店員年終工作總結(jié)三篇

1、【熱門店員年終工作總結(jié)三篇總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的 書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫 才不會千篇一律呢？下面是作者幫大家整理的店員年終工作總結(jié)3篇，僅供參 考，希望能夠幫助到大家。店員年終工作總結(jié)篇1一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了 20xx年，迎來了充滿希望的20xx 年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月， 時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事， 每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十兒年在校門里學(xué)習(xí)的價值, 所以我感謝李總能給我這個難

2、得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微 不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作 如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、 人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門， 我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出 我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是 重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情 況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知 道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛

3、，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報(bào)是 我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語 言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料， 我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲 的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具 有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以 便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見 面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了 準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、

4、加班加點(diǎn)我感動了， 雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是 說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉 獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激悄是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所一國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制 到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍 內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)囑，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能 夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和 創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩

5、面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一 定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的 途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧 避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市 場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日 記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年乂是以今天作為一個起點(diǎn)，新Id標(biāo)、新挑 戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié), 最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在

6、工作的征程 中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的 輝煌!店員年終工作總結(jié)篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好！一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了材料年，迎來了充滿希望的桂林 年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月， 時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事， 每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十兒年在校門里學(xué)習(xí)的價值, 所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微 不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作 如下總結(jié)：公文易一、工作方面在

7、這段日子里，我了解了酒店的.指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分 配、人員定位等自然悄況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要 部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能 體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、 而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的 衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最 初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲， 板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了 我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙

8、李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估 材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最 有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺 放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反 饋，以便更好的服務(wù)，林月*號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供 需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做 好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動 了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并 不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、

9、務(wù)實(shí)的集體而感動, 奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激悄是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資 本！二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所一國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制 到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍 內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考 慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生 命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一 定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的 途徑我們就會更上

10、一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的 技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從 以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日 記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年乂是以今天作為一個起點(diǎn)，新Id標(biāo)、新挑 戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié), 最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程 中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的 輝煌！店員年終工作總結(jié)篇3時間在不經(jīng)意中從指間

11、劃過，轉(zhuǎn)瞬間乂是一年，回顧20xx年的工作，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開 展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校 園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好 的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久 之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來, 更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位; 另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想

12、如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然 還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好兒次公司組 織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去*上查找各種化妝品及美容方面的知識來 充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外 圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于 是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個 不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比 別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長

13、速 度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成 功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是 全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次, 他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買 東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表 現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六 路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷

14、售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng) 們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)， 更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動 作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己 的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久 而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建 立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為 未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了 工作，從沒有