、使用安裝、售后投訴處理等過(guò)程 必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本部門(mén)建議技術(shù)部門(mén)盡快完善相關(guān)技 術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作！2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對(duì)公司每個(gè)部門(mén)和每

13、個(gè)員 工都明確規(guī)定各部門(mén)和個(gè)人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、 以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工 作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、 責(zé)任性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)控體系！3、隨著公司銷(xiāo)售量增長(zhǎng)、對(duì)用戶(hù)提供詳細(xì)的產(chǎn)品指標(biāo)也越來(lái)越 重要，原來(lái)的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng)，建議設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工 作。其主要職能為開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、跟蹤落實(shí)客戶(hù)使用效果和要求的調(diào) 查和處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。4、因公司員工流動(dòng)量大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。長(zhǎng)期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)

14、四、2013展望面對(duì)即將到來(lái)的二0一三年，公司愿以最飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待新年的 每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，各部門(mén)機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的 不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡 我們最大的努力！【篇三：區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告】年終快到了，作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào) 告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意， 又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作 用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多， 但是萬(wàn)能變不 離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問(wèn)題， 要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有 計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行

15、的方法解決存在的問(wèn)題， 并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少， 實(shí)際完成了銷(xiāo)售任 務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少， 與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng) 占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是 降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì) 伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否 則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。2、簡(jiǎn)要分析針對(duì)上述的事實(shí)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公 司政策、還

16、是其它原因所致。3、特別說(shuō)明若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生 動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市 場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì) 不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原 因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾 成。二、明年工作計(jì)劃1、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、 各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù) 落實(shí)到人，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力 求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)

17、明，但是 年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的， 那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。2、要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什 么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混 為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己 也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手， 今年的主要問(wèn)題已 經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一 個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)， 但是只要解決了一個(gè)主 要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、

18、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有 效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上 一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相 信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意 看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。【篇四：公司年終總結(jié)報(bào)告】2011年，在我們?nèi)w干部職工齊心協(xié)力、共同努力下，我公司 克服一無(wú)資金、二無(wú)資源、三無(wú)開(kāi)源條件的重重困難，走過(guò)了極其艱 難的一年?，F(xiàn)將2011年公司整體工作總結(jié)如下。一、2011年工作整章建制，規(guī)范管理，全面提高員工履職能力2011年，針對(duì)公司由工程建設(shè)階段向營(yíng)運(yùn)管理階段的轉(zhuǎn)換，根 據(jù)工作

19、需要，我公司調(diào)整了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)輅，定崗、定員、定編，建立 健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位目標(biāo)責(zé)任、崗位目標(biāo)考核辦法和以量計(jì)酬 與目標(biāo)考核相結(jié)合的工資體系，并對(duì)外聘的鐵路營(yíng)運(yùn)人員由鐵路部門(mén) 培訓(xùn)考核上崗。通過(guò)以上措施，公司內(nèi)部管理基本趨于規(guī)范。1、崗位職責(zé)及規(guī)章制度的修訂完善4月份以來(lái)，公司在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì) 崗位職責(zé)及制度進(jìn)行了重新修訂及完善，并針對(duì)每一個(gè)崗位制定了相 應(yīng)的工作目標(biāo)、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，保證了各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、 安全開(kāi)展。對(duì)原有的6個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，修訂為34個(gè)，并對(duì)每個(gè)崗位、 每個(gè)人員都制定了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求；在原有8個(gè)制度的基礎(chǔ)上補(bǔ) 充為18個(gè)，對(duì)人事管

20、理、安全督查、財(cái)務(wù)管理、安全營(yíng)運(yùn)等方面做 了具體的規(guī)定。2、全面完善管理體系，保證公司安全規(guī)范運(yùn)營(yíng)為了保證公司安全、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，確保在恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)后，各方面 工作能順利跟進(jìn)，今年上半年，我公司狠抓了內(nèi)部管理的整頓，結(jié)合實(shí)際情況重新對(duì)部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)輅進(jìn)行了調(diào)整，突出了安全督查辦公室、 營(yíng)運(yùn)部、維護(hù)部等重點(diǎn)職能部門(mén)的重要性， 重新明確了各個(gè)部門(mén)的職 能和崗位設(shè)輅，完善了規(guī)章制度、工作流程，并在此基礎(chǔ)上推行目標(biāo) 管理，強(qiáng)調(diào)個(gè)人進(jìn)步及待遇和部門(mén)的業(yè)績(jī)考核掛鉤。安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針，實(shí)行“防火、防盜、 防事故”的安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生 產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動(dòng)員”的方針

