公司企業(yè)文化 PPT素材

1、XXXX公司文化理念體系 一、序一、序 卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。2005年XXXX公司提出“培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有XXXX公司特色的文化理念體系，明確XXXX公司人的價值觀。 XXXX公司的成長是一個不斷自我超越的歷程?；厥走^去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務(wù)與業(yè)

2、務(wù)領(lǐng)先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，創(chuàng)造了公司通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，XXXX公司將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。 XXXX公司的企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。2005年，XXXX公司對企業(yè)成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成XXXX公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。企業(yè)使命企業(yè)價值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念 XXXX公司企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。核心價值觀使

3、命愿 景企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時間段內(nèi)可以實現(xiàn)的大膽目標(biāo)XXXX公司企業(yè)文化理念體系公司企業(yè)文化理念體系 核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。核心價值

4、觀使 命愿 景企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時間段內(nèi)可以實現(xiàn)的大膽目標(biāo)對對利利益益相相關(guān)關(guān)者者承承諾諾 XXXX公司企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了XXXX公司作為企業(yè)、XXXX公司人作為社會中的一員，將以成為“負責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。XXXX公司企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結(jié)了XXXX公司人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了XXXX公司對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現(xiàn)XXXX公司新的跨越！ 企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成

5、員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。XXXX公司核心價值觀 在中華民族源遠流長的文化長河中，“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。 從XXXX公司人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔(dān)責(zé)任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實地的行跡搭建無數(shù)基站、建成數(shù)萬公里傳輸、打造精品網(wǎng)絡(luò)、提供一流服務(wù)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌 在XXXX公司點點滴滴的成長、發(fā)展、壯大的過

6、程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔(dān)當(dāng)責(zé)任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。（一）緣起（一）緣起 在當(dāng)今這個日行千里的世界，經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化、技術(shù)不斷更新、消費市場需求日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)。擁有承擔(dān)責(zé)任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對XXXX公司的要求，更是XXXX公司把握當(dāng)前機遇，發(fā)揮競爭優(yōu)勢，持續(xù)保持領(lǐng)先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，XXXX公司必將一如既往地以“俯首甘為孺子?！钡睦ず駸o私為舵，以“直掛云帆濟滄?！钡暮肋~進取為槳，去承載并實現(xiàn)XXXX公司基業(yè)長青、奉獻社

7、會、助力人類文明進步的夢想。 從這種意義上說，“正德厚生正德厚生 臻于至善臻于至善”正是XXXX公司內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)?！罢潞裆潞裆?臻于至善臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生?！罢潞裆潞裆?臻于至善臻于至善”表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當(dāng)中“身、國、天下”的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了XXXX公司追求卓越、勇?lián)?zé)任的社會時代精神；既體現(xiàn)了XXXX公司的獨有特質(zhì)，反映了文化體系的特色核心內(nèi)涵，又闡釋了XXXX公司的遠大信仰，表達了XXXX公司人的理想和胸襟，融合了XXXX公司人的現(xiàn)代發(fā)展理念，是我們胸中神圣責(zé)任感的承載和我們追求

8、卓越情結(jié)的傳述。 既體現(xiàn)了XXXX公司獨有的特質(zhì)，又闡釋了XXXX公司歷來的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。（二）內(nèi)涵（二）內(nèi)涵“正德厚生”語出尚書大禹謨：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操。“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人

9、們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責(zé)任意識。 “生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟世情懷。 “正德”強調(diào)個體責(zé)任和對自我的約束，“厚生”強調(diào)社會責(zé)任和對社會的奉獻?！罢潞裆奔闪酥袊鴤鹘y(tǒng)文化與XXXX公司現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了XXXX公司人渴望擔(dān)負重任的自我定位和選擇。 “正德厚生”是XXXX公司的行為責(zé)任規(guī)范。XXXX公司的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。XXXX公司在全集團倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的自覺行

10、為。XXXX公司將本著負責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。這是XXXX公司作為一個企業(yè)通過承擔(dān)責(zé)任對自身價值的彰顯。 “正德厚生”是XXXX公司的社會責(zé)任宣言。XXXX公司事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上。XXXX公司將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。XXXX公司將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了XXXX公司長遠的眼光和篤實的志向。 “

11、臻于至善”源自大學(xué)：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。 “止”是“到達”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。 “至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了XXXX公司爭取成為公認成功典范的自我定位。 “臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。XXXX公司“臻于至善”的進程，是一個不斷進

