浙江省職業(yè)技能鑒定所(站)質(zhì)量管理評(píng)估辦法

1、浙江省職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估辦法為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于開展職業(yè)技能鑒定所 （站） 質(zhì)量管理評(píng)估工作的通知 （人社廳函 2011 33 號(hào)）精神，結(jié)合我省實(shí)際，特制定浙江省職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估辦法，（以下簡(jiǎn)稱辦法）。、意義和目的制定辦法，是落實(shí)職業(yè)技能鑒定有關(guān)政策的重要舉措，是進(jìn)一步提高職業(yè)技能鑒定工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，督促各鑒定所（站）端正辦站宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提升職業(yè)技能鑒定的工作水平和鑒定質(zhì)量，推動(dòng)職業(yè)技能鑒定工作科學(xué)發(fā)展。二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大會(huì)議精神，強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定所基礎(chǔ)建設(shè)，抓管

2、理，促規(guī)范，提水平，上質(zhì)量，夯實(shí)鑒定評(píng)價(jià)工作基礎(chǔ)，為切實(shí)提高技能人才的水平提供強(qiáng)有力的組織和技術(shù)保障。三、政策依據(jù)根據(jù)我省的 07 年 150 和 70 二個(gè)文及我省職業(yè)技能鑒定 工作相關(guān)文件為依據(jù)。四、評(píng)估對(duì)象經(jīng)各級(jí)人力資源和社會(huì)保障行政部門批準(zhǔn)設(shè)立的職業(yè)技能鑒定所（站） 。五、主要內(nèi)容職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估管理工作包括：職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估（簡(jiǎn)稱合格評(píng)估）和金牌 評(píng)估。（ 一 ） 合格評(píng)估制度：評(píng)估的重點(diǎn)是職業(yè)技能鑒定所設(shè)置的基本要求和實(shí)施鑒定工作的基本情況，主要指標(biāo)有：崗位設(shè)置和規(guī)章制度、檔案資料管理、鑒定實(shí)施要求、質(zhì)量監(jiān)督反饋等。金牌職業(yè)技能鑒定所（站）由各市推薦

3、，省中心組織評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)定。（二）金牌評(píng)估制度。評(píng)估的重點(diǎn)是職業(yè)技能鑒定所開展質(zhì)量管理體系建設(shè)和構(gòu)建質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制的情況，主要指標(biāo)有：履行職責(zé)、質(zhì)量管理體系建設(shè)、加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)的工作措施等，（三）、合格評(píng)估每年評(píng)估一次，由各市組織實(shí)施，金牌鑒定所（站）由各市申報(bào)，免檢兩年六、相關(guān)要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理評(píng)估管理是 職業(yè)技能鑒定工作體系的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)于提高鑒 定質(zhì)量，加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的意義。各市 要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以確保工作順利有效開展。（二）明確責(zé)任。職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理評(píng)估工作由 各級(jí)人力資源和社會(huì)保障行政部門統(tǒng)一管理，職業(yè)技能鑒定 中心組織實(shí)施

4、。各職業(yè)技能鑒定所所長(zhǎng)為本所質(zhì)量管理評(píng)估 第一責(zé)任人。（三）開展督導(dǎo)。為確保質(zhì)量管理評(píng)估工作順利進(jìn)行， 省廳將適時(shí)組成檢查督導(dǎo)組對(duì)評(píng)估情況進(jìn)行抽查。（四）全面提高。全省各級(jí)人力資源和社會(huì)保障職業(yè)能 力建設(shè)部門、職業(yè)技能鑒定中心和各職業(yè)技能鑒定所要以此 辦法為契機(jī)，按照評(píng)估各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，切實(shí)加強(qiáng) 鑒定所軟硬件建設(shè)，并以此全面帶動(dòng)全省整體職業(yè)技能鑒定 工作質(zhì)量和水平的提高，為全省技能人才高技能人才的評(píng)價(jià) 成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件和誠(chéng)信公平公正的環(huán)境。職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估表（試行）表1-1評(píng)估內(nèi)容評(píng)估分值評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果大項(xiàng)中項(xiàng)小項(xiàng)1.崗位設(shè) 置情況（11 分）1.1領(lǐng)導(dǎo) 崗位情