21、，不斷提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)， 保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的正常進(jìn)行。為了加強(qiáng)公司的安全生產(chǎn)管理，保護(hù)從業(yè)人員在生產(chǎn)過(guò)程中的安 全和健康，防止和減少事故的發(fā)生，安全督察辦公室根據(jù)國(guó)家有關(guān)安 全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，制定了陽(yáng) 城亞美大寧鐵路專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)運(yùn)有限公司安全督察管理辦法，對(duì)公司的安全生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范，并成立了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，定期或不定期對(duì)公司 整體安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保證生產(chǎn) 操作安全。3、堅(jiān)持精細(xì)化管理理念，徹底整頓工作作風(fēng)在日常工作中突出“認(rèn)真”、“嚴(yán)謹(jǐn)” “盡責(zé)”的工作態(tài)度，要 求全體員工把每一件事都做到位， 把每一件事都做徹底，改變過(guò)去工 作中

22、馬馬虎虎、拖拖拉拉的做派，工作作風(fēng)要求做到六個(gè)到位：思想 到位、工作到位、檢查到位、落實(shí)到位、獎(jiǎng)懲到位、總結(jié)到位。目前 基本做到了公司有整體指導(dǎo)目標(biāo)，部門(mén)有相應(yīng)的具體指標(biāo)，達(dá)到了職 責(zé)分明，責(zé)任到人的要求。4、加強(qiáng)成本管理，實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制基于公司目前資金嚴(yán)重短缺，又無(wú)條件進(jìn)行“開(kāi)源”的困境，我 們首先在內(nèi)部管理上提倡“節(jié)流”，堅(jiān)持以成本控制為核心，嚴(yán)格控 制非必要性支出，努力降低成本費(fèi)用。在這方面，我們主要通過(guò)以下 幾項(xiàng)措施：從6月份起，公司縮減各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格控制會(huì)議費(fèi)、招待 費(fèi)，員工只發(fā)基本工資；在保質(zhì)保量的前提下，嚴(yán)格控制遺留工程建設(shè)費(fèi)用，堅(jiān)決杜絕 半拉子工程現(xiàn)象的發(fā)生；加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)

23、格執(zhí)行材料承包領(lǐng)用制度，節(jié)獎(jiǎng)超罰，嚴(yán)格 考核兌現(xiàn)。嚴(yán)格固定資產(chǎn)及辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用制度，規(guī)范流程強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，全面提升營(yíng)運(yùn)管理水平1、人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)由于公司營(yíng)運(yùn)部一線(xiàn)員工全部屬于社會(huì)招聘， 人員素質(zhì)參差不齊, 崗位技能相對(duì)欠缺。今年五月份以來(lái)，我們緊抓大部分員工合同期屆 滿(mǎn)的契機(jī)，組織各部門(mén)全體員工認(rèn)真進(jìn)行崗位技能、 安全知識(shí)的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后，擇優(yōu)聘用。目前，公司維護(hù)部、營(yíng)運(yùn)部做到了全體人員培訓(xùn)考核合格上崗， 員工技能得到整體提高，能?chē)?yán)格按照工作流程規(guī)范操作，確保了營(yíng)運(yùn) 工作順利開(kāi)展，為營(yíng)運(yùn)安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、建立營(yíng)運(yùn)班前會(huì)制度為了保證營(yíng)運(yùn)工作安全規(guī)范，建立了營(yíng)運(yùn)

