物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案

1、物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案一、公司概況二、公司理念三 、企業(yè)精神四 、管理模式五 、質(zhì)量目標(biāo)1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%無重大火災(zāi)、刑事和交事故。3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。 4 、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好的職業(yè)道

2、德的基本因素包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)感情、職業(yè)意志、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣五個(gè)方面。這就是：在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上逐步加深職業(yè)感情磨煉職業(yè)意志進(jìn)而堅(jiān)定職業(yè)信念以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣。物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括: 物業(yè)管理者的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。1. 物業(yè)管理者的職業(yè)思想一個(gè)人的職業(yè)思想指引著他在職業(yè)活動(dòng)中的一言一行。只有深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)的特性、特點(diǎn)和要求并經(jīng)過不斷的實(shí)踐磨煉才能形成正確的職業(yè)思想才能在 日常工作中把每一件事做好。據(jù)一些資深物業(yè)管理者總結(jié)物業(yè)管理者職業(yè)思想十 分豐富但以下幾點(diǎn)最為關(guān)鍵：(1) 業(yè)主至上觀物業(yè)管理公司是受業(yè)主聘請(qǐng)擔(dān)任物業(yè)管理工作的物業(yè)管理公司的一切

3、努力和 工作都是為了滿足業(yè)主的需要。因此物業(yè)管理者要擺正自己與業(yè)主的關(guān)系真 正做到以業(yè)主為尊業(yè)主至上。物業(yè)管理者應(yīng)該明白是業(yè)主為管理公司、也為自 己提供了工作的機(jī)會(huì)。業(yè)主的滿意是自己工作的方向和目標(biāo)。那種不履行合同與 承諾、管理與服務(wù)不對(duì)板、收多少管理費(fèi)做多少事、多收費(fèi)少做事甚至冷眼對(duì)( 惡言辱罵)業(yè)主的行為無異于砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。(2) 管理就是服務(wù)觀物業(yè)管理的興起改變了過去房管體制下的老爺作風(fēng)因此受到人們的歡迎。 盡管物業(yè)管理本質(zhì)上就是提供服務(wù)但是由于受傳統(tǒng)思想的影響一些物業(yè)管理者 對(duì)物業(yè)管理的這一特性尚缺乏認(rèn)識(shí)總以為自己是個(gè)“管事兒的”即便對(duì)業(yè)主 也只有“管”不想服務(wù)。管理

4、就是服務(wù)觀就是在管理過程中一切從服務(wù)業(yè)主出發(fā)把日常工作看成 是服務(wù)把服務(wù)當(dāng)成最大的滿足即便是一些不直接面對(duì)業(yè)主的崗位如機(jī)房、控 制室也要把工作質(zhì)量的好壞與為業(yè)主服務(wù)聯(lián)系起來以最好的管理質(zhì)量為業(yè)主提 供安全、舒適、高效的生活和工作環(huán)境。(3) 技術(shù)服務(wù)觀在物業(yè)管理崗位上管理是一門技術(shù)工程是一門技術(shù)服務(wù)也要講技術(shù)。隨 著現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展物業(yè)科技含量越來越高物業(yè)運(yùn)作的程序更加復(fù)雜業(yè)主對(duì)管理與服務(wù)的要求更加多樣化。這就要求物業(yè)管理者在管理與服務(wù)技術(shù)上更加專門更加博雜不間斷地學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)不斷提高業(yè)務(wù)水平以更高、更 新的水平為業(yè)主提供更滿意的服務(wù)。(4) 忠誠的服務(wù)觀一方面物業(yè)管理者要忠于業(yè)主業(yè)

5、主的利益高于一切嚴(yán)格履行管理合同盡最大努力維護(hù)業(yè)主的利益不受損失，另一方面隨著委托管理模式的推行越來 越多的物業(yè)由管理公司托管。管理公司為了不負(fù)業(yè)主所托總是選派優(yōu)秀管理者擔(dān) 任某一物業(yè)的管理人員尤其是高級(jí)管理人員。因此物業(yè)管理者也必須忠于管理 公司并按合同要求維護(hù)管理公司的聲譽(yù)和利益切不可只顧業(yè)主或其他方的利益 而損害管理公司的利益更不能以不正當(dāng)?shù)?、違規(guī)的言行損害管理公司的形象和聲 譽(yù)。許多物業(yè)管理公司把職業(yè)思想具體化、條理化使之易于操作。如廣州世界貿(mào)易中心大廈管理有限公司的職業(yè)思想( 道德 ) 要求包括敬業(yè)愛崗、遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、公私分明、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)守秘密等。2. 物業(yè)管理者的

