企業(yè)的社會責(zé)任感

1、企業(yè)的社會責(zé)任感企業(yè)的社會責(zé)任感本文作者I【摘要】企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)做出的一種持續(xù)承諾：按照道德規(guī)范經(jīng)營，在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的同時，既改善員工及其家人的生活質(zhì)量，又幫助實現(xiàn)所處社區(qū)甚至社會的整體生活質(zhì)量改善?！娟P(guān)鍵詞】：企業(yè)，社會，企業(yè)社會責(zé)任，承擔(dān)引言企業(yè)社會責(zé)任， 是指企業(yè)在其商業(yè)運作里對其利害關(guān)系人應(yīng)付的責(zé)任。 企業(yè)社會責(zé)任的概念是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法， 企業(yè)除了考慮自身的財政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響的考量。正文企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵企業(yè)社會責(zé)任始于德國， 19241924 年美國的謝爾頓提出了“企業(yè)的社會責(zé)任”的概念。19711971 年美國經(jīng)

2、濟(jì)發(fā)展委員會給企業(yè)社會責(zé)任下了一個定義， 該定義包括三個層次： ”最內(nèi)層次是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)職能的有效運行而產(chǎn)生的清晰的、基本的責(zé)任一一產(chǎn)品、工作和經(jīng)濟(jì)增長責(zé)任； 中間層次的責(zé)任是企業(yè)以敏感的知曉變化的社會價值和期望的方式執(zhí)行經(jīng)濟(jì)職能，而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任，如環(huán)境保護(hù)，善待員工等；最外層次的責(zé)任包括新出現(xiàn)的以及無形的責(zé)任，這些責(zé)任是為提高社會環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該更多參與的責(zé)任，如貧困問題I本文作者:等?！?9791979 年 CarrollCarroll 將企業(yè)社會責(zé)任首次正式定義為“社會在一定的階段對于組織的一種包含了經(jīng)濟(jì)、法律、道德以及意思自治等多方面的期待。 ”而對于企業(yè)社會責(zé)任最為廣泛引用的定義是世界可

3、持續(xù)發(fā)展商業(yè)委員會的定義：“企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)做出的一種持續(xù)承諾：按照道德規(guī)范經(jīng)營，在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的同時，既改善員工及其家人的生活質(zhì)量，又幫助實現(xiàn)所處社區(qū)甚至社會的整體生活質(zhì)量改善。”由這些定義可見，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵中包括著四個部分一一經(jīng)濟(jì)的、法律的、道德的和慈善的?；谶@四項內(nèi)容，一個對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力做到獲得利潤、遵守法律、合乎道德以及做一個良好的企業(yè)公民。 其中獲得利潤是企業(yè)為了其基本的生存發(fā)展和滿足股東要求而履行的最基本的責(zé)任， 遵守法律和合乎道德是企業(yè)若想長期良好的生存發(fā)展所必須做出的適應(yīng)社會的舉措， 良好的企業(yè)公民則是要求企業(yè)在合法追逐利益最大化之外對社會做出的其他善

4、企業(yè)社會責(zé)任的分類企業(yè)社會責(zé)任可以分為兩類，一類是反應(yīng)型企業(yè)社會責(zé)任， 另一類是戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任。反應(yīng)型企業(yè)社會責(zé)任有兩種形式：一是做一個良好的企業(yè)公民，關(guān)心各利益相關(guān)者所關(guān)注的社會問題的變化；二是減少企業(yè)經(jīng)營活動已經(jīng)產(chǎn)生的或可能會產(chǎn)生的負(fù)面影響。履行戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任不只是做一個良好的企業(yè)公民， 也不只是減輕價值鏈活動所造成的不利社會影響， 而是要推出一些能產(chǎn)生顯著而獨特的社會效益和企業(yè)效益的重大舉措。戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任既包括由內(nèi)及外的維度，也包括由外及內(nèi)的維度，兩者相輔相成一一創(chuàng)造共享價值的機(jī)會恰恰蘊藏在這里。 戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任還包括投資于競爭環(huán)境中某些能促進(jìn)企業(yè)競爭力提高的社會因素，

