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文檔簡介
1、表格目錄第一部分基礎(chǔ)表格類項(xiàng)目來電客戶登記表來訪客戶分析表項(xiàng)目合同統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目置業(yè)顧問銷售業(yè)績動態(tài)表第二部分上報表格類月度目標(biāo)任務(wù)及獎懲辦法模板項(xiàng)目周工作總結(jié)與計(jì)劃項(xiàng)目按揭辦理情況匯總第三部分重大節(jié)點(diǎn)類認(rèn)籌前客戶跟蹤回訪篩選表第四部分營銷方案類月度營銷方案模板第五部分行政管理類項(xiàng)目日常工作自檢表工作聯(lián)系單模板項(xiàng)目來訪客戶登記表項(xiàng)目回訪客戶登記表項(xiàng)目大定統(tǒng)計(jì)表市調(diào)計(jì)劃表公司月度銷售情況報表項(xiàng)目銷售日報表項(xiàng)目公積金未到帳客戶明細(xì)認(rèn)等客戶選房當(dāng)天跟蹤檢查表項(xiàng)目月度推廣費(fèi)用明細(xì)表階段性銷售任務(wù)獎懲明細(xì)表項(xiàng)目提成統(tǒng)計(jì)表客戶需求調(diào)查表成交客戶情況明細(xì)表老帶新推薦看房表項(xiàng)目大定逾期情況匯總項(xiàng)目月(周)報表項(xiàng)目
2、開盤選房前認(rèn)籌客戶回訪表項(xiàng)目月度日常開支明細(xì)表表格使用說明一、此套表格為項(xiàng)目日常用表格,填報時應(yīng)按照公司要求的時間完整填寫。二、填報時應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)格式填寫:帶有XXLOGO的頁眉;標(biāo)題為黑體小三字體,表格項(xiàng)目類為黑體五號字體,容為楷體小四;涉 及合計(jì)欄的,為黑體五號,數(shù)字部分應(yīng)加粗。三、填報時,如表格部分填寫不下的,可另附文字說明,并在表格備注說明。四、每個表格可單獨(dú)使用。五、該系列表格自2007年8月份啟用,解釋權(quán)歸項(xiàng)目管理中心。不明白或有異議的,請致電咨詢。六、各項(xiàng)目在使用過程中,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)意見和建議,然后發(fā)送至:XXx163.客戶需求調(diào)查客戶客戶年齡聯(lián)系方式家庭成員工作單位現(xiàn)住
3、地址市縣路(街)號您第一意向選擇的樓號是#樓單元層戶 1層口2層口3層口4層口5層口6層 口6.5層您打算選擇的戶型及面積為一室:口30-45 肝Q45-55 m2二室:匚80-90 OfD90-100 m2三室:匚90-115 1112口115-125 111' 125-140 m2四室: 130744 m?Q144-155 m2 155-165 m2復(fù)式:105730 01'0130-155 m2口北。-2。葉以上對本項(xiàng)目的獲知方式報廣 道旗 口電臺 電視 口派單 舉牌 口路過戶外 口朋友介紹 網(wǎng)絡(luò)口其他:選擇本項(xiàng)目最關(guān)心哪種因素 (限選三項(xiàng))口銷售單價 戶型設(shè)計(jì) 口房屋總
4、房款 部景觀 交房時間 口首付款 口工程質(zhì)量口物業(yè)管理口升值潛力周邊配套開發(fā)商品 口地段其他(請注明)選擇本項(xiàng)目時感覺最滿意的 地方是:(限選三項(xiàng))社區(qū)規(guī)模生態(tài)環(huán)境 口工程質(zhì)量口部景觀口社區(qū)配套學(xué)校配套口戶型設(shè)計(jì)物業(yè)管理開發(fā)商品牌口升值潛力口地段口其他(請注明)您選擇本項(xiàng)目的用途是口改善居住品質(zhì)口給父母購房 口給子女購房 口投資 其他(請注明)您可能選擇何種付款方式 一次性銀行按揭公積金您現(xiàn)在的住房屬于哪種情況自購商品房口集資房口單位分房 父母購房口租房自建房您目前的家庭結(jié)構(gòu)未婚單身口已婚無小孩已婚有小孩已婚有小孩和老人口其他您的家庭月收入水平2000 以下 DZOO。3000 0300050