24、班前會(huì)制度。在每日交 班前由當(dāng)班負(fù)責(zé)人主持，針對(duì)當(dāng)日營(yíng)運(yùn)情況、生產(chǎn)計(jì)劃、工作要求、 存在問(wèn)題、注意事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)單的小結(jié)。做到營(yíng)運(yùn) 工作有計(jì)劃、有步驟，嚴(yán)格按照工作要求及操作流程，規(guī)范、有序地 進(jìn)行。增進(jìn)協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)線(xiàn)路巡查，保證鐵路維護(hù)工作落到實(shí)處為了保證公司資產(chǎn)及營(yíng)運(yùn)安全，今年我們專(zhuān)門(mén)成立了鐵路維護(hù)部， 負(fù)責(zé)管理監(jiān)督鐵路代維、代管單位嚴(yán)格按照和鐵路公司簽訂的服務(wù)合 同的要求，做好計(jì)劃性維護(hù)工作，以保障鐵路設(shè)施安全、完好。維護(hù)部成立之后，針對(duì)鐵路安全維護(hù)做了大量的工作。 首先是聘 請(qǐng)鐵路局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)維護(hù)員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能以及應(yīng)急能力、判斷能力

25、、突發(fā)事件的應(yīng)變能力及處 理能力；其次是嚴(yán)格規(guī)范了內(nèi)部工作流程，加大了對(duì)線(xiàn)路的巡查力度， 保證每周兩次對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行巡查，如遇暴雨、大雪等惡劣天氣要隨時(shí)巡 查，對(duì)重要路段及橋、涵、隧做到心中有數(shù)，達(dá)到巡查、預(yù)防、治理 相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向相關(guān)單位通報(bào)，并提出整 改意見(jiàn)、跟蹤全過(guò)程的整改工作，做到了有巡查、有記錄、有匯報(bào)、 有落實(shí)。建立了專(zhuān)門(mén)的維護(hù)工作例會(huì)制度，每季度召集各相關(guān)站段召開(kāi)一 次線(xiàn)路維護(hù)例會(huì)，聽(tīng)取各簽約單位匯報(bào)各自的工作情況、存在的問(wèn)題、 整改措施，并針對(duì)線(xiàn)路存在問(wèn)題向代維代管單位提出工作要求及整改 時(shí)限，保證鐵路營(yíng)運(yùn)安全。做到有會(huì)議簽到，詳細(xì)記錄例會(huì)內(nèi)容、例 會(huì)決議。

26、大寧煤礦自今年1月份停產(chǎn)，至9月份恢復(fù)生產(chǎn)。由于在停產(chǎn)期 間鐵路專(zhuān)用線(xiàn)長(zhǎng)期閑輅，另外加之雨季自然災(zāi)害的因素，鐵路專(zhuān)線(xiàn)在 恢復(fù)運(yùn)行前多處出現(xiàn)嚴(yán)重影響行車(chē)安全問(wèn)題。 針對(duì)這種情況，為了保 障線(xiàn)路的正常開(kāi)通和運(yùn)行安全，在線(xiàn)路日常維護(hù)方面做了以下工作：u組織工務(wù)段對(duì)全線(xiàn)鐵路進(jìn)行線(xiàn)路搗固、機(jī)車(chē)壓道、起道補(bǔ)渣等 工作來(lái)確保線(xiàn)路穩(wěn)定和安全；u組織電務(wù)段對(duì)電務(wù)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試、更換等工作來(lái)保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；u組織通信段對(duì)裝車(chē)站通訊設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù)；u組織供電段對(duì)裝車(chē)站的供電設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)；u嚴(yán)格按照部門(mén)巡查制度做好線(xiàn)路巡查工作，并加強(qiáng)同鐵路局各代維單位的溝通協(xié)調(diào)，一起做好線(xiàn)路維護(hù)工作。組織雨季線(xiàn)

27、路險(xiǎn)情搶險(xiǎn)及治理整改工作九月份以來(lái)，由于雨水過(guò)多，造成鐵路專(zhuān)用線(xiàn)路基多處出現(xiàn)坍塌、 凹陷、缺渣、涵洞淤塞等險(xiǎn)情，公司營(yíng)運(yùn)在即，嚴(yán)重影響專(zhuān)用線(xiàn)資產(chǎn)安全及營(yíng)運(yùn)安全。我公司本著突發(fā)事件緊急處理、特殊事件特殊處理 的原則，積極組織全體員工，在惡劣天氣加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)路巡查力度，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)采取措施搶險(xiǎn)救災(zāi)，確保了工期，保證了線(xiàn)路在最短的時(shí)間 內(nèi)恢復(fù)正常。加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金及預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度1、狠抓日常財(cái)務(wù)收支管理收支管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支的管理既是 緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行開(kāi)源節(jié)流方針的 具體體現(xiàn)，為了全面控制這一環(huán)節(jié)的管理，今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建 立健全