5、發(fā)揮出企業(yè)與社會的共享價值，并由此建立起企業(yè)與社會的共生關(guān)系：企業(yè)越成功，社區(qū)就越繁榮；反之，社區(qū)越繁榮，企業(yè)就越成功。通常而言，某個社會問題與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系越緊密，利用企業(yè)的資源和能力造福社會的機(jī)會就越大。企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容劃分標(biāo)準(zhǔn)第一類，以表現(xiàn)形式為準(zhǔn)， 企業(yè)社會責(zé)任可以分為程序意義上的企業(yè)社會責(zé)任和實質(zhì)意義上的企業(yè)社會責(zé)任。前者是就企業(yè)決策的程序和過程而言的，要求企業(yè)決策程序考慮和反映社會利益與社會權(quán)；而后者是就企業(yè)決策的結(jié)果而言的，要求企業(yè)決策的結(jié)果能夠?qū)ι鐣媾c社會權(quán)負(fù)責(zé)。第二類，以與企業(yè)所從事的經(jīng)營活動之間的關(guān)系為準(zhǔn)， 企業(yè)社會責(zé)任可以分為相關(guān)的社會責(zé)任與不相關(guān)的社會責(zé)任。 前者是

6、指企業(yè)為了增進(jìn)那些受企業(yè)經(jīng)營活動影響的利害關(guān)系人的福利而付出的努力；后者是指超出企業(yè)經(jīng)營活動的范圍，純粹為解決某一方面的社會問題、 增進(jìn)那些與企業(yè)經(jīng)營活動沒有直接利害關(guān)系的社會集團(tuán)的福利而實施的行為。第三類，以受激勵與約束的行為規(guī)范為準(zhǔn)， 企業(yè)社會責(zé)任可以分為道德意義上的責(zé)任和法律意義上的責(zé)任。前者指企業(yè)的社會行為要合乎道德倫理的價值要求，后者指有法律規(guī)定的可由法律予以強(qiáng)制執(zhí)行的責(zé)任。第四類，以企業(yè)行為導(dǎo)致的結(jié)果為準(zhǔn)， 企業(yè)社會責(zé)任可以分為犧牲營利的社會責(zé)任與促進(jìn)營利的社會責(zé)任。第五類，以企業(yè)行為背后的動機(jī)為準(zhǔn)， 企業(yè)社會責(zé)任可以分為價值主義態(tài)度的社會責(zé)任與工具主義態(tài)度的社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)

7、社會責(zé)任首先，從企業(yè)與社會的相互關(guān)系來看，企業(yè)是社會的組成部分，企業(yè)活動是社會生產(chǎn)的基礎(chǔ)層次，社會的發(fā)展依賴于企業(yè)的發(fā)展壯大；同時，企業(yè)不能孤立的存在于社會中，企業(yè)是一定生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)物，企業(yè)中的勞動者是以一定的生產(chǎn)關(guān)系結(jié)合在一起的，這種關(guān)系要求企業(yè)必須在一定的生產(chǎn)關(guān)系的約束下對企業(yè)勞動者的利益負(fù)責(zé)， 對企業(yè)勞動者的生存和發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，而這種責(zé)任正是企業(yè)社會責(zé)任的一種體現(xiàn)。其次，從企業(yè)對社會的影響來看，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動會給社會帶來外部性。企業(yè)生產(chǎn)既可以給社會帶來正外部性也會帶來負(fù)外部性。正外部性是顯而易見的，企業(yè)生產(chǎn)出的物質(zhì)產(chǎn)品豐富著人們的生活，由于企業(yè)的存在使得人們得以就業(yè)，市場得以運行，經(jīng)

8、濟(jì)得以繁榮同時企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營又會給社會帶來負(fù)的外部性，如環(huán)境污染問題，資源浪費問題等等。除了外部性之外，在現(xiàn)代工業(yè)化社會中，由于產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量等方面的復(fù)雜性，在作為生產(chǎn)者的企業(yè)和絕大多數(shù)消費者之間甚至是企業(yè)內(nèi)部職工之間，就出現(xiàn)了在質(zhì)量、安全性等方面的產(chǎn)品信息不對稱的現(xiàn)象。一些企業(yè)就可能利用這種信息不對稱性來獲取不當(dāng)收益，其后果是社會要付出很高的代價，如我們熟知的毒奶粉事件、 頻頻發(fā)生的煤礦礦難事件。 從上述情況來看， 由于外部性與信息不對稱問題的存在，企業(yè)行為常會自覺不自覺的超出自身應(yīng)有的邊界，對社會、員工等利益相關(guān)者產(chǎn)生不利的影響。為了社會的繁榮與和諧，我們有理由提倡企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任感并使