5、00 05000800008000 以上置業(yè)顧問填表日期年 月 日來訪客戶分析表置業(yè)顧問:意向類型:時間:年_月_日客戶資料姓 名年齡性別籍貫聯(lián)系方式宅電:手機(jī):辦公室:居住區(qū)域客戶概括購買用途置業(yè)次數(shù)看房人數(shù)看房工具車號/品牌職業(yè)從事行業(yè)性質(zhì)公務(wù)員公司職員企事業(yè)管理人員自由職業(yè)者個體戶私營企業(yè)主教師軍人其他:來訪渠道大河報晚報其他報紙戶外廣告網(wǎng) 絡(luò)DM單頁路過其他:朋友介紹介紹人:聯(lián)系方式:意向戶型意向面積意向房源號樓 層戶第一次來訪時間洽談時間洽談白描(請?jiān)敿?xì)填寫)項(xiàng)目回訪客戶登記表序號日期客戶來訪次數(shù)首訪日期鎖定房源情況主要抗性或問題點(diǎn)成交與否置業(yè)顧問項(xiàng)目大定統(tǒng)計(jì)表序 號年齡大定時間簽約
6、時間聯(lián)系方式物業(yè) 坐落戶型面積總價單價優(yōu)惠付款方式置業(yè)顧問項(xiàng)目合同統(tǒng)計(jì)表序 號合 同 號聯(lián)系方式職業(yè)物業(yè)坐落大定 時間簽約時間合同情況置業(yè)顧問面積單價首付款貸款額總價優(yōu)惠付款方式老帶新推薦看房表申請日期:項(xiàng)目名稱:老業(yè)主聯(lián)系房屋坐落老業(yè)主簽名新業(yè)主欲購坐落聯(lián)系面積初訪日期下定日期付款方式【1】一次性【2】按揭【3】公積金原單價額外優(yōu)惠原優(yōu)惠優(yōu)惠后單價置業(yè)顧問簽字:日期:案場銷售經(jīng)理或主管簽字:日期:項(xiàng)目經(jīng)理簽字:日期:開發(fā)公司案場負(fù)責(zé)人簽字日期:開發(fā)公司負(fù)責(zé)人簽字:日期:需存檔部門開發(fā)公司、公司客戶資源部、項(xiàng)目客服專員或行政專員各1份備注1、每組老帶新客戶要在新客戶第一次來訪當(dāng)天填寫此表,每組
7、老帶新優(yōu)惠以見此表方可執(zhí)行;2、此表的級別為A級,不得隨意公開;此表的每項(xiàng)容必須填寫;3、此表由本項(xiàng)目客服專員或行政專員統(tǒng)一保管,并做電子文檔保存;4、老客戶必須是親自到案場簽字確認(rèn)。項(xiàng)目置業(yè)顧問銷售情況分析表(周)時間: 月 日 月 日置業(yè)顧問銷售基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成交房源統(tǒng)計(jì)(套)未成交原因分析分析處理 意見來訪情況成交情況多層高層小 戶型商鋪客戶主要抗性銷講/接待初訪 (組)回訪 (組)回訪率 (%)意向(組)已成交 (套)成交率 (%)備注:該表格僅作為項(xiàng)目經(jīng)理在銷售管理中的工具表使用,不作為目標(biāo)考評的依據(jù)O項(xiàng)目月份目標(biāo)任務(wù)及獎懲辦法一、目標(biāo)任務(wù)(考核以 口大定 口金額計(jì))類型大定(套)合同
8、(套)合同金額(萬元)認(rèn)籌卡辦理(個)考核截至日期目標(biāo)分解(人均任務(wù))多層月 日高層月 日小戶型月 日地下車庫月 日商鋪月 日合計(jì)月 日二、提成標(biāo)準(zhǔn)類別基本標(biāo)準(zhǔn)(%)浮動標(biāo);隹:(以文字形式說明)多層高層小戶型地下車庫商鋪三、銷售人員目標(biāo)達(dá)成情況獎懲(以文字說明)獎勵辦法處罰辦法四、項(xiàng)目管理人員獎懲辦法(以文字說明)獎勵辦法處罰辦法項(xiàng)目經(jīng)理簽字總經(jīng)理批示公司 年 月報表項(xiàng)目盛世家園盛世廣場沁陽家園亞星 曉城藍(lán)鉆花都港灣第一城森林公寓永豐心座克拉城月度 合計(jì)年度 累計(jì)大定數(shù)據(jù)住宅大定商鋪寫字樓車庫項(xiàng)目合計(jì)合同 數(shù)據(jù)新成交住 宅合同合同合計(jì)住宅合同金額商鋪寫字 樓簽約簽約金額車位地下 室金額銷售總