28、了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)日常工作做到了有法可依、有章可循,2、積極進(jìn)行稅務(wù)籌劃工作針對(duì)公司專(zhuān)用線(xiàn)營(yíng)運(yùn)剛開(kāi)始，運(yùn)量上不來(lái)，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損的實(shí)際 情況，在不違反財(cái)政稅法規(guī)定的前提下，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，爭(zhēng)取到 稅務(wù)部門(mén)的理解和支持。通過(guò)聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)，對(duì)上年度的虧損額作了 稅務(wù)簽定，為公司以后年度彌補(bǔ)虧損打下了基礎(chǔ)， 把稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到了 最低。3、嚴(yán)格預(yù)算管理，合理安排資金財(cái)務(wù)預(yù)算是企業(yè)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的重要保 證，也是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)，因此，認(rèn)真做好公司的財(cái)務(wù)預(yù)算 具有十分重要的意義，為了抓好這項(xiàng)工作，我們組織各部門(mén)進(jìn)行了年 度財(cái)務(wù)預(yù)算工作，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，本著“以收定支

29、，量 入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，盡量使各項(xiàng)支出預(yù)算切合實(shí) 際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，在實(shí)際操作中，嚴(yán) 格按照預(yù)算執(zhí)行，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利完成。4、采取措施、積極推動(dòng)工程決算工作鐵路專(zhuān)用線(xiàn)在2009年12月竣工驗(yàn)交后由于在工程結(jié)算中存在一些問(wèn)題，加之公司資金周轉(zhuǎn)困難，拖欠工程款較多，使得一些施工企業(yè)在決算工作中不配合工作，本應(yīng)在半年內(nèi)完成的工作，一拖再拖；形成了公司工作中的老大難。為了完成此項(xiàng)工作，我們克服重重困難， 積極聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)，采取各個(gè)擊破的辦法，在年內(nèi)基本完成了這項(xiàng)工作，報(bào)審金額33983萬(wàn)元，核減金額119.9萬(wàn)元，審核定案金額33863萬(wàn)元。并敦促

30、中介機(jī)構(gòu)按鐵道部有關(guān)鐵路基本建設(shè)項(xiàng)目資產(chǎn)交 付使用編制辦法，編制大寧煤礦鐵路專(zhuān)用線(xiàn)工程竣工決算報(bào)告，此項(xiàng)工作已按近尾聲。5、積極籌措資金，力保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)行今年以來(lái)，由于大寧煤礦連續(xù)停產(chǎn)近九個(gè)月，公司沒(méi)有任何收入 來(lái)源，加之在公司第十一屆董事會(huì)上提出的缺口資金未解決，公司的資金一度出現(xiàn)了嚴(yán)重危機(jī)，為了解決資金問(wèn)題，我們積極向公司的大 股東一一亞美大寧公司取得聯(lián)系， 并用文字報(bào)告形式，多次反映公司 的資金現(xiàn)狀，爭(zhēng)取大股東的支持。在7月份清理了往來(lái)帳款410萬(wàn)元， 在9月份又預(yù)借到資金400萬(wàn)元，同時(shí)對(duì)應(yīng)付的股東委貸利息 3000 余萬(wàn)元作了暫時(shí)緩付，通過(guò)采取這些措施，緩解了公司的資金壓力，