6、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則是根據(jù)職業(yè)思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本準(zhǔn)則和要求。物業(yè)管理者行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如廣州世界貿(mào)易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時(shí)必須做到：？員工必須牢記業(yè)主是上帝所有工作必須以業(yè)主為中心員工必須高度重視業(yè)主的投訴，？細(xì)心、耐心地聆聽業(yè)主投訴讓業(yè)主暢所欲言，？認(rèn)真用書面形式 記錄業(yè)主投訴內(nèi)容并作為業(yè)主投訴處理的第一責(zé)任人迅速而妥善地解決業(yè)主所投 訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門，？投訴事項(xiàng)中若涉及本人的作業(yè)行為不得隱瞞更不 得偽造,？業(yè)主投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰依據(jù)，？對(duì)投訴業(yè)主應(yīng)表示感謝對(duì)由于

7、管理和服務(wù)不當(dāng)、不周而對(duì)業(yè)主造成的不便或損失表示歉意。處理完投 訴后應(yīng)主動(dòng)報(bào)告業(yè)主了解業(yè)主的滿意程度。（ 二 ） 物業(yè)管理者的職業(yè)道德修養(yǎng)建設(shè)部頒布的全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)第15條規(guī)定小區(qū)管理人員要遵守職業(yè)道德規(guī)范。隨著物業(yè)管理的發(fā)展及從業(yè)人員的增加可以預(yù)計(jì)政府有關(guān) 部門、行業(yè)協(xié)會(huì)將制定全面可行的物業(yè)管理道德規(guī)范進(jìn)一步約束和規(guī)范物業(yè)管理 者的行為從整體上提高物業(yè)管理者的職業(yè)道德水平。因此物業(yè)管理人員只有不 斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)才能適應(yīng)不斷發(fā)展的物業(yè)管理業(yè)及其新要求。修養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人在人生目標(biāo)、思想品質(zhì)和知識(shí)技能等方面經(jīng)過長(zhǎng)期的有目的 的鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平以及逐漸養(yǎng)成的在待人接物方面的正確態(tài)

8、度。物業(yè)管理職業(yè)道德修養(yǎng)是指管理者在物業(yè)管理與服務(wù)過程中堅(jiān)定自己的職 業(yè)選擇不斷加深對(duì)物業(yè)管理行業(yè)特性、準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí)樹立忠誠意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、 質(zhì)量意識(shí)、利人意識(shí)并以此指導(dǎo)、規(guī)范、升華自己的言行從而達(dá)到使管理公司 滿意、業(yè)主滿意、管理者自己滿意的理想境界。那么物業(yè)管理者怎樣才能加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)呢，1. 加深行業(yè)認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境并且其基準(zhǔn)還隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水 平的改善生活內(nèi)容的充實(shí)和豐富無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活 環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理而且還 要在此基礎(chǔ)上

9、為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神既具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌又具有個(gè)性特 色的工作和生活環(huán)境形成一個(gè)以物業(yè)為中心的“微型社會(huì)”，既充分發(fā)揮物業(yè)的功能又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時(shí)增加業(yè)主的睦鄰意識(shí)創(chuàng)造相互尊 重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)城市功能的完善及對(duì)城市精神文明建設(shè)的重要性明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔(dān)任的重要角色自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來把自己視作美好生活的創(chuàng)造 者和維護(hù)者。2. 樹立服務(wù)意識(shí)物業(yè)管理在中國大陸還是一個(gè)新興的行業(yè)既有生機(jī)勃勃、前景美好的一面又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。惟其不完善物業(yè)管理業(yè)才充滿機(jī)會(huì)、充滿挑 戰(zhàn)。但是物業(yè)管理者一切工作都