9、企業(yè)的外部影響內(nèi)部化。再次，從社會對企業(yè)的回饋來看， 如果企業(yè)遵守法律合乎道德的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并且對社會進(jìn)行了其他的善舉，那么首先企業(yè)在社會上的聲譽(yù)形象就會不斷提升，從而有利于企業(yè)的長期資本收益率的提高，我們可以看到很多真實的長壽公司的例子，他們無一例外的有著良好的社會聲譽(yù)并且一直堅持進(jìn)行著社會善舉。相反的，如果企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營污染了環(huán)境，損害了員工的利益，那么這個企業(yè)不止是受到輿論譴責(zé)，甚至?xí)玫叫淌绿幜P乃至破產(chǎn)倒閉。所以，不論從企業(yè)與社會的關(guān)系，企業(yè)對社會的影響還是社會對企業(yè)的回饋來看，企業(yè)都應(yīng)該或者說必須承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對利益相關(guān)人的影響利益相關(guān)人理論認(rèn)為， 組織的存續(xù)和成功有

10、賴于企業(yè)通過滿足各個利益相關(guān)人的需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。對于利益相關(guān)人領(lǐng)域的早期研究將組織的利益相關(guān)人定義為，任何能夠影響組織目標(biāo)實現(xiàn)或被其所影響的群體或個人?；镜睦嫦嚓P(guān)集團(tuán)包括股東，員工，顧客，供應(yīng)商，公共機(jī)構(gòu)如政府或其他立法或管理經(jīng)濟(jì)活動的公共部門等。（一）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對股東的影響由以上的論述可知， 企業(yè)最基本的社會責(zé)任就是獲得利潤， 滿足股東利益的最大化。而企業(yè)進(jìn)行的其他社會責(zé)任在一定程度上是會幫助企業(yè)盈利的。即使是進(jìn)行慈善捐助，看似是把股東的錢分割了出去，然而實際上這個善舉會幫助企業(yè)提升其聲譽(yù)，從而增強(qiáng)顧客的忠誠度，為企業(yè)帶來長期的利益。所以企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不會

11、使股東利益受到損失，相反良好社會影響對公司的回饋實際上可以增加企業(yè)價值從而增加股東收益。一個承擔(dān)社會責(zé)任的好企業(yè)也會讓企業(yè)股東保持對企業(yè)的信心，從而有利于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，給予企業(yè)良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。（二）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對消費者的影響由以上論述可知，企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵中包括的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是遵守法律、 合乎道德的生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)若不恪守法律、誠實守信，那么這樣的企業(yè)必然不能長久的發(fā)展，尤其是在 2121 世紀(jì)的今天，市場上的企業(yè)競爭激烈，不靠誠實經(jīng)營的企業(yè)是很難長久發(fā)展下去的。為了企業(yè)自身的長久發(fā)展考慮，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任也是必然，而企業(yè)合法守信的經(jīng)營必然會給消費者帶來福祉。另外一方面，承擔(dān)社會責(zé)任的

12、好企業(yè)給消費者傳遞一個優(yōu)良的信號，會增強(qiáng)消費者對該企業(yè)的忠誠度，從而也利于企業(yè)自身的發(fā)展壯大。（三）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對員工的影響企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，給員工一個人性化、良好的工作環(huán)境，并且給予員工較好的福利水平，這些都會給員工一個心理暗示，即這個企業(yè)是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，讓員工相信他在為一個值得工作的企業(yè)工作，從而會增強(qiáng)員工的忠誠度。并且一個有著良好社會聲譽(yù)的企業(yè)可以表現(xiàn)出它的社會責(zé)任感，展示它的經(jīng)濟(jì)實力并產(chǎn)生廣告效應(yīng)，從而會吸引更多的優(yōu)秀人才，有利于提高企業(yè)的競爭力，促使企業(yè)的發(fā)展壯大。（四）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對整個社會的影響如果社會上所有的企業(yè)都可以自覺的承擔(dān)社會責(zé)任， 那么無疑對整個社會來說是會提高社會福利水平的。當(dāng)然，企業(yè)家不是慈善家，追逐利潤才是企業(yè)的基本目標(biāo)，更是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本驅(qū)動力。只有鼓勵和保障企業(yè)的逐利行為和動機(jī)，整個社會福利的這塊“大餅”才能做得更大。讓企業(yè)意識到自己對社會責(zé)任的承擔(dān)的必要性，也需要政府的引導(dǎo)。通過改革稅制，調(diào)節(jié)金融杠桿工具，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息公開化等一系列措施，特別是健全法治體系，來完善市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的“交通規(guī)則”，這樣企業(yè)才會被引導(dǎo)去切實履行更多的社會責(zé)任。參考文獻(xiàn)1王延才中國白酒。文化藝術(shù)。中國輕工業(yè)出版社2010（1）092徐占成白酒新論。社會文化。四川科學(xué)技術(shù)出版社2011（1）123呂巍