千分制績效激勵實施方案(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 2013年游船千分制考核文件 2013千分制績效考評實施方案 一、考評對象： 總統(tǒng)一號、總統(tǒng)旗艦號、總統(tǒng)七號、總統(tǒng)八號 二、考評時段： 2013年開航期間（6月19日10月31日） 三、考評組成員： 1）組長 周海波 2）組員 張華、何家勇、周汛華、桂翔 向濤 3）督導(dǎo)員 徐世偉（質(zhì)量）、周 ?。ú蛷N）、劉燕（導(dǎo)游）、 胡楚輝（駕駛）、袁學(xué)練（輪機） 四、考評方式及流程： （1）月度考評 督導(dǎo)員月度上船，對游船各模塊考評內(nèi)容現(xiàn)場檢查。 督導(dǎo)紀錄各模塊考評明細表后，由相應(yīng)部門經(jīng)理簽字確認。 綜合各項問題后，督導(dǎo)出具千分制游船整改意見書 ，交駐船總簽字確認。駐船總對問題

2、有疑議者，可以進行二次確認。 績效督導(dǎo)員將考評結(jié)果形成千分制游船績效考評報告 ，報考評組組長審批后，報公司總經(jīng)理審批。對岸基相關(guān)部門和各船通報千分制游船績效考評報告 。 次月考評時，督導(dǎo)員跟蹤落實上次千分制游船整改意見書結(jié)果。若游船未進行整改的，則按該項目原分值進行雙倍扣分；整改不徹底的，按該項目原分值進行扣分。整改扣減分數(shù)直接在當月考評總分中進行扣除。 人力資源部收集各船月度千分制考評資料備檔。 （2）不定期考評 游船管理小組成員在游船現(xiàn)場工作時，發(fā)現(xiàn)問題后及時考評。由駐船總經(jīng)理簽字確認，轉(zhuǎn)績效督導(dǎo)員進行匯總，該項考評扣分直接在月度考評總分中進行扣除。 公司外聘人員或組織公司其他相關(guān)部門針對

3、性的專項現(xiàn)場考評，由總經(jīng)理及相關(guān)管理部門確認后，由績效督導(dǎo)員匯總，該項考評扣分直接在月度考評總分中進行扣除。 績效督導(dǎo)匯總不定期考評信息后告知給被考評人，被考評人根據(jù)不定期考評信息進行相應(yīng)整改，不定期整改檢核程序及扣分規(guī)則同督導(dǎo)月度檢核保持一致。 1 第 頁 共 1 頁 2013年游船千分制考核文件 （3）階段性驗收考評 A、初次驗收考評 6月對各游船進行驗收考評，驗收流程如下： 步驟 時間 工作內(nèi)容 驗收成員 組織會議，明確本次的驗收計劃、 1 上船前 分工和要求 驗收，各組分別進行驗收 綜合評議，驗收小組全體成員綜 千分制考評小組成員 2 在船 合匯報并評議 溝通，驗收小組與游船領(lǐng)導(dǎo)溝通

4、本次驗收結(jié)果 3 離船前 通報本次驗收結(jié)果 B、年度驗收考評 2013年10月中旬對公司各游船進行年度年終驗收，驗收流程同上。 四、考評規(guī)則： 項目分類：日?？荚u內(nèi)容為常規(guī)事項，重大事件內(nèi)容為非常規(guī)事項 1）常規(guī)項目日?？荚u項 考評項目 權(quán)重占比（%） 考評部門 評分范圍 備注 船務(wù)管理 45 船務(wù)管理中心/酒店管月度、不定 酒店管理 40 詳見常規(guī)項目考 理中心/人力資源部/財期、階段性考 評表 人事管理 10 務(wù)部 評基礎(chǔ)部分 財務(wù)管理 5 合計 100 2）非常規(guī)項目重大事件考評項 內(nèi)容 扣分 損失在0.5-1萬 1 損失在1-3萬 2.5 安全 航行 損失在3-5萬 5 損失在5-10

