物業(yè)小區(qū)保潔方案

1、共享知識分享快樂物業(yè)小區(qū)保潔方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一， 是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。 高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、 舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)， 可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損， 延長物業(yè)再裝修翻新的周期， 既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。 我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行 8 小時(shí)保潔制度， 以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求， 每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)主的影響。一、 小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通

2、道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。2、小區(qū)清潔面積：（如下表）位置清潔頻次清掃 2次/日、清擦 3次/日樓層電梯廳地面清拖 3次/日樓層電梯廳墻面 清擦 2次 / 日樓層屋檐清潔 2次 / 月樓梯清掃 1次/ 日、清拖 1 次/15天樓梯墻面清擦 1次 / 月樓層玻璃清擦 2次 / 月消防門清擦 1次 / 周小區(qū)道路清掃 3次/ 日、沖洗 1 次/15天清潔材料檢查標(biāo)準(zhǔn)清潔材料：洗潔精、清水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水、無灰塵清潔工具：無污跡毛巾、不銹鋼呈本色玻璃刮、毛刷、水

3、管、掃把、拖把、垃圾鏟等頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂地下車庫沖洗 1 次 / 月、管網(wǎng)清掃 1次/ 月清掃 2次/日地下車庫墻壁除塵 1次/月雨棚、連廊清潔 1次/周垃圾桶清潔 2次/日采光井清潔 1次/周電梯清潔 3次/日路燈清潔 1次/月公共衛(wèi)生間沖洗 3次/日清倒垃圾 2次/ 日3、檢查標(biāo)準(zhǔn)：清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法地面無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙。抽查無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。墻面腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種抽查標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)。樓層公 電梯內(nèi)干凈、無污跡、無積塵、無雜物。抽查區(qū)衛(wèi)生垃圾桶外表清潔，無積垢、

4、無臭味。目測玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無目測積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。目測風(fēng)口百葉目視無明顯灰塵，無污漬。抽查頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂各種設(shè)施廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面抽查外表干凈，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味；抽查適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。衛(wèi)洗手盆、鏡內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點(diǎn)，無積水、無積塵。抽查臺、鏡面生間光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無地面、墻面抽查蜘蛛網(wǎng)。廁紙簍無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、無灰塵及雜物。抽查樓扶手、欄桿 光潔、無積塵。抽查

5、樓梯及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、 水管、出入指示牌、及樓梯走道抽查凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。門門干凈，無灰塵、無污跡。抽查樓外衛(wèi)地面和道路路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬，全面抽查生標(biāo)準(zhǔn)無臟物，無積水（指臟、臭水） 、青苔。4、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、專項(xiàng)外委：為加強(qiáng)專項(xiàng)工作效果， 以后將會(huì)把部分專項(xiàng)工作進(jìn)行外包管理， 如：環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。6、消殺：1）小區(qū)消殺時(shí)間：每周固定時(shí)間對小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂2）消殺程序：分承包人員消殺時(shí)由我方人員

6、陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。7、化糞池清理狀況：1）清理時(shí)間：由指定保潔員每月定期對化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進(jìn)行清理一次。8、垃圾清運(yùn)。1）垃圾清運(yùn)時(shí)間：生活垃圾于每天早上6：00-7 ：00；2）垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上， 我們將對垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。A) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。C）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。一、工作目標(biāo)：1、崗位詳細(xì)目

7、標(biāo)如下：崗位清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)備注垃圾桶日清潔 2次無垃圾滿出、無水跡大堂電梯轎箱日清潔 2次無污跡、灰塵、無手印玻璃門日清潔 2次無手印、無污跡不銹鋼設(shè)施日清潔 2次無積水塵污跡、水跡道路、廣場路日清潔 3次無垃圾、紙屑、無痰跡人工湖日清潔 3次無漂浮物、水體清澈平臺綠化帶日清潔 1次無枯枝落葉、碎石雜物頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂垃圾桶日清潔 1次無污跡、無垃圾滿出地面、設(shè)施、桌椅燈飾日清潔 1次無垃圾、雜物灰塵、污跡車庫崗?fù)?、道閘日清潔 1次無積塵、污跡、油跡消防壓力灌日清潔 1次無積塵、污跡臺階、扶手日清潔 1次無雜物、積塵外圍風(fēng)雨連廊每三日清理 1 次無污跡、雜物、印跡采光井每三日

8、清理 1 次無垃圾、雜物、水跡大堂頂、平臺玻璃每三日清理 1 次無積塵、雜物、污跡、痰跡下水道、井每周清洗 1 次無垃圾、雜物、無蚊蠅防火門每周清洗 1 次無積塵、污跡垃圾中轉(zhuǎn)站每日清洗 1 次無零散垃圾、蚊蠅、日產(chǎn)日清窗臺樓層窗每月清潔 4 次設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾間每三日清洗 1 次無明顯灰塵、水跡單車庫單車庫、消防通道、每周清理 1 次無堆積物地下車庫、樓梯間、每周清洗 1 次無沙塵、垃圾、污跡、水跡電梯間每月 2次無積塵、垃圾、雜物車庫地面、架空層地面 每月清理 1 次花園、廣場地面每月 2次無積塵、垃圾、雜物、香口膠高位設(shè)施、各大門、架每周以上清理 1漬、污跡、青苔次頁眉內(nèi)容共享知識

9、分享快樂路燈每月清洗 1 次無積塵、無污跡、無雜物飄掛、每月檢查一次，化油池、化糞池每季至一年清理一次三、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時(shí)） 、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)） 。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用 , 一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料

10、擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后 , 必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、 拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間， 盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)） 。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。洗手間清潔操作方法：1、 準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、 “正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、

11、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺、 面盆、尿池、便池的順序， 逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、 清洗頻率：每天清潔4 次（上午 2 次，下午 2 次）11、 環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂查記錄表12、

12、 清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、 清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、 注意保持洗手間空氣暢通。三、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負(fù)責(zé)每日至少3 次對各崗位進(jìn)行檢查。2）保潔主管每日至少1 次對崗位進(jìn)行抽查。3）管理處主任每半月至少1 次對保潔崗位進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)， 及時(shí)向班長匯報(bào)工具磨損情況。 發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請技術(shù)人員進(jìn)行維修。3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）序號工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作

13、每日2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)4 、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動(dòng)：保潔班長接到通知后， 立即對小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人， 對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度， 特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、 沖洗地面的一些工作。 如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂42、社區(qū)活動(dòng)日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場處加放垃圾桶等。 活動(dòng)中，應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。 活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。43、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。432、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。433、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.4 倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。44、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：4.4.1 當(dāng)樓層內(nèi)水管，