9、金額來訪數(shù)據(jù)來訪總量新客戶回訪客戶來電數(shù)據(jù)住宅銷 售資源住宅總套數(shù)已售套數(shù)庫存套數(shù)總面積已售面積庫存面積住宅總金額已售金額已售均價庫存金額商鋪銷售資源商鋪總面積商鋪總金額已售面積已售金額庫存面積庫存金額已售均價項(xiàng)目大定逾期情況匯總本月成交8,逾期,套,逾期比率%o序號客戶大定日期合同約定簽約日期實(shí)際簽約日期合同約定過 期天數(shù)公司規(guī)定過期天數(shù)過期原因置業(yè)顧問12345678910項(xiàng)目經(jīng)理意見:備注:請案場秘書做好統(tǒng)計(jì),每天更新后發(fā)至項(xiàng)目管理中心:XXx163.項(xiàng)目周工作總結(jié)與計(jì)劃周工作總結(jié)(月日月日)一、銷售情況大定(套)【與計(jì)劃相比:合同(元)【與計(jì)劃相比:】優(yōu)惠卡辦理(個)剩余房源(套)本周
10、情況本月累計(jì)本周本月累計(jì)-剩余大定本周月累計(jì)高層多層商鋪高層多層商鋪高層多層商鋪數(shù)量金額數(shù)量金額銷售員銷售情況(以數(shù)量排序):上半年累計(jì):二、來電、來訪及按揭辦理情況來電(組)來訪(組)11按揭情況【本月累計(jì):辦理戶,到帳萬元】數(shù)量獲知渠道新客戶老客戶來訪渠道1本周辦理(戶)本周到帳(萬元)過期數(shù)量及原因三、重點(diǎn)工作、存在問題及解決措施本周重點(diǎn)存在問第解決措施責(zé)任人四、需要公司協(xié)調(diào)事宜周工作計(jì)劃(月一日月日)一、銷售目標(biāo)大定意向金 (個)合同(元)按揭辦理(戶)目標(biāo)分解多層高層商鋪車庫數(shù)量金額按揭公積金目標(biāo)分解:二、重點(diǎn)工作(總負(fù)責(zé)人:)銷售組織(責(zé)任人:)媒體推廣(責(zé)任人:)渠道(責(zé)任人:)
11、項(xiàng)目銷售日報表值班經(jīng)理:2007年月日星期大定套數(shù)累計(jì)套數(shù)合同 套數(shù)合同金額累計(jì)合同套數(shù)剩余大定過期大定來訪 總量新客 戶回訪 客戶未登記 客戶來電量與月度目 標(biāo)差距與階段性 目標(biāo)差距人員個人業(yè)績情況當(dāng)日來訪情況本月來訪情況來訪 總量 成交 率來訪 總量 回訪 率月度 大定 名次月度 簽約 名次大定套數(shù)意向金簽約套數(shù)當(dāng)日 來訪 總量初訪回訪月來訪 總量初訪回訪本日本月合計(jì)本日階段合計(jì)本日本月合計(jì)登記 客戶未登 記客 戶成交 客戶未成 交客 戶登記 客戶未登 記客 戶成交 客戶未成 交客 戶合計(jì)來訪途徑報紙路過戶外派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)介紹老業(yè)主來電邀約客戶需求高層多層商鋪90 m,以下90-144
12、m,144170 m,170 rrr以上200 m,以上其他渠道報紙路過戶外派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)介紹老業(yè)主來電邀約項(xiàng)目月(周)報表I大定II較上月(周)相比II大定情況I與目標(biāo)I過期I(套)大定多層高層商鋪車庫寫字樓小戶型對比套數(shù)合同(萬元)合同較上月金額合同面積實(shí)現(xiàn)均價合同細(xì)分累計(jì)金額多層高層商鋪車庫寫字樓小戶型庫存資源數(shù)據(jù)數(shù)量(套)面積(mO金額(萬元)住宅總套已售庫存套數(shù)總面積已售面積庫存面積總金額已售均價庫存金額銷售員 業(yè)績第1名第2名第3名|第4名第5名最后1名套數(shù)金額套數(shù)金額套數(shù)金額套數(shù)金額套數(shù)金額套數(shù)金額來訪途徑總量新來訪回訪報紙戶外路過介紹派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)老業(yè)主數(shù)量比例成 交區(qū)域總
