淺談與家長(zhǎng)溝通技巧講課講稿

1、淺談與家長(zhǎng)溝通技巧精品文檔淺談與家長(zhǎng)溝通技巧首先，抓住第一次與家長(zhǎng)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)給家長(zhǎng)留下良好的印象。應(yīng)該說(shuō)，與大部分家長(zhǎng) 的第一次見(jiàn)面，就是第一次家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)的心情大都是一樣的，都想借此盡可能了解自己孩 子的老師，以便確信自己的孩子是否能更好地學(xué)習(xí)和生活。因此，接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)應(yīng) 該引起足夠的重視。在家長(zhǎng)會(huì)上要達(dá)到兩個(gè)目的：一是讓家長(zhǎng)信服自己。為此，就該精心準(zhǔn) 備，把自己對(duì)本班學(xué)生的教育和教學(xué)設(shè)想、計(jì)劃以及準(zhǔn)備開(kāi)展的一系列活動(dòng)告訴家長(zhǎng)，并簡(jiǎn) 潔明了地解釋為什么要這樣做。講話做到條理清晰，邏輯性強(qiáng)，具有號(hào)召力和鼓動(dòng)性，讓家 長(zhǎng)對(duì)自己所說(shuō)的話深信不疑，給家長(zhǎng)一份信心，讓他們相信自己孩子的老

2、師是一位好老師， 只有家長(zhǎng)足夠的信任了自己，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)工作中積極配合了。二是讓家長(zhǎng)敢 于接近自己。于是，說(shuō)話的時(shí)候就應(yīng)注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和表情，讓家長(zhǎng)感覺(jué)親切、 隨和而又熱情，并給家長(zhǎng)留下聯(lián)系電話，希望多與家長(zhǎng)一起共商育人良策，使每個(gè)孩子都能 健康成長(zhǎng)。這樣，就會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得自己是個(gè)可信任而又平易近人的人，為以后與家長(zhǎng)的溝通 奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。其次，營(yíng)造寬松的氣氛，以平等的身份與家長(zhǎng)交談。以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁。只 有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他們愉快地與自己合作。有些家長(zhǎng)，與老師交談會(huì)感到 拘束、不自在，因此，我就注意營(yíng)造輕松的氣氛，從不以教育者居高臨下的姿態(tài)

3、和家長(zhǎng)交 談，不用“必須”、“應(yīng)該”等詞語(yǔ)要求家長(zhǎng)怎樣做，孩子的錯(cuò)更不會(huì)責(zé)怪家長(zhǎng)，而是尊重家 長(zhǎng)，積極接納每一位家長(zhǎng)，把家長(zhǎng)當(dāng)作是自己的朋友，多傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，引導(dǎo)家長(zhǎng)提出寶貴 建議，答應(yīng)家長(zhǎng)只要自己能辦到的事一定會(huì)盡力而為，如果不能辦到的我也坦然相告爭(zhēng)取家 長(zhǎng)的諒解。在與家長(zhǎng)提出共同促進(jìn)孩子發(fā)展的措施時(shí)，采用商量的口吻，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)， 常用的句式是“您看這一行不行”、“您覺(jué)得這樣好不好”等。這樣，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到得到老師的 尊重，更從感情上也拉近了距離，與家長(zhǎng)的談話自然就輕松多了，家長(zhǎng)也就會(huì)經(jīng)常愿意主動(dòng) 和老師聯(lián)系和溝通了。三、充分了解學(xué)生，與家長(zhǎng)談及孩子的缺點(diǎn)時(shí)注意方式方法。老師與家長(zhǎng)的談話都

4、是為了孩 子，作為老師，我覺(jué)得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、特 長(zhǎng)和愛(ài)好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。因此，我和家長(zhǎng)談及孩子的發(fā)展情況時(shí)是比較具體的，從不籠 統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒(méi)把握和不準(zhǔn)確的不說(shuō)，讓家長(zhǎng)感到我對(duì)孩子的關(guān)心和重視，感覺(jué)到 我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，我與家長(zhǎng)交流時(shí)，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)也是客觀而全面的，既 肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠(chéng)地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，我也 是根據(jù)具體情況而區(qū)別對(duì)待，與很熟悉的家長(zhǎng)我就說(shuō)得直率一些；而有些家長(zhǎng)自尊心強(qiáng)的， 會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)而感到有壓力的，我就說(shuō)得委婉一些，注意家長(zhǎng)的可接 受性，同時(shí)也表達(dá)

5、對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，以心換心，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣就可以達(dá)到共同 解決孩子問(wèn)題的目的了。四、了解學(xué)生的家庭情況，對(duì)不同類型的家長(zhǎng)采取不同的溝通方式。學(xué)生來(lái)自不同的家庭， 每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我就根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與 不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。如：一是對(duì)于素質(zhì)比較高的家長(zhǎng)，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn) 如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，并主動(dòng)地請(qǐng)他提出教育孩子的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和適時(shí)提出自己 的看法，共同做好學(xué)生的教育工作；二是對(duì)于那些比較溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)，我就首先肯定其孩 子的長(zhǎng)處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠(chéng)懇而耐心地說(shuō) 服家長(zhǎng)采取更好的方式