5、況所（站）長(zhǎng)崗位職責(zé)明確2查閱文件或任命書（或聘書），現(xiàn) 場(chǎng)提問其崗位工作職責(zé)。職責(zé) 明確且未發(fā)現(xiàn)問題得 2分，發(fā)現(xiàn)問題/、得分。1.2綜合 管理崗 位情況綜合管理崗位職責(zé)明確2查閱單位文彳生或任命書（或聘 書），以及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)提問其 崗位工作職責(zé)。職責(zé)明確且未 發(fā)現(xiàn)問題得2分，發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。1.3考務(wù) 管理崗 位情況考務(wù)管理崗位職責(zé)明確2查閱單位文彳生或任命書（或聘 書），以及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)提問其 崗位工作職責(zé)。職責(zé)明確且未 發(fā)現(xiàn)問題得2分，發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。1.4試題 管理崗位試題管理崗位職責(zé)明確2查閱單位文彳生或任命書（或聘 書），以及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)提問其 崗位工作職責(zé)。1.

6、5技術(shù) 支持和 財(cái)務(wù)管 理崗位情況鑒定職業(yè)的技術(shù)支持人員滿足所（站）相關(guān)工作聿亞1職責(zé)明確且未發(fā)現(xiàn)問題得 2查閱人員所持技術(shù)、技能類證 書。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持 人員滿足所（站）相關(guān)工作里亞1 卜1財(cái)務(wù)人員應(yīng)滿足所（站） 相關(guān)工作需要1查閱人員所持能力證明（財(cái)務(wù) 證書等）。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估表（試行）表1-5評(píng)估內(nèi)容評(píng)估 分值評(píng)估內(nèi)容評(píng)估結(jié)果大項(xiàng)中項(xiàng)小項(xiàng)2規(guī)章制 度情況14分2.1工作場(chǎng)所相關(guān) 制度辦 法的情況職業(yè)技能鑒定考場(chǎng)規(guī)則1查閱文件（是否符合國(guó)家、地 方/行業(yè)規(guī)定），現(xiàn)場(chǎng)提問， 發(fā)現(xiàn)問題/、得分。職業(yè)技能鑒定設(shè)備設(shè)施管 理制度1職業(yè)技能

7、鑒定所（立占）鑒定 服務(wù)工作規(guī)程（辦法）1鑒定工作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理 辦法1查閱文件并對(duì)照國(guó)家、地方、行 業(yè)有美規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題不得分。職業(yè)技能鑒定檔案資料保 管制度職業(yè)技能鑒定試卷試題 保密規(guī)定11查閱是否有此項(xiàng)制度規(guī)定，詢 何落實(shí)情況。有問題不得分。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量控制有 關(guān)規(guī)定1查閱文件。詢問負(fù)責(zé)人員，發(fā) 現(xiàn)問題/、得分。職業(yè)技能鑒定設(shè)備安全操 作規(guī)程1查閱文件，現(xiàn)場(chǎng)提問。發(fā)現(xiàn)問 題小得分。職業(yè)技能鑒定工作安全保 衛(wèi)制度1職業(yè)技能鑒定工作場(chǎng)所重 大問題或突發(fā)嚴(yán)重事件的 應(yīng)急處理預(yù)案1查閱相關(guān)材料，詢問負(fù)責(zé)人 員。沒有預(yù)案或發(fā)現(xiàn)問題不得 分。2.2人員管理制度 辦法情況職業(yè)技能鑒定考評(píng)人員管 理

8、制度職業(yè)技能鑒定監(jiān)考人員管 理制度11查閱又件（是否符合國(guó)冢、地 方/行業(yè)規(guī)定）。抽查有關(guān)人 員理解掌握的程度，發(fā)現(xiàn)問題 不得分。職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作人 員管理制度1職業(yè)技能鑒定考生守則1查閱文件。證明是否采取有效 措施向考生明示，發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。評(píng)估內(nèi)容評(píng)估分值評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果大項(xiàng)中項(xiàng)小項(xiàng)3檔案資 料管理（14 分）3.1申報(bào)和結(jié)果匯所有批次的職業(yè)技能鑒定 申報(bào)表和鑒定結(jié)果匯總表?yè)?quot;2查看表格（重點(diǎn)是保管制度落 實(shí)情況），發(fā)現(xiàn)問題/、得分。息情況3.2證書核發(fā)M bw十兀蟹所有批次的職業(yè)技能鑒定證書核發(fā)表應(yīng)保存完整2查看證書核發(fā)表，發(fā)現(xiàn)（不完 整等）問題不得分。3.3理論