10、是服務(wù)一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新 型的現(xiàn)代服務(wù)觀才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的物業(yè)管理者 總會(huì)自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求并以此獲得職業(yè)的 滿足感?？梢哉f是否樹立了服務(wù)意識(shí)是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容。3. 提高文化素質(zhì)刻苦學(xué)習(xí)不斷提高文化素質(zhì)是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)就無法貫徹到具體的服務(wù)行為中，作為服務(wù)者也無法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。因此管理者必須廣泛 地涉獵各種文化知識(shí)汲取優(yōu)秀的人類文化成果豐富自己的精神世界和職業(yè)思 想。記?。簺]有高素質(zhì)沒有好修養(yǎng)便沒有好的管理更沒有好的服務(wù)

11、。員工行為準(zhǔn)則1 . 自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責(zé)。2 .不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣提前半小時(shí)到崗。3 . 到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。4 .愛護(hù)工具節(jié)約使用物料不私自“使” “用” “藏”客用品。5.服從安排包括甲方管理人員。對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)不得擅自離崗。6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到客戶公司內(nèi)聊天。7 .對(duì)撿拾物品按規(guī)定上交不得私分占用。8 . 工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。9 .有禮貌熱情幫助需要幫助的客戶但不要過份熱情。10.對(duì)大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。11.遇突發(fā)事件不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12、12.精神振作、舉止端正工作態(tài)度不卑不亢。13.不倚墻靠物不袖手、背手、插手。儀表儀容A.頭發(fā)要整潔不留長(zhǎng)頭發(fā)頭飾不許過大過多。B.服裝襯衫要常換保持干凈整潔。C.不準(zhǔn)紋身不留胡須不留指甲不染指甲D.皮鞋干凈光亮常上油E.不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗,管理人員除外，F(xiàn). 不準(zhǔn)備帶多余手飾, 結(jié)婚戒指除外,G.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。H.不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品噴怪味香水。著裝A.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗保持整齊B.上衣扣子扣好不挽袖內(nèi)衣帶不外露胸牌端正。C.腳穿黑色布鞋或皮鞋穿白襪或肉色絲襪。D.外圍員工統(tǒng)一著裝不得穿著自己服裝。E.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作不許裸露，男不許光背女不許

13、裸露四肢， 禮貌用語 A. “您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”不客氣” “打擾了”B. 與人交談先說“您好”C. 要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)”結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”失誤時(shí)一定說“對(duì)不起” D. 給對(duì)方添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”E.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上 XXX經(jīng)理或XXX主任F. 遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后再干自己的 工作。工作中的“五個(gè)一樣”上崗與下崗一樣平時(shí)與假日一樣檢查與不檢查一樣白班與夜班一樣領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)保潔綠化標(biāo)準(zhǔn)1、 正門、廣場(chǎng)1(綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物花

14、草葉無枯萎和明顯積塵花草盆側(cè) 面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味花草修剪整齊擺放美觀。2(所管區(qū)域道路和地面: 無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。3(階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。4( 扶手 :無污跡、無水跡。5(墻面:無污跡、無亂張貼物。6(門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。7( 指示牌, 包括大廈招牌,: 無污跡、無積塵、8( 消防栓: 無污跡、無積塵。9( 出入口欄桿: 無污物、無阻塞。2、 洗手間2( 墻面 :1( 地面 : 無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。無污跡、無亂張貼物。3(天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)

15、、無霉跡。4(光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。5(窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。6(鏡臺(tái):無污跡、無積塵、無亂張貼物。7(洗手盆:表面光潔、無污跡。8(鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。9(排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。10( 尿槽 : 表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。11(廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻 塞。12( 廁紙箱: 無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。13( 手紙箱: 無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。14( 門戶 : 無污跡、無積塵、無亂張貼物。15( 地漏及水溝 : 無污物積聚、無堵塞。3、 茶

16、水間1( 地面: 無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。2( 墻面 :無污跡、無亂張貼物。3( 天花: 無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。4(光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。5(洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。6(垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。7( 地漏及水溝 : 無污物積聚、無堵塞。4、 電梯及走廊1( 地面: 無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。2( 天花: 無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。3( 光管罩 : 無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。4(墻面:無污跡、無亂張貼物。5(銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。6( 水牌及指示牌: 無污跡、無