6、方法教育孩子。四是對(duì)于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對(duì)孩子已經(jīng)管不了的家 長(zhǎng)。我就盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)適 時(shí)地每次說(shuō)一點(diǎn)，語(yǔ)氣委婉，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望，使 家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心，只有這樣，家長(zhǎng)就會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好 孩子的工作了。五是對(duì)于有些氣勢(shì)洶洶蠻不講理的家長(zhǎng)，特別是有些提出一些不符合教育行 為及規(guī)律的觀點(diǎn)和要求，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng)。遇到這種情況時(shí)我就沉住 氣，先讓家長(zhǎng)說(shuō)完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對(duì)家長(zhǎng)的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜 的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)解釋、分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服

7、人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長(zhǎng) 的好感，從而得到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。總之，只要我們老師把自己對(duì)學(xué)生的那份愛(ài)心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué) 得你是真心實(shí)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)孩子，你所做的一切都是為了讓孩子能成為一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生，并以 平常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長(zhǎng)交談，就一定能得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合的。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求達(dá)成思想一致和感 情的通暢。教師和家長(zhǎng)都有教育好孩子、管理好孩子以促進(jìn)孩子們健康成長(zhǎng)的目的。那么班 主任作為一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、組織者，更是家庭和學(xué)校緊密聯(lián)系的紐帶，如何做好 與家長(zhǎng)的有效溝通呢？一、尊重家

8、長(zhǎng)，把家長(zhǎng)當(dāng)作朋友作為教師，首先要認(rèn)識(shí)到我們和家長(zhǎng)肩負(fù)著共同的重要責(zé)任和義務(wù)，那就是管理好孩 子、教育好孩子。我們和家長(zhǎng)思想上不是對(duì)立的，在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，要尊重家長(zhǎng)， 把他們當(dāng)作自己的朋友、客人一樣，本著互相信任、互相激勵(lì)的態(tài)度，來(lái)和家長(zhǎng)溝通。有時(shí) 我們?cè)诤图议L(zhǎng)溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)一種盛氣凌人的現(xiàn)象，甚至把學(xué)生的過(guò)錯(cuò)強(qiáng)加到家長(zhǎng)身上，不分 青紅皂白，居高臨下地把家長(zhǎng)等同于學(xué)生一樣批評(píng)訓(xùn)斥，一點(diǎn)面子也不留，只要孩子有錯(cuò)就 把家長(zhǎng)找到學(xué)校指責(zé)一通，批評(píng)一通，發(fā)一通怨氣。這樣不但不能解決問(wèn)題，還會(huì)讓家長(zhǎng)與 老師之間出現(xiàn)誤會(huì)，搞得家長(zhǎng)害怕和老師見(jiàn)面，孩子犯了錯(cuò)，家長(zhǎng)推諉，誰(shuí)也不敢到學(xué)校去 面見(jiàn)老師，這樣

9、更會(huì)造成溝通的障礙。因此 ，教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要放下身價(jià)，真誠(chéng) 地、客觀地評(píng)價(jià)孩子的表現(xiàn)，多一些理解，多一些寬容，多一些建議，多講孩子的優(yōu)點(diǎn)，少 一些責(zé)備，少一些指責(zé)，少一些訓(xùn)斥，給家長(zhǎng)充足的面子，以取得家長(zhǎng)的信任，與家長(zhǎng)坐下 來(lái)共同分析孩子的表現(xiàn)，與家長(zhǎng)共同探討解決問(wèn)題的方法，共同處理好學(xué)生的問(wèn)題，達(dá)到共 同教育、共同引領(lǐng)、共同示范的目的。二、理解家長(zhǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是有效溝通的一個(gè)重要方面。我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)候往往都是“一言 堂”，總是我們老師在講述孩子的表現(xiàn)，向家長(zhǎng)傾訴孩子的錯(cuò)誤，不給家長(zhǎng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。每 次的溝通都會(huì)讓家長(zhǎng)感到困惑，說(shuō)了半天還是不知道怎么來(lái)管孩子。在

10、與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候， 老師應(yīng)該站在家長(zhǎng)的角度，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)講述孩子在家里的表現(xiàn)、家長(zhǎng)對(duì)孩子表現(xiàn)的看法、 家長(zhǎng)對(duì)家庭教育的困惑。因?yàn)楫吘故羌议L(zhǎng)與孩子們相處的時(shí)間較長(zhǎng)，而且現(xiàn)在的孩子都具有 兩面性，家里學(xué)校表現(xiàn)不一的也比較多，通過(guò)與家長(zhǎng)面對(duì)面地交流能幫助老師更多地了解孩 子們的真實(shí)表現(xiàn)。對(duì)于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面的意見(jiàn)和建議，老師也要認(rèn)真傾聽(tīng)，學(xué)校的教育不 是萬(wàn)能的，要達(dá)到教育的最佳效果，一定要家校合作，通過(guò)真誠(chéng)的交流，取得家長(zhǎng)的信任和 支持，從而達(dá)成教育共識(shí)。在這方面，老師要通過(guò)家訪、電話、信息、網(wǎng)絡(luò)聊天等多種方式 來(lái)和家長(zhǎng)溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，達(dá)到交流渠道的暢通，互相理解，互相支持，保持家庭、學(xué) 校教育