31、 基本保證了公司的正常運(yùn)行。6、積極溝通爭(zhēng)取支持減免費(fèi)用在公司停運(yùn)期間，由于沒(méi)有收入，鐵路局下屬的各個(gè)代維代管單 位對(duì)專(zhuān)用線(xiàn)的維護(hù)又不能停下來(lái)，加之代維服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在上年 的基礎(chǔ)上又調(diào)高了 20%fc右。公司沒(méi)有運(yùn)輸收入，不能按合同按時(shí)支 付代維服務(wù)費(fèi)，將影響專(zhuān)用線(xiàn)的日常維護(hù)，為了處理好這項(xiàng)工作，我 們積極與各代維服務(wù)單位、山西省物價(jià)局、鄭州鐵路局價(jià)格辦等部門(mén) 聯(lián)系，上門(mén)溝通，反映公司的實(shí)際情況，爭(zhēng)取他們?cè)诮衲甑氖召M(fèi)上給 予優(yōu)惠照顧，幫助公司共渡難關(guān)，通過(guò)努力，最終為公司減少了代維 服務(wù)費(fèi)用總計(jì)585.7萬(wàn)元。二、專(zhuān)用線(xiàn)自開(kāi)通以來(lái)營(yíng)運(yùn)情況及存在的問(wèn)題1、盈虧平衡點(diǎn)：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況核算，要

32、保證我公司正常運(yùn) 行，鐵路線(xiàn)路能夠得到基本維護(hù)及正常維修，鐵路專(zhuān)用線(xiàn)運(yùn)量必須達(dá)到265萬(wàn)噸/年，才能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。2、2010年?duì)I運(yùn)情況：2010年3月16日，鐵路專(zhuān)用線(xiàn)開(kāi)始試運(yùn) 營(yíng)，到12月底總計(jì)為大寧煤礦發(fā)運(yùn)煤炭 63萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入 1993萬(wàn)元；全年總支出約5750萬(wàn)元，其中：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：970萬(wàn) 元；主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 65萬(wàn)元；管理費(fèi)用2175萬(wàn)元；財(cái)務(wù)費(fèi)用 2540萬(wàn)元。當(dāng)年發(fā)生經(jīng)營(yíng)虧損3757萬(wàn)元。3、2011年?duì)I運(yùn)情況：亞美大寧能源公司從2011年1月初停產(chǎn)， 在經(jīng)歷了 9個(gè)多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開(kāi)始生產(chǎn)，從9月24 日我公司開(kāi)始營(yíng)運(yùn)。1月1日-1月11日運(yùn)量5

33、.751萬(wàn)噸，9月24 日-12月31日運(yùn)量47.0479萬(wàn)噸。本年度營(yíng)運(yùn)不足4個(gè)月，停運(yùn)多 達(dá)8個(gè)多月，全年發(fā)運(yùn)137歹U,總運(yùn)量52.7989萬(wàn)噸。預(yù)計(jì)2011年發(fā)生經(jīng)營(yíng)性虧損5332萬(wàn)元，2010年?duì)I運(yùn)以來(lái)，累 計(jì)虧損約9089萬(wàn)元。虧損造成的資金短缺，使鐵路公司整體工作舉 步維艱、困難重重，安全隱患隨時(shí)都可能發(fā)生。主要體現(xiàn)在以下幾方面:每年1200萬(wàn)元的鐵路代維費(fèi)無(wú)法保證，按和鐵路維護(hù)站段的 代維協(xié)議內(nèi)容（鄭州鐵路局固定的格式化合同），代維費(fèi)不能按時(shí)支付, 代維站段將不履行維護(hù)義務(wù)。由于 2011年代維費(fèi)的拖欠，已經(jīng)嚴(yán)重 影響到鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的正常維護(hù)。今年以來(lái)，鐵路專(zhuān)用線(xiàn)多次多處出現(xiàn) 路基塌陷、路肩滑坡、路基缺渣、涵洞和排水溝堵塞，直接影響到鐵 路安全運(yùn)行。我公司為了保證鐵路正常營(yíng)運(yùn)，多次進(jìn)行搶修，搶修費(fèi) 用已經(jīng)達(dá)到30萬(wàn)元，但也只是臨時(shí)性補(bǔ)救措施，沒(méi)有從根本上解決 安全隱患。更需引起重視的是：按鐵路代維協(xié)議規(guī)定，如果不按時(shí)繳 納代維費(fèi)，所引發(fā)的安全事故，安全責(zé)任全部由我們公司承擔(dān)。這種 情況使我們既需繳納代維費(fèi)，還得承擔(dān)搶修費(fèi)，給我公司帶來(lái)更多的 經(jīng)濟(jì)損失。由于公司持續(xù)巨額虧損，已導(dǎo)致資金鏈斷裂。截止十月底，銀 行利息