廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表

1、廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計項目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人楊志慈項目 組簽 字所屬總部（部、 室）資源開發(fā)事業(yè)總部廣告部二級部門領(lǐng)導(dǎo)簽字項目組簽 字日期2001-04-18日期填表說明：1本項目是根據(jù)廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息 技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合實際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先 進、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來廣州地 鐵總公司信息系統(tǒng)的建設(shè)提供依據(jù)和藍本。2本項目中需要對總公司所屬部門及 3 個子公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 流程進行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選 擇、優(yōu)化建議等，同時需要對管理信息系統(tǒng)需求進行收集、整理、分析

2、，為后期進行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計時，提供基礎(chǔ)信息。3本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司 11 個職能部門和 3 個子公司，共計 14 份。4請總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并由二級部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)填寫。5本調(diào)查表的內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一由地鐵項目組制定。6作為附件請?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅姹韱巍?在 2001年 4月 17日 10：00前提交到綜合部林德輝處。8各 部門如有疑問請聯(lián)系漢 普項目組魏威，電話83106606。10本項工作已納入 2001 年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核范圍流程名稱：廣告媒體管理工藝流程流程目的為加強廣州市地下鐵道總公司資源開發(fā)事業(yè)總部的廣告媒體管理

3、工作，明確有關(guān)操作管理規(guī)范。適用范圍廣州地鐵沿線廣告媒體 流程描述（附流程圖）見“廣告媒體管理工藝流程 .vsd流程圖中活動說明：活動說明處理方式 （ 手工、 傳真、電 話、系統(tǒng) 等）活動中信 息系統(tǒng)的 名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動 1收畫預(yù)先通知手工1 、核對 合同 編號，確認(rèn)是否 應(yīng)當(dāng)執(zhí)行 2 、 審核畫面小樣和 廣告畫面是否一 致 3 、核對 工商局廣告發(fā)布 編號1 、確定 所發(fā)布的內(nèi)容 是屬于有效的 合同 2、避免發(fā)生合 同執(zhí)行錯誤 3、確定所發(fā)布 的廣告內(nèi)容經(jīng) 過工商局審批活動 2收畫、驗收廣 告畫內(nèi)容、數(shù) 量規(guī)格手工1、檢查廣告畫是 否符合發(fā)布要求 2、核對廣告畫的 數(shù)量規(guī)

4、格是否與 合同一致 3 、 審查畫面內(nèi)容1、確定廣告畫 面質(zhì)量 符 合登 掛 要求 2、確 保所收 畫 面符 合要求 ， 以免 出錯活動說明處理方式 （ 手工、 傳真、電 話、系統(tǒng) 等）活動中信 息系統(tǒng)的 名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動 3分畫、取畫手工1 、按合同要求 的發(fā)布地點進行 分類 2 、捆好 畫面，標(biāo)明發(fā)布 地點和編號 3 、 通知操作員送往 發(fā)布地點1、確保畫面按 要求的 地 點發(fā) 布活動 4上畫手工1 按編 號和 地點進行上 畫 2 、上 畫過程中要 保持畫面平 整、清潔 3、檢查所上 的畫面是否 牢固可靠1、保證上畫質(zhì) 量符合要求 2、防止上錯畫 面 3 、保證上 畫后

5、的 使 用安 全活動說明處理方式 （ 手工、 傳真、電 話、系統(tǒng) 等）活動中信 息系統(tǒng)的 名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點活動 5清潔、巡查、修 理手工1、經(jīng)常清潔畫 面、畫框 2 、 定期訓(xùn)查正在發(fā) 布的廣告，及時 發(fā)現(xiàn)問題 3、根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn) 的問題，即使進 行維修1、保證發(fā)布期 間的廣 告 效果2、保證廣告載 體燈箱 梯 牌的 使用正常3、保證合同的 正常執(zhí)行活動 6退畫手工1、將合同執(zhí)行完畢的畫面完整取 下，分類捆好2、核對合同，按 要求退還畫面給 客戶1、確認(rèn)所退畫 面為已 經(jīng) 執(zhí)行 完畢的合同活動 7活動 8流程評價一、您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在哪些問題？可以從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部客戶及外部客戶的滿意度角度等進行分析1.2.3.二、如果本流程中涉及信息系統(tǒng)，請回答以下問題：1你認(rèn)為信息系統(tǒng)的支持對本流程：（非常重要 / 重要/無關(guān)緊要）重要2你認(rèn)為當(dāng)前信息系統(tǒng)對流程的支持：（滿足要求 /需要改進 /無法使用）需要3你認(rèn)為流程中有哪些活動可使用信息系統(tǒng)進行自動化，或由信息 系統(tǒng)提供支持，可改進流程的運作？