11、的一致性。三、幫助家長(zhǎng)，共同探討教育的方法有一些家長(zhǎng)對(duì)孩子束手無(wú)策，尤其對(duì)于學(xué)習(xí)不好、調(diào)皮的孩子，家長(zhǎng)更是缺乏信心，甚 至有時(shí)要放棄教育管理。一般的時(shí)候，老師都是在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候把家長(zhǎng)找到學(xué)校的， 并且這種時(shí)候家長(zhǎng)聽(tīng)到的往往都是孩子犯了什么錯(cuò)、惹了什么事、不好管理等問(wèn)題。本來(lái)有 些孩子的表現(xiàn)就讓家長(zhǎng)焦頭爛額了，再加上老師的一通批評(píng)、訓(xùn)斥，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)孩子失去信 心，更加無(wú)可奈何。這種時(shí)候就要求老師要講究說(shuō)話的藝術(shù)，俗話說(shuō)“良言一句三春暖，惡 語(yǔ)傷人六月寒”，和家長(zhǎng)交流孩子的問(wèn)題時(shí)，我們要本著對(duì)孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度，真誠(chéng)地與家長(zhǎng) 交流。在講述孩子所犯錯(cuò)誤的時(shí)候尤其要客觀、實(shí)在，實(shí)事求是、話語(yǔ)委婉地和

12、家長(zhǎng)講清問(wèn) 題所在，不要夸大事實(shí)，不要一味地向家長(zhǎng)告狀。在向家長(zhǎng)講述孩子錯(cuò)誤的時(shí)候要先找到孩 子值得肯定的優(yōu)點(diǎn)，要向家長(zhǎng)“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”并且及時(shí)幫助家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)孩子犯的錯(cuò)，分 析孩子犯錯(cuò)的原因以及糾正錯(cuò)誤的方式、方法，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立對(duì)孩子的信心。有的家長(zhǎng)，受 教育程度不高，文化素質(zhì)較低，有的工作繁忙，有的忙著在外面務(wù)工，他們也想教育好孩 子，也想讓自己的孩子有出息，但很多時(shí)候在教育、管理孩子方面卻顯得無(wú)所適從、無(wú)能為 力，甚至有個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)孩子除了溺愛(ài)就是打罵。此時(shí)，教師就要通過(guò)自己的努力盡量幫助學(xué) 生家長(zhǎng)改進(jìn)不良的教育方法，真誠(chéng)地幫助學(xué)生家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的教育觀念、教育思想、教育態(tài) 度和教育方法，

13、而不能對(duì)家長(zhǎng)違反學(xué)生心理特點(diǎn)的教育方法熟視無(wú)睹，無(wú)論家長(zhǎng)是溺愛(ài)孩 子、打罵孩子，還是放任孩子或?qū)⒆右蟛灰恢碌?，都必須加以真誠(chéng)的指導(dǎo)，幫助使家長(zhǎng) 提高教育水平。為加強(qiáng)教師與家長(zhǎng)的有效溝通，可以采用以下方式：1 .電話訪問(wèn)班主任通過(guò)電話向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生的進(jìn)步、詢問(wèn)學(xué)生沒(méi)按時(shí)到校的原因、全面了解學(xué)生在 家在校表現(xiàn)等情況。該方式既便捷，又宜于與家長(zhǎng)的情感維系。要注意稱贊肯定時(shí)，語(yǔ)氣要 堅(jiān)定;訴說(shuō)孩子問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉。2 .家庭訪問(wèn)對(duì)個(gè)別學(xué)生來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)一些自卑心理強(qiáng)、不愿與人交流的學(xué)生，家訪有著獨(dú)特的成 效。教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三者促膝談心，拉近了彼此的心理距離，有利于交換意見(jiàn)，也有助于 達(dá)成共識(shí)，商量解決問(wèn)題的辦法。3 .開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)這是學(xué)校與家庭的集體工作方式。要?jiǎng)?chuàng)造條件，請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)參觀、聽(tīng)課、座談，讓 家長(zhǎng)了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，直接提出意見(jiàn)和建議，參與并指導(dǎo)學(xué)校工作。學(xué)校向 家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計(jì)劃，并向家長(zhǎng)提出教育的具體要求，聽(tīng)取家 長(zhǎng)的意見(jiàn)，共同研究改進(jìn)工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系。4 .網(wǎng)上聊天溝通教師、家長(zhǎng)有時(shí)都忙于各自的工作，要隨時(shí)取得聯(lián)系、溝通思想，另一個(gè)有效的方式是 互通電子信箱、QQ等，在你來(lái)我往中交換信息、增進(jìn)了解。特別是一些當(dāng)面不好意思說(shuō)的 問(wèn)題，