17、積塵、無亂張貼物。7(門戶,管井門、隔煙門、廁所門,: 無污跡、無積塵、無亂張貼物。 8( 垃圾桶 : 桶體光潔無污跡、無痰跡, 煙灰缸蓋上無煙頭、雜物 , 桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。9( 消防栓: 無污跡、無積塵、無亂張貼物。5、 露臺(tái) , 包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽臺(tái) ,1( 消防栓: 無污跡、無積塵、無亂張貼物。2( 地漏及水溝 : 無污物積聚、無堵塞。3( 地面 : 無堆放雜物、無垃圾、無污跡。六、垃圾房 無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化將所有垃圾 集中堆放在堆放點(diǎn)做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾要 另行放置。垃圾間保持清潔、無異味經(jīng)常噴灑藥水防止發(fā)生蟲害。七、消殺無

18、蠅、少蚊、少蟲。八、 滅鼠、滅蟑螂保潔管理規(guī)范當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。二、認(rèn)真 填寫交接班登記填寫內(nèi)容1、員工到崗情況: 應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。2、當(dāng)班工作內(nèi)容。3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。4、存在的問題。三、仔細(xì)閱讀交接班記錄并分類安排落實(shí)。工具交接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放由倉管員登記造冊(cè)統(tǒng)一管理。二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具落實(shí)到人。三、倉管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞由責(zé)任人照價(jià)賠償查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度一、倉管員每月制定出每月保潔物品

19、消耗量并上報(bào)部門主管審批由部門送至行政人事部采購。二、中購物品的時(shí)間為每月兩次具體每月截止為：10號(hào)、25號(hào)。三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五由倉管員填寫領(lǐng)料單部門主管審核行政人事部發(fā)放。四、價(jià)值超過100 元高值物品的領(lǐng)用 , 含租借 , 必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。五、在設(shè)備使用前要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。六、操作前先清理場(chǎng)地防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障不得強(qiáng)行繼續(xù)操作違著罰款。保潔管理安全操作規(guī)程、牢固樹立“安全第一”的思想確保安全操作二、在超過2米高處操作時(shí)必須雙腳踏在凳子上不得單腳踏在凳子上以免摔傷。三、

20、在使用機(jī)器時(shí)不得用濕手接觸電源插座以免觸電。四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生故障。五、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)不得私自開動(dòng)機(jī)器以免發(fā)生意外事故。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度不得動(dòng)用明火以免發(fā)生 火災(zāi)。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)先服從安全以安全為重。八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)應(yīng)小心操作以免傷及身體。保潔員管理規(guī)范一、遵紀(jì)守法遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、履行職責(zé)按時(shí)上下班不遲到、早退不曠工離崗不做本職工作無關(guān)的事。四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務(wù)禮貌待人。六、服務(wù)態(tài)度端正有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、用崗、大聲

21、喧嘩等。八、未經(jīng)許可不得擅入住戶家中。九、不做有損公司形象的事不收取住戶或業(yè)主的錢物。十、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十一、愛護(hù)公物損壞、遺失工具照價(jià)陪償。二、愛崗敬業(yè)在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。十三、做好每日工做記錄。保潔員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級(jí)、車棚 , 庫 , 、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。七、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。 八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及

22、保養(yǎng)工作。十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。綠化員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 三、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對(duì)枯病枝、傷害枝等的修理。 四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。五、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。 六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。倉庫管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。二、負(fù)責(zé)部門每月物料采購計(jì)劃。三、負(fù)責(zé)入庫工具用品的驗(yàn)收、登記工作。四、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點(diǎn)工作及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。五、負(fù)責(zé)部門工

23、具報(bào)損, 廢 , 的核實(shí)工作。六、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作七、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。八、負(fù)責(zé)倉庫的安全和清潔工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況作好考核評(píng)估記錄。三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的 配置。六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo) 并作出正確的評(píng)估。七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況作好考核評(píng)估記錄三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。 五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配 置。六、負(fù)責(zé)對(duì)綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)并 作出正確的評(píng)估。七、負(fù)責(zé)對(duì)綠化工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)每日工作記錄