12、取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領(lǐng)XXXX公司成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿。 “臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達到極致的境界。追求至善至美是XXXX公司不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動。意味著XXXX公司將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。 “臻于至善”是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了XXXX公司在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范

13、。 “正德厚生正德厚生 臻于至善臻于至善”是在XXXX公司企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了XXXX公司“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。u對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的公司信息專家。 u對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。u對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。u對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。u對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。u對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。 秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，XXXX公司以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神

14、，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾： （三）承（三）承諾諾 對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的公司信息專家。XXXX公司以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標(biāo)，以客戶導(dǎo)向為經(jīng)營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務(wù)”，這不僅意味著需求的領(lǐng)域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。XXXX公司將主動適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的公司信息服務(wù)，為人類的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩。 對投資者

15、的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。XXXX公司自創(chuàng)始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權(quán)益，以高度負責(zé)的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀(jì)守法，建立并遵循有效的治理結(jié)構(gòu)。XXXX公司將努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。 對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業(yè)的發(fā)展。XXXX公司始終堅持員工與企業(yè)共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關(guān)注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限

16、度地理解、關(guān)愛、信任和提升員工，營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實現(xiàn)自我價值，促進其發(fā)揮所長，為企業(yè)發(fā)展、為社會進步創(chuàng)造更大價值。 對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)由企業(yè)之間的個體競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈之間的整體競爭，產(chǎn)業(yè)價值鏈的綜合實力對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關(guān)鍵的作用。XXXX公司將建立互惠共贏的商務(wù)機制，與價值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系，組建業(yè)界最為強大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和強烈的責(zé)任感推動“無限通信世界”的形成，引領(lǐng)、促進整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。 對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展

17、的主導(dǎo)運營商。XXXX公司充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競爭規(guī)則。XXXX公司將同業(yè)者視為相互促進的產(chǎn)業(yè)伙伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極、富有建設(shè)性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業(yè)者共同維護健康的市場秩序，促進市場規(guī)范，建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值，實現(xiàn)同行間的相互促進與和諧發(fā)展。 對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民?！捌髽I(yè)公民”是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，XXXX公司始終從全局著想，以促進社會全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展

18、為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo)。XXXX公司承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活質(zhì)量，促進科技進步與文化繁榮，服務(wù)和諧社會。 XXXX公司企業(yè)使命 使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋XXXX公司人對過去的認識、反

19、思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。 “創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了XXXX公司通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了XXXX公司在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。 創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界及時、充分而有效的溝通是人類實現(xiàn)資源共享、社會實現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效?！盁o限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所

20、有知識，自由傳達所有情感。XXXX公司憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。 “無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進。未來世界中人-人通信、人-機通信、機-機通信的發(fā)展必然會超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。XXXX公司將矢志不移、竭盡全力地推動和實現(xiàn)這種趨勢。 “無限通信”的目標(biāo)要求XXXX公司實現(xiàn)“應(yīng)需

21、而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務(wù)。 “無限通信”的目標(biāo)要求XXXX公司實現(xiàn)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。 XXXX公司帶著“創(chuàng)無限通信世界”的魄力和勇氣，擔(dān)當(dāng)著引領(lǐng)“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒。XXXX公司將始終站位于技術(shù)發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風(fēng)云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，在技術(shù)進步、

22、運營模式演變、市場消費演進等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導(dǎo)作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當(dāng)之無愧的牽引力。 XXXX公司帶著“創(chuàng)無限通信世界”的才能與銳氣，擔(dān)當(dāng)著主導(dǎo)“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅。在未來個人通信新世界的發(fā)展過程中，XXXX公司不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績，還將力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。XXXX公司不尋求對產(chǎn)業(yè)價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應(yīng)用、消費、服務(wù)支撐等各方力量，共同推進行業(yè)進步。XXXX公司將以開放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去將開創(chuàng)新世界的夢想變成現(xiàn)實。 “創(chuàng)造無限通信世界創(chuàng)造無限通信世界”，開創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐富生活內(nèi)容

23、，提升人類生活質(zhì)量，讓繁忙疲憊的現(xiàn)代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是XXXX公司孜孜不懈的永恒追求。 信息化是當(dāng)今經(jīng)濟和社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟時代。從宏觀上看，基于信息技術(shù)的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟發(fā)展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，將極大地提高勞動生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。 與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。

24、由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚的發(fā)展速度，我們可以預(yù)見，信息化將成為未來相當(dāng)長一段時期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。 “做信息社會棟梁做信息社會棟梁”，這是自信的XXXX公司人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予XXXX公司的艱巨責(zé)任。 信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財富，而XXXX公司所運營的物理網(wǎng)絡(luò)資源正是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)也正是使信息資源變成財富的媒介和手段。其完美的契合度決定了XXXX公司所處的價值鏈核心定位，也決定了XXXX公司必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。 作為信息社會的棟