9、試卷至少一年內(nèi)所有批次職業(yè) 技能鑒定理論試卷要備案2查看試卷，發(fā)現(xiàn)問題不得分。3.4技能鑒定結(jié)果小仔至少一年內(nèi)所有批次職業(yè) 技能鑒定實(shí)操鑒定結(jié)果要 備案保存2現(xiàn)場(chǎng)查看考件、資料和記錄， 發(fā)現(xiàn)問題/、得分。3.5鑒定過(guò)程記錄職業(yè)技能鑒定實(shí)施計(jì)劃安 排的表格記錄應(yīng)備案保存1且盲表單記水，發(fā)現(xiàn)問題小信 分。職業(yè)技能鑒定理論考場(chǎng)安 排表格記錄應(yīng)備案保存1且盲表單記水，發(fā)現(xiàn)問題小信 分。職業(yè)技能鑒定實(shí)際操作考場(chǎng) 安排表格記錄應(yīng)備案保存1且盲表單記水，發(fā)現(xiàn)問題小信 分。職業(yè)技能鑒定監(jiān)考記錄和 考評(píng)記錄應(yīng)備案保存1查看監(jiān)考人員、考評(píng)人員的原 始記錄，發(fā)現(xiàn)問題/、得分。3.6 質(zhì)量督導(dǎo)至少一年內(nèi)所有批次的職

10、業(yè)技能鑒定的質(zhì)量督導(dǎo)相 關(guān)資料和信息應(yīng)備案保存2查看巡考人員、質(zhì)量督導(dǎo)員的 原始記錄，發(fā)現(xiàn)問題/、得分。4設(shè)備設(shè) 施（5分）4.1基本要求設(shè)備設(shè)施符合所鑒定職業(yè) 的標(biāo)準(zhǔn)要求且數(shù)量充足、 運(yùn)行狀況良好3現(xiàn)場(chǎng)查看。發(fā)現(xiàn)1個(gè)問題扣1 分；2個(gè)問題扣2分；3個(gè)問 題以上不得分。4.2維護(hù)更新維護(hù)更新工作滿足鑒定需 要，與設(shè)備管理制度 一致，臺(tái)賬規(guī)范清晰2查看臺(tái)賬。定期實(shí)施維護(hù)、臺(tái) 賬規(guī)范清晰得2分；臺(tái)賬不清、 不規(guī)范不得分。評(píng)估內(nèi)容評(píng)估分值評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果大項(xiàng)中項(xiàng)小項(xiàng)5考核鑒 定場(chǎng)地 要求5分5.1規(guī)范要求考核鑒定場(chǎng)地環(huán)境安全、 肅靜、整潔，照明、通風(fēng) 等服務(wù)設(shè)施運(yùn)行情況良好2現(xiàn)場(chǎng)查看。符合要求

11、得 2分；發(fā)現(xiàn)2個(gè)以內(nèi)一般性問題的得1分；問題超過(guò)3個(gè)或問題嚴(yán) 重的不得分。5.2相關(guān)場(chǎng)地要求根據(jù)工作實(shí)際，要設(shè)立滿 足需要的候考室、抽考室 等相關(guān)場(chǎng)地2現(xiàn)場(chǎng)查看。相關(guān)場(chǎng)地齊備得 2 分；后部分相關(guān)場(chǎng)地得 1分； 沒有的不得分。5.3引導(dǎo)標(biāo)識(shí)考核鑒定場(chǎng)地應(yīng)有引導(dǎo)標(biāo) 識(shí)且清晰合理1現(xiàn)場(chǎng)查看。有引導(dǎo)標(biāo)識(shí)且清晰 合理白得1分；發(fā)現(xiàn)問題的不 得分。6鑒定實(shí) 施要求32分6.1鑒定公告鑒定公告發(fā)布及時(shí)、表述 清晰且須經(jīng)過(guò)上級(jí)部門批 準(zhǔn)3查看文件。沒有問題的得3分; 發(fā)布不及時(shí)或表述不清晰的 扣1-2分；發(fā)現(xiàn)未被批準(zhǔn)的不 得分。6.2考生資格的審 核鑒定申報(bào)表與考生登記表 及原始資料記錄應(yīng)一致3抽查申報(bào)表