13、量二七區(qū)金水區(qū)管城區(qū)中原區(qū)惠濟(jì)區(qū)東開發(fā)區(qū)西開發(fā)區(qū)新密登新許上街滎陽鞏義其他地市數(shù)量比例來電總量報紙戶外路過派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)老業(yè)主介紹其他數(shù)量比例按揭 辦理按揭情況公積金情況逾期情況主要原因分析應(yīng)辦數(shù)實(shí)際未辦數(shù)已下帳應(yīng)辦未辦本月逾期累計(jì)項(xiàng)目按揭辦理情況匯總序號客戶簽約日期按揭辦理日期未辦理原因辦理后欠缺資料情況提交日期置業(yè)顧問12345678910111213141516項(xiàng)目公積金未到帳客戶明細(xì)序 號客戶簽約日期合同約定 到帳時間客戶信息備案表 領(lǐng)取時間逾期到帳時間面積首付款貸款額總金額置業(yè)顧問12345678910111213141516項(xiàng)目開盤選房前認(rèn)籌客戶回訪表卡 號客戶聯(lián)系方式需求位置面
14、積主要抗性第一次回訪記錄第二次回訪記錄第三次回訪記錄心理 價位是否領(lǐng)選 房須知意向判斷備注:項(xiàng)目經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、置業(yè)顧問共同使用。如置業(yè)顧問認(rèn)為某些客戶意向不強(qiáng)或者已經(jīng)放棄購買,則收回統(tǒng)一安排回訪;同時, 對解籌率進(jìn)行核實(shí)。項(xiàng)目認(rèn)籌前客戶跟蹤回訪篩選表序來訪時間客戶聯(lián)系方式需求位置面積來訪 次數(shù)主要抗性第1次回訪第2次回訪第3次回訪置業(yè)顧問項(xiàng)目年月度營銷推廣方案卡號聯(lián)系方式需求位置面積選房時間是否到訪是否鎖定房源成交情況未到訪及未成交原因分析第一部分:上月營銷工作總結(jié)一、目標(biāo)任務(wù)完成情況大定(套)多層(套)高層(套)商鋪/寫字樓(套)車位、地下室合同(套)銷售面積銷售金額二、來訪客戶、成交統(tǒng)
15、計(jì)表1、客戶來訪數(shù)據(jù)來訪客戶總量(組)新客戶(組)回訪客戶(組)成交率2、來訪客戶渠道分析表渠道報紙廣告路過介紹戶外派單短信其他數(shù)量比例3、成交客戶區(qū)域分析表(根據(jù)各個項(xiàng)目確定區(qū)域個數(shù))區(qū)域二七區(qū)金水區(qū)管城區(qū)中原區(qū)惠濟(jì)區(qū)東開發(fā)區(qū)新密登封外地市數(shù)量比例4、熱銷房源情況表(集中銷售較多的樓棟、單元、房型、面積)熱銷排名樓棟套數(shù)熱銷面積熱銷樓層123三、銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表名次1234最后一名置業(yè)顧問合同套數(shù)合同金額平均銷售套數(shù)四、本項(xiàng)目上月存在的主要問題存在問題具體因素人員方面房源方面渠道監(jiān)督執(zhí)行銷售培訓(xùn)銷售機(jī)制與創(chuàng)新管理方面其他方面XXXXX市場調(diào)查計(jì)劃安排表調(diào)研類型調(diào)研容調(diào)研形式調(diào)研時間人員配備榮昌
16、宏 觀經(jīng)濟(jì) 調(diào)研經(jīng)濟(jì)環(huán)境政策環(huán)境人口環(huán)境交通條件區(qū)域總體價格水平與供求關(guān)系項(xiàng)目及 周邊區(qū) 域環(huán)境 調(diào)查用地狀況及開發(fā)條件項(xiàng)目所在地周邊環(huán)境(主要針對配套設(shè)施情況、人口數(shù)量和素質(zhì) 分析等)區(qū)域交通狀況消費(fèi)者 調(diào)查問卷調(diào)查(分別在三區(qū)域執(zhí)行:1.項(xiàng)目周邊地區(qū):2,相對 項(xiàng)目較遠(yuǎn)區(qū)域:3.競爭樓盤售房部買房客戶攔 截)四競爭樓 盤調(diào)查產(chǎn)品(區(qū)位、產(chǎn)品特征、公司組成、交樓時間等)價格(單價、總價、付款方式等)(售樓部、媒體、廣告投入強(qiáng)度、訴求點(diǎn)等)銷售情況(銷售率、銷售順序、客戶群分析等)物業(yè)管理(管理容、情況、費(fèi)用以及管理公司等)合計(jì):備注:進(jìn)度;第二部分:本月營銷推廣方案一、營銷目標(biāo)大定(套)多層