25、梁，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，不斷進行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對XXXX公司來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發(fā)展，成為推進信息社會前進的先鋒和主導(dǎo)力量。XXXX公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新，將在社會信息化進程中形成強烈的示范效應(yīng)。我們將通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉(zhuǎn)化為財富。 作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者，XXXX公司將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化

26、的重要基礎(chǔ)和橋梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運營的不斷完善和創(chuàng)新，將消費層面的需求發(fā)展傳遞給技術(shù)層面，將技術(shù)層面的進步傳遞到消費層面，從而形成一個良性的循環(huán)，通過自身的進步和發(fā)展，帶動和推進整個社會的進步與發(fā)展，不斷推動社會向信息社會的邁進。 大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。XXXX公司注定要承擔(dān)起 “創(chuàng)無限通信世界，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁做信息社會棟梁”的歷史使命，這是XXXX公司責(zé)無旁貸的歷史選擇。 我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世

27、界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！XXXX公司企業(yè)使命XXXX公司企業(yè)愿景 愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變，當(dāng)企業(yè)進入新的發(fā)展階段，則需要設(shè)定新的愿景，以新的目標(biāo)來引導(dǎo)企業(yè)向新的成功邁進。 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是XXXX公司內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。 XXXX公司選擇了“正德厚生，臻于至善正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對社會負責(zé)、追求卓越

28、的最佳體現(xiàn)方式，XXXX公司只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。 XXXX公司肩負著“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求，這是“無限通信”的基礎(chǔ)，也是“無限通信”固有的內(nèi)涵；同時唯有以追求高品質(zhì)的信念和實踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”。（一）必然（一）必然 是對多年來傾力打造的“公司通信專家”形象的傳承和升華。經(jīng)過多年的辛勤努力，XXXX公司擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無線通信網(wǎng)絡(luò)，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素

29、質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“公司通信專家”的能力和形象，奠定了XXXX公司創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，XXXX公司完全有能力成為全球最佳通信服務(wù)和業(yè)務(wù)的提供者，成為全球品質(zhì)最佳的企業(yè)。 是XXXX公司在新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求、保持價值增長，實現(xiàn)新跨越的著力點。隨著信息社會的發(fā)展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產(chǎn)品需求向復(fù)雜的品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變，運營商只有在產(chǎn)品的功能性、服務(wù)的系統(tǒng)性、體驗的崇尚性、內(nèi)容的時尚性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長期的差異化競爭優(yōu)勢，將2G優(yōu)勢延續(xù)到3G時代，最終實現(xiàn)新的發(fā)展跨越。 卓越品質(zhì)的實現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越

30、品性。 卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是XXXX公司打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，XXXX公司所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。（二）驅(qū)動（二）驅(qū)動 “打造卓越的運營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運營支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營銷體系、一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。 “建設(shè)

31、卓越的組織”，意味著XXXX公司不斷實現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織，積極承擔(dān)社會責(zé)任，成為社會有機體中的優(yōu)秀組成部分。 “培育卓越的人才”，意味著XXXX公司將致力于培養(yǎng)富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務(wù)實、誠實守信、認真負責(zé)、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化的人才隊伍。 卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造XXXX公司卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領(lǐng)

32、先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造XXXX公司服務(wù)的卓越品質(zhì)。（三）內(nèi)涵（三）內(nèi)涵 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著XXXX公司要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”有靜態(tài)和動態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領(lǐng)先，也要做到“未來”的領(lǐng)先。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確?？蛻魧崿F(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，XXXX公司始終在身邊”的服務(wù)宣言。動態(tài)來看，要做到以市場為導(dǎo)向，對未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術(shù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)集中化管理

33、水平，全力打造領(lǐng)先競爭對手的技術(shù)先進型網(wǎng)絡(luò)，以先進的網(wǎng)絡(luò)帶動領(lǐng)先的業(yè)務(wù)與服務(wù)，以鞏固長期競爭優(yōu)勢。 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著XXXX公司要以精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。計費系統(tǒng)要能夠與公司長期的業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，要能夠滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)多樣化計費的實際需求，要能夠體現(xiàn)XXXX公司長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著XXXX公司要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現(xiàn)實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。XXXX公司將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著XXXX公司要能夠提供豐富周到的產(chǎn)品與服