12、、考生登記表和原 始資料記錄。發(fā)現(xiàn)不一致的問 題/、得分。考生資格應(yīng)符合報(bào)考職業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)要求3抽查原始資料。發(fā)現(xiàn)問題不得 分。評(píng)估內(nèi)容評(píng)估分值評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果大項(xiàng)中項(xiàng)小項(xiàng)6.鑒定實(shí)施 要求（32 分）6.2考生資格的復(fù) 核考生登記表應(yīng)完整地 反映其基本信息，其中： 工作簡(jiǎn)歷、職業(yè)培訓(xùn)背景、 以往狄取職業(yè)資格證書情 況等需要有原始資料證據(jù)2抽查考生登記表和原始資 料證據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題的不得分?？忌怯洷碓瓌t上不能 改動(dòng)，特殊情況下需要改 動(dòng)的，應(yīng)有確認(rèn)章2抽查考生登記表和原始資料證 據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。6.3試卷管理鑒定試卷申請(qǐng)表的填寫 應(yīng)規(guī)范、完整1抽查申請(qǐng)表單。發(fā)現(xiàn)問題不得 分。沒有

13、國(guó)家題庫(kù)的職業(yè)（工 種），其鑒定試卷應(yīng)經(jīng)過(guò) 有關(guān)管理部門審批并有專 門的標(biāo)識(shí)3抽查有關(guān)職業(yè)（工種）試卷。 發(fā)現(xiàn)問題/、得分。鑒定試卷的保管應(yīng)符合 后關(guān)的保帝要求2現(xiàn)場(chǎng)檢查保管記錄。發(fā)現(xiàn)問題 不得分。鑒定試卷!':*#合規(guī)定 的交接記錄1查閱交接記錄單。發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。作廢試卷的銷毀應(yīng)用符 合規(guī)定的記錄1查閱記錄單。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。鑒定試卷的運(yùn)送、傳輸應(yīng) 符合有關(guān)的保密規(guī)定1查閱記錄單。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。6.4考評(píng)人員考評(píng)員應(yīng)在聘任期內(nèi)承 擔(dān)鑒定職業(yè)的考評(píng)工作2查閱記錄和檔案。發(fā)現(xiàn)問題不 得分。鑒定工作中應(yīng)按照有關(guān) 規(guī)定組成考評(píng)小組并采取 輪換制2抽查相應(yīng)的記錄。發(fā)現(xiàn)問題不 得分。

14、考評(píng)人員的選派須符合 回僻制度2抽查相應(yīng)的記錄。發(fā)現(xiàn)問題不 得分。應(yīng)有考評(píng)人員工作表現(xiàn) 的反饋單表，并按規(guī)定及 時(shí)送到其派出部門1抽查反饋單表。沒有的不得分。6.5閱卷評(píng)分閱卷評(píng)分的差錯(cuò)率控制 情況1抽查試卷。差錯(cuò)率彳氐于 3%的 得1分；高于3%的不得分。試卷初評(píng)、核分、審校及分 數(shù)加息等環(huán)節(jié)應(yīng)后簽字確認(rèn)1抽查試卷。發(fā)現(xiàn)問題不得分。職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評(píng)估表（試行）表1-6評(píng)估內(nèi)容評(píng)估分值評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果大項(xiàng)中項(xiàng)小項(xiàng)6.鑒定實(shí)施 要求6.6督導(dǎo) 反饋應(yīng)有對(duì)質(zhì)量督導(dǎo)員的 工作反饋表單，且能按規(guī) 定及時(shí)地反饋到其派出部 門1抽查反饋表單。沒有反饋的 不得分。（32 分） 7.證書發(fā)

15、放 要求7.1信息上報(bào)工作經(jīng)鑒定合格的考生信息 應(yīng)及時(shí)上報(bào)證書管理部 門，上報(bào)的信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú) 誤2抽查有關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)問題不得 分。（2力）8.能力建設(shè) 情況（7分）8.1隊(duì)伍 建設(shè)定期組織所（立）管理人 員、考務(wù)人員及有關(guān)工作2查閱有關(guān)培訓(xùn)記錄。沒有的不 得分。八貝口”口切l(wèi)-M P根據(jù)承擔(dān)的鑒定職業(yè)需 要，組建專家隊(duì)伍2查閱有關(guān)資料。沒有的不得 分。8.2信息 化建設(shè)所（立應(yīng)具備包括計(jì)算 機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)2現(xiàn)場(chǎng)檢查。辦公自動(dòng)化條件較 差的不得分。所（立應(yīng)采用信息網(wǎng)絡(luò)工 具開展鑒定業(yè)務(wù)工作1現(xiàn)場(chǎng)檢查。沒有使用的不得 分。9.質(zhì)里監(jiān)督反饋（10 分）9.1責(zé)任 書所（立）應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)部門 簽訂質(zhì)量管理責(zé)任書3查