17、(套)高層(套)商鋪/寫字樓(套)車位、地下室合同(套)銷售面積銷售金額人均目標(biāo)任務(wù)二、主推房源情況主推樓棟套數(shù)主要戶型面積物業(yè)類型#樓#樓#樓#樓合計(jì)三、銷售組織1、房價優(yōu)惠辦法(正常銷售期優(yōu)惠、階段性集中選房活動優(yōu)惠)產(chǎn)品類型多層平層頂層復(fù)式小戶型高層商鋪寫字樓其他基礎(chǔ)優(yōu)惠額外優(yōu)惠老帶新優(yōu)惠對老客戶獎勵辦法2、促銷抽獎活動主題執(zhí)行時間活動容參與客戶群預(yù)計(jì)品種數(shù)量費(fèi)用合計(jì)四、營銷推廣策略1、營銷推廣整體思路:(100字以)2、營銷推廣渠道表類別渠道執(zhí)行時間執(zhí)行區(qū)域數(shù)量規(guī)格/單價費(fèi)用預(yù)算短信派單舉牌巡展直郵社區(qū)海報其他合計(jì)3、物料類別名稱執(zhí)行時間數(shù)量規(guī)格/單價費(fèi)用預(yù)算單頁樓書折頁海報計(jì)算單吊旗
18、小禮品展板展架條幅/.噴繪道旗其他合計(jì)4、公關(guān)活動(后附:公關(guān)活動執(zhí)行方案)活動主題活動日期活動地點(diǎn)活動對象主要容費(fèi)用預(yù)算五、媒體計(jì)劃1、報紙媒體計(jì)劃報紙類型日期版面/規(guī)格主題媒體費(fèi)用合計(jì)2、戶外廣告計(jì)劃廣告位置日期版面/規(guī)格主題費(fèi)用合計(jì)3、夾報計(jì)劃日期區(qū)域數(shù)量/規(guī)格主題媒體費(fèi)用合計(jì)七、費(fèi)用總預(yù)算渠道(元)活動(元)促銷(元)物料(元)媒體(元)費(fèi)用合計(jì)(元)八、需要協(xié)調(diào)支持的事項(xiàng)類別事項(xiàng)主要容支持單位(XX/開發(fā)商/人)完成時間項(xiàng)目月推廣費(fèi)用明細(xì)表序號時間品名數(shù)量單價總價是否正支付方式費(fèi)用支出方用途經(jīng)手人備注規(guī)發(fā)票式推廣專員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目日常工作自檢表項(xiàng)目名稱:檢查時間:年 月 日時項(xiàng)目加減分
19、 情況檢查容基 礎(chǔ) 管 理 類衛(wèi)生儀容儀表考勤禮儀個人物品管理公司物品管理問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況檔案管理營銷資料保安保潔樣板間辦公設(shè)備電腦軟件問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況銷 售 物 料 類戶型冊X展架報架展板道旗吊旗問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況條幅訂單單頁(宣傳冊)公告欄公文貼問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況案 場 管 理 類接待輪排播報喊控成交祝賀來電接聽價格銷控問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況秘書電腦資料錄入客戶接待問題處理情況問題處理情況問題處理情況規(guī) 性 作 業(yè) 類來電登記本來訪登記本回訪登記本客戶回訪登記本秘書日志來訪白描問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況誠意書滿意度調(diào)查表會議紀(jì)要一堂一所紀(jì)要問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況銷 售 執(zhí) 行 類大定簽約按揭辦理優(yōu)惠審批合同更名銷控房源問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處
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