5、萬 10 損失在10萬以上 30 2 第 頁 共 2 頁 2013年游船千分制考核文件 損失在0.5-1萬 1 損失在1-3萬 2.5 機務(wù) 損失在3-5萬 5 損失在5-10萬 10 損失在10萬以上 30 按照性質(zhì)來定， 發(fā)生火場隱患公安未介入造成影響的每次 消防 扣10分 30 發(fā)生火災(zāi)公安介入或造成停航 一次扣完 30 船舶滯留 安檢不合格、外審終止審核的 1 損失在0.5-1萬 2 損失在1-10萬 治安 10 損失在10-30萬 30 損失在30萬以上的 1 第一次投訴（確認） 3 第二次投訴（確認） 投訴 造成游客團隊流失 5 發(fā)生客人投訴被旅游行政管理部門處理或被主流媒體 10

6、 刊登報道，造成惡劣影響。 1、工傷醫(yī)療費用1000元以下 0 2、工傷醫(yī)療費用達1000（含）-5000元 0.5 人身安全 3、工傷醫(yī)療費用達5000（含）-10000元 1 事故 4、工傷醫(yī)療費用達10000元（含）-15000元 2 5、殘疾達到認定五級以下或醫(yī)療費用達15000（含） 3 -20000元 3 第 頁 共 3 頁 2013年游船千分制考核文件 6、死亡或達到殘疾認定五級及以上或醫(yī)療費用達到或 5 20000元以上 評分規(guī)則： A)月度績效得分=（當月績效評分-當月不定期抽查扣分）*權(quán)重占比-當月未改進項目扣分 B)6月驗收績效得分=驗收小組評分-當期非常規(guī)項目扣分（航行

7、安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等） C)10月年度驗收績效得分=驗收小組評比均分*60%+（7-9）月考評均分*40%-當期非常規(guī)項目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等） 六、考評結(jié)果的運用 1、階段性考評結(jié)果的運用 在階段性驗收后，據(jù)此核發(fā)各船69月績效獎金（以實際在編在崗人數(shù)為準），同時據(jù)此補發(fā)總七、八開航后4月至5月績效獎金。 情況一、游船驗收績效得分率超過95%，績效評估系數(shù)為1； 情況二、游船驗收績效得分在95%85%，按排名對應(yīng)績效評估系數(shù)： 績效排名 績效評估系數(shù)計算公式 備注 1 1.00 月崗位績效獎=月若發(fā)生情況一，則 2 0.95 崗位標準*績效評剩余游船

8、按剩余名 估系數(shù) 次排列 3 0.90 4 0.85情況三、游船驗收績效得分低于85%，績效系數(shù)由考評組另行決定。 2、年度驗收結(jié)果的運用 （1）年度驗收后，據(jù)此核發(fā)各船本年10月至本年停航、下一年度開航至下一年度首次階段驗收前的績效獎金。 (2)優(yōu)秀部門績效獎勵 獎勵對象 游船各部門 獎勵條件 年度績效評比成績優(yōu)異 1）必須是同類部門排名第一名； 2）必須超過95%優(yōu)秀線。 考核時間 2013年6月10月 評分規(guī)則=階段性驗收均分*60%+（7-9）月考評均分*40%-當期非常規(guī)項目扣 分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等） 4 第 頁 共 4 頁 2013年游船千分制考核文件 實施

9、流程 綜合評分篩選人力資源部申報考核組評議總經(jīng)理審批 （3）游船駐船總的末位評議 “末位”評議對象及評議范疇 末位評議對象 末位評議范疇 千分制年度驗收綜合評分處于末位 駐船總經(jīng)理 二次創(chuàng)收未達標 末位評議流程 1人力資源部根據(jù)末位評議范疇，匯總各船實際情況； 2公司游船管理小組根據(jù)各船末位評議范疇情況，進行綜合評議，確定末位評議對象，報公司董事會。 末位評議結(jié)果運用 1排名最后一名的游船駐船總做為評議對象，需根據(jù)本船實際問題，提出書面改進意見，同時針對本船次年游船工作提出計劃、思路和辦法； 2公司游船管理小組針對書面意見進行綜合評定。若評定審核不通過，公司直接調(diào)整；若評定審核通過，次年開航后考評半年（要求階段性驗收該崗位相對應(yīng)考評分數(shù)在前三名），考評半年通過后，繼續(xù)連任，若考評不通過，公司進行調(diào)整。 (4)游船四總（船長、輪機長、總監(jiān)、總助）年末收入考核兌現(xiàn) 根據(jù)游船四總分管工作年度驗收結(jié)果，核發(fā)游船同類崗位年末收入 序號 崗位 核心責任區(qū)域 掛鉤年末收入 1 船長 駕駛部 剩余年薪